Prova-AGENTE ADMINISTRATIVO-Prova Objetiva

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PREFEITURA MUNICIPAL DE FERRAZ DE VASCONCELOS 
ESTADO DE SÃO PAULO 
 
CONCURSO PÚBLICO 
EDITAL N.º 004/2023 
 
201 – AGENTE ADMINISTRATIVO 
 
 
 
o VOCÊ RECEBEU SUA FOLHA DE RESPOSTAS E ESTE CADERNO CONTENDO 50 QUESTÕES OBJETIVAS. 
o VERIFIQUE SE ESTE CADERNO CORRESPONDE AO CARGO QUE VOCÊ SE INSCREVEU, HAVENDO DIVERGÊNCIA, 
INFORME IMEDIATAMENTE AO FISCAL DA SALA. NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES. 
o VERIFIQUE SE O CONTEÚDO DESTE CADERNO SE ENCONTRA COMPLETO E LEGÍVEL, HAVENDO DIVERGÊNCIA, 
INFORME IMEDIATAMENTE AO FISCAL DA SALA. NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES. 
o PREENCHA COM SEU NOME E NÚMERO DE INSCRIÇÃO OS ESPAÇOS RESERVADOS NA CAPA DESTE CADERNO. 
o LEIA CUIDADOSAMENTE AS QUESTÕES E ESCOLHA A RESPOSTA QUE VOCÊ CONSIDERA CORRETA. 
o RESPONDA A TODAS AS QUESTÕES. 
o TRANSCREVA PARA A FOLHA DE RESPOSTAS COM CANETA DE TINTA AZUL OU PRETA. 
o A DURAÇÃO DA PROVA É DE 3 HORAS E 30 MINUTOS. 
o A SAÍDA DO CANDIDATO DO PRÉDIO SERÁ PERMITIDA APÓS TRANSCORRIDO O TEMPO MÍNIMO ESTABELECIDO NO 
EDITAL DO CONCURSO PÚBLICO. 
o AO SAIR, VOCÊ ENTREGARÁ AO FISCAL A FOLHA DE RESPOSTAS. 
 
É EXPRESSAMENTE PROIBIDO O USO DE CELULAR E OUTROS APARELHOS ELETRÔNICOS 
NAS DEPENDÊNCIAS DO LOCAL DE PROVA 
 
 
AGUARDE A ORDEM DO FISCAL PARA ABRIR ESTE CADERNO DE QUESTÕES 
 
 
 
 
 
 
NOME DO CANDIDATO NÚMERO DE INSCRIÇÃO 
 
 
 
 
 
Instituto Mais – Prefeitura Municipal de Ferraz de Vasconcelos – 201 – Agente Administrativo. 2 
 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
Leia o texto abaixo para responder às questões de 1 a 6. 
 
Três homens e uma marreta 
 
Há meses, passo longos minutos bisbilhotando o trabalho, 
sete andares abaixo. Na primeira semana foi só marreta. Em 
poucos dias, três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram o telhado e todas as paredes do casarão. 
Quando restou só estrutura de concreto armado — pilares, 
vigas, lajes —, a brincadeira ficou mais interessante. Com 
marteletes eles foram escavando o concreto armado, até ficarem 
só as redes de vergalhões, que eram cortadas com maçarico. 
Nos primeiros dias de demolição, achei que o meu 
interesse brotava de algum instinto ogro, um rincão Homer 
Simpson do meu córtex. Aos poucos, porém, fui entendendo que 
era bem o contrário. O que eu invejava nos demolidores era 
apolíneo, não dionisíaco. Invejava a certeza daquele trabalho, o 
contrário do meu. Eles chegam numa obra pronta e vão 
desmontando. Eu paro diante da página em branco e vou 
construindo. Eles sabem, desde o início, aonde vão chegar e 
cada passo que darão para tanto. Eu passo semanas diante de 
dois pilares com sete janelas. Derrubo. Ergo três portas e um 
telhado. Apago tudo e recomeço só pela caixa d’água, uma caixa 
d’água gigante, de 500 mil litros, que não tenho a menor ideia de 
para que me servirá. 
Tem vezes, não raro, que depois de dias, semanas, meses 
ou anos eu descubro que não havia obra nenhuma a ser 
construída sobre aquele terreno. Entre as frases abandonadas já 
cresce mato, sujeitos “molambentos” chutam objetos diretos e 
indiretos em busca de predicados. Não é muito agradável. 
Eu sei, eu sei que este senhor do sétimo andar é um 
privilegiado, que trabalha com o que gosta e goza de uma vida 
confortável, enquanto os três operários ganham mal para suar de 
sol a sol, sonhando em ser jogadores de futebol, astronautas, 
médicos, tiktokers ou xás da Pérsia. O que eu queria dizer é que, 
às vezes, eu não queria dizer nada. Queria pegar uma marreta 
ou um martelete e sair quebrando tudo até que houvesse só um 
papel sulfite de 2.000 metros quadrados. Outro que decida o que 
erguer ali. 
 
