Quizes adm para negocios

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QUIZ M1 - TESTANDO CONHECIMENTOS
Pergunta 1: Em uma aula organizada para estudar as contribuições de Taylor à Teoria da Administração, os alunos analisaram uma série de itens relacionados à Organização Racional do Trabalho (ORT) estudados na Administração Científica. 
Considere os seguintes aspectos: 
I – Supervisão funcional. 
II – Análise do ambiente externo da empresa. 
III – Ciclo motivacional através da satisfação das necessidades humanas. 
IV – Análise o trabalho e estudo dos tempos e dos movimentos envolvidos. 
V – Processo decisório participativo. 
VI – Divisão do trabalho e especialização de cada operário. 
VII – Padronização das atividades, tarefas, ferramentas, tempos e matérias-primas. 
 A: I, II, III, V 
 B: I, III, IV, VI 
 C: I, IV, VI, VII 
 D: III, IV, VI, VII 
 E: IV, V, VI, VII 
 
Pergunta 2: Em uma aula organizada para estudar as contribuições de Fayol à Teoria da Administração, os alunos analisaram uma série de itens relacionados às funções das empresas e aos princípios gerais de Administração, típicos da Teoria Clássica da Administração. 
Considere os seguintes aspectos: 
I - Ciclo motivacional; 
II - Divisão do trabalho; 
III – Hierarquia; 
IV - Descentralização; 
V - Funções da empresa; 
VI - Funções da Administração; 
VII - Processo decisório participativo. 
Os itens que os alunos devem ter estudado e analisado, naquela aula, foram apenas: 
 A: IV, V, VI e VII 
 B: II, III, V e VI 
 C: I, III, IV e VII 
 D: I, II, IV e V 
 E: III, IV, V e VI 
 
Pergunta 3: Você estudou que a burocracia pode ser compreendida como uma forma racional de adequar os meios de operação aos objetivos finais de uma organização, a fim de atingir a máxima eficiência possível. 
A empresa Pegasus S.A. está passando por um processo de reestruturação visando eliminar várias disfunções burocráticas presentes nela. No entanto, deseja preservar e manter justamente as características da burocracia que lhe possibilitam uma maior racionalidade na adequação dos seus meios de operação aos seus objetivos finais. 
Você foi contratado para trabalhar na equipe que terá a tarefa de identificar as características do modelo burocrático da Pegasus S.A. Assim seria possível que você identificasse que característica da burocracia? 
 A: Dificuldades no relacionamento com os clientes. 
 B: Categorização das situações conforme procedimentos anteriores, impedindo a adaptação a novas situações. 
 C: Transformação das regras e dos regulamentos de meios em objetivos finais. 
 D: Especialização e profissionalização da administração. 
 E: Resistência às transformações necessárias para a adaptação da organização aos novos tempos 
 
Pergunta 4: A burocracia pode ser compreendida como uma forma racional de adequar os meios de operação aos objetivos finais de uma organização, a fim de atingir a máxima eficiência possível. A estrutura burocrática fundamenta-se na autoridade racional legal, a qual, conforme Weber, forma as características da burocracia. 
A respeito das características da burocracia, afirma-se: 
I - Há o princípio de hierarquia de autoridade. 
II - A raiz da autoridade do burocrata está em seu conhecimento e preparo adequado. 
III - As normas e os regulamentos não são extensivos a toda a organização. 
IV - Não há separação entre propriedade e administração. 
V - Devem-se registrar em documentos as decisões e as normas, a fim de serem interpretadas e cumpridas sistematicamente. Desta forma, as comunicações devem ser escritas. 
Qual alternativa apresenta somente as afirmações que estão CORRETAS quanto às características da burocracia? 
 A: I, II, V 
 B: I, III, IV 
 C: II, III, IV 
 D: II, III, V 
 E: III, IV, V 
QUIZ – M2 TESTANDO CONHECIMENTOS
Pergunta 1: Uma das maiores contribuições da Teoria das Relações Humanas para a administração é a ideia de grupo ou organização informal, a qual emerge dentro de uma organização quando as interações informais entre um determinado número de indivíduos começam a intensificar-se e a tomar corpo.
Dentre os itens a seguir, indique qual expressa uma característica de organização informal, conforme estudada na Teoria das Relações Humanas:
A: As regras, os regulamentos e os procedimentos de trabalho são por escrito e devem ser aplicados na execução das atividades da organização.
 B: Os grupos informais não desenvolvem padrões de relações e atitudes aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois não traduzem interesses e aspirações do grupo.
C: A organização informal deve estar disposta em uma hierarquia, isto é, em escalões hierárquicos, de maneira que um nível hierárquico inferior deve estar subordinado ao nível superior (autoridade de comando).
D: A organização informal é constituída por interações e relações espontâneas, cuja duração e natureza transcendem as interações e relações formais.
E: Os indivíduos situados em diferentes níveis hierárquicos e setores da empresa ocupam seus cargos e desempenham suas funções, conforme estipulado pela organização.
 
