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PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE MOGI DAS CRUZES 
 
CONCURSO PÚBLICO 
EDITAL N.º 15/2014 
 
 
 
Cód. 10 – Administrador Hospitalar 
 
 
 
On-line ou off? 
 
Quando apareceu o Facebook, abracei-o com um entusiasmo maior até do que o do meu saudoso pai. Era ele o maior 
novidadeiro da família até então. Excêntrico, aderiu ao livro eletrônico tão logo saiu a geringonça. Fazia sua caminhada diária 
pela pequena cidade praieira de Del Mar, no sul da Califórnia, lendo e-books no primeiro Kindle da Amazon. Vestia um 
chapéu grande, quase um sombreiro mexicano, e óculos de sol. Era uma figura. Gravava podcasts, ainda na pré-história do 
gênero, quando ninguém fazia ideia do que se tratava, e os ouvia à noite, antes de dormir, com fones de ouvido, no seu iPod, 
outro aparelho vanguardeiro para a época, pelo menos na sua faixa etária. 
Mas mesmo meu pai tinha restrições quanto ao Facebook. Preocupava-se, como quase todo o mundo, com sua privacidade. 
Não sabia se fazia sentido entregar tantas informações pessoais a uma empresa da internet. Fui eu já mais atirado. Fascinei-
me pelo formato de compartilhamento. Resolvi viver a experiência on-line em sua plenitude. Joguei os games. Respondia os 
questionários. Descobri que, se fosse bicho pré-histórico, seria um mamute, aquelas coisas. Assinalei, sempre que solicitado, 
todos os programas de televisão e filmes a que havia assistido ao longo da vida, os livros lidos e os artistas favoritos, dando 
de uma a cinco estrelinhas para cada um. 
Quis saber se o computador seria capaz de me conhecer, tal como acontece com o ator Joaquim Phoenix no filme Ela. 
O Facebook não demorou para perceber que passara eu a vida entre o Brasil e os Estados Unidos. Pede a minha opinião 
sobre programas de televisão americanos da minha infância na Califórnia durante as décadas de 60 e 70 e sobre novelas 
brasileiras a partir dos anos 80, quando vim para cá. Sugere novas amizades, tanto de lá como daqui. Pergunta quais são 
minhas revistas prediletas. Nossa amizade parecia caminhar bem até que, sem sequer abordar o assunto comigo, o 
Facebook resolve que sou gay. Não chegou a dizer isso. Mas começou a me oferecer pacotes turísticos destinados a casais 
de homens, livros sobre o assunto, serviços de namoro com outros caras. Nada tenho contra o homossexualismo. Nadinha 
mesmo. Mas me senti ofendido. Depois de responder a tantas perguntas e digitar tantas informações, como é que o 
Facebook poderia cometer uma gafe dessas? 
Fui para o Twitter, outra rede social, menos íntima. Essa foi minha primeira reação. Mas depois comecei a refletir. Será que o 
Facebook sabia de algo que eu ainda não percebera? Os computadores são, afinal, muito poderosos nos dias de hoje. E eu 
lhe dera muitas informações inúteis, afinal. Mas concluí que não. Não chegara a esse ponto. Eu ainda sabia mais da minha 
própria sexualidade do que um programa de computador. Poderia ser uma piada, no entanto. Será que o Facebook tirara um 
sarro da minha cara? Não era impossível, concluí. E caíra eu como um pato. Tudo o que queria era contar a história para o 
meu pai. Ele ainda possui um perfil na rede. Mas não adianta. Tem coisas que os computadores ainda não aprenderam a 
fazer. Quem sabe no futuro? 
Matthew Shirts 
Disponível em: http://vejasp.abril.com.br 
 
 
1. Analise as afirmativas abaixo, classifique-as como falsas ou verdadeiras e assinale a alternativa correta. 
 
( ) O texto lido é uma crônica porque sua forma textual apresenta-se no estilo de narração com fatos que acontecem 
em nosso cotidiano. O leitor interage com os acontecimentos e se identifica com as ações feitas pelo personagem. 
( ) O narrador personagem ficou tão empolgado com o Facebook que fazia sua caminha diária sempre on-line, lendo e 
respondendo suas mensagens. 
( ) Diferente do pai o narrador personagem usou e abusou de todos os recursos oferecidos por essa máquina exótica, 
mas se ofendeu quando começou a receber mensagens que colocava em dúvida a sua sexualidade. 
( ) O narrador personagem ao citar o filme “Ela” em que há um relacionamento entre o homem e a máquina, comenta 
que, embora os computadores estejam ficando "mais espertos", fazendo com que aumente nosso apego a eles, 
ainda levará algum para essa máquina atender a todas as nossas necessidades. 
 
