APOL 2 - Marketing Digital e Novas Mídias

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1ª Tentativa
1 - Se você bem se recorda, a marca de alimentos Hellmannsâ geralmente nos mostra em suas propagandas pratos
apetitosos, nos quais a maionese da marca é utilizada como ingrediente. Seu site apresenta os demais produtos da
marca, oferecendo diversas receitas práticas.
Fonte: Google Imagens
Sendo essa uma prática ligada à comunicação digital e ao Marketing de Conteúdo, avalie as afirmações a seguir.
I. O consumidor busca por informações que vão além das mídias tradicionais, o que fez deste um espaço “extra”
para interações com a marca.
II. As receitas disponíveis caracterizam uma prática do Marketing de Conteúdo, que tem como objetivo oferecer
conteúdos relevantes ao consumidor.
III. Na perspectiva da comunicação digital nota-se que houve um espelhamento das propagandas usadas na
televisão, sem a adesão de conteúdos originais.
IV. Ainda que o consumidor faça receita do site da Hellmanns com um produto de outra marca, existe a
possibilidade de que se criem laços de engajamento com o consumidor, que terá no site uma referência de
confiança quando quiser buscar por receitas, podendo no futuro fazer uso dos produtos da marca.
Estão corretas somente as afirmativas:
A I e II.
B II e IV.
C I, II e III.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
2 - Marcas e pessoas estão cada vez mais interconectadas. Os clientes querem se sentir incluídos nas histórias dos
anunciantes — e os dois lados estão usando formas inovadoras para isso. Menos palavras, mas mais GIFs, lives,
reações, emojis, máscaras de realidade aumentada e figurinhas. É algo que está mudando a publicidade digital,
transformando uma comunicação que antes era unilateral em uma conversa contínua, estimulada pela
criatividade.
Adaptado de: https://pt-br.facebook.com/business/news/facebook-invites-people-and-businesses-to-play. Acesso
em 19 Fev 2021
As tendências têm mostrado que os formatos interativos vieram para ficar, e estarão cada vez mais presentes nas
redes sociais. Assim, tendo como base seus conhecimentos sobre a interatividade no Facebook, selecione a opção
que indica um exemplo prático desta estratégia:
A A escolha de um final para um filme publicitário, mediante votação dos usuários
B Um post informativo com dicas de saúde (texto)
C A imagem de um novo produto (lançamento)
D O envio de um e-mail marketing
E Uma correspondência bancária
3 - Leads são as pessoas interessadas em adquirir determinado produto ou serviço de uma empresa, e demonstram
seu interesse por meio do preenchimento de formulários, cliques em links de divulgação, assinatura de newsletters
etc.
Considerando que cada estágio do funil de vendas demanda a entrega de conteúdos certos para que a conversão
aconteça, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I. É na etapa conhecida como meio do funil que a empresa deve “dar as caras” e se fazer conhecer, apresentando
de forma comercial seus produtos e as soluções que podem ajudar clientes de forma prática a resolver seus
problemas.
PORQUE
II. É nela que podem ser encontrados os leads: pessoas que já possuem informações e interesse, devendo ser
trabalhados para que se tornem clientes.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
C A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
D A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
E As asserções I e II são falsas.
4 - Parte das nossas escolhas são feitas a partir das nossas necessidades e pela comparação de preços, mas você
já questionou o que te faz decidir pela compra de um produto? Em que ponto você concluiu que precisava comprar
aquela barra de chocolate no supermercado, aquele livro que tinha um assunto interessante ou até mesmo o
momento em que decidiu que aquele carro era o ideal para você?
Adaptado de: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/a-logica-do-consumo. Acesso em 19 Fev 2021
De acordo com os princípios expostos por Lindstrom no livro "Buyology: a lógica do consumo", analise as
afirmações a seguir.
I. Entende-se que era muito mais fácil fazer com que uma mensagem fosse memorizada e absorvida na década
de 50, quando haviam apenas três meios de comunicação de massa dominantes: as revistas, o rádio e o jornal.
II. O desenvolvimento das chamadas novas tecnologias digitais de comunicação reduziu os níveis de estresse das
pessoas, que são bombardeadas por dezenas de mensagens publicitárias todos os dias.
