@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700&display=swap); PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - PROCESSOS LOGÍSTICOSGabaritoQuestão 1Os estoques representam acúmulos de recursos materiais entre fases específicas de um processo de transformação. Este acúmulo de materiais significa acréscimo nos custos para a organização e propicia a gestão de estoques.Assinale a alternativa que completa corretamente a definição de estoques no parágrafo abaixo:Uma certa quantidade de itens mantidos em _______ constante e _______, permanentemente, para produzir _______ e serviços. Lucros provenientes das vendas, e serviços, por permitir a continuidade do processo ______ das empresasA) mudança - estáticos - lucros - produtivoB) disponibilidade - estáticos - lucros - evolutivoC) disponibilidade - renovados - lucros - produtivoD) mudança - renovados - produtos - produtivoE) disponibilidade - renovados - produtos - evolutivoQuestão 2A logística está diretamente relacionada com a administração da distribuição e manuseio de cargas. Isso sempre visando a otimização das operações de transporte que fará com que sua organização tenha vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes.PORQUEO cliente realmente espera receber o seu produto na data acordada na hora da compra, em perfeitas condições de funcionamento e conforme o que comprou.Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa correta:A) As duas afirmações estão corretas, porém não se relacionam, se justificam ou se complementam.B) A primeira informação está correta e a segunda proposição está incorreta.C) As duas asserções estão incorretas.D) A primeira informação está incorreta e a segunda asserção está correta.E) As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma justificativa válida para a primeira.Questão 3Logística tem por finalidade gerar agregação de valor ao processo operacional de uma organização como um todo, otimizando desde o transporte de matéria-prima até à expedição do produto final ao cliente, buscando garantir um bom nível de serviço durante o processo de comercialização de um produto/serviço. Os atributos logísticos se tornam fatores ganhadores de pedidos.Relacione o atributo logístico com a sua correta definição:1) Agilidade de entrega2) Flexibilidade no serviço prestado3) Disponibilidade dos produtos e do serviço4) Rastreabilidade( ) Capacidade de adequação às necessidades do cliente, quanto a pedidos especiais, de urgência, capacidade de transportar cargas especiais ou perigosas, tamanho do lote de entrega e flexibilidade nos horários de coleta e entrega.( ) Velocidade em que o pedido, após definido pelo cliente, é entregue. De modo geral, esse atributo é a identificação do tempo de ciclo de um pedido. Algumas empresas de comercialização eletrônica (e-commerce) determinam prazos menores que da concorrência, tais como 48 horas.( ) Capacidade de fornecer informações sobre a situação do pedido e das operações de entrega. Atualmente, é possível saber o status de uma correspondência, o mesmo acontece com outros produtos e empresas que possuem, muitas vezes, status em tempo real.( ) Capacidade de disponibilidade de estoques para os produtos solicitados, ou até mesmo a disponibilidade de meios para prestação do serviço.Assinale a alternativa correta:A) 2 - 3 - 4 - 1B) 2 - 4 - 3 - 1C) 3 - 2 - 4 - 1D) 2 - 1 - 4 - 3E) 3 - 1 - 2 - 4Questão 4A logística é um conjunto de atividades funcionais que é repetido muitas vezes ao longo do canal de suprimentos por meio do qual as matérias-primas são convertidas em produtos acabados e o valor é adicionado aos olhos dos consumidores. Neste contexto, ainda sobre a logística, é correto afirmar que:I \u2013 A logística é uma das competências que podem contribuir no processo de agregação de valor para o cliente. Quando as operações estão integradas e são consideradas como competência-chave do negócio, podem servir como base para obtenção de vantagem estratégica.II - O objetivo central da logística é dispor a mercadoria ou serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. Por sua vez, a missão da logística consiste em atingir um nível desejado de serviço ao cliente pelo menor custo total possível.III - O grande desafio da logística é conseguir equilibrar as variáveis: custos e nível de serviço, porém, nem sempre é possível melhorar o nível de serviço e reduzir o custo de forma simultânea.Assinale a alternativa correta:A) Está correto apenas o que se lê na afirmação II.B) Estão corretas as afirmações I e III.C) Estão corretas as afirmações I e II.D) Está correto apenas o que se lê na afirmação III.E) Estão corretas as afirmações II e III.Questão 5A atividade de transporte de materiais faz parte do conjunto de operações da função de movimentação, e tem como objetivo principal garantir que o serviço de transporte seja realizado de modo eficiente e eficaz. É correto afirmar sobre transporte:I) Existem 04 modais de transporte: rodoviário, ferroviário, aquaviário e aeroviário.II) Para se organizar um sistema de transporte é preciso ter uma visão sistêmica.III) O gerenciamento das atividades de transporte não pode ser