A) V, V, V e V. 
B) V, F, V e F. 
C) F, F, V e V. 
D) V, F, V e V. 
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http://vejasp.abril.com.br/atracao/ela
 
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2. A alternativa que contém o mesmo significado da palavra “rede” é: 
 
A) Conjunto das vias e meios de transporte ferroviário, rodoviário, aquático, aéreo. 
B) Ardil, armadilha, estratagema. 
C) Conjunto de computadores interligados em nível mundial; internet. 
D) Equipamento indispensável em muitos esportes, para dividir o campo ou envolver. 
 
3. Em todas as alternativas temos palavras acentuadas pela mesma regra de acentuação, EXCETO em: 
 
A) Califórnia – impossível – inúteis. 
B) até – chapéu – concluí. 
C) gêneros – última – eletrônico. 
D) já – cá – lá. 
 
4. Todas as palavras são grafadas como “excêntrico”, EXCETO: 
 
A) e__elente. 
B) e__epcional. 
C) e__onerar. 
D) e__elência. 
 
5. Em todas as alternativas as palavras apresentam a mesma forma no plural, como “óculos”, EXCETO em: 
 
A) país. 
B) ônibus. 
C) pires. 
D) atlas. 
 
6. Os verbos grifados nas frases abaixo estão no: 
 
I- “Pede a minha opinião sobre programas de televisão...” 
II- “Sugere novas amizades, tanto de lá como daqui.” 
III- “Pergunta quais são minhas revistas prediletas.” 
 
A) I, II e III no Presente do Subjuntivo. 
B) I, II e III no Imperativo. 
C) I, II e III no Pretérito do Perfeito do Indicativo. 
D) I, II e III no Presente do Indicativo. 
 
7. Coloque (C) para correto e (E) para errado. 
 
( ) O emprego dos pronomes na frase abaixo está correto. 
Revoltado com a máquina desabafou: 
-- Entre mim e ti não há mais nada. 
( ) A frase abaixo apresenta erro de concordância. 
Descobriu-se todas as informações pessoais. 
 
Está correta a alternativa. 
 
A) E – C. 
B) C – C. 
C) C – E. 
D) E – E. 
 
8. Coloque (C) para correto e (E) para errado. 
 
( ) De acordo com a norma culta a regência verbal na frase a seguir está correta. 
Por ser menos íntima, ele preferia o Twitter ao Facebook. 
( ) O acento indicador da crase está correto na frase abaixo. 
À partir de hoje terei mais cuidado em dar informações confidenciais. 
 
A) E – C. 
B) C – E. 
C) C – C. 
D) E – E. 
 
9. De acordo com o processo de formação a palavra “compartilhamento” é derivada por: 
 
A) prefixação e sufixação. 
B) sufixação. 
C) parassíntese. 
D) prefixação. 
 
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10. Observe a análise sintática dos termos da oração abaixo. A seguir assinale a alternativa correta. 
 
“Fui eu já mais atirado.” 
 
I- Sujeito Simples: eu 
II- Predicado Verbal: toda oração. 
III- Predicativo do Sujeito: mais atirado. 
IV- Adjunto Adverbial de Intensidade: já 
 
A) Apenas I, II e III estão corretos. 
B) Apenas III e IV estão incorretos. 
C) Apenas I e III estão corretos. 
D) Apenas I e II estão corretos. 
 
11. Suponha a planilha abaixo em Excel. 
 
A função que definiu a ESTATURA de Antonia é: 
 
A) =SE(B5>1,9;"ALTA";SE(B5<1,5;"BAIXA";"MEDIA")) 
B) =SE(B6>1,9;"ALTA";SE(B6<1,5;"BAIXA";"MEDIA")) 
C) =SE(B5<1,9;"ALTA";SE(B5>1,5;"BAIXA";"MEDIA")) 
D) =SE(B6=1,9;"ALTA";SE(B5>1,5;"BAIXA";"MEDIA")) 
 
A partir da tabela abaixo, em Excel, responda as duas próximas questões. 
 
