5 1-Gestão dos requisitos

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Gestão dos requisitos
Jeferson Farias, Ana Carolina Greef e Silas Dias Mendes Costa
Introdução
Desde a concepção de um projeto até a entrega do resultado há um caminho a percorrer, em que é preciso
cumprir exigências ou requisitos. Ou seja, você irá gerenciar, identificar, analisar, documentar e validar esses
requisitos. Para isso, você utilizará algumas técnicas e ferramentas adequadas, as quais veremos neste texto-
base. Vamos começar?
Bom estudo!
Ao final desta aula, você será capaz de:
• Conceituar o gerenciamento de requisitos de projetos;
• Identificar as ferramentas para gestão de requisitos.
Conceitos de gerenciamento de requisitos
Um plano de gerenciamento dos requisitos descreve como os mesmos serão identificados, analisados,
documentados e validados do início ao fim do projeto. Ao decorrer deste texto, você irá conhecer cada uma
dessas etapas.
Identificar requisitos
Uma das funções do gerente de projetos é envolver as partes interessadas para identificar e detalhar suas
necessidades, estabelecendo os requisitos do projeto. Nesse processo, a análise de documentos, por exemplo,
pode ser realizada com o propósito de identificar os requisitos mais relevantes, considerando documentos como
planos de negócios, políticas e procedimentos e documentação regulatória, como leis, códigos, portarias (PMI,
2017). Dessa forma, a coleta de requisitos envolve uma análise da ideia inicial e das expectativas, por parte do
cliente, além das especificações técnicas existentes para o projeto.
De acordo com o PMBOK (PMI, 2012), requisitos são:
• Condições ou capacidades que permitem ao usuário solucionar uma situação ou alcançar seus objetivos.
• Condições ou componentes exigidos em um produto ou serviço (por exemplo, um sistema) de modo a 
atender normas, contratos, especificações ou documentos;
• Representações registradas de condições como as apresentadas nos itens anteriores.
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Os requisitos identificados se transformam na Estrutura Analítica do Projeto (EAP) e incluem as necessidades do
projeto e as expectativas dos quantificadas e documentadas. Lembre-se de que planejar custos,stakeholders,
cronograma, qualidade e aquisições do projeto dependem dos requisitos identificados, que podem ser de vários
tipos:
• necessidade do negócio;
• objetivo do projeto;
• entregas do escopo;
• design;
• desenvolvimento;
• teste;
• detalhamento do resultado.
Figura 1 - Processo de coleta de requisitos.
Fonte: Elaborado pelo autor.
Conforme indicado na figura anterior, o processo de coleta de requisitos tem início com o gerenciamento do
escopo, que define o escopo do projeto. A etapa seguinte é a coleta de requisitos propriamente, onde se define e
documenta a necessidade das partes interessadas. A partir dessa etapa, o processo segue envolvendo outras
ações, como a definição do escopo, descrevendo de forma detalhada o projeto, a criação da EAP, subdividindo as
atividades em componentes mais fáceis de gerenciar, a validação e o controle do escopo. Nos tópicos a seguir,
alguns desses processos serão apresentados de forma detalhada.
FIQUE ATENTO
Os requisitos do projeto são complementados pelas Premissas e Restrições, que indicam
aspectos que devem ser tomados como certos e aspectos que limitam as opções da equipe ao
longo do projeto (como características do resultado a ser obtido, parcerias a serem
consolidadas).
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Analisar requisitos
O início de um projeto como um todo ou de uma das fases de seu ciclo de vida é formalizado por meio do
documento chamado “Termo de Abertura” do projeto. Esse documento contém informações macro a respeito do
projeto, como nome do projeto e do gerente, patrocinador, objetivo, cronograma genérico e orçamento total
disponível.
Uma vez autorizado formalmente o projeto, o segundo passo é identificar os que, por sua vez,stakeholders 
devem apontar os requisitos que têm para o projeto.
