Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal VIII

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05/09/2023, 13:09 Avaliação disciplina on-line
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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:766575)
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Prova 52792540
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos 
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas 
Superordenadas:
A Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos 
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de 
Problemas:
A Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
D É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. 
No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como conflitante. 
Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
A O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
B Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
C Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
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D Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que 
auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa 
CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
A Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
B A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois
comunica seu desejo às partes envolvidas.
C Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a
enfatizar seus interesses comuns.
D Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em
que ambas ainda saiam satisfeitas.
Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre 
isso, analise as sentenças a seguir:
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas".
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos 
algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando 
lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise 
as sentenças a seguir:
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação.
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
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C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando 
existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em 
negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa 
que a primeira considere importante.
( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito.
( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - V - F.
C F - F - V.
D V - F - V.
Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma 
um momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III e V estão corretas.
B As afirmativas II, IV e V estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e V estão corretas.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
A Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
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B Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
C Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
D Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
B Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
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