AVA 2023 - MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

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1a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Observando a evolução da internet apresentada no conteúdo, desde sua criação até 
os dias atuais, podemos entender a web 3.0 como: 
 
 
Uma web sintática, marcada por referências simbólicas conhecidas como 
hiperlinks. 
 
Uma web com uma grande e diversa quantidade de informações, dispostas 
em sites estáticos, em que não há interação entre produtores e consumidores 
de conteúdo (ready-only web) 
 A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento de dados e 
pela conexão não só de pessoas, mas de objetos que interagem com pessoas 
e também com outros objetos. 
 
Uma web em que a comunicação não se dá mais de um-para-muitos, mas de 
muitos-para-muitos, marcada pela interação, compartilhamento, colaboração e 
cocriação constante entre usuários. 
 
Uma web em que as conversas na internet são múltiplas e simultâneas, e que 
não há um único dono do discurso. 
Respondido em 22/09/2023 17:32:33 
 
Explicação: 
Resposta correta: A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento de 
dados e pela conexão não só de pessoas, mas de objetos que interagem com pessoas e 
também com outros objetos. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Quando falamos sobre monitoramento de KPI´s para o marketing digital estamos 
mensurando: 
 
 
as informações acerca do número de visitas em um site e das taxas de 
aprovação de determinado conteúdo. 
 
as informações financeiras relacionadas aos investimentos realizados em 
um determinado período de tempo. São indicadores de sistemas de 
monitoramento comercial. 
 
o comportamento do consumidor digital. São indicadores relacionados ao 
monitoramento de clientes online. 
 
performances que vão além dos dados de acesso a página ou blog de 
uma marca. 
 a performance e o atingimento ou não de determinado objetivo estipulado 
pela empresa. 
Respondido em 22/09/2023 17:35:00 
 
Explicação: 
A resposta correta é: a performance e o atingimento ou não de determinado 
objetivo estipulado pela empresa. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro 
(aplicativo de comunicação interpessoal)? 
 
 
Facebook, Instagram Direct e Youtube. 
 
Waze, LinkedIn e Messenger. 
 
Google Drive, Medium e LinkedIn. 
 
Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive. 
 Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram. 
Respondido em 22/09/2023 17:36:39 
 
Explicação: 
Resposta correta: Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
No contexto do Marketing, o conteúdo é aquele que: 
 
 Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado 
no contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
 
É desenvolvido começando logo na criação, já que na era digital não se 
pode perder tempo com planejamento. 
 
Mantém os canais dos clientes atualizados, visando garantir presença 
digital. 
 
É a representação dos projetos executados pelo cliente, de forma que ele 
usa os canais para informar o público sobre o que anda 
produzindo/executando. 
 
É produzido em uma rotina estabelecida visando ocupar espaço pré-
estabelecido em canais, independente da estratégia adotada. 
Respondido em 22/09/2023 17:37:48 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Qualquer texto, imagem, blog, webinar, 
podcast, post, etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um 
objetivo estratégico. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
O mercado digital permitiu que novos negócios fossem criados, e mais do que isso, 
novas estratégias fossem implementadas de acordo com o comportamento do 
consumidor online. Um exemplo disso é o tempo, cada vez maior, que passamos 
online e conectados nas mídias sociais. Uma estratégia de e-commerce que pode 
explorar esse contexto citado como exemplo é o (a): 
 
 
Business to Business 
 
Direct to consumer 
 
Marketplace 
 Social commerce 
 
Loja física 
Respondido em 22/09/2023 17:41:02 
 
Explicação: 
Resposta correta: Social commerce 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Considerando que internet e a word wide web (www) não significam a mesma coisa, 
é correto dizer que: 
 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
 
A world wide web (www) e a internet se utilizam de navegadores (browsers 
como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre 
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores 
(browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de 
acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, 
entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso, e sua 
padronização e utilização é mediada por um consórcio denominado W3C. 
 
A internet se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e 
Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um 
website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os 
arquivos ficam hospedados. 
Respondido em 22/09/2023 17:43:31 
 
Explicação: 
Resposta correta: A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para 
criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos 
ficam hospedados. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, 
visto a vulnerabilidade de uma marca online. Sob esta prima, assinale a opção 
correta: 
 
 
As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua 
reputação de perto perdem para seus concorrentes em virtude dos 
melhores preços praticados. 
 
As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de 
forma reativa e são aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais 
consumidores. 
 
As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online 
não são bem aceitas pelos consumidores no mercado. 
 
As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em 
melhorias em seus produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que 
tenham imperfeições. 
 As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus 
pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem 
avaliadas pelos seus consumidores. 
Respondido em 22/09/2023 17:46:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: As marcas que acompanham sua reputação online e 
assumem seus pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público 
são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Quanto mais completo for o Briefing, mais assertiva será a criação da equipe 
envolvida nos trabalhos. Nas opções abaixo, qual a que melhor define o conceito de 
Briefing? 
 
 
Resumo executive para ser validado pelos membros da equipe. 
 
Lista dos materiais necessários para o monitoramento das mídias sociais. 
 
Lista das palavras-chave que serão usadas pelas ferramentas de 
monitoramento. 
 
Resumo da polarização (análise de sentimento). 
 Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes básicas a 
serem perseguidas pelos participantes. 
Respondido em 22/09/2023 17:48:23 
 
Explicação: 
Respostacorreta: Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes 
básicas a serem perseguidas pelos participantes. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente 
no uso de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser 
importante para a definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo 
digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
 
 
Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de 
serem usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
 
Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais 
como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de 
marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o 
público e também de negócios. 
 Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a 
importância dos canais como pontos de contato com o público, ou 
seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer 
conversão em vendas. 
 
Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa 
de engajamento, preferindo os grandes números, como número de 
seguidores. 
 
No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como 
promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão 
de leads e de vendas e de engajamento. 
Respondido em 22/09/2023 17:50:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas passam a 
compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, 
ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer 
conversão em vendas. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas 
estratégias de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital 
e no comportamento do consumidor. Nesse mercado, a estratégia offline que ainda 
é muito forte para a tomada de decisão do cliente é o (a): 
 
 
Customização. 
 
Eventos. 
 
Relacionamento com o cliente. 
 Teste drive. 
 
Qualidade das informações no site.