P1 -- Introdução ao Marketing

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-2
Introdução ao Marketing - 2023_02_EAD_B Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em quarta, 17 mai 2023, 09:46
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 mai 2023, 10:21
Tempo
empregado
35 minutos 22 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Farias et al. (2015, p. 72) o macroambiente
possui vários aspectos. Por serem exógenos, podem e devem
ser observados pela empresa, mas não podem ser
diretamente alterados, já que estão fora do controle da
instituição. Portanto, identificar e, mapear esses fatores será
de extrema importância para o sucesso do planejamento da
mesma. Defere-se disso que, quando se avaliam os aspectos
do macroambiente busca-se: 
Escolha uma opção:
a. Monitorar constantemente o macroambiente - as suas
mudanças acontecem de forma arbitrária, mas a maioria
não pode ser antecipada.
b. Não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente somente na fase de planejamento.
c. Não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente tanto na fase de planejamento como de
execução. 
d. Adquirir dados para a composição da análise
macroambiental necessariamente de um instituto de
pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC).
e. Ignorar a importância de monitorar e analisar o
macroambiente.
Sua resposta está correta.
É importante que os profissionais de marketing monitorem
constantemente o macroambiente - as suas mudanças
acontecem de forma arbitrária, mas a maioria pode ser
antecipada, já que são vários os sinais que antecedem as
suas movimentações. Assim, não podemos ignorar a
importância de monitorar  e analisar o macroambiente
somente na fase de planejamento como de execução.
Coletar dados para a composição da análise
macroambiental não precisa necessariamente ser adquirida
de um instituto de pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC),
notícias divulgadas na mídia também podem ser
consolidadas e utilizadas, desde que sejam de fontes
confiáveis.
A resposta correta é: Não ignorar a importância de monitorar 
e analisar o macroambiente tanto na fase de planejamento
como de execução.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo
capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade, porém
ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o
produto tem um propósito, um motivo para existir dentro de
um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao
adentrar novos mercados, geralmente essa entrada é
precedida por uma análise de mercado. A respeito dos
conceitos aqui estudados:
Escolha uma opção:
O produto poderá ser testado e tem uma padronização,
isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido. 
É dispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre
produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem
estocados, além da sua produção e consumo serem
separáveis.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, pode
ser tocado, armazenado em um ambiente.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo
momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Sua resposta está correta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser
tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto
é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além
da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre produtos e
serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento,
ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem
uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos
quais é produzido.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O nível de competitividade de uma empresa está
relacionado a quanto uma empresa é eficaz e eficiente, em
comparação com seus rivais, em servir aos clientes.
Conceitua-se como eficácia a velocidade de resposta (seu
tempo de reação) e seus baixos custos, já a eficiência tem a
ver com a qualidade dos produtos, da fatia de mercado e da
lucratividade. 
Escolha uma opção:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Sua resposta está correta.
A eficiência trata da velocidade de resposta e os custos
baixos e a eficácia tem a ver com a qualidade dos produtos,
da fatia de mercado e da lucratividade.
A resposta correta é: Falso
A partir do estudo de marketing, alguns conceitos básicos
ficam estabelecidos. Um deles faz parte dos fundamentos do
marketing, pois se relaciona diretamente com o indivíduo e o
entendimento de suas necessidades. Onde o indivíduo passa
por um estado de privação, que pode incluir suas
necessidades físicas básicas, sociais e individuais de
conhecimento ou sua autorrealização. Essa é a definição de
qual conceito?
Escolha uma opção:
Percepção
Serviço
Troca
Necessidade 
Status
Sua resposta está correta.
Status- A necessidade de reconhecer as próprias
capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas,
devido a capacidade de adequação do indivíduo.
Necessidade - Alternativa correta
Troca- é o comércio de itens de valor entreo consumidor e o
vendedor, visando a satisfação de ambos.
Serviço- embora conceitualmente sejam considerados
produto, apresentam particularidades, como intangibilidade,
impossibilidade de serem estocados, maior oscilação de
qualidade, além da sua produção e consumo serem 
inseparáveis.
Percepção- imagem com informações do produto que o
consumidor seleciona, organiza e interpreta. A percepção
influencia a motivação.
A resposta correta é: Necessidade
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O processo de decisão de compra e sua reação diante de
estímulos externos é um processo que busca ser entendido
dentro da área da psicologia, sendo esse fator psicológico o
maior responsável pela decisão de compra. O fator citado é
dividido em três categorias, que são:
Escolha uma opção:
a. Ambiente, classe social e estilo de vida
b. Aprendizagem, estrutura familiar e motivação
c. Motivação, percepção e aprendizagem 
d. Motivação, necessidades e desejos
e. Percepção, crenças  e motivação
Sua resposta está correta.
O fator psicológico é dividido e três categorias: Motivação,
percepção e aprendizagem .
A resposta correta é: Motivação, percepção e aprendizagem
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma boa estratégia de marketing deve levar em
consideração as mudanças que ocorrem em dois cenários:
as do ambiente interno e as do ambiente externo da
empresa, micro e macroambiente, respectivamente.
Considerando tais ambientes, assinale a alternativa que traz
a afirmativa correta. 