(Antonio Prata. Adaptado). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. De acordo com a leitura do texto, é correto afirmar que 
 
(A) o autor inveja o trabalho dos três homens com as 
marretas porque eles têm a oportunidade de trabalhar 
de sol a sol e esse trabalho físico os torna mais 
saudáveis. 
(B) o maior interesse do autor na demolição é a 
curiosidade que ele tem quanto ao que vai ser erguido 
no local, ainda que prefira deixar para que outro 
decida o que erguer ali. 
(C) demolir as paredes para o autor representa no texto 
momentos em que ele precisa fazer muito esforço 
para vencer a falta de inspiração na hora de escrever. 
(D) há uma comparação entre a atividade do escritor e o 
trabalho dos homens com a marreta no sentido de 
que o autor inveja a objetividade da atividade dos 
homens. 
 
Analise o trecho abaixo para responder à questão 2. 
 
 “Tem vezes, não raro, que depois de dias, semanas, meses 
ou anos eu descubro que não havia obra nenhuma a ser 
construída sobre aquele terreno”. 
 
2. De acordo com a leitura do texto, assinale a alternativa que 
apresenta a correta interpretação do trecho acima. 
 
(A) Os escritores muitas vezes se arrependem de 
escolherem essa carreira quando descobrem que não 
têm nada para contribuir para a área. 
(B) Às vezes, depois de muito tempo de ter publicado 
uma obra que não fez sucesso, os autores sofrem de 
um arrependimento por terem investido nela. 
(C) É frequente que um escritor comece a compor uma 
obra que acaba não sendo finalizada e é nesses 
casos que o autor percebe que não havia nada a ser 
construído apesar da tentativa. 
(D) O trecho descreve a decepção que um escritor pode 
ter ao ler obras de colegas que eram promissoras, 
mas acabam não contribuindo em nada para sua 
própria carreira. 
 
3. De acordo com a leitura do texto e quanto à significação 
das palavras, assinale a alternativa que apresenta a figura 
de linguagem chamada de prosopopeia, também conhecida 
como personificação. 
 
(A) “Quando restou só estrutura de concreto armado, a 
brincadeira ficou mais interessante”. 
(B) “… sujeitos molambentos chutam objetos diretos e 
indiretos em busca de predicados”. 
(C) “… achei que o meu interesse brotava de algum 
instinto ogro, um rincão Homer Simpson do meu 
córtex”. 
(D) “Derrubo. Ergo três portas e um telhado. Apago tudo 
e recomeço só pela caixa d’água”. 
 
4. Assinale a alternativa que apresenta um sinônimo da 
palavra “molambentos” destacada no texto. 
 
(A) Esfarrapados. 
(B) Corajosos. 
(C) Superiores. 
(D) Compridos. 
 
 
 
 
3 Instituto Mais – Prefeitura Municipal de Ferraz de Vasconcelos – 201 – Agente Administrativo. 
 
 
Analise a frase abaixo para responder à questão 5. 
 
 “três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram ‘o telhado e todas as paredes do casarão’”. 
 
5. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto ao uso de pronomes, assinale a alternativa em que 
os termos destacados foram corretamente substituídos por 
um pronome pessoal sem alterar o sentido. 
 
(A) “três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram eles”. 
(B) “três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram-los”. 
(C) “três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram-nos”. 
(D) “três caras de macacão azul e capacete amarelo 
derrubaram-os”. 
 
