Estudos Disciplinares VII - Questionários 1 e 2

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ESTUDOS DISCIPLINARES VII
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Questionário 1 // Pergunta 1
Analise as proposições a seguir sobre IHC:
I – O termo IHC é exclusivamente utilizado em design de interfaces,
que surgiu por volta do ano de 2010.
II – Uma das preocupações da IHC é com a comunicabilidade e a
usabilidade dos sistemas computacionais.
III – A IHC é uma área multidisciplinar e envolve áreas como Ciência
da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, dentre
outros.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: c. II e III, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: O termo IHC foi cunhado por volta
da década de 1980 e abrange todos os aspectos
relacionados com a interação de usuários e
computadores, e não somente design de
interfaces. Este termo surge a partir da
preocupação com a comunicabilidade e a
usabilidade dos sistemas computacionais.
 Pergunta 2
Qual das alternativas a seguir não apresenta um benefício de uma
boa interface?
Resposta
Selecionada:
d. Aumento com custos e investimentos em
treinamento.
Respostas: a. Aumento da produtividade dos usuários.
b. Redução do número e a gravidade dos
erros cometidos pelos usuários.
c. Redução do custo de suporte técnico.
d. Aumento com custos e investimentos
em treinamento.
e. Aumento das vendas e fidelidade do cliente.
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Dentre os benefícios de uma boa
interface é possível a redução de custos com
treinamento, porque o usuário tem uma boa
usabilidade da interface.
 Pergunta 3
A interação entre computadores e máquinas precisa ser muito bem
projetada e nesse projeto é necessário considerar os elementos da
linguagem da IHC. Qual das alternativas a seguir apresenta estes
elementos?
Resposta
Selecionada:
a. Léxicos, sintáticos e semânticos.
Respostas: a. Léxicos, sintáticos e semânticos.
b. Léxicos, sintáticos e tecnológicos.
c. Sintáticos, semânticos e unitivos.
d. Semânticos, léxicos e minimalistas.
e. Tecnológicos, unitivos e minimalistas.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: Os elementos da Linguagem na
Interação Humano-Computador são: elementos
léxicos (representado pelos símbolos); elementos
sintáticos (representado pelas regras de validade); e
elementos semânticos (representado pelo
significado).
 Pergunta 4
O Conjunto de características dos objetos físicos que determinam
ou sugerem ao observador que tipo de ação/uso se pode fazer com
o objeto é conhecido por:
Resposta Selecionada: d. Affordance.
Respostas: a. Interação.
b. Usabilidade.
c. Experiência de usuário.
d. Affordance.
e. Comunicabilidade.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: O affordance representa as
características dos objetos de interface que
mostram aos seus usuários como tais
objetos podem ser manipulados. Ele
favorece a navegação intuitiva e sem
dúvidas.
 Pergunta 5
Qual das alternativas a seguir não representa um fator que influencia
na qualidade de uma interface?
Resposta Selecionada: a. Retorno do investimento.
Respostas: a. Retorno do investimento.
b. Acessibilidade.
c. Comunicabilidade.
d. Usabilidade.
e. Experiência de usuário.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: A qualidade de artefatos e ferramentas
normalmente dependem de quanto elas são
agradáveis, úteis, fáceis de se utilizar, fáceis de se
lembrar o funcionamento, seguros, eficazes,
eficientes, dentre outros. A qualidade de uma
interface de usuário reside nos fatores:
acessibilidade, aplicabilidade, comunicabilidade,
usabilidade e experiência de usuário.
 Pergunta 6
Uma interface sem usabilidade adequada gera uma série de
problemas para o usuário e prejudica e muito a experiência de
usuário. Analise as afirmativas a seguir sobre estes problemas:
I – Uma interface sem usabilidade pode diminuir a produção do
usuário.
II – Uma interface sem usabilidade tende a fazer com que o usuário
precise de menos treinamentos.
III – Uma interface sem usabilidade coopera com o aumento dos
erros.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: c. I e III, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: Interface sem usabilidade
adequada gera uma série de problemas e o
usuário pode:
- Diminuir sua produção;
- Precisar de mais tempo para a realização de
suas tarefas;
- Cometer mais erros;
- Sentir insatisfação com o sistema;
- Precisar de mais tempo para aprender a
utilizar o sistema;
- Necessitar de diversos treinamentos;
- Não se lembrar do funcionamento de recursos
pouco utilizados;
- Não aprender a usar todas as funcionalidades
do sistema.
 Pergunta 7
Analise as proposições a seguir sobre as dimensões e a amplitude da
experiência do usuário.
I – A experiência do usuário está ligada a três dimensões: pragmática,
tecnológica e hedônica.
