SIPOC (Exemplos) - SIPOC

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SIPOC é uma ferramenta de mapeamento de processos que documenta fornecedores (de matéria ou 
informações), entradas, etapas do processo, saída e consumidores (clientes). É extremamente útil para 
visualmente representar um processo simples.
S I P O C
Suppliers Inputs Process Outputs Customers
Quem/ O 
que 
fornece as 
informaçõe
s de 
entrada?
Quais são 
as 
entradas 
necessárias 
para 
praticar o 
processo?
Quais 
etapas 
estão 
envolvidas 
nesse 
processo?
Quais são 
as saídas 
resultantes 
da prática 
sistemática 
de cada 
uma dessas 
atividades?
Quem são 
os clientes 
que irão 
"consumir" 
essas 
saídas?
Exemplo de SIPOC na prestação de serviços (Advocacia)
Exemplo de SIPOC na saúde (Pronto Atendimento)
Exemplo de SIPOC na manufatura (Processo de Injeção)
Exemplo de SIPOC em financial services (Solicitação de empréstimo online)
Os exemplos elaborados visam dar uma explicação básica de como o mapeamento de processos com o uso do 
SIPOC funcionam na prática
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