12. A função contida na célula F2 é: 
 
A) =MAIOR(B3:B8;1) 
B) =MAXIMO(C3:C8) 
C) =MAIOR(B3:C8;2) 
D) =MAXIMO(B3:C8) 
 
13. A função contida na célula F6 é: 
 
A) =CONT.SE(C3:C8;”>51”) 
B) =CONT.SE(B3:B8;”<51”) 
C) =CONT.SE(B3:B8;”>51”) 
D) =CONT.SE(C3:C8;”<51”) 
 
14. Os atalhos, no Word, para deixar um texto em Negrito, Itálico e Sublinhado, são: 
 
A) Negrito = Ctrl + B Itálico = Ctrl + I Sublinhado = Ctrl + S 
B) Negrito = Ctrl + N Itálico = Ctrl + I Sublinhado = Ctrl + S 
C) Sublinhado = Ctrl + C Itálico =Ctrl + X Negrito = Ctrl + V 
D) Negrito = Ctrl + O Sublinhado = Ctrl + P Itálico = Ctrl + B 
 
A B C
1 NOME ALTURA ESTATURA
2 Patricia 1,70 MEDIA
3 Neusa 2,05 ALTA
4 Maria 1,45 BAIXA
5 Antonia 1,85 MEDIA
6 Lucia 1,94 ALTA
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15. A figura abaixo mostra algumas opções de layout´s existentes no PowerPoint. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os tipos: 
 Slide de título. 
 Título e conteúdo. 
 Duas Partes de Conteúdo. 
 
Estão representados, na figura acima, pelos números: 
 
A) 1 – 2 – 5. 
B) 6 – 2 – 4. 
C) 1 – 2 – 4. 
D) 1 – 2 – 3. 
 
16. Considerando o Planejamento Estratégico Situacional (PES), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa 
correta. 
 
I- O PES possibilita a explicação de como surge e se desenvolve o problema, a elaboração de planos para solucionar 
a causa do problema, a análise da viabilidade política do plano e a resolução do problema na prática, garantindo 
uma visão real dos problemas locais. 
II- É composto por 4 momentos, sendo denominados: determinação dos objetivos, estabelecimento de prioridades, 
estabelecimento do plano operacional e desenvolvimento. 
III- No PES, a causa do problema é denominada nó-explicativo. 
IV- O triângulo de governo é representado por três vértices, sendo que a governabilidade se refere ao conteúdo da 
proposta de governo, iniciando pela seleção de problemas e maneira de enfrentá-los. 
 
A) As frases I, II, III e IV estão corretas. 
B) As frases II e IV estão corretas. 
C) As frases I e IV estão corretas. 
D) As frases I e III estão corretas. 
 
17. Considerando o Sistema de Informação Hospitalar (SIH), analise as afirmativas abaixo, dê valores verdadeiro (V) ou 
falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
 
( ) Informações são simples registros de fatos, que após analisados, se tornam dados. 
( ) Representa um grande impacto na melhoria da gestão, da qualidade da assistência e da satisfação dos pacientes. 
( ) Possibilita o desenvolvimento de métodos de comparação de práticas e de ferramentas para assegurar a qualidade 
e eficiência em função da redução de custos. 
( ) Por se tratar de uma ferramenta gerencial, o SIH deve estar disponível exclusivamente aos gestores das unidades. 
 
A) V, V, V, V. 
B) V, V, V, F. 
C) F, V, V, F. 
D) F, V, F, F. 
 
18. Considerando as normas para projetos físicos de estabelecimentos de saúde, a Unidade de Medicina Nuclear de um 
hospital deve ter: 
 
A) sala de administração de radiofármacos. 
B) área de escovação. 
C) sala para cinesioterapia. 
D) sala para turbilhão. 
 
 
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19. Para o gerenciamento da manutenção de equipamentos é recomendável que todos os dados essenciais estejam 
reunidos em um formulário chamado de Ordem de Serviço (OS). Leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa 
correta. 
 
