UNIDAD 14 - 2 (2008-FINAL)QUE SE ENTIENDE POR CALIDAD TOTAL (ANMA-TQC-CONQUISTA)(9 Diap )(Ing Villario-31052011)

Engenharia Mecânica

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11/07/2023

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GESTION TOTAL DE LA 
CALIDAD
Ing. L. A. Villario CALIDAD TOTAL – GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
QUE ENTIENDE 
Ud. por ................ 
CALIDAD TOTAL 
CALIDAD
(GESTION)
TOTAL
QUE ES ?
SERA UNA
NUEVA
FILOSOFIA ???
SUPERVIVENCIA
? ? ? ? ? ? ? ?
QUIEN ES EL
CLIENTE
?
SABER
QUERER
PODER
SABER QUERER PODER
RELACION = CLIENTE - PROVEEDOR (INTERNO)
GERENCIA
GENERAL
MANDOS MEDIOS
GERENCIAS
PERSONAL OPERATIVO
“ LA CALIDAD 
NO SE COPIA”,... 
...........................
¡ SE 
CONQUISTA !