MAEKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS NAO CORRIGIDO

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VANESSA SOARES COELHO
Avaliação AV
 
 
202002727314 POLO REDUTO - BELÉM - PA
 avalie seus conhecimentos
Disc.: DGT0028 - MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS Período: 2022.3 EAD (GT) / AV
Aluno: VANESSA SOARES COELHO Matrícula: 202002727314
Data: 22/11/2022 23:35:56 Turma: 9001
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 1a Questão (Ref.: 202008111115)
O processo de tomada de decisão envolve diversas etapas. A análise das informações obtidas ao longo dessas etapas
pode se dar de diversas formas. Assinale abaixo a opção que caracteriza uma análise do tipo top-down (de cima para
baixo):
A análise parte dos aspectos gerais para depois focar nos aspectos particulares.
A análise parte dos aspectos mais custosos financeiramente para os menos custosos.
A análise parte dos aspectos mais importantes para os menos importantes.
A análise parte dos aspectos particulares para depois focar nos aspectos gerais.
A análise atribui igual importância para todos os aspectos.
 
 2a Questão (Ref.: 202008111124)
Segundo modelos tradicionais, o processo de percepção de estímulos sensoriais é composto por três estágios. Indique
abaixo a opção que descreve corretamente os estágios e a sequência do processo de percepção:
1- reconhecimento, 2- análise, 3- interpretação.
1- atenção, 2- interpretação, 3- exposição.
1- exposição, 2- atenção, 3- interpretação.
1- reconhecimento, 2- análise, 3- conclusão.
1- reconhecimento, 2- interpretação, 3- conclusão.
 
 3a Questão (Ref.: 202010519918)
A partir da divisão setorizada da economia, a oferta de produtos e serviços integra o terceiro setor. No entanto, nem
sempre é tarefa fácil distinguir o produto de um serviço. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as
 Atenção
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javascript:aumenta();
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características que diferenciam ambos.
I. Heterogeneidade.
II. Simultaneidade.
III. Precificação.
IV. Intangibilidade
V. Perecibilidade.
Estão corretos os itens:
I, III, IV e V.
II, III e IV.
III, IV e V.
I, IV e V.
I, II, IV e V.
 
 4a Questão (Ref.: 202008219380)
A riqueza econômica dos países é medida pela quantidade de bens e serviços produzidos num determinado período.
Quanto maior a produção de um país, mais riqueza econômica é gerada no seu território. Sobre os setores produtivos
da economia é correto afirmar que:
O setor terciário é o setor da atividade econômica responsável pelo cultivo agrícola, pela geração de energia elétrica
e pelo extrativismo de recursos naturais, sejam vegetais, e/ou minerais.
O setor primário é o setor da atividade econômica responsável pelo cultivo agrícola, pela pecuária e pelo
extrativismo de recursos naturais, sejam vegetais, animais e/ou minerais.
O setor secundário é o setor da atividade econômica responsável pela prestação de serviços como, por exemplo,
serviços educacionais, serviços bancários, atividades dos profissionais liberais etc.
O setor secundário é setor da atividade econômica responsável pelo cultivo agrícola, pela produção de bens
intermediários, pela geração de energia elétrica renovável e pelo extrativismo de recursos minerais.
O setor primário é o setor da atividade econômica responsável pela venda de produtos finais aos consumidores.
 
 5a Questão (Ref.: 202008219095)
No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas:
com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa.
com a definição do valor de uma marca.
com o estudo da gestão da marca da empresa.
com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa.
com o estudo das marcas concorrentes.
 
 6a Questão (Ref.: 202008219021)
O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a
vantagem potencial da empresa, no presente e a longo prazo. São pressupostos básicos para um correto
posicionamento, EXCETO:
segmentação do o mercado.
escolha do público-alvo.
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
análise dos concorrentes.
promoção do maior número possível de diferenciais.
 
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 7a Questão (Ref.: 202008917459)
Endomarketing não é simplesmente um boletim interno pendurado em um mural na entrada ou em qualquer outra
área comum da empresa. Qual é a regra considerada inegociável na implementação de uma estratégia de
endomarketing?
Confiança mútua.
O cliente tem sempre razão.
Parabenizar o funcionário pelo aniversário.
Cordialidade sempre.
Checagem constante das informações.
 
 8a Questão (Ref.: 202008219480)
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, as organizações precisam estar sempre atentas a
oportunidades de melhorias de gestão. A gestão da qualidade é sem dúvida um dos pilares das empresas do século
XXI. Sobre o conceito de Gestão da Qualidade Total e o papel dos funcionários de uma empresa, é correto afirmar
que:
os vendedores estão em contato direto com os clientes, portanto, são os que fazem a maior diferença na
implementação de uma estratégia de qualidade total.
a implementação de uma estratégia de qualidade total depende da responsabilidade de todos os membros de uma
organização, não importa o nível hierárquico.
os gerentes são os líderes que estão em contato direto com a linha de frente da empresa, portanto, têm mais peso
na implementação de uma estratégia de qualidade total.
os líderes de uma organização são aqueles que têm mais responsabilidade na implementação de uma estratégia de
qualidade total.
o presidente de uma organização é o membro que tem mais poder de decisão, portanto, é o principal responsável
pela execução de uma estratégia de qualidade total.
 
 9a Questão (Ref.: 202008220076)
O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo
com a(s):
Localização da agência
Atuação da concorrência
Motivação dos bancários
Exigências da legislação
Expectativas dos clientes
 
 10a Questão (Ref.: 202010520793)
Adaptado de FCC 2011 
Criado pelo escritor americano Seth Godin, em 1999 e o grande segredo desse tipo de estratégia está na abordagem
direcionada, que impacta exclusivamente quem solicitou aquele tipo de conteúdo. Para tornar a experiência na
Internet mais agradável e criar estratégias assertivas para as marcas, o _______________ surge como uma solução
para clientes e marcas conviverem online em harmonia, através de um relacionamento recíproco e consentido. A
palavra que completa o texto é:
Endomarketing.
Lobby.
Assessoria de imprensa.
Marketing de permissão.
Comunicação integrada.
 
Autenticação para a Prova Online
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Período de não visualização da avaliação: desde 24/09/2022 até 23/11/2022.