Apol 1 tent 2 -SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As empresas estão sempre tentando melhorar a eficiência de suas operações a fim de conseguir mais lucratividade. Das ferramentas de que os administradores dispõem, as tecnologias e os sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações, especialmente quando combinadas com mudanças no comportamento da administração e nas práticas de negócios.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Um sistema é um conjunto de elementos independentes, não interativos, que tem como objetivo produzir um resultado específico
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Sistema são um conjunto de partes interagentes, que não têm necessidade de desenvolver uma função.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito: Letra B (II apenas)
Rota 2, página 4.
I. Para ser um sistema os elementos devem interagir entre si.
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Os sistemas formam um todo unitário com objetivo determinado e efetuam determinada função.
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A United Parcel Service (UPS) começou sua operação em 1907, com seu escritório em um porão do tamanho de um cubículo. Jim Casey e Claude Ryan — dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone — prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. A UPS tem usado essa fórmula com sucesso há mais de um século para se tornar a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração da UPS é responsável pelos níveis e custos dos serviços de monitoração e pela promoção da estratégia da empresa, que combina baixo custo e serviço de qualidade superior. A administração decidiu usar a automação para tornar ainda mais fácil enviar uma encomenda via UPS e para verificar a situação de entrega, reduzindo assim seus custos e aumentando as receitas de vendas. A UPS tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. 
PORQUE 
II. O sucesso da UPS deve-se ao uso da tecnologia utilizada. A administração da UPS considerou a tecnologia como a única dimensão do sistema de informação.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
GABARITO: C (A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.)
Rota 3. Pág. 7
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. Os sistemas de informações possuem três dimensões: organizações, tecnologias e pessoas. O sucesso da UPS deve-se ao fato de a administração ter considerado as três dimensões, considerando sua cultura organizacional, os clientes, os processos envolvidos e a tecnologia necessária.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação - são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância). O desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos processos decorrentes em meios virtuais. No entanto, foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversos campos. A democratização da informação, aliada à inclusão digital, pode se tornar um marco dessa civilização. Contudo, é necessário que se diferencie informação de conhecimento. Sem dúvida, vivemos na Era da Informação.
Fonte: Thais Pacievitch. Disponível em: https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/. Acesso em: 14/02/2021
No texto acima, a autora cita as aplicações das TICs e explica que foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversas áreas. Abaixo selecione a alternativa que é uma definição de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC.
Nota: 10.0
	
	A
	Conjunto formado por rede de computadores e satélites interligados.
	
	B
	Conjunto de grandes datacenters e a computação em nuvem para armazenamento das informações.
	
	C
	Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito: Letra C
Rota 3, página 3.
Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
	
	D
	Conjunto formado pelos gigantes da tecnologia Google, Amazon e Microsoft.
	
	E
	Conjunto de tecnologias de cabeamento de redes e redes de dados.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Para administrar, era preciso informações:  informações sobre cada trabalhador, suas tarefas, seus horários, sua produtividade, sobre o produto e suas características etc. Mas essa informação ainda não era fator de produção. Com a produção mecanizada, a produtividade em níveis mais altos e o custo em níveis mais baixos, o mercado passou de vendedor a comprador. Com a concorrência em alta e um consumidor mais exigente e específico, fatores antes inexistentes começaram a influenciar na produção: a qualidade do produto e os desejos e preferências do consumidor. A economia de serviço começava a ser mais importante que a economia do produto.
 
Fonte: MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da informação, v. 33, n. 2, p. 112-122, 2004.
 
Considerando as ideias do texto acima, que destaca a importância da informação para as organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia.
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenasD
	I e III
	
	E
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito: Letra E (II e III)
Rota 3, página 9.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia. FALSO A gestão dessas informações é uma atividade complexa, necessitando do suporte de tecnologia
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações. VERDADEIRO
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso. VERDADEIRO
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Sistemas baseados em relatórios apoiam a tomada de decisões rotineiras de gerentes de situações operacionais. Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
	
	A
	SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
GABARITO: A (SIG - Sistemas de Informações Gerenciais))
Rota 3. Pág. 6
Os SIG se destinam a gerência das situações operacionais, com base em relatórios.
	
	B
	Data Warehouse
	
	C
	SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
	
	D
	B.I. (Business Intelligence)
	
	E
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Alguns gerentes são “super usuários” e analistas de negócios interessados, que desejam criar seus próprios relatórios e utilizar modelos e análise sofisticados para encontrar padrões nos dados, modelar cenários de negócios alternativos ou testar hipóteses específicas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega de inteligência empresarial para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
	
	A
	SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
	
	B
	Data Warehouse
	
	C
	SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
	
	D
	B.I. (Business Intelligence)
	
	E
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
GABARITO: E (SAD - Sistema de Apoio à Decisão)
Rota 3. Pág. 6
SAD (Sistemas de Apoio à Decisão). São softwares que permitem fazer modelagem de problemas. Com recursos para ajudar na solução de cenários complexos e com dados não estruturados.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um representante de vendas precisa tomar decisões quanto à ampliação do limite de crédito de um cliente e, para isso, consulta o banco de dados da empresa que contém informações de crédito. Se o cliente atender aos critérios pré-especificados da empresa para concessão de crédito, o representante o concederá para aquela pessoa realizar uma compra.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
O texto acima é um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito: Letra A (Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.)
 
Rota 2, página 9.
- Decisões estruturadas: atividades rotineiras, contínuas e cotidianas. No exemplo é uma atividade rotineira não complexa.
	
	B
	Atividade rotineira, tipo de decisão semiestruturada.
	
	C
	Atividade rotineira, tipo de decisão não estruturada.
	
	D
	Atividade rotineira, com parte da decisão analítica e depende de dados externos.
	
	E
	Atividade rotineira, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe a imagem:
  
Fonte: a autora da questão.
 
Em um passado próximo, a tecnologia da informação e a comunicação andavam separadas. De um lado, a infraestrutura necessária para a tecnologia e informatização, e do outro as comunicações. A abertura da internet ao público (1994/5) mudou esse cenário.
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 3. Sistemas de Informações. Uninter.
Considerando as ideias do texto acima e a imagem, avalie as afirmações a seguir.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem.
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010.
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito: Letra D (I e III)
Rota 3, página 3 e 4.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem. CORRETO
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010. ERRADO. Foi a popularização dos celulares e smartphones
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui. CORRETO
	
	E
	I, II e III.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V)
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dos dados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg. 12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculosnecessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, F
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
No estoque de uma loja de materiais de construção, um funcionário confere a quantidade de produtos no estoque de um terminado produto, verifica que a quantidade atingiu o estoque mínimo recomendado. Assim, ele solicita ao depósito que faça a reposição desse item no estoque, baseado na quantidade e na média de consumo prevista por período. 
Este tipo de decisão explicada no texto é classificada como:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade operacional, tipo de decisão atípica.
	
	B
	Atividade operacional, tipo de decisão que possui um contexto de incerteza.
	
	C
	Atividade operacional, tipo de decisão contínua.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
GABARITO:  letra C (Atividade operacional, tipo de decisão contínua.)
Rota 2, p. 9
- Decisões estruturadas: é comum nas empresas que haja atividades rotineiras, contínuas, cotidianas. São as chamadas atividades operacionais. As informações para essa tomada de decisão são confiáveis e as decisões são assertivas.
	
	D
	Atividade operacional, tipo de decisão de impacto nos negócios da empresa.
	
	E
	Atividade operacional, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.