 Pergunta 2: Na Teoria Comportamental estuda-se que Rensis Likert desenvolveu, a partir de suas pesquisas nas organizações, um modelo de sistemas de administração ou de direção, que envolve quatro variáveis organizacionais como meios de gestão: o processo decisorial, o sistema de comunicações, o relacionamento interpessoal e os sistemas de recompensas e de punições. A partir disso identificou e classificou quatro sistemas de administração ou estilos de direção que podem ser encontrados nas organizações.
Relacione os sistemas de administração ou estilos de direção com as suas respectivas descrições:
1) Sistema autoritário coercitivo
2) Sistema autoritário benevolente
3) Sistema consultivo
4) Sistema participativo
____ É um sistema administrativo autoritário com algumas possibilidades de comunicação entre as pessoas, mas ainda muito precário.
____ As decisões são delegadas, as comunicações fluem em todos os sentidos, o trabalho é realizado em equipes e há uma ênfase nas recompensas simbólicas, além das salariais.
____ As comunicações são verticais, de cima para baixo e não se estimula o relacionamento interpessoal. É um estilo autocrático, coercitivo, punitivo e arbitrário.
____ As comunicações verticais preveem tanto o sentido descendente quanto o ascendente, assim como comunicações laterais entre os pares. Quase não há punições e estimula-se a participação grupal.
A sequência correta é:
A: 1, 2, 3, 4
B: 1, 3, 2, 4
C: 1, 4, 3, 2
D: 2, 3, 1, 4
E: 2, 4, 1, 3
 
Pergunta 3: O conceito de autoridade descrito por Chester Barnard tem sido de grande influência na Escola comportamental da Administração e tem-se oposto à visão de autoridade típica da Abordagem Clássica. Para esse autor, a autoridade:
A: Repousa na aceitação ou no consentimento dos subordinados, isto é, se uma ordem é aceita e cumprida pela pessoa a quem é dada, fica confirmada ou legitimada a autoridade.
B: É o direito de dar ordens e esperar obediência.
C: Emana de um indivíduo de uma posição hierárquica mais elevada sobre outros indivíduos de uma posição hierárquica inferior e assim sucessivamente.
D: É imposta às pessoas das classes socioeconômicas menos favorecidas que trabalham na organização, pelas pessoas das classes socioeconômicas mais abastadas.
E: Está diretamente nas mãos dos indivíduos que têm poder nas organizações, normalmente os próprios donos ou os altos executivos de primeira linha.
 Pergunta 4: Um dos principais desafios de um líder é conquistar a lealdade de seus liderados na realização de atividades e tarefas, visando o alcance dos objetivos organizacionais. Liderar, portanto, pressupõem o conhecimento das necessidades dos funcionários objetivando a canalização de esforços em conjunto. Nesse pressuposto, pela Teoria Comportamental, a motivação humana foi estudada através da Hierarquia das Necessidades Humanas, da Teoria dos Dois Fatores e das Teorias X e Y, dentre outras.
Considerando essas abordagens relacione as colunas seguintes: 1 - Hierarquia das Necessidades Humana
 2 - Teoria dos Dois Fatores 3 -Teorias X e Y
( ) Fatores Higiênicos ou Extrínsecos e Fatores Motivacionais ou Intrínsecos.
( ) Necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de auto estima, de autorrealização.
( ) Pela concepção tradicional as pessoas não gostam de trabalhar e pela concepção alternativa trabalhar é natural.
A alternativa que representa a sequência ou relação correta é:
A: 1, 2, 3 
B: 1, 3, 2 
C: 2, 1, 3 
D: 3, 1, 2 
E: 3, 2, 1
Pergunta 5: Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados pelo grupo como pontos fracos.
1. Salários.
2. Reconhecimento no exercício da função.
3. Possibilidade de enfrentar desafios.
4. Condições de trabalho.
Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais, apenas:
 Indique a única alternativa correta.
A: 1e 2 
B: 1 e 3 
C: 2 e 3 
D: 2 e 4 
E: 3 e 4
 
M3 | Quiz - Testando conhecimentos
 Pergunta 1: Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luiz viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luiz afirmou corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito.
 