Escolha uma opção:
a. As variáveis mercadológicas estão condicionadas
somente aos recursos internos da empresa.
b. A função do planejamento de marketing é direcionar
esforços para obtenção de uma resultado maximizando
erros e riscos.
c. As forças tecnológicas, econômicas, demográficas,
culturais e sociais fazem parte do microambiente de
marketing. A função do planejamento de marketing é
direcionar esforços para obtenção de uma resultado
maximizando erros e riscos. O microambiente empresarial
é constituído por variáveis internas, as quais a
organização não consegue controlar, como a produção, o
comercial, o financeiro e os recursos humanos. O
macroambiente de marketing é o cenário externo que
apresenta variáveis não controláveis. As variáveis
mercadológicas estão condicionadas somente aos
recursos internos da empresa.
d. O microambiente empresarial é constituído por
variáveis internas, as quais a organização não consegue
controlar, como a produção, o comercial, o financeiro e os
recursos humanos.
e. O macroambiente de marketing é o cenário externo
que apresenta variáveis não controláveis. 
Sua resposta está correta.
O ambiente de marketing é composto por um
microambiente e um macroambiente. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa
que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a
própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. 
O macroambiente consiste em forças sociais maiores que
afetam todo o microambiente – ambientes competitivos,
legal e político, sociocultural, econômico e tecnológico. 
A resposta correta é: O macroambiente de marketing é o
cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Tavares (1991, p.1), a  complexidade, a
velocidade, a duração e a incerteza são as possíveis
identificações das variáveis, ou seja, elas se enquadram
nessas quatro dimensões.
Portanto, relacione as definições com seus respectivos
termos:
1-
Complexidade
(___) É o período em que uma variável
interfere na organização. Quando ocorrem
mudanças lentas, mais duráveis,
identificamos nelas uma tendência, enquanto
o modismo ocorre em curto prazo e tem
mecanismo, os próprios de autocorreção.
2-Velocidade
(___) É o grau de previsibilidade das
possíveis ocorrências ambientais que pode
ser baixo, médio ou alto. 
3-Duração
(___) É a intensidade de alterações nos
indicadores que compõe o ambiente da
organização. A velocidade de mudanças na
dimensão tecnológica é muito mais intensa
no setor eletroeletrônico do que na
construção civil. 
4-Incerteza
(___) É a quantidade de variáveis relevantes
que em dado momento pode afetar de
maneira positiva ou negativa a organização.
Na impossibilidade de captar todo o
ambiente, terá que relacionar as variáveis
mais significativas que se diferenciam em sua
complexidade segundo as características de
cada organização. 
Escolha uma opção:
II, I, V e III
III, IV, II e I 
IV, II, III e I
II, I, III e IV
III, I, IV e II
Sua resposta está correta.
Complexidade - É a quantidade de variáveis relevantes que
em dado momento pode afetar de maneira positiva ou
negativa a organização. Na impossibilidade de captar todo o
ambiente, terá que relacionar as variáveis mais significativas
que se diferenciam em sua complexidade segundo as
características de cada organização.
Velocidade - É a intensidade de alterações nos indicadores
que compõe o ambiente da organização. A velocidade de
mudanças na dimensão tecnológica é muito mais intensa no
setor eletroeletrônico do que na construção civil.
Duração - É o período em que uma variável interfere na
organização. Quando ocorrem mudanças lentas, mais
duráveis, identificamos nelas uma tendência, enquanto o
modismo ocorre em curto prazo e tem mecanismo, os
próprios de autocorreção.
Incerteza - É o grau de previsibilidade das possíveis
ocorrências ambientais que pode ser baixo, médio ou alto.
A resposta correta é: III, IV, II e I
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Questão 8
CorretoAtingiu 1,00 de
1,00
O Marketing, no cenário contemporâneo, passa a integrar a
esfera de criação de valor, ou seja, entra no preço do produto
não apenas com o seu custo, mas também com a imagem
de valor estabelecida por ela. Porém, seu conceito vem
sendo trabalhado e moldado ao longo dos anos, passando
para mais que vender o produto, quer entender os fatores
motivadores da compra, quer ‘dar um nome’ às suas
necessidades e instigar seus desejos, facilitando suas
realizações (compras mais fáceis e maior acessibilidade),
para impulsioná-lo e estimulá-lo.
Porém, o cliente tem em sua mente o conceito de valor, que
seria o resultado da comparação feita entre:
Escolha uma opção:
benefícios e custos 
atendimento e tempo
qualidade e reclamações
empresa e concorrência
atributos e preço
Sua resposta está correta.
A soma dos esforços que despendemos para obter o que
buscamos representam o preço que pagamos para obter o
que queremos, enquanto a soma dos benefícios que
recebemos ao obter o que buscamos representa o valor. 
É muito importante observar que o preço não é composto
apenas pelo dinheiro que investimos. Por exemplo, se
gastamos muito tempo para obter alguma coisa, perceba
que estamos pagando um "preço" mais alto para obtê-la,
afinal investimos mais tempo do que queríamos. O que
importa é a soma dos esforços. 
O valor representa a relação entre vantagens e custos ou
entre o que o cliente entrega pelo que adquire.
A resposta correta é: benefícios e custos
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