Analise a frase abaixo para responder à questão 6. 
 
 “Apago tudo e recomeço só pela caixa d’água, uma caixa 
d’água gigante, de 500 mil litros, ‘que’ não tenho a menor 
ideia de para que me servirá”. 
 
6. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto às classes de palavras, assinale a alternativa em 
que há uma afirmação correta sobre a classificação da 
palavra “que” destacada. 
 
(A) Trata-se de uma conjunção que liga duas orações 
interdependentes. 
(B) É um pronome relativo, já que retoma os termos 
“caixa d’água”. 
(C) Classifica-se como uma conjunção que retoma os 
termos “caixa d’água”. 
(D) Enquadra-se na categoria dos pronomes relativos 
porque liga duas orações. 
 
7. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto ao uso da crase, assinale a alternativa correta. 
 
(A) Sobre a Jéssica, acho que essa conversa é uma 
grande dificuldade à ela. 
(B) Eu não tenho grande apego à tradições de meus 
antepassados, embora devesse ter. 
(C) Tais fatos me levaramà dar mais valor para as 
pessoas que realmente se importam. 
(D) Quanto a inúteis, me referia àqueles que preferem 
fugir a ficar e debater a questão. 
 
8. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto à acentuação, assinale a alternativa correta. 
 
(A) Teríamos vencido a aposta, caso houvessemos feito 
o que eu disse. 
(B) E agora? Repôr o material é quase impossível diante 
do preço de tudo. 
(C) Sou contra essa lei porque o que ela prevê destrói 
conquistas importantes. 
(D) Há cerca de dois anos que deixei de estudar de forma 
compulsoría. 
 
9. A ____________ dos direitos de exploração da área foi 
acordada após uma ____________ muito acalorada. 
 
 De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto à ortografia, assinale a alternativa que preenche 
corretamente as lacunas. 
 
(A) sessão / discussão 
(B) cessão / discussão 
(C) sessão / discução 
(D) cessão / discução 
Analise a frase abaixo para responder à questão 10. 
 
 “Se eu pudesse, apostaria que hoje ou há poucos dias, 
você recebeu em um grupo do WhatsApp um bom-dia 
seguido de uma frase motivacional”. 
 
(Gazeta do Povo. Adaptado). 
 
10. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e 
quanto à pontuação, assinale a alternativa que apresenta a 
correção da frase acima. 
 
(A) Se eu pudesse, apostaria que, hoje ou há poucos 
dias, você recebeu em um grupo do WhatsApp um 
bom-dia seguido de uma frase motivacional. 
(B) Se eu pudesse, apostaria que hoje ou há poucos dias, 
você recebeu, em um grupo do WhatsApp um 
bom-dia seguido de uma frase motivacional. 
(C) Se eu pudesse apostaria que hoje ou há poucos dias, 
você recebeu em um grupo do WhatsApp um bom-dia 
seguido de uma frase motivacional. 
(D) Se eu pudesse, apostaria que hoje ou há poucos dias, 
você recebeu em um grupo do WhatsApp, um 
bom-dia seguido de uma frase motivacional. 
 
MATEMÁTICA 
 
11. Marcelo, Érica e Ricardo são irmãos. Ricardo é 10 anos 
mais velho que Érica, que por sua vez é 10 anos mais velha 
que Marcelo. O pai dos três deixou uma herança de 
R$ 540.000,00 a ser dividida de maneira proporcional à 
idade de cada um. Se na ocasião da divisão a soma da 
idade dos três era de 180 anos, assinale a alternativa que 
apresenta o valor da herança que Ricardo receberá. 
 
(A) R$ 150.000,00. 
(B) R$ 180.000,00. 
(C) R$ 210.000,00. 
(D) R$ 240.000,00. 
 
12. Um terreno em formato retangular possui a largura igual à 
metade do comprimento. Se as medidas da largura e do 
comprimento fossem aumentadas em 20% cada, assinale 
a alternativa que apresenta em quanto seria aumentada a 
área original do terreno. 
 
(A) 22%. 
(B) 44%. 
(C) 66%. 
(D) 88%. 
 
13. Mariano quer comprar uma caixa d’água em formato 
cilíndrico que tenha meio metro de altura e três metros de 
diâmetro. Utilizando 𝜋 = 3,14, assinale a alternativa que 
apresenta quantos litros, aproximadamente, essa caixa 
comportará quando cheia. 
 