executado como um elemento isolado, mas, como parte integrante do processo produtivo e logístico de uma empresa.IV) Os sistemas de transporte são pensados como uma parte integrante da cadeia de suprimentos e submetem-se aos objetivos de otimização de processos logísticos a um custo reduzido.Assinale a alternativa correta:A) As afirmativas I, II e IV estão corretas.B) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.C) As afirmativas II, III e IV estão corretas.D) As afirmativas I, III e IV estão corretas.E) As afirmativas I, II e III estão corretas.Questão 6Os indicadores envolvem toda a organização, do nível operacional ao estratégico. Os indicadores de desempenho são instrumentos desenvolvidos pelas empresas para acompanhar como estão funcionando. Por meio da materialização de dados são realizadas análises e os resultados influenciam nas tomadas de decisões. Ângelo (2005) subdivide os indicadores de desempenho logístico interno em quatro áreas chaves:A) Atendimento do pedido ao cliente, gestão de estoques, distribuição e reversos.B) Gestão de custos, gestão de estoques, expedição e gestão de distribuição.C) Custo, processos, atendimento ao cliente e custosD) Gestão de estoques, movimentação de cargas, gestão de transportes e gestão da distribuição.E) Atendimento do pedido ao cliente, gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes.Questão 7Para Ballou (2007), sistemas logísticos eficazes e eficientes geram um melhor padrão de vida a todos e a Logística Empresarial tem como objetivo prover um melhor nível de serviço ao cliente, providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e nas condições desejadas e ao menor custo. O grande desafio dessa área é conseguir equilibrar duas importantes variáveis. Assinale a alternativa que relaciona corretamente essas variáveis:A) Custos e nível de serviço.B) Capacidade produtiva e nível de estratégia.C) Capacidade produtiva e questões macroambientais.D) Nível de exigência e capabilidade operacional.E) Planejamento logístico e capabilidade sustentável.Questão 8São extensões dos sistemas ERP, que estão se estendendo além das fronteiras das empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam consumidores, varejistas, atacadistas, fabricantes e fornecedores de matériasprimas. Tais sistemas incorporam funcionalidades de CPFR \u2013 collaborative planning forecasting, and replenishment, para sincronizar da melhor forma possível as demandas à jusante e a montante da cadeia de suprimentos.A definição do parágrafo acima refere-se a que software utilizado pelas empresas na área de logística?A) SCM (Supply Chain Management Systems)B) DRP (Distribution Resources Planning)C) CRM (Cusomer Relationship Management)D) SRM (Supplier Relationship Management)E) WMS (Warehouse Management System)Questão 9Tratam-se de múltiplos de embalagens de comercialização para ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos (unitização). Os paletes e contêineres se enquadram nesta divisão. A definição acima descrita refere-se a embalagem de:A) Especiais ou de quinto nível.B) Contenção ou primária.C) Apresentação ou secundária.D) Movimentação ou quartenária.E) Comercialização ou terciária.Questão 10Os indicadores envolvem toda a organização, do nível operacional ao estratégico sendo eles os responsáveis por apontar a necessidade de ações de melhoria ou estratégias corretivas. Deste modo, sobre os principais indicadores de desempenho logístico, é correto afirmar que:I \u2013 O Custo Total refere-se a quantidade de recursos consumidos e o pacote de serviços oferecidos. O custo logístico pode ser medido em termos de valores totais, em porcentagem das vendas ou custo unitários.II - O Tempo médio de obtenção da taxa interna de retorno ou retorno sobre o investimento é um indicador que mede o tempo gasto para realizar todo o processo logístico.III \u2013 O Indicador denominado Visibilidade dos Estoques ou Inventory Visibility mede o tempo para disponibilização dos estoques dos materiais recém recebidos nos sistemas da empresa.Após analisar as informações acima dispostas, assinale a alternativa correta:A) Está correto apenas o que se lê na afirmação III.B) Está correto apenas o que se lê na afirmação II.C) Estão corretas as informações I e II.D) Está correto apenas o que se lê na afirmação I.E) Estão corretas as informações I e III.Questão 11Leia atentamente o trecho a seguir: Os indicadores de desempenho logístico, também conhecidos como ___________, podem monitorar a qualidade das atividades logísticas internamente e externamente. Complete corretamente a lacuna da sentença.A) indicador operacional. B) indicador-chave de desempenho.C) indicador padrão.D) indicador de logística.E) indicador estratégico.Questão 12Leia atentamente a frase: é o envolvimento da gestão da produção ainda no desenvolvimento do produto, buscando antever os processos e possíveis ocorrências. Qual conceito foi descrito? Assinale a única alternativa correta. A) Engenharia simultânea.B) Justi in time (JIT).C) Desdobramento da função da qualidade (QFD).D) Logística reversa.E) Lean Manufacturing.
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