III. As mensagens publicitárias precisam ser direcionadas aos públicos que tenham aderência e interesse no
negócio, sob pena de serem ignoradas ou mesmo esquecidas rapidamente pelo nosso cérebro.
Está(ão) correta(s):
A Apenas a alternativa II.
B Apenas a alternativa IV.
C As alternativas I e II.
D As alternativas I e III.
E As alternativas II e III
5 - Facebook, Instagram e Twitter são exemplos de algumas das redes sociais mais populares no mundo todo. Por
meio delas as pessoas passaram a se conectar de diferentes maneiras, por meio de fotos, comentários, trocas e
colaboração.
Rvlsoft/Shutterstock
Do ponto de vista das estratégias mercadológicas, pode-se dizer quer as redes sociais são, por excelência:
A Espaços de geração de intriga
B Espaços de realização pessoal
C Espaços de tratamento psicológico
D Espaços de interação
E Espaços para quem quer viver isolado do mundo
6 - Quando uma pessoa necessita encontrar alguma informação na web, normalmente ela irá recorrer a algum
motor de busca, e um dos maiores problemas é encontrar dados relevantes dentre tantos resultados da busca de
modo a conseguir extrair conhecimento útil.
Adaptado de: https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/5806. Acesso em: 18 Fev. 2021
Diante da quantidade e variedade de dados disponíveis hoje na internet, identifique que técnica é responsável por
aplicar a mineração de dados em ambiente web:
A Data Web
B Web Mining
C Business Intelligence
D Big Data
E Virtual Web
7 - Desde que foi criada, a Web modificou substancialmente a rotina nas casas e nas organizações. Sua evolução
se deu em quatro momentos bem distintos.
Com base em seus estudos sobre estes momentos, como é denominado o momento atual da Internet, no qual
tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) e Big Data vem ganhando relevância?
A Web 1.0
B Web 2.0
C Web 3.0
D Web 4.0
E Web 5.0
8 - No início de 2021, o Magazine Luíza estreou uma campanha na televisão e principais redes sociais, tendo
como objetivo convidar pequenos negócios para realizar vendas dentro de seu marketplace. Atualmente com 40
mil pequenos negócios já atuando em parceria, a propaganda do Parceiro Magalu teve como meta conscientizar
acerca da importância da realização das vendas on-line.
Rafapress/Shutterstock
Adaptado de: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/magalu-campanha-pequenos-marketplace/. Acesso
em: 17 Fev. 2021
No contexto das estratégias digitais e dos e-marketplaces, é correto afirmar que:
I. Iniciativas como o Parceiro Magalu podem ser consideradas uma evolução mercadológica.
II. A ideia dos e-marketplaces se resume em vender menos produtos, dentro do mesmo espaço virtual.
III. O processo de vendas é organizado por um administrador, que coloca à disposição dos parceiros sua estrutura
digital.
Estão corretas:
A Apenas a afirmativa I.
B Apenas a afirmativa II.
C As afirmativas I e II.
D As afirmativas I e III.
E As afirmativas II e III.
9 - Não é nenhuma novidade que qualquer negócio da atualidade precisa estar no mundo digital. Em geral, quando
precisam de informações sobre uma marca ou produto, a primeira coisa que as pessoas fazem é “dar um Google”.
Rafastockbr/Shutterstock
Sobre esta plataforma, indique a afirmativa correta:
A É o nome de um cibercafé muito popular na Europa.
B É o título de um livro sobre Marketing Digital.
C É a plataforma que transformou a história da internet.
D É um projeto de tecnologia que será lançado em breve.
E É um robô japonês, dotado de inteligência artificial.
10 - Em 2021, a rede social Twitter ampliou um pouco seu raio
de atuação, liberando a possibilidade de envio de
mensagens de áudio em conversas privadas (as direct messages/DMs). Ainda em fase de testes, a novidade foi
oferecida apenas para usuários do Brasil, Índia e Japão (CANALTECH, 2021).