(A) 2.355. 
(B) 2.944. 
(C) 3.533. 
(D) 5.888. 
 
14. Para esvaziar uma piscina cheia, 5 ralos iguais levam 
3 horas. Mantendo a mesma proporção, assinale a 
alternativa que apresenta quantas horas 6 ralos iguais 
levariam para esvaziar a mesma piscina. 
 
(A) 2 horas e 45 minutos. 
(B) 2 horas e 30 minutos. 
(C) 2 horas e 15 minutos. 
(D) 2 horas. 
 
Instituto Mais – Prefeitura Municipal de Ferraz de Vasconcelos – 201 – Agente Administrativo. 4 
 
 
15. Em um treino de corrida de motos, o motociclista A fez cada 
volta em 2 minutos e 40 segundos e o motociclista B fez 
cada volta em 3 minutos. Partindo do início juntos e 
considerando que ambos levarão o mesmo tempo do treino 
para fazer cada volta, assinale a alternativa que apresenta 
após quantos minutos do início da corrida eles completarão 
uma volta juntos. 
 
(A) 18 minutos. 
(B) 21 minutos. 
(C) 24 minutos. 
(D) 27 minutos. 
 
16. Assinale a alternativa que apresenta qual deve ser a taxa 
mensal de juros simples para que um capital de 
R$ 27.000,00 gere, em 2 anos, um montante de 
R$ 32.184,00. 
 
(A) 4%. 
(B) 8%. 
(C) 0,4%. 
(D) 0,8%. 
 
17. A razão entre as idades de Maria e Carlos é de 
8
7
 , a razão 
entre as idades de Sabrina e Eliseu é de 
3
4
 e a razão entre 
as idades de Eliseu e Maria é de 
1
2
 . Sabendo que Carlos 
possui 56 anos, assinale a alternativa que apresenta a 
idade de Sabrina. 
 
(A) 30 anos. 
(B) 32 anos. 
(C) 24 anos. 
(D) 20 anos. 
 
18. Para construir uma casa de 160 m², 8 pedreiros, 
trabalhando 6 horas por dia levam 40 dias. Considerando 
que a mesma proporção seja mantida, assinale a 
alternativa que apresenta quantos dias 12 pedreiros 
levariam para construir uma casa de 200 m² trabalhando 
8 horas por dia. 
 
(A) 25. 
(B) 30. 
(C) 35. 
(D) 40. 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
Analise a tabela abaixo, elaborada no Microsoft Excel 2016, para 
responder à questão 19. 
 
 
 
19. Com base na planilha acima, assinale a alternativa 
que apresenta o resultado da fórmula 
=CONT.SE(E2:E8;"Liberado") inserida na célula E9. 
 
(A) 3. 
(B) 4. 
(C) 5. 
(D) 6. 
20. Para proteger com senha um documento do MS Word 
2019, o usuário, com o documento aberto, pode proceder 
através do caminho 
 
(A) guia Inserir; Proteção e Proteger com Senha. 
(B) guia Arquivo; Informações e Proteger Documento. 
(C) Barra de Ferramentas e Criptografar. 
(D) Salvar; Criptografar Documento e Adicionar Senha. 
 
Analise o slide abaixo, elaborado no Microsoft PowerPoint 2016, 
para responder à questão 21. 
 
 
 
21. Com base no slide acima, assinale o resultado apresentado 
após a utilização do recurso “Agrupar”. 
 
(A) 
 
(B) 
 
(C) 
 
(D) 
 
 
Analise a tabela abaixo, elaborada no Microsoft Excel 2016, para 
responder à questão 22. 
 
 
 
22. Com base na planilha acima, assinale a alternativa que 
apresenta a função do botão em destaque. 
 
(A) Abre uma nova planilha. 
(B) Oculta linhas de régua. 
(C) Seleciona toda a planilha. 
(D) Seleciona apenas as células com dados inseridos. 
 
