01 Programa 5S

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Programa
5S
Programa
5S5S
Housekeeping
5S
Housekeeping
A essência verdadeira do 5S é outra muito mais 
O 5S não se resume em melhoria de aparência do 
ambiente de trabalho.
A essência verdadeira do 5S é outra muito mais 
importante e profunda. 
“Mudar atitudes e comportamentos, eliminando 
desperdícios.”
 instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado 
em sensos;
deve ser um processo contínuo;
é um conjunto de atitudes que proporcionam mais 
satisfação das pessoas;
cria um ambiente de trabalho mais saudável e 
organizado.
 Os Programas da Qualidade devem ser iniciados pelo
5S, que mobiliza as pessoas em torno de objetivos
simples, gerando resultados, que irão sustentar a
motivação do pessoal envolvido.motivação do pessoal envolvido.
A essência do 5S, em mudar atitudes e 
comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma mudança 
interior que resultará, ao final, em uma disposição 
mental para a prática de um programa, onde os 
resultados são de médio ou longo prazo, como na 
Qualidade Total.
 O 5S é então um processo educativo que possibilita a
mudança comportamental e cultural das pessoas na
organização, com o objetivo de uma vida harmoniosa no
trabalho.
 As mudanças de comportamento e conscientização
estão incorporadas à visão sistêmica.
Visão sistêmica é um conjunto de partes interdependentes,
que atuam visando a um objetivo comum.
 O Processo de Mudança
A técnica do 5S preconiza a eliminação dos problemas na 
origem, não os efeitos.origem, não os efeitos.
O que se busca não é atenuar o efeito, porém eliminar a 
causa.
Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje. 
O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização, os 
comunicados e ordens escritas.
Mudança Comportamental
Como conseguir Qualidade, Produtividade, Lucratividade e 
Comprometimento das pessoas, num ambiente sujo, 
desorganizado e sem respeito ao ser humano? 
A experiência mostra que uma excelente maneira de se 
iniciar um Programa de Qualidade é fazendo uma faxina no 
sentido físico e mental.
 Qualidade
Atendimento
Custo Fatores críticos para a 
sobrevivência das 
organizações diante da nova 
Por que mudar?
Atendimento
Inovação
organizações diante da nova 
realidade.
Além disso, a crescente exigência por uma 
melhor qualidade de vida do trabalhador que 
não só reivindica aumento salarial, mas 
melhores condições do ambiente de trabalho.
3. A física está ligada às coisas materiais, aos objetos 
que nos cercam;
4. A intelectual, ou dos processos, diz respeito ao 
método utilizado para a execução de uma tarefa, à 
tecnologia aplicada; 
As três dimensões de atuação
tecnologia aplicada; 
5. A comportamental está ligada a nossas atitudes, à 
maneira que reagimos quando expostos a diferentes 
situações no nosso dia a dia.
A parte física é a mais fácil de se entender e 
executar, muitas vezes, o programa se restringe a 
ela. É importante que as três dimensões sejam 
compreendidas para que todas sejam trabalhadas. 
3. Sem dúvida, o 5S deve acontecer em três dimensões 
distintas: física, intelectual e comportamental.
Física
As três dimensões de atuação
2. Física - materiais
3. Intelectual - métodos
4. Comportamental - atitudes
ComportamentalIntelectual
Origem do 
Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa ao
regressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos após
a Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira das
fábricas.
Origem do 
5S
Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver
desperdício. Devido as suas características de gestão quase
domésticas, esta técnica passou a ser conhecida como
“HOUSEKEEPING”.
5S no Brasil
No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeãoNo Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeão
mundial de desperdícios, estatísticas comprovam que o
desperdício está incorporado na cultura nacional. O
desperdício custa ao Brasil anualmente 90 bilhões de
dólares, principalmente nos setores de alimentos,
transporte, construção civil e industrial. No setor público,
vemos muitas obras inacabadas ou destruídas pelo mau
uso e pela falta de conservação e nos setores privados a
situação não é menos alarmante.
Tudo indica que essa “cultura” tem dias contados. 
5S no Brasil
Tudo indica que essa “cultura” tem dias contados. 
Desperdício é prejuízo real para as empresas. Cabe 
a você antecipar esse processo. 
Você terá ótimas surpresas após aplicar regras 
muito simples para eliminar o desperdício em sua 
empresa: redução de custos, maior produtividade e 
outras vantagens que a organização do trabalho 
propicia.
