Avaliação da Disciplina - Gabarito Planejamento Empresarial e Gestão da Produção

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645385)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 71035786
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo transformar uma estratégia em ação operacional 
pelo uso de um conjunto racional de métricas de desempenho, produzindo indicadores de 
desempenho tanto monetários quanto não monetários.
 Em relação ao BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É considerado um sistema de gestão estratégica. 
( ) É considerado um sistema de retenção do cliente. 
( ) É considerado um sistema de suporte à decisão. 
( ) É considerado um sistema de implementação do clima organizacional. 
A F - V - V - F.
B V - F - V - F. 
C V - F - V - V. 
D V - V - F - F. 
A análise SWOT é utilizada para fazer análises de cenário ou de ambiente, sendo usada como base 
para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização.
 De acordo com a análise SWOT, assinale a alternativa correta que constitui uma ameaça: 
A O aumento do consumo de produtos e/ou serviços na região onde a empresa atua. 
B As mudanças frequentes nas legislações atinente ao controle externo. 
C A capacitação de grande número de colaboradores com relação ao planejamento estratégico. 
D A dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos.
As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também 
pode sofrer influência de algumas variáveis ou forças e representar ameaças, oportunidades, forças e 
fraquezas para a organização.
 Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 
A A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e
ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas pelo próprio ambiente operacional. 
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B O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
C O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as
ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
D O ambiente interno é tudo aquilo que faz parte do clima organizacional da empresa; nele, devem
ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
Para desenvolver o planejamento, é necessário envolver uma série de atividades em toda a empresa, 
desde a alta administração até os níveis hierarquicamente inferiores. Nesse contexto, o planejamento 
pode ser composto em três níveis: estratégico, tático e operacional.
 Sobre o planejamento tático, assinale a alternativa correta: 
A Utiliza os recursos disponibilizado para atingir os objetivos da empresa. Ele é projetado a médio
prazo. Ele tem uma abordagem individualizada por setores. 
B
 Ele tem como foco as atividades rotineiras da empresa e garante que os colaboradores cumpram
com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades estipuladas pela
empresa. Ele é projetado a médio prazo.
C
 Ele é de responsabilidade dos níveis mais alto da empresa; ele define quais as atividades que
devem ser realizadas em cada setor, decide o rumo da empresa, para onde ela quer seguir e tem
como base a missão, visão e valores da empresa. 
D
 São planejamentos de curto prazo. É nesse planejamento que são discutidos o que e como fazer
as atividades operacionais da empresa. Fazem parte desse planejamento equipes de técnicos e
operadores, além dos gestores responsáveis pelos projetos. 
O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser 
governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam 
porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais caro tomar empréstimos.
 ( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização. 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez 
mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente, impedindo que muitos produtos continuem 
sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados 
nos exercícios anteriores. 
A F - V - V - F.
B V - F - V - V. 
C V - F - V - F. 
D V - V - F - F. 
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Alguns autores mencionam que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta apenas para a tomada 
de decisão; no entanto, pode ser uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa por 
meio de um mapa coerente, com objetivos e medidas de desempenho, organizados segundo quatro 
perspectivas: financeira; cliente; processos internos; e aprendizado e crescimento.
 Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Perspectiva financeira. 
II- Perspectiva do cliente. III- Perspectiva dos processos internos. 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento. 
( ) Essa perspectiva indica que a estratégia, a implementação e a execução da empresa contribuem 
para a melhoria da linha de base.
 
( ) Essa perspectiva foca nos funcionários, pois eles impulsionam a melhoria interna da 
organização.
 
( ) Essa perspectiva identifica os resultados associados à entrega de proposições de valor 
diferenciado.
 