 
 
 
 
5 Instituto Mais – Prefeitura Municipal de Ferraz de Vasconcelos – 201 – Agente Administrativo. 
 
 
23. Através da guia Inserir do MS Word é possível escolher 
vários modelos de gráficos para incorporar ao documento. 
Sobre o assunto, assinale a alternativa que NÃO apresenta 
um modelo de gráfico disponível. 
 
(A) Colunas. 
(B) Barras. 
(C) Orbital. 
(D) Pizza. 
 
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE LEGISLAÇÃO MUNICIPAL 
 
24. Conforme disposto no Estatuto dos Servidores Públicos do 
Município de Ferraz de Vasconcelos, poderá o servidor 
ausentar-se do serviço sem qualquer prejuízo, em razão do 
falecimento de avós, tios, padrasto, madrasta, enteados, 
menor sob tutela, genro e nora, por 
 
(A) 1 (um) dia. 
(B) 2 (dois) dias. 
(C) 5 (cinco) dias. 
(D) 6 (seis) dias. 
 
25. Sobre o direito de petição, conforme disposto no Estatuto 
dos Servidores Públicos do Município de Ferraz de 
Vasconcelos, caberá recurso do indeferimento do pedido 
de reconsideração e das decisões sobre os recursos 
sucessivamente interpostos. Assim, o prazo para 
interposição de pedido de reconsideração ou de recurso é 
de _____________ dias a contar da publicação ou ciência 
pelo interessado da decisão recorrida. 
 
 Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 
(A) 10 (dez) 
(B) 15 (quinze) 
(C) 20 (vinte) 
(D) 30 (trinta) 
 
26. Conforme disposto no Estatuto dos Servidores Públicos do 
Município de Ferraz de Vasconcelos, são deveres do 
servidor, entre outros, 
 
I. levar ao conhecimento da autoridade superior as 
irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo 
que exerce. 
II. zelar pela economia do material e pela conservação 
do patrimônio público. 
III. manter conduta compatível com a moralidade 
administrativa. 
IV. ser assíduo e pontual no serviço. 
 
 É correto o que se afirma em 
 
(A) I e II, apenas. 
(B) II e III, apenas. 
(C) III e IV, apenas. 
(D) I, II, III e IV. 
 
27. Sobre o estágio probatório, disposto no Estatuto dos 
Servidores Públicosdo Município de Ferraz de 
Vasconcelos, será considerado exonerado o servidor em 
estágio probatório que 
 
(A) receber um conceito de desempenho insatisfatório 
e/ou dois conceitos de desempenho regular. 
(B) recusar fé a documentos públicos. 
(C) promover manifestação de apreço ou desapreço no 
recinto da repartição. 
(D) se referir de modo depreciativo ou desrespeitoso às 
autoridades públicas ou aos atos do Poder Público, 
mediante manifestação escrita ou oral, podendo, 
porém, criticar ato do Poder Público, do ponto de vista 
doutrinário ou da organização do serviço, em trabalho 
assinado. 
28. Acerca da fiscalização contábil, financeira, orçamentária, 
operacional e patrimonial, disposta na Lei Orgânica do 
Município de Ferraz de Vasconcelos, analise as 
proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) 
para Falso. 
 
( ) Prestará contas qualquer pessoa física ou jurídica, de 
direito público ou de direito privado que utilize, 
arrecade, guarde, gerencie ou administre dinheiro, 
bens e valores públicos ou pelos quais o município 
responda, ou que em nome deste, assuma 
obrigações de natureza pecuniária. 
( ) As contas ficarão anualmente nos meses de julho e 
agosto, em local apropriado na Prefeitura e Câmara 
Municipal, a disposição de qualquer interessado que 
poderá questionar-lhes na forma da Lei, sobre a 
legitimidade, devendo a municipalidade colocar um 
técnico em contabilidade pública para prestar os 
esclarecimentos necessários. 
( ) Nesse período, bem assim, na semana que anteceder 
a referida publicação, a municipalidade deverá dar 
ampla divulgação através da imprensa e outros 
veículos de difusão sobre a afixação das contas. 
( ) O executivo municipal e a mesa da Câmara, por 
ocasião da apresentação dos balancetes mensais e 
do balanço geral, referente ao encerramento do 
exercício financeiro, farão acompanhar das peças 
contábeis exigidas por lei, relação contendo os nomes 
dos fornecedores com os respectivos valores 
recebidos no período. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
(A) V / V / V / V 
(B) F / F / V / V 
(C) V / F / V / F 
(D) F / V / F / V 
 
29. Conforme disposto na Lei Orgânica do Município de Ferraz 
de Vasconcelos, o prefeito não poderá, sem licença da 
Câmara Municipal, ausentar-se do município, sob pena de 
perda do cargo, por período superior a 
 
(A) quinze dias. 
(B) vinte dias. 
(C) trinta dias. 
(D) quarenta e cinco dias. 
 