A análise dos requisitos determina como serão gerenciados e quais as melhores formas de se garantir que sejam
atendidos. Lembre-se de que a análise é feita por meio de ferramentas e técnicas específicas. Conheça, em
seguida, algumas delas:
As técnicas aplicáveis na análise de requisitos, conforme o PMBOK (PMI, 2012), incluem:
• brainstorming (“tempestade de ideias”);
• técnica de grupo nominal, para priorização das ideias geradas pelo , por votação;brainstorming
• técnica Delphi, em que especialistas, de forma anônima, respondem a questões específicas sobre cada 
requisito;
• mapas mentais;
• diagrama de afinidades, que é o agrupamento de ideias semelhantes;
• análise de decisão envolvendo critérios múltiplos, com uma matriz de decisão para avaliar e classificar 
muitas ideias.
Figura 2 - Projeto de um jardim.
Fonte: Toa 55. Shutterstock, 2019.
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Já as técnicas de tomada de decisão em grupo servem para avaliação e priorização de requisitos, que incluem:
• unanimidade;
• maioria, aprovada por mais de 50% dos integrantes;
• pluralidade, em que o maior bloco do grupo decide, mesmo que a maioria não seja alcançada;
• ditadura, quando um só indivíduo determina as formas de gerenciamento dos requisitos.
Depois de conhecer ferramentas para a gestão de requisitos, aprenda em seguida sobre a documentação dos
requisitos.
Documentar requisitos
A gestão eficaz dos requisitos deve contar com documentação específica para isso. Documentos que podem ser
utilizados para isso são citados no PMBOK (PMI, 2012): o Documento de Requisitos e a Matriz de Rastreabilidade
dos Requisitos.
O Documento de Requisitos é elaborado com uma versão preliminar e ajustado ao longo do processo de
gerenciamento, constantemente, de acordo com a necessidade do projeto (VARGAS, 2009). Nesse documento,
cada requisito é detalhado quanto a seu objetivo e justificativa de inclusão e forma de avaliação. Por meio dele as
partes interessadas devem poder verificar se suas necessidades são atendidas no projeto, aceitando o que está
estabelecido no documento.
Os componentes da documentação dos requisitos podem constituir-se de:
• necessidade do negócio;
• objetivo do negócio e do projeto;
• diretrizes organizacionais;
• impactos em outras áreas da organização;
• impacto em entidades internas ou externas à organização;
• requisitos funcionais;
• requisitos não funcionais: de desempenho, de segurança, de atendimento à legislação, entre outros;
• requisitos de qualidade;
• requisitos de suporte e de treinamento;
• premissas e restrições dos requisitos;
• critérios de aceitação.
EXEMPLO
Imagine a seguinte situação: você e sua equipe de projetos estão reunidos. Você os informa de
que no escopo do projeto de construção de uma casa haverá um jardim. Se você solicitasse a
cada um que fechasse os olhos e imaginasse o jardim e, em seguida, ao abrir os olhos cada um
descrevesse como o imaginou, com certeza as narrativas seriam diferentes entre si. Essa seria
a aplicação de um livre.brainstorming
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Figura 3 - Documento de requisito do projeto.
Fonte: Tashatuvango. Shutterstock, 2019, traduzida.
Por meio da Matriz de Rastreabilidade dos Requisitos é possível verificar se e como cada requisito agrega valor
ao negócio em si, e também é possível administrar qualquer mudança nesses requisitos ao longo de todo o ciclo
de vida do projeto (VARGAS, 2009). Assim, as entregas de cada etapa podem ser avaliadas quanto a se atendem
ao requisito inicial e em que medida isso ocorre.