II – A experiência de usuário é abrangente e toca em todos os
aspectos relacionados ao sistema ( marketing, suporte, interface,
financeiro, dentre outros).
III – A experiência de usuário é longitudinal e não está limitada ao uso
instantâneo, mas pode variar de acordo com o ciclo de vida.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: b. II e III, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: São duas as dimensões da
experiência do usuário. Dimensão Pragmática
(prática, realista e objetiva) – ligadas a metas do
fazer. Dimensão Hedônica (prazeroso) – ligadas a
metas do ser.
 Pergunta 8
Considerando a existência de diversas ações no desenho da
experiência de usuário, qual das alternativas a seguir apresenta a
primeira ação (tarefa)?
Resposta Selecionada: d. Definição da estratégia.
Respostas: a. Geração de ideias.
b. Planejamento do produto.
c. Pesquisa e validação.
d. Definição da estratégia.
e. Desenho de interfaces.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: Definição da estratégia é o
momento inicial que visa embasar decisões
mais abstratas sobre a “razão de ser” do
produto.
 Pergunta 9
O resultado do estímulo físico sobre os receptores sensoriais nos
órgãos dos sentidos é o que chamamos de:
Resposta Selecionada: b. Sensação.
Respostas: a. Sentido.
b. Sensação.
c. Percepção.
d. Propriocepção.
e. Sentimento.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: Os receptores produzem
sensações. A sensação é o resultado do
estímulo físico sobre os receptores
sensoriais nos órgãos dos sentidos.
 Pergunta 10
Qual das alternativas a seguir não apresenta um princípio de Gestalt?
Resposta Selecionada: c. Segurança.
Respostas: a. Proximidade.
b. Simetria.
c. Segurança.
d. Similaridade.
e. Fecho.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: Os princípios de Gestalt são:
Proximidade: às entidades visuais que estão
próximas umas das outras são percebidas como
um grupo ou unidade.
Boa continuidade: traços contínuos são percebidos
mais prontamente do que contornos que mudem
de direção rapidamente.
Simetria: objetos simétricos são mais prontamente
percebidos do que objetos assimétricos.
Similaridade: objetos semelhantes são percebidos
como um grupo.
Destino comum: objetos com a mesma direção de
movimento são percebidos como um grupo.
Fecho: a mente tende a fechar contornos para
completar figuras regulares, “completando as
falhas” e aumentando a regularidade.
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Questionário 2 // Pergunta 1
Analise as proposições a seguir sobre a engenharia de software e a
interação humano-computador:
I – A Engenharia de Software tem o foco voltado para o projeto e na
especificação da funcionalidade interna do sistema.
II – A Interação Humano-Computador: foco voltado para a interação
e design de interface do usuário.
III – Apenas a área de engenharia de software trata da qualidade do
produto final.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I eII, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: As duas áreas (engenharia de
software e IHC) tratam da qualidade do produto
final, no entanto sob perspectivas e focos
diferentes.
 Pergunta 2
Qual das alternativas a seguir não se configura em um motivo para
estudar os usuários?
Resposta
Selecionada:
e. Compreensão da capacidade de
investimento do usuário.
Respostas: a. Compreensão de como o usuário executa
tarefas que desejamos aperfeiçoar.
b. Compreensão das características que
diferenciam as pessoas.
c. Compreensão de como os usuários utilizam as
tecnologias.
d. Conhecimento dos fatores de rejeição e
aceitação das tecnologias.
e. Compreensão da capacidade de
investimento do usuário.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: A compreensão da capacidade de
investimento do usuário não é um motivo para
estudá-lo. Este questionamento se insere em uma
perspectiva privada do usuário.
 Pergunta 3
Qual das opções a seguir não apresenta um componente da etapa
“Identificar e analisar o contexto de uso”?
Resposta Selecionada: e. Documentação final de testes.
Respostas: a. Definição do escopo do projeto.
b. Coleta de dados.
c. Análise do usuário, tarefas e
ambiente de trabalho.
d. Requisitos e metas de usabilidade.
e. Documentação final de testes.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: Os Componentes da Etapa
“Identificar e analisar o contexto de uso” são:
Definição do escopo do projeto;
Coleta de dados;
Análise do usuário, tarefas e ambiente de
trabalho;
Requisitos e metas de usabilidade.
 Pergunta 4
Analise as proposições a seguir sobre a análise do usuário, tarefas e
ambiente de trabalho:
I – O objetivo da análise de usuários é identificar quem são os
usuários e caracterizá-los, isto é, especificar quais funções exercem e
quais capacidades possuem.
II – O objetivo da análise de tarefas é fornecer ao desenvolvedor a
visão dos usuários sobre as tarefas que eles precisam realizar para
fazer seu trabalho.