30. Conforme disposto na Lei Orgânica do Município de Ferraz 
de Vasconcelos, será concedida licença especial de cento 
e vinte dias, a servidora municipal, sem prejuízo de sua 
remuneração e demais vantagens de seu cargo, no caso de 
adoção de criança com idade máxima de 
 
(A) dois anos. 
(B) três anos. 
(C) cinco anos. 
(D) dez anos. 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
31. Administração pode ser definida como um(a) 
 
(A) processo de alcançar objetivos pelo trabalho e por 
intermédio de pessoas e outros recursos 
organizacionais. 
(B) aptidão de trabalhar de forma leniente e satisfazer 
suas necessidades fisiológicas. 
(C) aversão ao relacionamento interpessoal, em 
detrimento da riqueza da sociedade. 
(D) projeto de concretizar um sonho em função da sorte. 
 
 
 
Instituto Mais – Prefeitura Municipal de Ferraz de Vasconcelos – 201 – Agente Administrativo. 6 
 
 
32. Sobre o atendimento ao público, analise as proposições 
abaixo. 
 
I. Atender ao público é fundamental tanto nas 
organizações públicas quanto nas instituições 
privadas. 
II. Essa fase de atendimento representa o espelho da 
entidade perante o público. Se o atendimento for bom, 
a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o 
órgão será boa. Caso contrário, o cliente/cidadão não 
terá uma boa imagem do órgão. 
III. O atendimento envolve a racionalização dos serviços 
em relação ao pessoal de trabalho, ao 
material/equipamento utilizado, às 
instalações/edifícios e aos métodos de trabalho. 
 
 É correto o que se afirma em 
 
(A) I, apenas. 
(B) I e III, apenas. 
(C) II e III, apenas. 
(D) I, II e III. 
 
33. Empatia, palavra-chave quando o assunto é atendimento, 
é o(a) 
 
(A) capacidade de se colocar no lugar do outro para 
entender seu modo de pensar. 
(B) equilíbrio dinâmico adquirido pela 
autorregulação/autocontrole. É a capacidade de se 
manter dentro de certos limites ao longo do tempo, 
em busca da estabilidade. 
(C) sentimento de afinidade que atrai e identifica as 
pessoas, é uma sensação espontânea que leva o 
indivíduo a estabelecer uma harmonia com o outro, 
permitindo a criação de laços de amizade. 
(D) ausência de egoísmo; comportamento de quem tem 
em consideração o outro, de quem se preocupa com 
os demais. Atitude que visa o bem-estar do próximo, 
não tendo em consideração interesses particulares. 
 
34. Sobre a classificação dos arquivos em relação a gênero, 
correlacione as colunas da tabela abaixo. 
 
Coluna I Coluna II 
1. Textuais. A. 
São exemplos: ofícios, 
relatórios, certidões, atas 
e atestados. 
2. Iconográficos. B. 
São exemplos: o 
microfilme e a microficha. 
3. Cartográficos. C. 
São exemplos: os 
diapositivos (slides), 
desenhos e gravuras. 
4. Micrográficos. D. 
São exemplos: os mapas 
e as plantas. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
(A) 1A / 2B / 3D / 4C 
(B) 1D / 2A / 3B / 4C 
(C) 1A / 2C / 3D / 4B 
(D) 1C / 2D / 3A / 4B 
 
35. A articulação da linguagem comum ou técnica para a 
perfeita compreensão da ideia veiculada no texto é uma 
característica do atributo da redação oficial, denominada 
 
(A) objetividade. 
(B) concisão. 
(C) coesão. 
(D) precisão. 
36. Equilíbrio emocional, gentileza, tranquilidade, postura 
profissional, honestidade, força de vontade e 
comprometimento são algumas características de 
personalidade importantes tanto para o atendimento ao 
público em geral, quanto para o relacionamento entre as 
pessoas que compõem a equipe de trabalho da instituição. 
Essas características são denominadas 
 
(A) perfil sociográfico. 
(B) conhecimentos técnicos. 
(C) habilidades comportamentais. 
(D) perfil profissiográfico. 
 