( ) Essa perspectiva captura a capacidade dos funcionários, de informações dos sistemas e de 
alinhamento organizacional para gerenciar negócios e se adaptar a mudanças.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - III- II- IV. 
B III - I- II- IV. 
C I - IV- II- II.
D II - III- I- IV. 
Kaplan e Norton (1996) apresentam uma metodologia para a construção do balanced scorecard 
(BSC) dentro de quatro etapas: definição e arquitetura de indicadores; consenso em função dos 
objetivos estratégicos; escolha e elaboração dos indicadores; e elaborar plano de implementação.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. 
Harvard Business Review, v. 74, n. 1, p. 75-85, 1996.
 Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Definição e arquitetura de indicadores. II- Consenso em função dos objetivos estratégicos. 
III- Escolha e elaboração dos indicadores. IV- Elaborar plano de implementação. 
( ) Realização da primeira série de entrevistas e sessão de síntese. 
( ) Selecionar unidade de negócios adequada e identificar relações entre a unidade de negócios e a 
corporação.
 ( ) Reuniões dos subgrupos e workshop executivo. 
( ) Desenvolvimento do plano de implementação, workshop executivo e finalizar o plano de 
implementação.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A IV - II - III - I.
B III - I - IV - II. 
C II - I - III - IV. 
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D I - II - III - IV. 
Uma das ferramentas utilizadas pelos gestores para analisar o ambiente onde a empresa está inserida 
é a matriz SWOT.
 Levando em consideração a matriz SWOT, assinale a alternativa correta: 
A A análise SWOT é uma ferramenta de gestão interna; nesse caso, ela consegue analisar
oportunidades e ameaças em torno dos processos internos.
B Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente externo, enquanto que a força e
fraqueza vêm do ambiente interno. 
C Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente interno, enquanto que a força e
fraqueza vêm do ambiente externo.
D A análise SWOT é uma ferramenta de gestão externa; nesse caso, ela consegue analisar forças e
fraquezas em torno das estratégias traçada pela empresa.
O Balanced Scorecard é uma técnica que tem como objetivo a integração e o balanceamento de todos 
os principais indicadores de desempenho definidos por uma empresa, servindo de basepara a 
avaliação empresarial. Essa técnica baseia-se em quatro perspectivas na busca de resultados.
 De acordo com as perspectivas estratégicas consideradas nessa técnica, analise as sentenças a seguir:
 I- Perspectiva financeira. II- Perspectiva do cliente. III- Perspectiva do planejamento. 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento. Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, III e IV estão corretas.
B As alternativas I, II e III estão corretas. 
C As alternativas I, II e IV estão corretas. 
D As alternativas I e II estão corretas.
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da 
abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno 
grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns 
requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e 
implementar o processo de gestão estratégica.
 ( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização. 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da 
criatividade.
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( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle 
do planejamento estratégico. 
A V - F - V - V. 
B F - V - F - F.
C V - F - F - V. 
D V - V - F - V. 
A literatura trata o planejamento como umas das mais importantes ferramentas para o administrador. 
Para Oliveira (2015), a conceituação do planejamento nas empresas deve ter base em cinco 
dimensões, sendo elas: funções desempenhadas pelas empresas; elementos do planejamento; tempo 
do planejamento; as unidades onde o planejamento é elaborado; e características do planejamento.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: 
Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 Considerando a dimensão das características do planejamento, assinale as seguintes sentenças: 
I- Pode ser complexo ou simples, qualidade ou quantidade, confidencial ou público, econômico ou 
caro.
 
II- Pode ser complexo ou frágil, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou 
caro.
 
III- Pode ser estratégico ou diferenciação, controlada ou não controlada, confidencial ou público, 
econômico ou caro.
 
IV- Pode ser complexo ou vulnerável, qualidade ou quantidade, sigiloso ou público, econômico ou 
caro.
 Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas III e IV estão corretas. 
B As alternativas II e III estão corretas. 
C As alternativas I e IV estão corretas. 
D As alternativas II e IV estão corretas.
O planejamento estratégico é de suma importância para as organizações serem competitivas no 
mercado. Na literatura, existem diversas conceituações sobre o planejamento estratégico.
 Com relação ao planejamento estratégico nas organizações, assinale a alternativa correta: 
A O planejamento estratégico é a busca das metas e os objetos da organização, não importando a
forma que serão atingidos desde que os interesses dos gestores sejam atingidos. 
B
 O primeiro passo do planejamento estratégico é dado pelos sócios da organização, ou seja, eles
apresentam os objetivos a serem atingidos e posteriormente é apresentado os objetivos da
organização, visando sempre o lucro. 
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C
 O planejamento estratégico é considerado uma ferramenta que busca demonstrar para a
organização uma visão do futuro, possibilitando um aumento nas chances de acerto, aproveitando
as oportunidades e o máximo dos recursos disponíveis. 
D O potencial intuito no planejamento estratégico é a chave do seu sucesso. Quanto mais intuição
os administradores tiverem, mais chance tem de o planejamento estratégico dar certo.
Todas as empresas buscam a rentabilidade, porém, para atingi-la, é necessário que a empresa defina 
qual é a razão da sua existência e para onde ela quer seguir, ou seja, a missão e a visão.
 Levando em consideração a formulação da missão, analise as sentenças: 
I- Não simplesmente explicar o que fazem, pois tais definições não cumprem sua finalidade básica. 
II- Não correlacionar diretamente com os produtos e serviços oferecidos, pois pode reduzir o foco da 
missão.
 
III- Deve ser estabelecida uma fase definitiva, pois ela vai se manter em toda a existência da empresa.
 IV- Não acreditar que ela pode impulsionar a estratégia da empresa. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas II e III estão corretas. 
B As alternativas I e II estão corretas. 
C As alternativas II e IV estão corretas. 
D As alternativas I e III estão corretas.
Uma montadora de automóveis traçou, como um dos seus objetivos, ser a maior empresa do seu ramo 
na América Latina. Além disso, realizou um estudo em relação ao macroambiente, de modo a 
identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de 
atuação.
 