Sendo o Twitter uma rede habitualmente conhecida pelas mensagens curtas e diretas, aponte qual é seu objetivo,
no que se refere à forma de difundir informações:
AtomicBHB/Shutterstock
A A plataforma está calcada na ideia de voltar a promover encontros presenciais entre as pessoas.
B Os princípios originais do Twitter estavam em mostrar apenas aquilo que já tinha acontecido, ou seja,
somente cenas do passado.
C A plataforma se baseia na perspectiva de promover a difusão da informação de forma rápida e acessível,
num curto espaço de tempo.
D A plataforma tem, como premissa, a difusão de conteúdos longos, preferencialmente estudos acadêmicos.
E O Twitter é uma rede criada para que usuários aprendam outros idiomas.
2ª Tentativa
1 - O mundo mudou depois de ser assolado pela pandemia do coronavírus. Consequentemente, o mercado de
trabalho teve que acompanhar essa mudança. Um levantamento do Linkedin, maior rede social de profissionais
do mundo, indicou que os setores mais aquecidos neste ano são reflexos desta sociedade modificada.
Adaptado de: https://vocesa.abril.com.br/carreira/linkedin-destaca-tres-areas-com-empregos-em-alta-em-2021/.
Acesso em: 18 Fev. 2021
De acordo com o levantamento do Linkedin, profissionais que entendam das práticas de SEO serão bastante
demandados no futuro. Sobre as práticas de otimização dos mecanismos de busca, é correto afirmar que:
A As técnicas de otimização (SEO) contribuem para que um site ganhe posições de destaque em relação aos
seus concorrentes nos mecanismos de busca.
B O investimento na otimização para mecanismos de busca não se justifica, uma vez que sites que investem
nesta prática acabam recebendo menos visitantes.
C As práticas otimização dos mecanismos de busca podem atrapalhar as chances de que novos clientes
sejam acessados, ou que novos negócios aconteçam.
D A seleção das melhores palavras-chave para o negócio pode ser feita por qualquer pessoa.
E Utilizando práticas de otimização dos mecanismos de busca os resultados são apresentados de forma
desorganizada, a partir de mais de 200 fatores analisados pelo Google.
2 - Diferentemente do marketing tradicional, no Marketing Digital tudo é mensurável. É possível, por exemplo,
saber exatamente qual o retorno que um investimento teve em determinada ação realizada. Isso tem influenciado
cada vez mais a tomada de decisões estratégicas dentro das empresas, reduzindo consideravelmente os
desperdícios de orçamento em ações pouco rentáveis.
Fonte: https://webrain.com.br/blog/web-analytics/. Acesso em: 18 Fev. 2021
Considerando um contexto em que não há espaço para achismos, avalie as asserções a seguir quanto ao Web
Analytics.
I. Por mais que os dados estejam disponíveis na web e exista toda tecnologia possível, é necessário que haja a
intervenção humana para leitura e análise dos mesmos.
PORQUE
II. Apenas os seres humanos conseguem filtrar de forma efetiva as informações relevantes, garimpando entre elas
aquilo que será útil para a tomada de decisões estratégicas, no presente e no futuro.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
B A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
3 - O ano de 2020 foi atípico em diversos sentidos. Devido à pandemia de Covid-19, todos os setores da sociedade
sofreram com baixas, quedas de faturamento e muitos negócios acabaram fechando as portas. Por outro lado,
diante da dificuldade em encontrar emprego, muitos brasileiros viram no cenário uma oportunidade para tirar o
sonho de empreender do papel. Segundo dados do Ministério da Economia, o país possuía, no fim de 2020, um
total de 19,9 milhões de empresas abertas no país, das quais 11,2 milhões eram microempreendedores individuais
(MEIs) – 56,6% do total.
Adaptado de: https://www.jornalcontabil.com.br/em-2020-o-brasil-abriu-23-milhoes-de-empresas-a-mais-do-
que-fechou/. Acesso em 17 Fev. 2021
Refletindo acerca dos cenários atuais e das práticas empreendedoras, identifique a alternativa correta:
A Diante do contexto da notícia, não é possível perceber um movimento favorável ao empreendedorismo,
seja ele tradicional ou digital.