I- Basicamente, uma OS deve conter os seguintes dados: identificação do equipamento, dados do serviço clínico 
solicitante, tipo de serviço solicitado, controle de falhas, controle do trabalho executado incluindo o controle de horas 
de serviço e controle do material utilizado com o custo de cada material. 
II- A OS é utilizada exclusivamente para solicitação de serviços, não fornecendo dados específicos para o 
gerenciamento de equipamentos. 
III- A produtividade de cada técnico é medida através da divisão entre o Tempo total registrado nas OS e Tempo Pago 
ao funcionário. 
 
A) As frases I, II e III estão corretas. 
B) Apenas as frases I e III estão corretas. 
C) Apenas a frase I está correta. 
D) Apenas a frase II está correta. 
 
20. Considerando a implantação do gerenciamento de manutenção de equipamentos em um hospital, é INCORRETO 
afirmar. 
 
A) Priorizar a manutenção corretiva na instituição para ampliar a vida útil do equipamento com a consequente redução 
dos custos e aumento da sua segurança e desempenho. 
B) Priorizar os pontos críticos apontados pela administração do hospital. 
C) Para serviços hospitalares cujos operadores e o pessoal clínico em geral estejam satisfeitos com a manutenção 
externa e os custos dos contratos não sejam tão elevados, evitar, em um primeiro momento a transferência da 
manutenção de equipamentos para o grupo a ser implementado. 
D) Para equipamentos cuja complexidade de manutenção exija técnicos com treinamento especializado, manter os 
contratos de manutenção existentes até o momento em que haja a possibilidade de treinamento de técnicos 
internos. 
 
21. Considerando os indicadores hospitalares, leia as afirmativas abaixo e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
I- São instrumentos utilizados para avaliar o desempenho hospitalar, envolvendo sua organização, recursos e 
metodologia de trabalho. 
II- Os dados coletados nas diversas áreas do hospital, quando relacionados entre si, transformam-se em instrumentos 
de gestão úteis para a avaliação da assistência prestada, quantidade e tipo de recursos envolvidos, controle dos 
custos gerados na produção dos serviços e grau de resolutividade dos mesmos. 
III- Os indicadores são medidas indiretas e parciais de uma situação complexa, que não indicam uma situação real e, 
portanto, não são úteis para o gestor acompanhar a evolução das unidades. 
IV- São considerados indicadores hospitalares: taxa de cesariana, taxa de ocupação, taxa de infecção hospitalar e 
relação funcionário por leito. 
 
A) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B) Apenas a afirmativa I está correta. 
C) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) Apenas a frase II está correta. 
 
22. Os indicadores gerenciais podem ser classificados, na área hospitalar, de diferentes formas. Os indicadores de 
qualidade são: 
 
A) pesquisas de reclamações, taxa de mortalidade institucional e taxa de cesáreas. 
B) taxa de cirurgias canceladas, taxa de infecção hospitalar e custo de diária. 
C) cobertura de estoque para cada item, faturamento por funcionário e índice de absenteísmo. 
D) número de consultas por médico por hora, custo de procedimento e índice de rotatividade dos funcionários. 
 
23. Considerando o processo de Acreditação, é correto afirmar: 
 
A) É um método de educação continuada, compulsório, que busca garantir qualidade assistencial nos hospitais. 
B) Consiste em uma forma de fiscalização das instituições de saúde pela Organização Mundial da Saúde (OMS). 
C) É um método de avaliação dos serviços de saúde, sendo obrigatório para os hospitais privados e facultativos para 
os públicos. 
D) É um método de avaliação voluntário, reservado e periódico, que busca garantir a qualidade da assistência por meio 
de padrões previamente definidos. 
 
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24. De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação, leia as frases e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
I- No processo de avaliação e na lógica do Sistema Brasileiro de Acreditação, um setor ou processo é avaliado 
isoladamente. 
II- Os padrões são definidos em três níveis de complexidade crescente e com princípios específicos. O princípio do 
nível 1 é segurança, do nível 2 gestão integrada e do nível 3 excelência de gestão. 
III- Quando a organização de saúde é avaliada e cumpre integralmente com os requisitos do nível 1 ela é qualificada na 
condição de Acreditada. 
 
A) Apenas as frases II e III estão corretas. 
B) As frases I, II e III estão corretas. 
C) Apenas a frase I está correta. 
D) Apenas a frase II está correta. 
 