 A: Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.
B: É aceitável, devendo, no entanto, ser evitado, na medida em que é mais gerador de problemas e atritos do que de soluções.
C: É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.
D: É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos.
E: Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações.
 
Pergunta 2: Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados pelo grupo como pontos fracos.
I – Salários;
II – Reconhecimento no exercício da função; III – Atitude dos supervisores;
IV – Possibilidade de enfrentar desafios;
V – Plano de carreira;
VI – Limpeza do local de trabalho;
VII – Segurança no trabalho.
Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais, apenas:
A: I, III e V
B: II, IV e V 
C: I, V e VII 
D: III, VI e VII 
E: II, V e VI
Pergunta 3: O conceito de autoridade descrito por Chester Barnard tem sido de grande influência na Escola Comportamental da Administração e tem-se oposto à visão de autoridade típica da Abordagem Clássica. Para esse autor, a autoridade:
A: É o direito de dar ordens e esperar obediência.
B: Emana de um indivíduo de uma posição hierárquica mais elevada sobre outros indivíduos de uma posição hierárquica inferior e assim sucessivamente
C: Repousa na aceitação ou no consentimento dos subordinados, isto é, se uma ordem é aceita e cumprida pela pessoa a quem é dada, fica confirmada ou estabelecida a autoridade
 D: É imposta às pessoas das classes socioeconômicas menos favorecidas que trabalham na organização, pelas pessoas das classes socioeconômicas mais abastadas.
E: Está diretamente nas mãos dos indivíduos que têm poder nas organizações, normalmente os próprios donos ou os altos executivos de primeira linha.
Pergunta 4: Relacione as funções do administrador com os respectivos conceitos:
a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle
( ) Assegurar que os resultados se ajustem ao máximo aos objetivos traçados e, se necessário, tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
( ) Fazer as “coisas” andarem e acontecerem, acionar e dinamizar os esforços da organização para um objetivo comum, atuar sobre as pessoas, comunicar, liderar e motivar.
( ) Determinar antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como alcançá-los.
( ) Agrupar as atividades em uma estrutura lógica, dividir o trabalho, designar as pessoas para sua execução, alocar recursos e coordenar esforços.
A sequência correta é:
A: d, c, a, b
B: a, b c, d
C: d, c, b, a
D: a, d, c, b
E: c, d, b a
Pergunta 5: Uma revista de negócios de circulação nacional apresenta o modelo de "produção enxuta" abaixo, adotado por uma empresa transnacional.
Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage, este sistema é do tipo:
A: Aberto
B: Fechado 
C: Estático 
D: Autodeterminado 
E: Independente
 
M4 | Quiz - Testando Conhecimentos
 
Pergunta 1: Um Planejamento adequado é o primeiro passo para obtenção de bons resultados. VERDADEIRO 
Pergunta 2: Planos operacionais, estabelecem que atividades e que recursos serão necessários para atingir cada um dos objetivos. São detalhados ao máximo, a fim de permitir uma execução prática e dirigida. VERDADEIRO
 
Pergunta 3: A atividade do processo de Direção é considerada uma das competências mais desafiadora para os administradores, porque trata com questões de natureza emocionais e comportamentais dos seres humanos, as quais são de difícil previsibilidade ou controle. VERDADEIRO
Pergunta 4: A atividade do processo de Direção é considerada uma das competências mais desafiadora para os administradores, porque envolve questões de liderança, e liderar não é a capacidade de influenciar pessoas para chegar a resultados com elas. FALSO
 