Desperdício
É todo e qualquer recurso que se gasta na execução de 
um produto/serviço além do estritamente necessário 
(matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).(matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).
Dispêndio extra acrescentado aos custos normais do 
produto/serviço, sem trazer qualquer melhoria ao 
cliente.
O 5S é também conhecido como “Programa de 
Combate ao Desperdício”.
Agora que já sabemos o que é desperdício e 
Como podemos melhorar?
Agora que já sabemos o que é desperdício e 
como localizá-lo, veremos como eliminá-lo 
em cinco fases, que podem ser aplicadas no 
trabalho, em casa e com a própria pessoa, 
produzindo elevado resultado no bem-estar.
Estas fases compõem o Programa 5S.
O que é o 5S
Tudo que a organização precisa para mudar é 
conhecer o 5S.
Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são 
capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a 
maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.
5S por que as cinco atividades em japonês começam 
com S.
Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos, para 
manter o nome original do Programa.
Seiton - ordenação, arrumação ou organização.
Seiketsu - higiene, asseio, bem estar, 
Seiri - descarte, utilização ou seleção.
Seiso - limpeza ou zelo.
O 
q
ue Seiketsu - higiene, asseio, bem estar, 
padronização ou saúde.
Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou 
manutenção da ordem.
Significado de senso é: aplicação correta da razão 
para julgar ou raciocinar.
ue 
é 
o 
5S
Atividades que, praticadas por todos, com 
determinação e métodos, resultarão em um 
ambiente agradável e seguro.
Uma forma simples de definir 5S é:
ambiente agradável e seguro.
Apesar de o 5S ser reconhecido mundialmente 
como originário do Japão, a sua essência está 
presente em qualquer sociedade, empresa ou 
indivíduo que tenha em seus valores bons hábitos 
de higiene, segurança, ordenação, bem-estar, 
sensatez e respeito ao próximo.
O que é o 5S
• Senso de Firmeza - 6° S
Atualmente outros quatro conceitos foram 
acrescidos, tendo-se, portanto, conhecimento da 
existência de 9S, embora o nome do método 
permaneça o mesmo.
• Senso de Firmeza - 6° S
• Senso de Dedicação - 7° S
• Senso de Relato com Ênfase - 8° S
• Senso de Ação Simultânea - 9° S
O que é o 5S
Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de SeleçãoSeiri - Senso de Seleção
Significa utilizar os recursos disponíveis de
acordo com a necessidade e adequação, evitando
excessos, desperdícios e má utilização.
Seiri - Senso de Seleção
Conceito da Filosofia 5S
Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
Só o que tem utilidade imediata deve estar na área de 
trabalho.
Somente a quantidade certa deve estar disponível. 
Eliminando-se o desnecessário, podemos nos 
concentrar somente naquilo que é necessário, e que 
contribuirá realmente para o resultado final.
Seiri - Senso de Seleção
Freqüência de Uso Onde Guardar
de uso constante próximo ao ponto de utilização
de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização
Conceito da Filosofia 5S
de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização
raro, mas necessário afastado do ponto de utilização
Consequência
Diminui a necessidade de: espaço, gastos com 
Seiri - Senso de Seleção
Diminui a necessidade de: espaço, gastos com 
armazenamento e transporte,e gastos com seguros;
Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque, execução 
no tempo previsto;
Evita: comprar materiais/componentes em duplicidade, 
danos a materiais ou produtos armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado, maior 
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.
Benefícios
Seiri - Senso de Seleção
Benefícios
Menor cansaço físico em virtude de 
deslocamentos em espaços menores e com menos 
coisas; e
Elimina materiais e dados fora de uso.
Seiton - Senso de Ordenação
Ordenar é organizar de forma sistemática, os
meios de trabalho (objetos, dados e equipes), de
modo a ter acesso rápido e seguro a eles para sua
utilização a qualquer momento.
Seiton - Senso de Ordenação
Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.
Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar.
Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local 
de uso.
Somente a quantidade certa, na qualidade certa, no 
momento certo.
Consequência
Diminui a necessidade de: tempo de busca, controles 
complicados, estoques excessivos;
Seiton - Senso de Ordenação
complicados, estoques excessivos;
Facilita: comunicação entre os integrantes da 
Organização, rapidez e facilidade na busca de objetos 
e documentos;
Evita: perda de tempo na procura de 
materiais/componentes, danos a materiais ou 
produtos armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado, maior 
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.
