Administração de Marketing 15e - Kotler e Keller-18

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Prefácio XVII
1. Desenvolver estratégias e planos de marketing.
2. Capturar insights de marketing.
3. Conectar-se com os clientes.
4. Construir marcas fortes.
5. Criar valor.
6. Entregar valor.
7. Comunicar valor.
8. Adotar práticas responsáveis de marketing para o sucesso no longo prazo.
Por que Administração de marketing é 
líder quando o assunto é marketing?
O marketing interessa a todos, independentemente do que envolva — bens, serviços, proprie-
dades, pessoas, lugares, eventos, informações, ideias ou organizações. Por ser a principal fonte de 
referência para estudantes, educadores e executivos da área, Administração de marketing precisa 
se manter constantemente atualizado. Esse é um dos motivos que fazem com que estudantes (e 
professores) sintam que o livro lhes fala diretamente em termos de conteúdo e formato.
O sucesso deste livro pode ser atribuído a sua capacidade de maximizar três dimensões que ca-
racterizam os melhores livros de marketing, de acordo com os seguintes critérios:
 ❚ Profundidade. Apresenta um embasamento acadêmico sólido, e seu conteúdo contempla 
conceitos, modelos e estrutura teóricas importantes; além disso, oferece orientação concei-
tual para solucionar problemas práticos.
 ❚ Abrangência. Abrange os tópicos certos e confere a ênfase apropriada a cada um desses 
tópicos.
 ❚ Relevância. Envolve o leitor, pois é interessante e apresenta exemplos atraentes.
Esta edição tem como base os pontos fortes das edições anteriores que, em conjunto, dife-
renciam o livro de todos os outros sobre administração de marketing:
 ❚ Orientação gerencial. Concentra-se nas principais decisões enfrentadas pelos gerentes de 
marketing e pela alta administração em seus esforços para harmonizar os objetivos, as capa-
cidades e os recursos da organização com as necessidades e as oportunidades do mercado.
 ❚ Abordagem analítica. Apresenta ferramentas e estruturas conceituais para a análise de pro-
blemas recorrentes na administração de marketing, além de casos e exemplos que ilustram 
princípios, estratégias e práticas eficazes.
 ❚ Perspectiva multidisciplinar. Beneficia-se de importantes descobertas de disciplinas cien-
tíficas, como economia, ciência comportamental, teoria da administração e matemática, 
oferecendo conceitos e ferramentas fundamentais.
 ❚ Aplicações universais. Aplica o pensamento estratégico ao espectro completo do marke-
ting: bens e serviços, pessoas, lugares, informações, ideias e causas; mercados consumidor 
e organizacional; organizações com e sem fins lucrativos; empresas norte-americanas e de 
outros países; empresas de pequeno e médio portes; fabricantes e revendedores; e setores de 
baixa e alta tecnologia.
 ❚ Cobertura abrangente e equilibrada. Inclui todos os tópicos que um gerente de marke-
ting bem informado precisa entender para implementar o marketing estratégico, tático e 
administrativo. 
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