25. Para a realização do processo de avaliação para a acreditação de Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares 
(OPSS), será necessária uma equipe de avaliadores formada por no mínimo três membros, sendo: 
 
A) um enfermeiro, um técnico de enfermagem e um profissional com experiência em gestão. 
B) dois médicos e um profissional com experiência em gestão. 
C) um médico, um enfermeiro e um profissional com experiência em gestão. 
D) dois enfermeiros e um técnico de enfermagem. 
 
26. Considerandoas características dos modelos de gestão tradicionais e modernos, correlacione as colunas, enumerando-
as de cima para baixo, e a seguir assinale a alternativa correspondente. 
 
(1)Modelo Tradicional ( )Foco nos processos, nas tarefas. 
(2)Modelo Moderno ( )Eficiência. 
 ( )Eficácia e Efetividade. 
 ( )Foco nos resultados. 
 ( )Informação permeia a organização. 
 ( )Vertical, hierárquicos. 
 
A) 2,2,1,1,1,2. 
B) 1,1,2,2,2,1. 
C) 2,2,2,1,2,1. 
D) 1,1,2,2,1,2. 
 
27. A gerente de enfermagem de um hospital de grande porte está realizando o dimensionamento de pessoal. Para o cálculo 
do quantitativo de pessoal, ela utilizará o método de dimensionamento de pessoal que identifica a carga de trabalho da 
unidade, o tempo efetivo de trabalho e o índice de segurança técnica (IST). De acordo com a Resolução do COFEN n
o
 
293/2004, o quantitativo de profissionais estabelecido deverá ser acrescido de um IST: 
 
A) de até 5% do total. 
B) não inferior a 35% do total. 
C) não inferior a 15% do total. 
D) de no mínimo 50% do total. 
 
28. Para a realização de recrutamento e seleção de pessoas, é fundamental a construção do (a) _________, que 
corresponde ao conjunto de atribuições profissionais e das competências indispensáveis e das desejáveis para o 
desempenho da função ou cargo, representando claramente as exigências pessoais e profissionais. Preencha a lacuna 
e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
A) Perfil Profissiográfico 
B) Mapeamento de Competências 
C) Avaliação de Desempenho 
D) Perfil profissional 
 
29. Considerando a avaliação de desempenho na enfermagem, analise as afirmativas abaixo, dê valores verdadeiro (V) ou 
falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
 
( ) É considerada como meio para desenvolver as capacidades e potencialidades dos profissionais. 
( ) Contribui para valorização pessoal e profissional. 
( ) Fornece subsídios para planejamento de recursos humanos e ascensão profissional. 
( ) É adotada exclusivamente como forma de punição para o colaborador com mau desempenho. 
 
A) F, F, F, V. 
B) V, V, F, F. 
C) V, V, V, F. 
D) F, V, V, F. 
 
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30. O treinamento de pessoas busca como resultado: 
 
A) o aumento do conhecimento teórico e prático que capacita o indivíduo para realização eficiente de seu trabalho. 
B) a ampliação das competências profissionais e pessoais que instrumentalizam o indivíduo para a transformação da 
realidade. 
C) coordenar o processo de avaliação de desempenho profissional. 
D) coordenar o processo de recrutamento e seleção. 
 
31. A Organização Mundial da Saúde (OMS) define a qualidade de vida como a percepção do indivíduo de sua posição na 
vida, no contexto cultural e sistema de valores nos quais vive. A OMS desenvolveu um projeto em vários continentes, 
originando dois instrumentos gerais disponíveis em 20 idiomas, sendo eles o: 
 
A) Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e o Índice de Condições de Vida (ICV). 
B) Qualidade de Vida Ligada à Saúde (QVLS) e o Health Related Quality of Life (HRQL). 
C) WHOQOL – 100 (World Health Organization Quality of Life) e o WHOQOL – BREF (versão abreviada do WHOQOL 
– 100). 
D) Quality-Adjusted Life Years (QALYS) e o Qualidade de Vida Ligada à Saúde (QVLS). 
 
32. O serviço de enfermagem de um hospital, com 200 leitos, adotou uma estrutura de organização, conforme figura abaixo. 
Considerando as características dessa estrutura, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A) estrutura Linear. 
B) estrutura Linha-Assessoria. 
C) estrutura Funcional. 
D) estrutura Matricial. 
 
