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EBOOKEBOOK
Politica Nacional de 
Humanização em Saúde
Valores que norteiam a PNH:
É uma Política do MS transversal às 
diferentes ações e instâncias do SUS; 
(está na atenção primaria, secundaria, 
em todas as instancias, em todos os
espaços da saúde).
A PNH tem como princípio não separar 
a atenção (produção de saúde) da
gestão (modos de gerir os processos
de trabalho);
2. Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores 
do SUS na agenda dos gestores, dos conselhos de saúde e
das organizações da sociedade civil;
3. Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar 
os processos de formação e produção de conhecimento 
em articulação com movimentos sociais e instituições.
Humanização em Saúde (SUS) 
Lançada em 2003, a Política Nacional de
Humanização (PNH), busca pôr em práticas
os princípios do SUS no cotidiano dos 
serviços de saúde, produzindo mudanças nos 
modos de gerir e cuidar.
O HumanizaSUS, como também é conhecida: 
Política Nacional de Humanização, aposta na
inclusão de trabalhadores, usuários e gestores
na pr odução e gestão do cuidado e dos
processos de trabalho
Humanização pressupõe:
Estímulo da autonomia dos sujeitos e
dos coletivos;
Vínculos solidários e participação
coletiva no proc esso de gestão;
Mudança nos modelos de atenção e
gestão
Compromisso com a qualificação da
ambiência;
Desafio permanente por um SUS mais
humano. 
HumanizaSUS Trabalha com 3 macro-objetivos: 
 Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização 1.
 aos gestores e aos conselhos de saúde, priorizando a 
atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase 
nos hospitais de urgência e universitários;
Fazer com que essa politica seja falado em
todos ao ambientes, nos hospitais, nos
serviços de urgência.
Autonomia 
Protagonismo dos sujeitos 
Corresponsabilidade entre os sujeitos 
Estabelecimento de vínculos solidários 
Construção de redes de cooperação 
Participação coletiva no processo de gestão.
Princípios da PNH
TRANSVERSALIDADE: Transversalizar é reconhecer 
que as diferentes especialidades e práticas de saúde 
podem conversar com que é assistido. 
INDISSOCIABILIDADE ENTRE ATENÇÃO E 
GESTÃO: Trabalhadores e usuários devem conhecer 
como funciona a gestão dos serviços de saúde, assim 
como a participação das ações de saúde e organização 
dos serviços. 
 
PROTAGONISMO E CORRESPONSABIL IDADE 
DOS SUJEITOS: os usuários não são só pacientes, os 
trabalhadores só cumprem ordens. 
Marcos e prioridades da PNH:
A implementação da PNH pressupõe a atuação em 
vários eixos que objetivam a institucionalizaçã o, a 
difusão, dessa estratégia e principalmente a 
apropriação de seus resultados pela s ociedade.
Instituições do SUS 
Gestão do trabalho
Educação em Saúde
Informação/ Comunicação
Atenção 
Gestão da PNH
A PNH deve fazer parte dos planos de saúde dos diversos governos.
Propõe promoção de ações que assegurem a participação dos trabalhadores 
nos processos de discussão e gestão.
Indica-se que a PNH componha o conteúdo profissionalizante da graduação, 
pós- graduação e extensão.
Indica-se por meio de ações da mídia e discurso social sua inclusão no 
debate da saúde.
Propõe-se uma política incentivadora do protagonismo dos sujeitos, 
da democratização da gestão dos serviços.
Indica-se a pactuação com as instâncias intergestoras e de
controle social dos SUS o monitoramento e as ações sistemáticas
do SUS.
A Clínica Ampliada: visa o sujeito e a doença, a família e o contexto, tendo
como objetivo produzir saúde e aumentar a autonomia do sujeito, da família e da
comunidade. Utiliza como meios de trabalho: a integração da equipe multiprofissional, 
a adscrição de clientela e construção de vínculo, a elaboração de projeto terapêutico
conforme a vulnerabilidade de cada caso.
A Estratificação de Risco: é entendido como mudança na lógica do atendimento 
realizado por profissional de saúde que, utilizando protocolos técnicos, avalia o 
critério de priorização do atendimento, conforme o agravo à saúde e não a ordem
burocrática de chegada.
A Ambiência: trata de se construir espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, 
que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam 
lugares de encontro entre as pessoas.
O Acolhimento: pressupõe que o serviço de saúde seja organizado de forma
usuário-centrada, garantido por uma equipe multiprofissional, nos atos de receber, 
escutar, orientar, atender, encaminhar e acompanhar. (é o ouvir, acolher o paciente).
Estratégias HumanizaSUS
Eixos Ações
 Conceitos importantes: criadas estratégias para concretizar os princípios da PNH

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