Benefícios
Seiton - Senso de Ordenação
Menor cansaço físico em virtude de 
deslocamentos em espaços menores e 
encontrar facilmente o que é necessário para 
a operação; e
Rapidez e facilidade na busca de objetos e 
documentos.
Seiso - Senso de Limpeza
É um compromisso, assumido pelos integrantes da
organização, de responsabilidade pela limpeza deorganização, de responsabilidade pela limpeza de
todos os aspectos do ambiente de trabalho e
garantia de que ele seja aprimorado continuamente.
Outro aspecto a ser considerado é o relacionamento
pessoal. Um ambiente onde as pessoas têm
transparência de intenções e respeito pelo próximo
é um ambiente limpo.
Cada pessoa deve saber a importância de 
estar em um ambiente limpo.
Seiso- Senso de Limpeza
estar em um ambiente limpo.
Cada pessoa na empresa deve antes e depois 
de qualquer trabalho realizado retirar o lixo 
resultante e dar-lhe o fim que foi previamente 
acordado.
Um ambiente limpo lembra qualidade e 
segurança.
Um bom relacionamento no trabalho dá mais 
satisfação a todos.
Consequência
Seiso- Senso de Limpeza
Consequência
Facilita a venda do produto ou serviço;
Evita perdas e danos de materiais e produtos; e
Quanto ao relacionamento, a regra que 
normalmente funciona é: Fale com as pessoas e 
não das pessoas.
Benefícios
Seiso - Senso de Limpeza
Benefícios
Bem-estar pessoal;
Maior produtividade das pessoas, das máquinas 
e dos materiais, evitando o retrabalho;
Prevenção de acidentes; e
Boa impressão aos clientes.
Seiketsu- Senso de Padronização
Padronizar significa manter um ambiente
agradável e saudável através da manutenção
do “Estado de Limpeza” e melhoria do
relacionamento entre as pessoas.
Padronizar com placas indicativas e cores as zonas de 
perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.
Seiketsu- Senso de Padronizar
perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.
Estabelecer instruções e procedimentos para as 
atividades.
Determinar critérios de avaliação para os pontos 
críticos.
A padronização, ou seja, a definição de métodos de 
trabalho é fundamental.
Consequência
Eliminar as fontes de perigo;
Seiketsu- Senso de Padronizar
Eliminar as fontes de perigo;
Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo mesmo:
manutenção da limpeza e condições de uso dos materiais; e
utilização dos EPI’s;
Facilita a segurança e eficiência dos empregados;
Traz melhoria da imagem da empresa perante o cliente; e
Cria bom ambiente de trabalho, quebrando o peso da área de 
trabalho. 
Benefícios
Seiketsu- Senso de Padronização
Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio físico e 
mental das pessoas;
Elevação do nível de satisfação e motivação para com o 
próprio trabalho e a empresa; e
Melhor imagem da organização perante os públicos 
interno e externo.
Shitsuke - Senso de Disciplina
A disciplina é o cumprimento da missão e oA disciplina é o cumprimento da missão e o
aprimoramento do desempenho, de modo
espontâneo, sem a necessidade de coação por
parte da hierarquia ou pressão de grupo de
pessoas.
Treinar pessoas nas atividades do 5S, na 
Shitsuke- Senso de Disciplina
Treinar pessoas nas atividades do 5S, na 
utilização de equipamentos e situações de 
emergência, e na prática da comunicação em 
geral.
Administrar a utilização do espaço comum.
Seguir os manuais de instrução e os 
procedimentos.
Cumprir horários.
Conseqüência
Shitsuke- Senso de Disciplina
Reduz a necessidade de controle;
Facilita a execução de toda e qualquer 
tarefa/operação;
Evita perdas oriundas do não-surgimento de 
rotinas; e
Traz previsibilidade do resultado final de qualquer 
operação.
Benefícios
Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos 
operacionais;
Shitsuke- Senso de Disciplina
operacionais;
Aumento considerável de auto-análise, do autocontrole e 
do aperfeiçoamento dos colaboradores;
Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis 
hierárquicos;
Obtenção de produtos dentro dos requisitos de qualidade, 
reduzindo necessidade de controles; e
Melhoria contínua da capacidade criativa dos 
colaboradores.
Este é o “S” mais complexo de todos, porque 
consagra o Programa 5S, fazendo a integração 
Shitsuke- Senso de Disciplina
consagra o Programa 5S, fazendo a integração 
dos outros. 
