Teste conhecimento 6

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EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV. FARMACÊUTICOS 
 
Lupa 
 
 SDE4475_201902519681_TEMAS 
 
 
 
 
02603 - MERCADOLOGIA 
 
 
 
1. 
 
 
Um dos objetivos da gestão de marketing é o posicionamento estratégico que 
cada empresa, produto ou segmento desenvolve em conjunto com o mercado 
consumidor. Assinale a opção correta frente o conceito de posicionamento 
estratégico. 
 
 
É a diferenciação mercadológica que cada marca ou produto declara. 
 
É a postura mercadológica de preço e distribuição. 
 
 
É como o mercado consumidor pensa, sente e atribui valores para sua marca. 
 
É a declaração da empresa de seus objetivos e formas de atuação. 
 
É como a empresa gerencia suas ações frente à concorrência. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:05:33
 
Explicação: 
Posicionamento estratégico não é o que a empresa declara, tampouco como se comporta mediante aos 
concorrentes frente a distribuição, preços ou reações do mercado, estes fatores contribuem para sua criação. Mas, 
o posicionamento estratégico, em si, é como seu público-alvo, seus consumidores, pensam, sentem e atribuem 
valores a sua empresa e marca mediante a resolução de suas necessidades e desejos. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Todos os mercados econômicos e industriais estão se modulando em 
decorrência de vários fatores e no segmento farmacêutico essa mudança não 
é diferente. Inúmeros motivos impactam e modulam o mercado dos 
medicamentos. Assinale a opção que traduz essa realidade: 
 
 
Menor uso das tecnologias, ampliação do conhecimento e interesse por parte dos pacientes e familiares, 
engajamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e 
ampliação do turismo da Saúde. 
 
Maior uso das tecnologias, diminuição do conhecimento e interesse por parte dos pacientes e familiares, 
distanciamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e o 
turismo da Saúde. 
 
Maior uso das tecnologias, ampliação do conhecimento e interesse por parte dos pacientes e familiares, 
distanciamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e 
diminuição do turismo da Saúde. 
 
 
Maior uso das tecnologias, ampliação do conhecimento e interesse por parte dos pacientes e familiares, 
engajamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e o 
turismo da Saúde. 
 
Menor uso das tecnologias, diminuição do conhecimento e interesse por parte dos pacientes e familiares, 
distanciamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e 
diminuição do turismo da Saúde. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:06:56
 
Explicação: 
Os fatores que impulsionam e interferem, também, na mudança do segmento farmacêutico são, por exemplo, o 
maior uso das tecnologias, a ampliação do conhecimento e o interesse por parte dos pacientes e familiares, o 
engajamento de organização de grupos de pacientes (advocacy), internet, blogs, sites, mídias sociais e o turismo 
da Saúde. 
 
 
 
 
3. 
 
 
O marketing Mix, ou composto de marketing, são importantes definições para 
que as empresas saibam exatamente as razões e ofertas de suas empresas. 
Segundo os conceitos desse fundamento, assinale a opção correta dos 
elementos que compõem o marketing mix. 
 
 
 
Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
Produto, Propaganda, Penetração de Mercado, Promoção. 
 
Produto, Penetração de Mercado, Praça, Promoção 
 
Produto, Preço, Praça, População. 
 
Produto, Propaganda, Praça, Promoção 
Data Resp.: 29/08/2023 18:07:13
 
Explicação: 
O marketing mix, pode ser chamado dos 4 Ps que são designados em Produto/ Serviço ¿ o que a empresa oferta 
com o intuito de melhor satisfazer as necessidades e desejos, Preço ¿ troca monetária estabelecida de como a 
empresa irá se posicionar para que tenha a lucratividade desejada atendendo de forma as possibilidades 
econômicas da população, Praça ¿ local onde a empresa irá se estabelecer e como será feita a distribuição do 
produto/serviço e Promoção ¿ forma que irá comunicar junto e estreitar relacionamento com seu público alvo. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Farmácias e drogarias devem ficar atentas e observar as implicações que a 
Resolução RDC 96/2008 implementa. Uma dessas normas diz respeito aos 
programas de fidelização dirigidos ao consumidor. Acerca desse tema, é 
correto afirmar que: 
 
 
Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, nem os ofertar 
como objetos de troca, sorteios ou prêmios. 
 
Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos tarjados como forma de pontuação, só os 
OTC, mas podem ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios. 
 
Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas poderão 
ofertá-los, medicamentos OTC, como objeto de troca, sorteios ou prêmios. 
 
Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas podem 
ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios. 
 
Os programas de fidelização poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, contudo não como 
objeto de troca, sorteios ou prêmios. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:07:48
 
Explicação: 
Segundo a RDC 96/2008 a compra ou uso de medicamento tarjados nunca poderá ser parte de uma campanha de 
incentivo à ampliação de compras através de bonificações ou pontuação de qualquer espécie. Os programas de 
fidelização, quando existirem, só poderão contemplar itens de perfumaria, para não estimular a automedicação. 
 
 
 
 
5. 
 