B Por conta das boas condições sociais da maioria dos brasileiros, não é possível notar a presença de uma
“vocação empreendedora”.
C Micro e pequenos negócios mostram-se relevantes para a atividade econômica do país, ao contribuir com
a geração de renda.
D O Brasil não possui nenhuma política de desenvolvimento das atividades empreendedoras.
E O número de empreendedores não cresce de forma expressiva há anos em nosso país.
4 - Camila é uma artesã de Santa Catarina, e fabrica bolsas, colares, chaveiros, tiaras e acessórios femininos.
Microempreendedora já formalizada, além de suas páginas no Instagram e no Facebook, ela participa de diversas
feiras livres para comercializar seus produtos, nas quais tem a oportunidade de oferecer as peças ao vivo e ampliar
a visibilidade de seu pequeno negócio.
Rodnikovay/Shutterstock
De acordo com o caso e as práticas empreendedoras e o cenário atual, é correto afirmar que:
A Bem poucos brasileiros estão à frente de uma atividade empreendedora.
B Ter um negócio próprio é sonho de uma minoria dos adultos brasileiros.
C O caminho para o sucesso na atividade empreendedora não possui obstáculos: basta abrir a empresa e o
sucesso é certo.
D Para atuar em atividades empreendedoras é preciso esforço contínuo e persistência, dedicando-se com
afinco para garantir a sobrevivência do negócio.
E Uma das grandes desvantagens para quem quer trabalhar em atividades empreendedoras reside na
independência financeira, assim como na flexibilidade.
5 - Pierre Lévy (1999) indicava que o ciberespaço é uma espécie de “rede” pela qual nossos aparatos tecnológicos
estão conectados.
Nesse contexto, o conjunto de atitudes e valores que decorrem destas novas formas de pensar é conhecido como:
A Nova filosofia
B Dominação digital
C Cibercultura
D Liberdade tecnológica
E Movimento globalizante
6 - “Meu trabalho sempre foi muito combativo”, diz a microbiologista Natalia Pasternak ao recordar os caminhos
que pautaram sua atuação no campo científico. Por mais que estivesse acostumada a derrubar teses falsas ou
malfeitas, Natalia não estava preparada para a guerra de narrativas que teria início com a pandemia do novo
coronavírus.
Em março do ano passado, quando o médico francês Didier Raoult publicou um artigo defendendo o uso de
cloroquina para tratar a Covid-19, a cientista julgou ser necessário mudar os métodos com os quais trabalhava:
resolveu ativar de vez o perfil que mantinha no Twitter para alertar as pessoas sobre as campanhas de
desinformação que defendiam tratamentos precoces para a doença.
Adaptado de: https://veja.abril.com.br/brasil/luta-contra-fake-news-os-cientistas-que-viraram-celebridades-na-
pandemia/. Acesso em: 19 Fev 2021
Observando a expressividade que o Twitter possui, analise as sentenças a seguir assinalando V (verdadeiro) ou
F (falso), em relação aos indicadores relevantes desta plataforma:
( ) O indicador visibilidade/ popularidade pode ser observado por meio das recomendações, que reforçam a
credibilidade do emissor das mensagens.
( ) O indicador reputação se revela na importância das mensagens de Natália, que tinham como tema desmentir
mitos e tratamentos equivocados sobre o coronavírus.
( ) O indicador autoridade também pode ser percebido no contexto desta notícia, já que, como microbiologista
conceituada, seu perfil passou a ser referência para a busca de informações confiáveis sobre o tratamento da
Covid-19.
( ) O indicador relação social nos remete à ideia de que o conteúdo das mensagens
seja efetivo, chegando ao seu
destino sem ruídos.
A sequência correta é:
A V-V-V-V
B F-F-V-V
C V-V-F-V
D F-V-F-F
E F-F-F-V
3ª Tentativa
1 - Observe o título da notícia a seguir:
'Ignoradas' por Clubhouse, pessoas com deficiência pedem redes sociais mais acessíveis
Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/geral-56106442
A notícia se reporta a uma recente rede social que vem dando o que falar: a Clubhouse. É uma plataforma que
funciona exclusivamente por meio de áudio, em salas de conversa que acontecem ao vivo. Porém, para acessá-la
é preciso atender a duas condições: possuir um aparelho IPhone e ser convidado por alguém que já utilize o
aplicativo.