De acordo com a situação apresentada, assinale a alternativa correta referente ao nível de 
planejamento estratégico: 
A Nível estratégico. 
B Nível técnico.
C Nível operacional. 
D Nível tático. 
A estrutura do BSC é composta por quatro perspectivas, sendo elas financeira, cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento. Agora imagine que você seja o gestor de uma joalheria e 
implementou o BSC.
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Com base na nas quatro perspectivas do balanced scorecard (BSC), associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
 I- Perspectiva financeira. II- Perspectiva do cliente. III- Perspectiva dos processos internos. 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento. ( ) Ter uma loja mais atraente para os clientes. 
( ) Ser referência em atendimento. ( ) Ter uma força de vendas com profissionais experientes. 
( ) Aumentar a lucratividade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - II - III - IV. 
B II - III - IV - I. 
C II - III - I - IV. 
D IV - I - III - I.
Para que uma organização atinja seus objetivos, consequentemente ela necessita traçar um caminho, 
durante o qual precisa estar atenta a vários fatores que podem impactar direta ou indiretamente. Nesse 
caso, em busca dos objetivos, a organização necessita de estratégias para atingi-los. As estratégias 
podem ser classificadas das mais diferentes formas, a saber: quanto à amplitude; quanto à 
concentração; quanto à qualidade dos resultados; quanto à fronteira; e quanto aos recursos aplicados.
 Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Quanto à amplitude. 
II- Quanto à concentração. III- Quanto à qualidade dos resultados. 
( ) Estratégias fortes, estratégias fracas. 
( ) Macroestratégia, estratégia funcional e microestratégia ou subestratégia. 
( ) Estratégia pura, estratégia conjunta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - I- III.
B III - I- II. 
C II - II- I. 
D I - III- II. 
Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na 
organização, seja necessário verificar um conjunto de medidas. Dentre elas, destacam-se as seguintes: 
a explicitação do processo; a definição da abordagem a ser seguida; e a definição das etapas a serem 
seguidas. TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. 
São Paulo: Harbra, 2010.
 Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Explicitação do processo. II- Definição da abordagem a ser seguida. 
III- Definição das etapas a serem seguidas. 
( ) Essaetapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns 
assuntos, como o conteúdo da gestão estratégica, os procedimentos a serem adotados, a estratégia de 
comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser definido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, 
sempre levando em conta as características dela.
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( ) Nessa etapa, é definida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, 
ascendente ou mista.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - III - I. 
B III - I - II.
C I - II - III. 
D I - III - II. 
Umas das principais tarefas do administrador é o controle e a avaliação sobre todos os processos e 
ferramentas aplicados na organização. E através desse procedimento, que podem ser identificados 
eventuais desvios no que foi planejado, é possível tomar medidas para ajustar. De acordo com 
Oliveira (2015), para a avaliação e o controle do planejamento estratégico ocorrer de forma correta 
deve seguir algumas fases, a saber: estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; medida dos 
desempenhos apresentados; e comparação do realizado com o resultado esperado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento 
Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Em relação à fase de comparação do realizado com o resultado esperado, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que for esperado”, o executivo não 
deve preocupar-se.
 
( ) Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá continuar 
sua ação com alguns ajustes que possibilitem retornar à situação adequada.
 
( ) Se o desvio exceder em muito as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá 
interromper as ações até que as causas sejam identificadas, analisadas e eliminadas.
 
( ) O desvio deve ser detectado pelo gestor intuitivamente, pois é ele que possui o controle de todo 
o processo e busca atingir seus objetivos pessoais. 
A V - V - F - F. 
B V - F - V - V. 
C F - V - V - F.
D V - V - V- F. 
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Existem dez escolas que caracterizam a estratégia. Essas escolas reforçam a importância da estratégia 
dentro do contexto organizacional, sendo elas divididas em: Escolas Prescritivas: Escola do Design, 
Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento; e Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, 
Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e 
Escola de Configuração.
 Com relação a estas escolas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Design. 
II- Empreendedora. III- Aprendizado. ( ) Estratégia como um processo de concepção. 
( ) Estratégia como um processo emergente. ( ) Estratégia como um processo visionário. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - II - III. 
B II - IIII - I. 
C I - III - II. 
D III - I - II.
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da 
abordagem a ser seguida. Existem três alternativas para abordagem da gestão estratégica, sendo elas: 
de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Descendente. 
II- Ascendente. III- Mista. 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos 
de gestão são realizados por gestores catalisadores da criação do conhecimento organizacional.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por 
gestores autocráticos, com ênfase no processamento de informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são 
realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A I - II - III. 
B II - I - II.
C III - I - II. 
D II - IIII - I. 
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