III – Mesmo sem afetar a escolha do hardware e o uso da interface, o
ambiente de trabalho do usuário precisa ser estudado.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I e II, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: O ambiente do usuário afeta a escolha
do hardware que será utilizado e tem grande impacto
na interface de usuário. A escolha deve levar em
consideração se o trabalho será desenvolvido sob as
condições normais de trabalho do usuário, como num
escritório, ou em condições extremas, como em um
chão de fábrica, ao ar livre, sob forte incidência de luz
solar, em ambientes com elevado nível de ruídos etc.
 Pergunta 5
Analise as proposições a seguir sobre requisitos e metas de
usabilidade:
I – Para a definição de metas de usabilidade, o único aspecto a ser
considerado é a eficácia.
II – Requisitos e metas de usabilidade precisam ser especificados
com base nos critérios mínimos de desempenho esperado a ser
atingido.
III – Para identificação dos requisitos de usabilidade, inspecione as
tarefas mais usuais e as mais críticas, os usuários e o que eles
esperam do sistema.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: b. II e III, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: Para a definição de metas de
usabilidade, aspectos como relevância, eficácia,
facilidade de aprendizagem e satisfação pessoal
devem ser considerados.
 Pergunta 6
A técnica utilizada para coletar e representar informações na
perspectiva dos usuários é conhecida como:
Resposta Selecionada: d. Mapa de empatia.
Respostas: a. Estudo de usabilidade.
b. Persona.
c. Mapa mental.
d. Mapa de empatia.
e. Estudo do ambiente.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: O mapa de empatia é uma técnica
utilizada para coletar e representar informações nas
perspectivas dos usuários. Por meio do mapa de
empatia visualizamos melhor tipos específicos de
usuários de forma colaborativa.
 Pergunta 7
O conjunto de suposições baseadas no mundo real que indicarão as
regras de negócio de um sistema é chamado de:
Resposta Selecionada: e. Modelo conceitual.
Respostas: a. Estudo de usabilidade.
b. Persona.
c. Mapa mental.
d. Mapa de empatia.
e. Modelo conceitual.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: O modelo conceitual é um conjunto
de suposições baseadas no mundo real que
indicarão as regras de negócio de um sistema. Ele
independe da escolha de tecnologias e protótipos,
que ajudam no entendimento dos processos.
 Pergunta 8
Analise as proposições a seguir sobre os objetivos da avaliação em
IHC:
I – Avaliar a funcionalidade.
II – Avaliar o efeito da interface junto ao usuário.
III – Avaliar o retorno financeiro da interface.
IV – Identificar problemas específicos do sistema.
São considerados objetivos da avaliação em IHC:
Resposta Selecionada: c. I, II e IV, apenas.
Respostas: a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário:
Os objetivos da avaliação em IHC são:
Avaliar a funcionalidade: o sistema deve permitir ao
usuário realizar a tarefa pretendida de modo mais
fácil e eficiente, ou seja, adequada aos requisitos da
tarefa do usuário.
Avaliar o efeito da interface junto ao usuário: é
preciso avaliar a usabilidade da interface, e isso
inclui avaliar a facilidade de aprender a usar o
sistema; a atitude do usuário com relação ao
sistema.
Identificar problemas específicos do sistema: avaliar
a interface para identificar aspectos do design que
podem levar a resultados inesperados, dúvidas ou
confusão nos usuários quando utilizados em um
contexto específico de uso.
 Pergunta 9
Analise as proposições a seguir sobre avaliação heurística:
I – É um método de inspeção de usabilidade utilizado para encontrar
problemas de projeto de interfaces.
II – É um método considerado econômico, de fácil aprendizagem e
fácil de ser aplicado.
III – As sessões de avaliação individual duram de normalmente dez a
quinze dias.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I e II, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: As sessões de avaliação individual
duram normalmente de uma a duas horas.
Navegando na interface, busca-se primeiro obter
uma percepção mais global de possíveis fluxos de
interações e o escopo do sistema.
 Pergunta 10
Considerando as regras de Mandel, analise as proposições a seguir:
I – Na avaliação de interface de usuário é necessário considerar a
importância de o usuário ser controlado pelo sistema e não o
contrário.
II – As interfaces precisam ser sempre consistentes.
III – O aumento da carga de memória do usuário é importante para
firmar o conhecimento do sistema.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: e. II, apenas.
Respostas: a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: Em 1997, Theo Mandel apresentou em
seu livro sobre projeto de interfaces três regras de
ouro, formando uma base para um conjunto de
princípios para o projeto de interfaces de usuário. As
regras são:
Deixar o usuário no comando;
Reduzir a carga de memória do usuário;
Tornar a interface consistente.