Cada pessoa deve se sentir responsável pelo 
cumprimento dos padrões estabelecidos;
Todos os problemas são problemas de todos. 
Nesse momento os empregados devem executar 
as tarefas como hábitos. A disciplina requer 
constante aperfeiçoamento. 
“Se está bom, pode ficar ainda melhor”.
O 5S promove o aculturamento das pessoas a um 
Shitsuke- Senso de Disciplina
O 5S promove o aculturamento das pessoas a um 
ambiente de economia, organização, limpeza, 
padronização e disciplina, fatores fundamentais à 
elevada produtividade. 
O senso de Disciplina é o início e o final do 5S; 
início por que é a parte do comprometimento
e fim por que é a outra parte, a do 
cumprimento.
Seiri Shitsuke
Lógica da implantação do 5S
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Padronização
Shitsuke
Novos 
Hábitos e 
Atitudes
No início apenas os três primeiros “S” eram adotados,
porque são os operacionais, tendo sido incorporados
depois os outros dois.
A prática dos três “S” iniciais provocam a A prática dos três “S” iniciais provocam a 
conscientização de cada praticante para os dois 
“S”de sustentação.
Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se um 
ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita orientação.
Aplicabilidade do 5S
Conclui-se que o 5S é um Programa pelo qual 
realizamos um processo de “Educação da Vontade”.
Inteligência Vontade
Senso de Senso de 
Disciplina
Senso de 
Seleção
Senso de 
Ordenação
Senso de
Limpeza
Senso de 
Padronização
A inteligência mostra o caminho, a disciplina educa e a 
vontade, faz o homem caminhar.
A prática do 5S é o início para a implantação de um 
Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os 
requisitos tais como treinamento, melhoria contínua, 
motivação, trabalho em equipe, gerenciamento 
participativo.
Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação 
de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade.
Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4, ela 
menciona que é necessário ter “um ambiente 
adequado de trabalho”. E uma das ferramentas 
apropriadas para se conseguir atingir este resultado é 
a implantação do Programa 5S.
Aplicabilidade do 5S
•Bem-estar do funcionário.
•Aprimoramento do ambiente de trabalho.
•Prevenção de acidentes.
Objetivos do Programa 5S
•Incentivo à criatividade.
•Melhoria da qualidade.•Mudança de padrões gerenciais.
Possibilidade de seguir os preceitos: descartar, 
arrumar, limpar, criar hábitos de higiene e 
disciplinar;
Time de Trabalho
disciplinar;
Analisar cada área da empresa, incluindo 
almoxarifado, escritórios, banheiros, vestiários, 
pátio, refeitório, recepção e áreas de produção. 
Metodologia de Implantação - 5S
Fazer registro da situação atual das áreas 
através de fotos; 
Diagnóstico e disseminação dos Conceitos
através de fotos; 
Dissemine os conceitos entre todos os 
funcionários da empresa, através de palestras, 
vídeos, cursos, debate e aplicação de jogos e 
vivências demonstrando que todos tem hábitos 
a serem mudados. 
Metodologia de Implantação - 5S
Realizar uma campanha preparando para o “DIA DA 
LIMPEZA”;
Fazer o cronograma da campanha; 
Preparativos para o Dia da Limpeza
Fazer o cronograma da campanha; 
Iniciar o processo pedindo que cada um faça um 
levantamento minucioso e completo do que é 
desnecessário;
Criar expectativa e garantindo a eficácia deste dia.
Metodologia de Implantação - 5S
É o grande marco da implantação do Programa 5S;
Todas as áreas devem para suas atividades para 
realizar as atividades de limpeza e organização, 
seguindo a metodologia dos 5S; 
Dia da Limpeza
seguindo a metodologia dos 5S; 
Os resultados são imediatamente visíveis, causando 
satisfação e a sensação de realização de um grande 
trabalho em equipe;
Registrar este dia é muito importante.
Metodologia de Implantação - 5S
Depois de ficar apenas o necessário é importante 
manter uma arrumação permanente;
Apresentar todos os resultados da ação da limpeza: o 
Arrumação
Apresentar todos os resultados da ação da limpeza: o 
que foi vendido com valor; o que foi recuperado e o 
volume de lixo retirado; 
Criar uma sistemática para avaliação com critérios, 
com um grupo de auditores internos e um sistema de 
compilação de resultados.
Metodologia de Implantação - 5S