Analisando a notícia a partir das características das redes sociais, que implicações podem ser observadas?
( ) Se uma rede social é, por definição, uma estrutura feita para permitir a completa integração das pessoas,
verifica-se que, no caso da Clubhouse, há uma limitação, no que concerne às pessoas que tenham deficiência
auditiva.
( ) No contexto da notícia, verifica-se que os conceitos de abertura e porosidade ficam parcialmente
comprometidos, pois o fato da plataforma deixar muita gente de fora estabelece condições desiguais de acesso
entre as pessoas.
( ) Observa-se que a rede Clubhouse consegue cumprir com sucesso a perspectiva de conectar as pessoas,
democratizando a informação.
( ) Diante das críticas negativas que muitas pessoas têm feito na internet, pode-se dizer que há uma mensagem
negativa viralizando sobre a rede, no sentido de que ela não se apresenta 100% inclusiva.
As implicações da Clubhouse podem ser corretamente observadas nos itens:
A 1 e 2.
B 1 e 4.
C 1, 2 e 3.
D 1, 2 e 4.
E 2, 3 e 4.
2 - Leia o trecho com atenção:
E-marketplace é um espaço virtual que engloba os mais variados fornecedores, conectando-os diretamente com
seus clientes.
Fonte: https://www.iugu.com/blog/e-marketplace. Acesso em 17 Fev. 2021
Sendo os e-marketplaces grandes lojas virtuais, assinale apenas os exemplos que se encaixam neste conceito:
A Amazon e Zoom
B Americanas.com e Buscapé
C Skol e Americanas.com
D Airbnb e Mastercard
E Magazine Luíza e Editora Abril
3 - A “curtida” é um exemplo do que eu chamaria de empatia virtual. Nós sabemos o que significa ter empatia
para com alguém: ter a habilidade de compreender e compartilhar o estado emocional ou o contexto de outra
pessoa. Quando você clica no botão de “curtir”, você está se comunicando com outro ser humano. O que você
está comunicando? Você está reconhecendo-o de alguma forma.
Adaptado de: https://digitalks.com.br/artigos/psicologia-das-curtidas-no-facebook/. Acesso em 19 Fev 2021
Quando refletimos acerca das necessidades sociais básicas que podem ser associadas à rede social Facebook, é
possível notar que:
I. As curtidas representam, de uma forma ou de outra, uma maneira de validação daquilo que está sendo postado,
estimulando o senso de pertencimento e a autoestima da pessoa que fez a postagem do conteúdo em questão.
II. O ato de compartilhar a foto de um momento importante denota a necessidade de pertencimento, em que o
usuário busca (mesmo que inconscientemente) fazer parte e ser aceito por determinado grupo social.
III. A foto escolhida para o perfil do Facebook representa a necessidade conhecida como autopreservação, aquela
que busca criar uma imagem a ser transmitida.
IV. Não é comum que, dentro da necessidade de autopreservação, alguns usuários alterem suas características
físicas na rede, como forma de aumentar sua atratividade.
Está(ão) correta(s):
A Apenas a alternativa II.
B As alternativas I e IV.
C As alternativas I, II e III.
D As alternativas I, II e IV.
E As alternativas II, III e IV.
4 - Observe o post do Instagram a seguir:
Fonte: https://propmark.com.br/anunciantes/havaianas-une-campanha-da-tv-com-posts-do-instagram/
Examinando a imagem é possível perceber que logo abaixo do nome da celebridade há a inscrição “parceria
paga”. Mesmo tendo sido pensado inicialmente para a diversão e o entretenimento pessoal, que transformação
pode ser notada na plataforma?
A O aumento das viagens entre ricos e famosos
B O fato de que as pessoas estão mais à vontade dentro de aviões
C O uso das redes como álbum de fotos virtual
D Profissionais passaram a ser promovidos apenas por ter um perfil no Instagram
E Um contínuo processo de utilização do Instagram para finalidades empresariais.