A matriz de rastreabilidade de requisitos tem como propósito “[...] garantir que cada requerimento adicione
valor ao objeto do projeto e esteja perfeitamente ligado ao escopo das atividades” (VARGAS, 2009, p. 61). Os
atributos de cada requisito listado na Matriz de Rastreabilidade são:
• identificador do requisito
• nome ou descrição;
• solicitante;
• prioridade do requisito;
• versão;
• acompanhamento atual: ativo, cancelado, aprovado, alterado etc.;
• data de conclusão;
FIQUE ATENTO
Em uma situação onde um condomínio precisa construir uma piscina na área de lazer dos
moradores,contratando para isso uma empresa terceirizada caberá à equipe do projeto
descrever de maneira muito clara e completa os requisitos do produto a ser construído. Nesse
caso, deverão coletar requisitos da piscina, como, por exemplo, que deverá ter 25 metros de
comprimento por 12,5 metros de largura, em formato retangular, com 15 metros de
profundidade com azulejos azul-claros de tamanho 15x15 cm.
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• data de conclusão;
• requisitos associados ou relacionados;
• comentários ou observações;
• status ou andamento.
Figura 4 - Projeto de construção de uma piscina.
Fonte: Alexandre Zveiger. Shutterstock.
Não esqueça de que requisitos incluem todas as condições, características ou capacidades que um produto ou
serviço precisa atender.
Agora que você já estudou sobre a identificação, a análise e ferramentas para gestão de requisitos, aprenderá a
respeito da validação.
Validar requisitos
Os requisitos planejados são validados no momento inicial do processo “Coletar os Requisitos”, ou seja, no ato da
sua identificação. Contudo, os requisitos podem se alterar no decorrer da execução de um projeto (VARGAS,
2009).
O de cada requisito será avaliado durante a execução do projeto, geralmente após o aceite de cada entrega,status
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SAIBA MAIS
Para saber mais, no artigo “Proposta de uma sistemática de gestão de requisitos para o
processo de desenvolvimento de produtos sustentáveis”, Ângela Maria Marx e Istefani Carísio
de Paula (2011) apresentam uma proposta para desenvolver produtos sustentáveis por meio
da gestão de requisitos. Segundo as autoras, na empresa objeto de estudo, considerar
requisitos de sustentabilidade, por exemplo, contribui para o desenvolvimento de sistemas-
produtos alinhados aos objetivos organizacionais.
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O de cada requisito será avaliado durante a execução do projeto, geralmente após o aceite de cada entrega,status
e registrado na Matriz de Rastreabilidade.
Observe que nas entregas realizadas, as partes interessadas avaliam se os requisitos foram atendidos, para
endossar ou não cada entrega de acordo com esses requisitos.
Fechamento
Neste texto-base, você aprendeu como se dá o gerenciamento de requisitos e percebeu a importância dessa
atividade para uma bem-sucedida entrega de resultados de projetos. Conheceu, ainda, ferramentas e técnicas
utilizadas para esta finalidade.
Nesta aula, você teve a oportunidade de:
• Conhecer o gerenciamento de requisitos de projetos.
• Identificar as ferramentas para gestão de requisitos.
• Entender a importância da coleta dos requisitos.
Referências
MARX, Â. M.; PAULA, I. C. Proposta de uma sistemática de gestão de requisitos para o processo de
desenvolvimento de produtos sustentáveis. , São Paulo, v. 21, n. 3, p. 417-431 jul./set. 2011. DisponívelProdução
em: < >. Acesso em: 20 maio 2019.http://www.scielo.br/pdf/prod/v21n3/aop_t6_0005_0142.pdf
PMI. Project Management Institute. (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos Guia PMBOK)
. 5. ed. Pennsylvania, USA: PMI, 2012.
VARGAS, R. : estabelecendo diferenciais competitivos. 7. ed. Rio de Janeiro:Gerenciamento de projetos
Brasport, 2009.
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http://www.scielo.br/pdf/prod/v21n3/aop_t6_0005_0142.pdf
	Introdução
	Conceitos de gerenciamento de requisitos
	Identificar requisitos
	Processo de coleta de requisitos.
	Analisar requisitos
	Projeto de um jardim.
	Documentar requisitos
	Documento de requisito do projeto.
	Projeto de construção de uma piscina.
	Validar requisitos
	Fechamento
	Referências