Avaliação Estudo Transversal V (17603)

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line
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Prova 69068278
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. 
Tanto em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são 
gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, 
em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco 
elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
B (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o
conhecimento, (4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
C (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
D (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta 
fundamental para apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização 
transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação, o 
emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus 
stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das 
aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos 
Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar
informação e conhecimento explícito é interessante, especialmente para
organizações intensivas em conhecimento.
B Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
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C
Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios,
traduzindo o conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da
organização em informação útil para a tomada de decisões.
D
Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do
Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e
intangíveis dos recursos organizacionais.
A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das 
pessoas, e tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os 
mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a 
velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a 
produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise 
de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com 
competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a 
prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do 
Conhecimento na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
A
Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados
operacionais por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining
e Data Warehouse.
B
Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a
partilha de informações de forma estática com foco em estratégias internas da
organização.
C
Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de
decisão sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação
ubíqua, ontologias e web semânticas.
D Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é 
criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O 
importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além 
de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas 
se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do 
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão
que facilitem o processo.
B
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas:
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identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
C
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre
forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser
necessariamente compartilhado com os outros.
D
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através
de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar
conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge 
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande 
volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange 
à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados,
informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis,
relevantes e atualizados.
B
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor
e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e
ágil.
C
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada
para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória)
para a solução de problemas.
D
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da
gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento
produzido por uma organização.
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as 
pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar 
informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e 
estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e
centralizador do conhecimento.
B
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os
outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não
compartilhasse nada.
C
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a
ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e
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ainda estimular a ação de novos projetos.
D A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da
disseminação do conhecimento.
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na 
última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meiospara criar, captar disseminar e 
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. 
A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a
sequência: externalização, internalização, combinação e socialização.
B
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva
são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito,
denominado combinação.
C A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
D
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia
empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital
intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação
corporativa.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o 
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações 
das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos 
resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom 
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale 
a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas
e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental
na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma
coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas
e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que
todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas
e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade
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C inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia
a dia de muitos executivos.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas
e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem,
gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser
enfrentado pelas empresas.
Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o 
papel das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o 
conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e 
coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o 
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e 
conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni 
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, 
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em 
conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. 
Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
A
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao
significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente
estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil
estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
B
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2)
Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3)
Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com
relação ao significado e requer organização no armazenamento.
C
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2)
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento
é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil
estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
D
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2)
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento
é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
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conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback 
loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os 
benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de
informações e de aprendizagem.
B Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação
e do conhecimento existente na empresa.
C Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais
inovadores e competitivos.
D Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir
custos e retrabalhos.
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