Os ambientes em marketing são a maneira mais ampla de verificar as 
variáveis que podem impactar direta ou indiretamente sobre as decisões 
estratégicas e as ações de uma organização. Para Rodríguez Ardura (2006), 
os cenários macroambientais de marketing são todos aqueles de categoria 
externa que podem afetar sua atuação no mercado. Já Cyr e Gray (2004) 
afirmam que são as grandes forças que não se podem controlar, mas que 
afetam a capacidade de sua organização em operar com eficiência. Dessa 
forma, fazem parte desses componentes do macroambiente forças inerentes 
à administração da empresa, muitas vezes independendo de sua vontade. 
Acerca desse assunto, avalie as questões a seguir. 
I. O Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, pois revela qual é 
 
a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, 
etnia e todas as demais informações daquela região onde a empresa está e 
ela não tem controle sobre esses dados. 
II. Os Clientes são um fator do macro ambiente, pois eles são externos e 
estão fora da empresa e dessa forma sofrem a pressão de propaganda e de 
informações que podem impactar na organização. 
III. As Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresas não 
possuem qualquer controle sobre os lançamentos tecnológicos no mercado e 
dessa maneira podem sofrer pressões positivas ou negativas. 
IV. Os Concorrentes são um fator do macroambiente, pois eles são externos, 
as organizações não possuem qualquer poder sobre eles e dessa maneira 
podem sofrer pressões mercadológicas em decorrência de ações deles junto 
aos mercados consumidores. 
 Cyr, Donald y Gray, Douglas. Marketing en la pequeña y mediana empresa, Editorial Norma, 
2004.
Rodríguez Ardura, Irma (Coordinadora). Principios y estrategias de marketing, Editorial UOC, 
2006
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 I e II 
 
II e III 
 
III e IV 
 
 
I e III 
 
II e IV 
Data Resp.: 29/08/2023 18:08:06
 
Explicação: 
A assertiva I está correta, pois o Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, uma vez que revela qual é 
a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, etnia e todas as demais informações 
daquela região onde a empresa está e ela não tem controle sobre esses dados. A assertiva III está correta, pois as 
Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresasnão possuem qualquer controle sobre os 
lançamentos tecnológicos no mercado e dessa maneira, como referido no texto, podem sofrer pressões positivas 
ou negativas, sendo esta a que mais molda os destinos empresariais do momento. Já as assertivas II e IV estão 
incorretas, pois tanto os clientes como os concorrentes fazem parte do microambiente por serem um fator que a 
empresa pode escolher ao abrir e se posicionar no mercado. 
 
 
 
 
6. 
 
 
A RDC 96/2008 visa estabelecer normativas e implicações de como deve ser 
desenvolvida a publicidade e a propaganda dos medicamentos; tanto para o 
público final como para os profissionais da área da saúde. Segundo a RDC 
96/2008, é correto afirmar: 
 
 
 
Ela estabelece que a comunicação é um elemento decisivo na saúde pública, pois melhor traduz as 
instruções sobre os cuidados e benefícios dos produtos de forma razoável e consciente. Contudo, 
respeitando critérios que não induzam à automedicação, nem à utilização não supervisionada ou à 
hiperdosagem. 
 
Ela estabelece que a comunicação é um elemento ofensivo da saúde pública, pois não traduz as instruções 
sobre os cuidados e benefícios dos produtos de forma razoável e consciente. Contudo, não respeita critérios 
que induzam à automedicação, à utilização não supervisionada e à hiperdosagem. 
 
Ela estabelece que a comunicação é um elemento ofensivo da saúde pública, pois não traduz as instruções 
sobre os cuidados e benefícios dos produtos de forma razoável e consciente. Contudo, respeitando critérios 
que induzam à automedicação, à utilização não supervisionada e à hiperdosagem. 
 
Ela estabelece que a comunicação é um elemento decisivo da saúde pública, pois não traduz as instruções 
sobre os cuidados e benefícios dos produtos de forma razoável e consciente. Contudo, não respeita critérios 
que induzam à automedicação, à utilização não supervisionada e à hiperdosagem. 
 
Ela estabelece que a comunicação é um elemento decisivo na saúde pública, pois melhor traduz as 
instruções sobre os cuidados e benefícios dos produtos de forma razoável e consciente. Contudo, 
respeitando critérios que induzam à automedicação, à utilização não supervisionada e à hiperdosagem. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:09:40
 
Explicação: 
O debate sobre o uso racional de medicamentos, com seus vários detratores e defensores, implica diretamente 
sobre como é realizada a publicidade deles. A comunicação de caráter publicitário é vista como um elemento 
decisivo para se atingir essa importante meta de saúde pública. Porém, muitos críticos da publicidade de 
medicamentos alegam que a propagação dessas mensagens induz à automedicação, à utilização não 
supervisionada e, eventualmente, à hiperdosagem. Por outro lado, seus defensores ressaltam a importância da 
informação ao consumidor, que, instruído sobre os cuidados e os benefícios do produto, poderá utilizá-lo de forma 
razoável e consciente. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando classificamos os estabelecimentos farmacêuticos quanto à forma de 
atuação frente ao tipo de negócio e layout, podemos verificar (assinale a 
opção que possui todas as informações corretas): 
 
