Avaliação Final (Discursiva) - Individual Engenharia da Qualidade

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12/07/2023, 16:23 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:823169)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 64147547
Qtd. de Questões 2
Nota 9,50
A melhoria contínua pode ser gerenciada a partir de uma sucessão de aplicações do Ciclo PDCA, 
sugerido por Deming. É uma ferramenta que objetiva organizar o pensamento do processo de 
melhoria, tornando mais fácil tirar um processo de um estágio insatisfatório para um estado desejado. 
Explique o uso do ciclo PDCA na melhoria de processos.
Resposta esperada
O PDCA é uma ferramenta-chave para planejar e para executar ciclos de melhoria contínua.
Também é útil implantar o PDCA nos planos de controle, tornando mais completa a abordagem
por processos, o controle se torna mais fácil e eficiente quando passamos a abordar um único
processo de cada vez.
Minha resposta
Nos ambientes corporativos em que a agilidade, a otimização do tempo e o alcance de metas são
esforços diários, o ‘planejar-executar-verificar-agir’ ajuda a eliminar desperdícios, trazer
melhorias contínuas e criar processos mais eficientes. Ao usar o ciclo PDCA, os gestores
conseguem basear suas decisões em dados e mensuração, o que resulta em decisões mais
informadas e efetivas. Ademais, ele permite monitorar continuamente o desempenho e fazer
ajustes quando necessário para alcançar objetivos O PDCA e seus exemplos de aplicação
também são maneiras de verificar o quão bem uma função performa antes de padronizar
determinados processos. O ciclo PDCA pode ser usado em qualquer situação em que se deseje
alcançar a melhoria contínua de processos ou resultados. Ele é aplicável tanto em pequenas
empresas quanto em grandes organizações, em setores de produção ou de serviços. Algumas das
situações em que o ciclo PDCA é frequentemente utilizado incluem: Identificação e solução de
problemas: ajuda a identificar a causa raiz de problemas e desenvolver soluções para eles.
melhoria de processos: é útil para melhorar processos existentes, seja na produção, nos serviços
ou na gestão da empresa. implementação de novos projetos ou iniciativas: o ciclo PDCA é usado
para planejar, implementar e monitorar novos projetos ou iniciativas, garantindo que eles
alcancem seus objetivos e resultados esperados. Em resumo, o ciclo PDCA pode ser usado em
qualquer situação em que se deseje alcançar a melhoria contínua de processos ou resultados. Ele
é uma ferramenta flexível e versátil que pode ser aplicada em várias situações diferentes,
dependendo das necessidades da empresa. A sigla PDCA significa Plan, Do, Check, Act, que se
traduz como: Planejar; Fazer; Verificar; Agir. Esses são os 4 passos do ciclo, que normalmente
começa pelo planejamento. Existe a possibilidade de utilizar variações, dependendo do tipo de
objetivo procurado pela empresa. Usando esse método de forma preventiva e contínua, ele
auxilia na identificação de possíveis melhorias nos processos, evita tomada de decisões
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impulsivas tomadas pela equipe e desperdícios de recursos, além de priorizar a medição de dados
e resultados essenciais para o bom gerenciamento. Para que essas vantagens do ciclo PDCA
surjam com seu uso, é essencial que os colaboradores envolvidos no processo tenham cuidados
ao formar a equipe responsável pelo desenvolvimento do PDCA, fornecendo treinamentos
adequados para que os métodos utilizados sejam de domínio de todos para que as etapas sejam
bem-sucedidas. Por fim, o ciclo precisa ser um processo contínuo! Suas fases devem estar em
constante desenvolvimento e não devem ser abandonadas. Quando um ciclo acabar, outro deve
começar. Só dessa forma as melhorias dos processos e das atividades serão cumulativas e
visíveis para toda a organização. Agora que você já sabe o passo a passo do Ciclo PDCA e sua
importância, é hora de aplicar para obter melhores resultados! Veja aqui em mais detalhes um
passo a passo sobre como fazer um ciclo PDCA. O ciclo PDCA é importante porque fornece
uma metodologia sistemática para melhorar processos em uma empresa ou organização. Ele
permite que as equipes identifiquem pontos fracos em seus processos atuais, implementem
mudanças e avaliem os resultados dessas mudanças, permitindo uma melhoria contínua ao longo
do tempo. Além disso, ele fornece uma estrutura para a implementação de mudanças, garantindo
que as equipes não esqueçam de nenhum passo importante no processo de melhoria. Usar o ciclo
PDCA também ajuda as equipes trabalhem de forma colaborativa e coloquem a responsabilidade
por mudanças e melhorias no nível da equipe. Isso evita problemas com a resistência a mudanças
ou com a culpa pela falta de progresso, e garante que as equipes estejam focadas em soluções e
resultados positivos.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
O relatório A3 é um método para tratamento de problemas que ao mesmo tempo serve como meio 
para documentar as melhorias desenvolvidas e implantadas. Sua aplicação está mais associada a 
processos industriais e teve sua origem na empresa Toyota. Seu nome faz referência ao tamanho de 
folha A3 (29,7 cm x 42 cm) e, por se tratar de um documento de grandes dimensões, facilita a 
visualização por um maior número de pessoas envolvidas com a melhoria, situação que tipicamente 
ocorre no setor industrial. Assim, o formulário pode ser aplicado para o entendimento e treinamento 
de um grande número de colaboradores. O formulário estimula o raciocínio lógico e sua apresentação 
sintética provê uma análise sistêmica da situação do ponto de vista organizacional. 