33. O Sistema Primary Nursing é um processo de cuidado individualizado, que tem a finalidade de melhoria e qualidade da 
assistência. Considerando esse processo de cuidado, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
I- Trata-se de um sistema personalizado de atendimento ao cliente, que envolve conhecimento específico e 
abrangente do cuidar, sendo que o profissional necessita ser receptivo às inovações e constantes mudanças no 
sistema de saúde. 
II- Esse sistema trabalha a centralização do poder e a descentralização das ações necessárias no cuidado ao 
paciente. 
III- É um modelo para aplicação prática dos cuidados de Enfermagem, que ressalta a responsabilidade, autoridade e 
significado de dever na tomada de decisão em todos os níveis do serviço de enfermagem. 
IV- O sistema de trabalho compreende a designação da responsabilidade por 24 horas, 7 dias por semana, de um 
pequeno número de casos a todas as enfermeiras, atribuindo a elas o planejamento dos cuidados e as decisões 
sobre os pacientes mesmo no dia de folga. 
 
A) Apenas as frases I, III e IV estão corretas. 
B) Apenas as frases I e III estão corretas. 
C) Apenas as frases II e IV estão corretas. 
D) Apenas a frase I está correta. 
 
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34. Considerando a Resolução da ANVISA - RDC-50, de 21 de fevereiro de 2002, que aprova o Regulamento Técnico 
destinado ao planejamento, programação, elaboração, avaliação e aprovação de projetos físicos de estabelecimentos 
assistenciais de saúde, analise as afirmativas abaixo, dê valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
 
( ) Essa RDC estabelece os tipos de edifícios hospitalares, determinando se devem ser verticais ou horizontais. 
( ) Essa RDC visa fornecer ao usuário e à equipe de saúde um ambiente adequado às atividades assistenciais 
programadas, sem riscos ou prejuízos a assistência, contribuindo para que a instituição seja considerada de 
qualidade. 
( ) Para quartos de adultos, recomenda que a cada 30 leitos haja, no mínimo, um quarto para situações que requeiram 
isolamento do paciente. 
( ) Para quartos adultos, a RDC estabelece no máximo 2 leitos em cada quarto, sendo, no mínimo, 2 metros de 
distância entre cada cama. 
 
A) V, V, V, V. 
B) F, V, V, F. 
C) V, V, F, F. 
D) F, F, V, V. 
 
35. O Gerenciamento de casos é um modelo de gestão de saúde colaborativo e participativo que envolve toda a equipe de 
modo interdisciplinar, incluindo pacientes e familiares. O foco de atuação desse modelo é (são): 
 
A) grupos de pacientes com doença crônica. 
B) caso agudo. 
C) populações. 
D) comunidade. 
 
36. A escala de pessoal refere-se à distribuição dos elementos da equipe de enfermagem de uma unidade hospitalar, 
durante todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho (manhã, tarde e noite). Considerando a legislação 
trabalhista que subsidia a elaboração da escala, entre uma jornada de trabalho e outra, deve haver um intervalo mínimo 
de: 
 
A) 8 horas consecutivas. 
B) 11 horas consecutivas. 
C) 24 horas consecutivas. 
D) 16 horas consecutivas. 
 
37. O Enfermeiro responsável da unidade hospitalar está elaborando a escala de pessoal mensal. Considerando a legislação 
trabalhista que subsidia a elaboração da escala, é correto afirmar: 
 
A) Os intervalos de descanso devem ser computados na jornada de trabalho do funcionário. 
B) A ausência do funcionário não é considerada falta ao serviço e, portanto, não há prejuízo no salário por 15 dias, em 
caso de casamento. 
C) É obrigatória a concessão de um intervalo de no mínimo 1 hora e de no máximo 2 horas, para repouso e 
alimentação, em trabalho contínuo, cuja jornada exceda 6 horas. 
D) Para amamentar o filho, a mulher tem o direito de, até os seis meses de idade do filho, a um descanso especial, de 
meia hora, durante a jornada de trabalho, já incluso nos intervalos normais para repouso e alimentação. 
 
