ESTUDOS DISCIPLINARES IX AVALIAÇÃO 1

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ESTUDOS DISCIPLINARES IX 
Teste AVALIAÇÃO I 
Iniciado 03/06/23 21:00 
Enviado 03/06/23 21:07 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Drucker (1999) diz que o GF tem relevância nas instituições de saúde, pois lida com a 
preservação e o bem-estar de pessoas, coloca que a alta complexidade da área 
integra pessoas e procedimentos diversos, além de possuir no mesmo espaço: áreas 
de suporte e que prestam serviços (engenharia, limpeza, hotelaria e suprimentos) e 
áreas médicas, de enfermagens, todas com foco no atendimento e na recuperação 
dos pacientes. Diante do exposto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Os processos de apoio hospitalar ou facilities podem 
ser assim classificados: front office: serviços com 
contato direto aos usuários, como estacionamento, 
recepção, segurança e limpeza; back 
office: representado pelas atividades de bastidores, em 
sua maioria realizadas sem a presença dos pacientes e 
ligadas à infraestrutura, como os sistemas prediais e 
sua manutenção. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As pessoas que procuram os serviços de um hospital normalmente se encontram 
debilitadas, fragilizadas e assustadas, física e emocionalmente. Nesse estado esperam ser 
bem tratadas e compreendidas por profissionais preparados e qualificados. Logo, os 
profissionais envolvidos com os ambientes hospitalares precisam fornecer um 
atendimento humanizado, em que o indivíduo seja visto em todas as suas dimensões e 
não apenas pela sua necessidade de saúde. Considerando a humanização nos serviços 
de facilities, já que eles dão sustentação ao core business do estabelecimento de saúde, 
assinale a alternativa falsa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O processo de acolhimento é ato restrito à chegada do paciente ao 
estabelecimento de assistência à saúde. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Antonioli (2003) referiu em seu estudo que o desempenho das 
funções relativas ao GF objetiva inicialmente garantir a 
incolumidade física dos ocupantes do edifício (segurança pessoal) e, 
em segundo plano, garantir a integridade do patrimônio nas 
dependências do complexo hospitalar. Diante do exposto, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A biossegurança e a segurança ocupacional não se 
relacionam com a proteção da integridade física. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A maior diferença entre as instituições de saúde e os empreendimentos hoteleiros está 
nos critérios técnicos de limpeza rígidos que precisam ser observados pela governança 
para garantir que os serviços de limpeza e higiene possam ser prestados corretamente, 
utilizando produtos específicos a fim de evitar contágios e infecções. Com relação ao 
serviço de higiene e limpeza hospitalar, é assertivo afirmar, exceto que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A RDC 50, que trata sobre o regulamento técnico dos 
projetos físicos dos estabelecimentos assistenciais de 
saúde, classifica as áreas das instituições de saúde 
como áreas estéreis, limpas ou sujas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A área de alimentos e bebidas num hospital é um campo bastante propício para se 
adaptar os serviços da hotelaria clássica, investindo na apresentação e no sabor dos 
alimentos e também no atendimento. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O responsável técnico do serviço de gastronomia 
hospitalar deve ser exercido por um chef gourmet, que 
será responsável pelo cardápio de todo o hospital. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A hotelaria hospitalar pode ser definida como sendo “a reunião de todos os 
serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes 
internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de 
internação” (BOEGER, 2003). Os seguintes serviços fazem parte da gestão de 
hotelaria hospitalar, com exceção de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Alas de internação e unidade de terapia intensiva. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O hospital se constitui num ambiente rico em material e lixo orgânico. A falta de 
conservação e manutenção adequadas das suas estruturas favorece a entrada de várias 
espécies de artrópodes. Diante do exposto é correto afirmar, exceto que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Silva e Ribeiro (2014) referem que é preciso que haja 
no hospital um controlador de pragas que somente 
será acionado em caso de alastramento dessas 
pragas. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Cada vez mais as instituições de saúde estão se questionando se vale a pena realizar 
a gestão operacional de facilities ou terceirizar esse serviço. Assinale a alternativa 
que não se relaciona aos benefícios que a terceirização pode proporcionar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Custo com as demissões quando se opta por se 
terceirizar um serviço já existente na instituição. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O profissional que atua na GF deve ter vasto conhecimento e 
expertise em diversas áreas correlatas, como gerenciamento de 
edificações, recursos humanos, proteção ambiental e segurança do 
trabalho. Diante do exposto é correto afirmar, exceto que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A atuação do GF requer que ele tenha basicamente 
expertise em infraestrutura hospitalar, sendo, 
portanto, desnecessário seu alinhamento com as 
necessidades dos clientes internos e externos. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Cabe ao empregador orientar e treinar o trabalhador sobre o uso 
adequado, a guarda e a conservação dos EPIs; porém existem ações 
que cabem ao empregado desempenhar no seu local de trabalho, 
como a higienização das mãos. Diante do exposto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Independente da área de atuação, a higienização das 
mãos no local de trabalho é fundamental para um 
convívio sadio com os demais funcionários e 
principalmente no contato com clientes/pacientes, 
além de ser considerado como um princípio básico de 
higiene pessoal.