Com relação ao método A3, responda aos itens a seguir:
a) Conceitue os campos "Estado atual" e "Estado futuro" presentes no relatório A3 e especifique que 
informações devem ser descritas em cada campo.
b) Cite e descreva pelo menos duas vantagens da aplicação desse método para a solução de 
problemas.
Resposta esperada
a) Estado atual: é a descrição de como se encontra a situação que se almeja melhorar. Nesse
campo ficam apresentados os objetivos do projeto, assim como informações sobre a causa e os
efeitos do problema que está sendo estudado. Estado futuro: compreende o que foi implantado
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para resolver o problema em questão, assim como a metodologia ou plano de ação.
b) O método A3 apresenta como principais vantagens o fato de ser bastante visual, portanto
facilita a análise e o treinamento. Trata-se de uma metodologia concisa e ao mesmo tempo eficaz
na documentação do processo de melhoria. Assim, facilita-se a análise do processo, cujo foco
são as informações importantes, que ficam destacadas e direcionam a análise pelo grupo de
trabalho.
Minha resposta
O relatório A3 é uma importante ferramenta do Lean Manufacturing. a) Situação ou estado atual
Quando estamos lidando com problemas, geralmente usamos o pensamento mais simples para
identificar suas causas. Porém, não são raras as ocasiões em que deixamos alguns detalhes
despercebidos. Na primeira etapa usamos ferramentas que ajudam a entender as possíveis causas
do problema, através da observação e levantamento de dados. Agora, na segunda etapa, vamos
usar meios de entender o comportamento dele. Essas ferramentas vão deixar o problema mais
fácil de ser visualizado, são elas: Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Dispersão
Fluxograma Objetivos e visualizar o estado futuro Depois de entender as causas principais, já é
possível pensar nas mudanças necessárias no sistema atual para começar a trabalhar. Segundo a
filosofia do Lean Manufacturing, devemos pensar nos objetivos e visualizaro estado ideal para
que não ocorra retrabalhos e nova ocorrências do problema. b)Com as análises e objetivos bem
definidos, parte-se para as contramedidas, que é uma fase que pode se tornar problemática. Em
muitas indústrias, as boas ideias são abandonadas por não ter uma contramedida clara para sua
implementação. Por isso: Liste todas as contramedidas Defina o modo de ação delas Especifique
um responsável Após definir as contramedidas e o plano, geralmente ocorre uma fase de
aprovação. A importância dessa etapa burocrática é promover uma validação do trabalho até esse
momento, mas também é uma oportunidade de obter feedback do que foi desenvolvido. O
relatório A3 é uma das diversas formas de pensar, resolver problemas e criar estratégias de
acordo com suas necessidades de melhorias. Sua utilização também tem sido relacionada a
ajudar os colaboradores a pensarem profundamente a respeito de uma situação específica. E a
melhor maneira para implementar essa, bem como outras metodologias é por meio da
automatização dos processos do seu negócio.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, mas poderia
apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais
didáticos e estudos. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta
questão.
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