37. Sobre atendimento ao público, correlacione as colunas da 
tabela abaixo. 
 
Coluna I Coluna II 
1. Eficiência. A. 
É fazer a coisa certa. É fazer o 
que é certo para se alcançar 
um objetivo. É o alcance dos 
objetivos. 
2. Eficácia. B. 
É fazer o que tem que ser feito. 
É causar o melhor impacto 
possível com as ações, é 
alcançar resultados. Além de 
atingir o resultado, é preciso 
gerar benefícios à sociedade. 
3. Efetividade. C. 
É garantir o direito de todos 
com imparcialidade. Tratar 
igualmente os iguais e 
desigualmente os desiguais, 
conforme suas desigualdades. 
4. Equidade. D. 
É fazer certo as coisas. Utilizar 
os recursos da melhor maneira 
possível, fazendo mais 
(produtos) com menos 
(insumos, mão de obra, 
recursos financeiros), sem 
desperdícios. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
(A) 1A / 2B / 3C / 4D 
(B) 1D / 2A / 3B / 4C 
(C) 1B / 2D / 3A / 4C 
(D) 1C / 2D / 3A / 4B 
 
38. Em relação à redação oficial, a estrutura do padrão ofício, 
de acordo com a ordem com que cada elemento aparece 
no documento oficial, é 
 
(A) cabeçalho; identificação do expediente; local e data 
do documento; endereçamento; assunto; texto do 
documento; fecho; identificação do signatário; e 
numeração das páginas. 
(B) cabeçalho; local e data do documento; identificação 
do expediente; endereçamento; assunto; texto do 
documento; fecho; identificação do signatário; e 
numeração das páginas. 
(C) cabeçalho; local e data do documento; identificação 
do expediente; endereçamento; assunto; texto do 
documento; identificação do signatário; fecho; e 
numeração das páginas. 
(D) cabeçalho; identificação do expediente; 
endereçamento; local e data do documento; assunto; 
texto do documento; fecho; identificação do 
signatário; e numeração das páginas. 
 
 
 
 
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39. Considerando que a hierarquia de necessidades proposta 
pelo psicólogo americano Abraham H. Maslow, apresenta 
uma divisão hierárquica em que as necessidades 
consideradas de nível mais baixo devem ser satisfeitas 
antes das necessidades de nível mais alto, sendo 
representadas por uma pirâmide, assinale a alternativa que 
apresenta a correta apresentação dessas necessidades do 
nível mais baixo para o nível mais elevado. 
 
(A) Necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de 
autoestima e de autorrealização. 
(B) Necessidades fisiológicas, de segurança, de 
autoestima, autorrealização e sociais. 
(C) Necessidade de segurança, fisiológicas, sociais, de 
autorrealização e autoestima. 
(D) Necessidade fisiológicas, sociais, de segurança, de 
autorrealização e autoestima. 
 
 
40. São arquivos especiais aqueles que mantém sob sua 
guarda documentos de formas físicas diferenciadas e que, 
por isso, requerem medidas especiais quanto ao seu 
armazenamento, guarda e conservação. São arquivos que 
guardam documentos que, se não forem conservados de 
maneira especial, terão sua conservação comprometidas 
em virtude de suas características físicas. São exemplos de 
documentos especiais, EXCETO, o arquivo de 
 
(A) fitas de vídeo. 
(B) fotografias. 
(C) microfilmes. 
(D) arquitetura. 
 
41. Sobre o valor dos documentos a serem arquivados analise 
as proposições abaixo. 
 
I. Documento de valor primário é aquele que atende às 
necessidades da instituição no seu dia a dia, ou seja, 
o documento que ainda serve para fins 
administrativos, legais ou jurídicos e que pode, a 
qualquer momento, ser solicitado para resolver 
alguma pendência funcional. 
II. Todo documento nasce com valor primário, que 
também é chamado de valor administrativo, devido às 
suas características. Durante um determinado 
período, que varia de documento para documento, 
este valor desaparece. É a chamada prescrição do 
documento. 
III. Alguns documentos, mesmo depois de prescritos 
para fins administrativos, são conservados pela 
instituição por serem considerados importantes para 
preservar a memória ou história da empresa ou da 
sociedade. São os chamados documentos de valor 
secundário ou histórico. 
 