38. A auditoria é a avaliação sistemática e formal para determinar se as atividades estão sendo realizadas de acordo com 
seus objetivos. Considerando esse processo, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
I- O profissional que realiza a auditoria deve estar envolvido diretamente na sua execução. 
II- É um processo que realiza comparação entre a assistência prestada e os padrões de assistência consideradoscomo aceitáveis. 
III- Uma das finalidades é fornecer dados para melhoria da qualidade do cuidado ou serviço. 
IV- É um método de educação continuada, compulsório, que busca garantir homogeneidade das ações nas 
organizações de saúde. 
 
A) Apenas as frases II e III estão corretas. 
B) As frases I, II, III e IV estão corretas. 
C) Apenas as frases III e IV estão corretas. 
D) Apenas a frase I está correta. 
 
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39. Um hospital público, de 80 leitos, necessita realizar compra de seringas de 10 mL para preparo e administração de 
medicamentos com urgência, pois seu estoque encontra-se abaixo do estoque de segurança. O valor estimado para a 
compra desse material é de R$25.000,00. Considerando a lei n
o
 8666/93, que regulamenta o art. 37, inciso XXI, da 
Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências, o 
gestor desse hospital poderá adquirir o material por modalidade de convite, pois: 
 
A) é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e 
convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do 
instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que 
manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas. O 
valor estimado da contratação é de até R$ 80.000,00. 
B) é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições 
exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a 
necessária qualificação. O valor estimado da contratação é de até R$ 650.000,00. 
C) é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem 
possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto. O valor estimado da 
contratação é de até R$ 650.000,00. 
D) é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a 
administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis, a 
quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação. O valor estimado da contratação é de até R$ 
1.000.000,00. 
 
40. O custo refere-se aos gastos realizados na produção de bens ou serviços para fins da organização. Os custos podem 
ser classificados em diretos, indiretos, variáveis e fixos. Os custos variáveis são aqueles: 
 
A) que ocorrem, independentemente da produção. Os custos fixos são chamados também de custos administrativos e 
podem ser: pró-labore, aluguel, salários e encargos. 
B) que variam proporcionalmente ao volume de produção. São os custos com matéria-prima, com materiais 
secundários, medicamentos e materiais de consumo. 
C) gastos ou dispêndio monetário, que se aplicam diretamente na produção de um produto ou de um serviço. São os 
gastos com material e recursos humanos. 
D) comuns a diversos procedimentos e serviços, não podendo ser atribuído a um setor ou produto especificamente. 
São gastos relativos à luz, água e limpeza. 
 
41. O sistema de custeio é um conjunto de procedimentos adotados numa organização para calcular os bens ou serviços 
nela processados. O sistema de custeio por _________ que é uma forma de custear todas as despesas relacionadas 
aos serviços e produtos. Esse sistema é organizado por meio da separação dos serviços em centros de custos. Os 
custos são acumulados por serviços e depois rateados pelos produtos através de um fator volumétrico de medição. 
Preencha a lacuna e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
A) procedimento 
B) custo-padrão 
C) absorção 
D) atividade ABC 
 
42. O tempo de reposição do material em um hospital público é de 30 dias. O estoque de segurança dos materiais 
classificados, segundo a curva ABC, deveria ser de: 
 
A) 10 dias para os itens de classe A; 15 dias para os de classe B; e 30 dias para os de classe C. 
B) 30 dias para os itens de classe A; 15 dias para os de classe B; e 10 dias para os de classe C. 
C) 30 dias para os itens de classes A, B e C. 
D) 10 dias para os itens de classes A, B e C. 
 
43. Um hospital possui um consumo mensal de item de classe A de 1000 unidades. O tempo de reposição na instituição é 
90 dias (3 meses). Calculando o estoque de segurança para material de item de classe, verifica-se que o ponto de 
ressuprimento será de ___________. Isto significa que quando esse item atingir a quantidade calculada deverá ser 
disparado novo pedido de compra do material. Preencha a lacuna e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
A) 500 unidades 
B) 1000 unidades 
C) 6000 unidades 
D) 4000 unidades 
 
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44. Considerando os conceitos financeiros, o quadro abaixo representa um instrumento de _______________. Preencha a 
lacuna e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
Discriminação Jan 
R$ 
Fev 
R$ 
Mar 
R$ 
Abr 
R$ 
Mai 
R$ 
Jun 
R$ 
Jul 
R$ 
Ago 
R$ 
Set 
R$ 
Out 
R$ 
Nov 
R$ 
Dez 
R$ 
1 Saldo Inicial 
2 ENTRADAS 
2.1 Vendas/Serviços à vista 
2.2 Vendas/serviços a prazo 
2.3 Empréstimos 
2.4 Dinheiro dos sócios 
SOMA 
3 SAÍDAS 
3.1 Compras à vista 
3.2 Pagamentos de Fornecedores 
3.3 Despesas Fixas 
3.4 Pagamento de empréstimos 
SOMA 
SALDO MENSAL 
 