 
Farmácias Tradicionais, Marcas conceituadas, Associativas, Redes 
 
Farmácias de Conveniência, Associativas, Populares, Tradicionais 
 
Farmácias de Rede, Independentes, Populares, Tradicionais 
 
Farmácias de Autosserviço, Populares, Conveniência, Associativas 
 
 
Farmácias de Autosserviço, Populares, Redes, Deliveries 
Data Resp.: 29/08/2023 18:10:04
 
Explicação: 
A classificação dos estabelecimentos farmacêuticos quanto à sua atuação frente ao tipo de negócio e layout são: 
farmácias tradicionais, de autosserviço, populares, de conveniência, de rede e deliveries. Já quanto à sua forma de 
administração, ou estrutura administrava, são classificadas em: independentes, associativismos, franquias e redes. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sabemos que os ambientes internos e externos impactam significativamente 
todas as ações e projeções das empresas. Assinale a opção correta sobre a 
definição de microentorno. 
 
 
Fatores externos que podem interferir diretamente no negócio. 
 
Fatores externos e internos amplos que podem interferir diretamente no negócio. 
 
Fatores externos e internos amplos que podem interferir indiretamente no negócio. 
 
Fatores externos que podem interferir indiretamente no negócio. 
 
 
Fatores internos que podem interferir diretamente no negócio. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:10:34
 
Explicação: 
Microentorno são todos os fatores internos que podem interferir diretamente no negócio e que a empresa tem 
autonomia para escolher, desenvolver ou atuar. É por meio dele que saberemos como está o desempenho dos 
nossos negócios frente aos seguintes critérios: fornecedores, clientes internos e externos, precificação, praça de 
atendimento, mercado e concorrência. 
 
 
 
 
9. 
 
 
De acordo com a RDC 96/2008, as peças de divulgação e de publicidade 
quando realizadas para medicamentos livres de prescrição, OTC, não 
possuem a obrigatoriedade de virem em lista, mas devem incluir algumas 
informações. Assinale a alternativa que apresenta todas as opções corretas. 
 
 
 
Nome comercial, substância ativa, apresentação, forma farmacêutica, concentração do fármaco, quantidade, 
nome do laboratório fabricante. 
 
Número do registro na ANVISA, via de administração, valor original e valor praticado, nome do laboratório 
fabricante. 
 
Princípio ativo, nome do laboratório fabricante, nome da substância, quantidade de apresentação, via de 
administração. 
 
Nome da substância, concentração da embalagem, número do registro na ANVISA, forma de apresentação, 
valor original e valor praticado. 
 
Valor original e valor praticado, princípio ativo, via de administração, nome do laboratório fabricante. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:11:01
 
Explicação: 
De acordo com a RDC 96/2008, as peças de divulgação e de publicidade quando realizadas para medicamentos 
livres de prescrição, OTC, não possuem a obrigatoriedade de virem em lista, mas devem incluir as seguintes 
informações: nome comercial, substância ativa, apresentação, forma farmacêutica, número do registro na ANVISA, 
concentração do fármaco, quantidade, nome do laboratório fabricante. Já quando, forem realizadas propagandas 
de redução de preços para grupos de medicamentos, não poderá possuir qualquer argumento de cunho 
publicitário, que estimule a compra. 
 
 
 
 
10. 
 
 
Todo produto ou serviço que iremos ofertar possui vários detalhes a que 
devemos nos atentar; como suas características, benefícios, diferenciais e 
apresentações. Além de saber quais seriam essas características, identificar 
em qual fase no ciclo de vida o produto se encontra é fundamental para se 
tratar quaisquer estratégias administrativas e mercadológicas. Dessa forma, 
assinale a opção correta que traduz as etapas do ciclo de vida dos produtos e 
serviços. 
 
 
Implementação, Crescimento, Declínio, Morte. 
 
Implementação, Desenvolvimento, Maturidade, Morte. 
 
Nascimento, Crescimento, Maturidade, Declínio. 
 
Introdução, Desenvolvimento, Declínio, Morte. 
 
 
Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. 
Data Resp.: 29/08/2023 18:11:17
 
Explicação: 
O Ciclo de Vida do Produto, assim como as fases de uma árvore, são compreendidos em 4 etapas: Introdução, 
Crescimento, Maturidade e Declínio/Morte. É interessante saber não apenas o que se oferta no mercado, mas 
também em que fase o mercado ou até mesmo o produto se encontra, algo apresentado por meio dessa análise. 
Sendo a introdução o mercado ou produto iniciante, onde poucas pessoas conhecem sua finalidade ou existência. 
O crescimento se dá quando as pessoas estão começando a conhecer e está gerando já algum lucro e 
movimentação no mercado. A maturidade, por sua vez, é quando se está sedimentado todos já o conhecem e 
sabem sua funcionalidade. E por fim, o declínio ou morte, trata-se do início das baixas nas vendas ou até mesmo 
não se temmais procura. Assim, além do que é ofertado, é fundamental também saber em que fase se está no 
mercado.