É correto o que se afirma em 
 
(A) I, apenas. 
(B) I e III, apenas. 
(C) II e III, apenas. 
(D) I, II e III. 
 
42. Durante a fase corrente, os documentos possuem grande 
frequência de consulta e de movimentação (tramitação) 
sendo necessário a adoção da atividade de controle, 
conhecida como protocolo. São atividades de protocolo, 
EXCETO, 
 
(A) distribuição. 
(B) classificação. 
(C) registro. 
(D) arquivamento. 
 
43. A unidade básica para apresentação, divisão ou 
agrupamento de assuntos em um texto normativo é 
denominada 
 
(A) artigo. 
(B) parágrafo. 
(C) inciso. 
(D) alínea. 
 
44. Sobre as funções administrativas, analise as proposições 
abaixo. 
 
I. São funções administrativas planejamento, 
organização, direção e controle. 
II. Planejamento é prever com antecipação os objetivos 
pretendidos, independente da área de atuação e dos 
meios que serão empregados para o alcance desses 
objetivos. 
III. A função administrativa organização pode ser 
analisada somente sob as óticas estrutural, e dos 
recursos. 
 
É correto o que se afirma em 
 
(A) I, apenas. 
(B) I e III, apenas. 
(C) II e III, apenas. 
(D) I, II e III. 
 
45. Na redação oficial são utilizados os pronomes de 
tratamento no endereçamento, no vocativo e no corpo do 
texto. Desse modo, no corpo do texto, quando a autoridade 
é o Presidente da República, é correto utilizar 
 
(A) “Excelentíssimo Senhor Presidente da República”. 
(B) “A Sua Excelência o Senhor”. 
(C) “Vossa Excelência”. 
(D) a abreviatura “V. Exa”. 
 
46. O instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades 
expedem instruções sobre a organização e o 
funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e 
outros atos de sua competência é denominado 
 
(A) decreto. 
(B) edital. 
(C) portaria. 
(D) ofício. 
 
47. A lei que não tem a rigidez dos preceitos constitucionais, e 
tampouco comportam a revogação por força de qualquer lei 
ordinária superveniente é denominada 
 
(A) lei ordinária. 
(B) lei complementar. 
(C) lei delegada. 
(D) medida provisória. 
 
48. Sobre as variações do ofício, analise as proposições 
abaixo. 
 
I. Ofício circular: quando mais de um órgão envia, 
conjuntamente, o mesmo expediente para um único 
órgão receptor. 
II. Ofício conjunto: quando um órgão envia o mesmo 
expediente para mais de um órgão receptor. 
III. Ofício conjunto circular: quando mais de um órgão 
envia, conjuntamente, o mesmo expediente para mais 
de um órgão receptor. 
 
 É correto o que se afirma, apenas, em 
 
(A) I. 
(B) II. 
(C) III. 
(D) II e III. 
 
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49. O ato coletivo das Casas do Congresso que se realiza, 
normalmente, após a instrução do projeto nas comissões e 
dos debates no plenário, é denominado 
 
(A) votação. 
(B) sanção. 
(C) sansão expressa. 
(D) veto. 
 
50. Sobre os elementos essenciais dos atos administrativos, 
analise as proposições abaixo. 
 
I. Os elementos dos atos administrativos podem ser 
essenciais ou acidentais. 
II. Os elementos essenciais são definidos como termo, 
condição, modo ou encargo e os elementos 
acidentais são definidos como competência, 
finalidade, forma, motivo e objeto. 
III. Os elementos essenciais existem em todos os atos 
administrativos e os elementos acidentais podem 
existir apenas nos atos discricionários, referindo-se 
sempre ao seu objeto. 
 
É correto o que se afirma em 
 
(A) I, apenas. 
(B) I e III, apenas. 
(C) II e III, apenas. 
(D) I, II e III.