 
A) capital de Giro 
B) custo de Absorção 
C) fluxo de Caixa 
D) centro de custo 
 
45. O estoque de segurança ou estoque mínimo é a quantidade de cada item que deve ser mantida como reserva para 
garantir a continuidade do atendimento, caso haja elevação repentina no consumo ou atraso de entrega no 
almoxarifado. Devido ao custo da manutenção de estoques elevados, além do consumo e do tempo de ressuprimento, 
pode-se considerar a classificação do material por meio da aplicação da curva ABC. A curva ABC classifica os materiais 
em classes A, B e C, sendo que os itens da: 
 
A) classe C correspondem a 50% do total de itens e 50% dos custos totais. 
B) classe A correspondem a 20% do total de itens e 50% dos custos totais. 
C) classe B correspondem a 80% do total de itens e 20% dos custos totais. 
D) classe C são em menor número de itens, entretanto, imprescindíveis. 
 
46. Um trabalhador contratado por uma empresa terceirizada passou com frequência a chegar atrasado ao local de trabalho. 
O tomador de serviço, observando a falta constantemente cometida pelo trabalhador da empresa terceirizada, realizou 
advertência verbal e posteriormente escrita, para que fosse corrigida a conduta do trabalhador. 
 
Com base nos fatos relatados, pode-se concluir que de acordo com as regras da prestação de serviços terceirizados 
que: 
 
A) o tomador de serviços jamais poderia tomar tal conduta, já que isso caracterizaria subordinação e consequente 
relação direta de emprego. 
B) o tomador de serviços estava correto, já que na falta de outra pessoa no momento da infração, ele próprio pode 
advertir verbalmente ou de forma escrita o trabalhador. 
C) em se tratando de serviço terceirizado, qualquer um dos superiores do trabalhador, seja o tomador de serviços, seja 
o responsável pela empresa terceirizada, poderá conduzir a relação de emprego. 
D) nenhum dos superiores do trabalhador, tanto da tomadora de serviços quanto da empresa terceirizada poderá 
adverti-lo, já que ele apenas presta serviços. 
 
47. Na busca da excelência nos serviços, algumas abordagens são adotadas. Uma delas pode ser a (o)_______________, 
que representa o serviço executado de acordo com um conjunto de normas e regras de procedimentos. Através dessa 
abordagem, as empresas do mundo inteiro oferecem uma qualidade de serviço, garantindo aos consumidores 
receberem o mesmo produtoe serviço. Preencha a lacuna e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
A) Mix de serviços 
B) Customização de serviços 
C) Padronização de serviços 
D) Marketing Pessoal 
 
48. Algumas empresas adotam como objetivo oferecer serviços de atendimento telefônico aos clientes, sistema delivery, 
sistema facilitado de troca de mercadorias e/ou compras pela Internet. 
 
Essas estratégias são chamadas de: 
 
A) cortesias. 
B) mix de serviços. 
C) staff de marketing. 
D) customização de serviços. 
 
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49. Complete a lacuna do texto a seguir. 
 
Considerando os diferentes profissionais envolvidos na Hotelaria Hospitalar, a (o) ____________ é responsável pela 
arrumação e higienização das unidades de internação e das áreas físicas hospitalares, sendo que no hospital esse 
profissional exerce suas funções em contato direto com o paciente. 
 
A) governanta. 
B) gerente de Hotelaria. 
C) recepcionista. 
D) camareira. 
 
50. A liderança é reconhecidamente um dos principais papéis do administrador. Um administrador que trabalha em conjunto 
ou de modo participativo, permitindo ao grupo manifestar sugestões e participar nas decisões, mas ao mesmo tempo 
exerce a autoridade com subordinado, resultando em obediência aprovada, sem a força do poder dominante possui um 
estilo de liderança: 
 
A) inata. 
B) liberal. 
C) autocrática. 
D) democrática. 
 
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