Pergunta 5: Numa organização há inúmeros meios de controles que o administrador utiliza, tais como: controles de estoques, demonstrativos de lucros e perdas, balanços contábeis, controles orçamentários, são alguns exemplos de controle. VERDADEIRO
Pergunta 6: No contexto das organizações, o processo de organização refere-se a uma melhor organização das atividades empresarias, levando em conta o ambiente interno e externo em que a empresa atua, podendo gerar uma vantagem competitiva. VERDADEIRO
 
Pergunta 7: No contexto das organizações, o processo de organização refere-se em reunir os recursos necessários para execução das atividades. Esse processo antecede o planejamento das atividades. FALSO
Pergunta 8: O objetivo da Função Controle é:
Indique a alternativa que não está correta.
A: Medir os resultados da organização, em seus mais diferentes níveis organizacionais.
B: Verificar se os objetivos e metas traçados estão sendo atingidos.
C: Corrigir as inconsistências.
D: Administrar os custos financeiros e define os valores do estoque da empresa.
 
Pergunta 9: Segundo Faggion (2010), os planos de ações, de acordo com o seu grau de abrangência e impacto numa organização, corresponderão a níveis organizacionais diferentes. Esses níveis podem ser denominados:
A: Planos Estratégicos, Táticos e Operacionais. 
B: Planos Estruturais, Tácitos e Administrativos. 
C: Planos Estratégicos, Transitórios e Operacionais. 
D: Planos Estimados, Transitórios e Operacionais.
Pergunta 10: Os planos operacionais viabilizam a execução do planejamento estratégico através da definição das atividades e dos recursos necessários. São dos mais variados tipos e formas, no entanto podem ser relacionados a grupos principais.
Entre estes grupos principais temos:
I. Orçamentos: são planos operacionais relacionados com dinheiro. Ex. fluxo de caixa e orçamentos de despesas setoriais.
II. Regulamentos: são guias com as etapas e os métodos que devem ser seguidos para operar os planos e executar as ações. Ex. relação de regras que ditam o que o colaborador pode ou não fazer em relação às reclamações dos clientes.
 III. Procedimentos: referem-se ao comportamento que é solicitado das pessoas em determinadas situações. Ex. a partir dos procedimentos derivam as rotinas, expressas por fluxogramas.
IV. Programações: relacionam-se as atividades específicas ou eventos de uma determinada área e o tempo disponível para executar cada uma. Ex. cronogramas.
V. Avaliação de risco: dependem da atividade a ser executada, identificam, analisam e classificam os riscos envolvidos.Podemos identificar que estão corretas as descrições dos grupos de planos operacionais:
A: I, II, e IV
B: I, IV e V 
C: II, IV e V 
D: III, IV e V 
E: II, III e V
M5 | QUIZ - TESTANDO CONHECIMENTOS
Pergunta 1: Todas as áreas de uma empresa são importantes para a vitalidade e êxito da empresa. Qual das seguintes afirmações se refere a área de finanças?
 A: Esta função organizacional tem como foco central a alocação (investimento) e a captação (financiamento) de recursos para a organização.
B: Esta função irá além da gestão dos atributos dos produtos e dos serviços que oferece aos clientes, propiciará a eles, também, experiências patrocinadas pela marca, enfatizando benefícios que esta lhes proporciona.
C: Esta função refere-se ao projeto, direção e controle dos processos que transformam insumos em serviços e produtos, tanto para os clientes internos quanto para os externos
D: Esta função trabalha com todo o fluxo das mercadorias, desde as matérias-primas, passando pela distribuição e disponibilização dos produtos e serviços aos clientes quando e onde quiserem adquiri-los, até o seu descarte.
E: Esta função consiste no processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca
Pergunta 2: São várias as áreas funcionais das organizações e todas elas são importantes para a vitalidade da empresa. Considere as seguintes descrições e afirmações e indique qual delas se refere à área de logística:
 
A: Esta função irá além da gestão dos atributos dos produtos e dos serviços que oferece aos clientes, propiciará a eles, também, experiências patrocinadas pela marca, enfatizando benefícios que esta lhes proporciona
B: Esta função organizacional tem como foco central a alocação (investimento) e a captação (financiamento) de recursos para a organização
C: Esta função refere-se ao projeto, direção e controle dos processos que transformam insumos em serviços e produtos, tanto para os clientes internos quanto para os externos.
D: Esta função irá além da gestão dos atributos dos produtos e dos serviços que oferece aos clientes, propiciará a eles, também, experiências patrocinadas pela marca, enfatizando benefícios que esta lhes proporciona
E: Esta função trabalha com todo o fluxo das mercadorias, desde as matérias-primas, passando pela distribuição e disponibilização dos produtos e serviços aos clientes quando e onde quiserem adquiri-los, até o seu descarte.
F: Esta função consiste no processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca
Pergunta 3: Considere as afirmações abaixo sobre as Áreas Funcionais das Organizações:
 
I. O Marketing é a função que trata da relação da empresa com seus clientes, tanto atuais quanto potenciais.
II. A área de Finanças preocupa-se somente com a captação de recursos, ou seja, com os financiamentos que
a empresa precisa.
III. A área de Logística trabalha com todo o fluxo de mercadorias, desde as matérias-primas até a
disponibilização dos produtos e serviços aos clientes quando e onde quiserem adquiri-los, inclusive o seu
descarte.
IV. A área de Recursos Humanos é vital para as organizações, pois ela perpassa e interage com as demais
funções.
V. A área de Operações pode ser considerada a atividade-fim de uma organização.
É incorreto o que se declara:
A: Na afirmação II.
B: Nas afirmações I e II.
C: Na afirmação III.
D: Nas afirmações I, III e IV. 
E: Nas afirmações IV e V.
Pergunta 4: Em uma empresa, o aumento do volume de vendas é uma das formas de ampliar o fluxo de caixa. Isto pode ser concretizado através de diferentes maneiras como ampliar as vendas para os clientes da empresa ou ainda atrair clientes novos, ofertando novos produtos por exemplo. Desta forma, estas atividades geram impactos no desempenho econômico da empresa.
Estamos falando aqui de atividades que estão relacionadas a área de:
A: Logística 
B: Operações 
C: Recursos Humanos 
D: Marketing
E: Finanças
Pergunta 5: As organizações contém, geralmente, diferentes níveis hierárquicos, tais como: estratégico, tático e operacional. Em todos eles a administração é um ato essencial, visto que se necessita da cooperação organizada dos esforços das pessoas e do emprego eficiente dos recursos, visando atingir os objetivos de
forma eficiente e eficaz.
Qual das seguintes alternativas refere-se ao nível estratégico?
 A: Engloba toda a organização e corresponde ao nível institucional, mais conhecido como presidência, diretoria e superintendência.
B: É estabelecido em termos de médio ou curto prazo.
C: Corresponde ao nível intermediário de uma organização, conhecido pelos cargos de gerência e chefia.
D: Refere-se aos departamentos ou às unidades da organização.
E: Inclui as operações e as tarefas quotidianas e corresponde ao nível técnico ou funcional.
Pergunta 6: Considere as seguintes descrições e afirmações e indique qual delas se refere à área de operações:
A: Esta função consiste no processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca.
B: Esta função irá além da gestão dos atributos dos produtos e dos serviços que oferece aos clientes, propiciará a eles, também, experiências patrocinadas pela marca, enfatizando benefícios que esta lhes proporciona.
 C: Esta função organizacional tem como foco central a alocação (investimento) e a captação (financiamento) de recursos para a organização.
D: Esta função refere-se ao projeto, direção e controle dos processos que transformam insumos em serviços e produtos, tanto para os clientes internos quanto para os externos.
E: Esta função trabalha com todo o fluxo das mercadorias, desde as matérias-primas, passando pela distribuição e disponibilização dos produtos e serviços os clientes quando e onde quiserem adquiri-los, até o seu descarte.
Pergunta 7: As organizações contém, geralmente, diferentes níveis hierárquicos, tais como: estratégico, tático e operacional. Em todos eles a administração é um ato essencial, visto que se necessita da cooperação organizada dos esforços das pessoas e do emprego eficiente dos recursos, visando atingir os objetivos de forma eficiente e eficaz.
Qual das seguintes alternativas refere-se ao nível operacional?
A: É estabelecido em termos de médio ou curto prazo.
B: Engloba toda a organização e corresponde ao nível institucional, mais conhecido como presidência, diretoria e superintendência.
C: Corresponde ao nível intermediário de uma organização, conhecido pelos cargos de gerência e chefia.
D: Refere-se aos departamentos ou às unidades da organização.
E: Inclui as operações e as tarefas quotidianas e corresponde ao nível técnico ou funcional.