Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
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Prova 39949510
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são
vistos como líderes capazes de trabalhar na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a
opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
 
LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008.
 
Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 
A É aquele que estimula a gestão liberal.
B É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
C É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
D É aquele que estimula a gestão autocrática.
Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do
líder. O verdadeiro líder sabe disso e dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.
 
Essas são características da competência de liderança chamada: 
A Comunicação.
B Feedback.
C Reconhecimento.
D Motivação.
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A+ Alterar modo de visualização
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Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos
da organização. Acerca das competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:
 
I – Visão
II – Motivação
III – Comunicação
 
( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para
realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II - III - I.
B III - II - I.
C II - I - III.
D III - I - II.
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que
impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e
implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a
seguir:
 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de
carreira estejam disponíveis a todos.
 
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
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III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo
a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.
 
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas
competências para a atual era empresarial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta. 
B Somente a afirmativa I está correta. 
C As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus
anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter
uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada
vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira,
motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão
voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando
o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de
pessoas.
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Identificar o cargo e exigências do cargo.
 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do
candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).
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III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa IV está correta.
B Somente a afirmativa I está correta. 
C Somente a afirmativa II está correta. 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Os pagamentos e recebimentos realizados nas operações do comércio internacional são consideradas
mais complexos, pois, além das questões tributárias e operacionais que estão inseridas nas transações
do mercado externo, temos os efeitos da variação da taxa de câmbio, o que afeta os preços finais dos
produtos. Portanto, conhecer bem os custos, os impostos e o funcionamento do mercado cambial no
fechamento dos contratos de exportação e importação, são essenciais para gerar resultados positivos
para a empresa.
 
Entre as diferentes modalidades de pagamento do comércio exterior, existem aquelas consideradas
mais seguras e as mais arriscadas para exportadores ou importadores. Sobre como funciona um
pagamento na operação do comércio externo, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Na remessa sem saque, com a documentação recebida do exportador, o importador realiza o
desembaraço no posto alfandegário e depois confirma o pagamento da mercadoria. Na remessa
sem saque o risco maior fica com o importador. 
B
 A modalidade de pagamento considerada mais segura é a “cobrança documentária”, pois o
pagamento da exportação somente é concretizado depois da conferência documental do banco na
praça do exportador e da conferência dos documentos por parte do banco na praça do
importador. 
C
 A modalidade mais segura no comércio exterior é o “pagamento antecipado”, pois neste caso o
pagamento do importador acontece antes do embarque do produto, porque a operação cambial
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C
fica com o exportador, que somente liberará a carga após a confirmação do recebimento pelo
banco.
D
 A carta de crédito é uma modalidade com riscos para o exportador e o importador, pois suas
garantias dependem do aval do banco nas praças do importador e do exportador, o que torna esta
modalidade menos prática e complexa. Ainda assim, muitos exportadores a utilizam como meio
de pagamento.
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar
e definir melhor como essa dinâmica funciona e quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar
um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas respectivas características:
 
I – Teoria dos traços da personalidade.
II – Teoria contingencial ou situacional.
III – Teoria do caminho-meta.
 
( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.
( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II - I - III.
B III - II - I.
C III - I - II.
D II - III - I.
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a
qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
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Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a
pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecimento, percepção e atitudes. 
B Conhecimento, mobilidade e atitudes.
C Determinação, atitudes e foco. 
D Conhecimento, habilidades e atitudes. 
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às
expectativas das organizações. Muitasvezes essas organizações aplicam ferramentas de
desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos
humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações
dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da formação
e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais
para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano,
tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator este que
determina a competitividade de uma organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de
competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
 
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências
necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
 
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação
dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
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Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B As afirmativas II e IV estão corretas. 
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor
cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que
envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e
cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e
necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um
contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020.
Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas. 
A Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a
demanda do mercado de mão de obra.
B
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho,
treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e
absenteísmo. 
C Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do
banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
D Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares,
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D g , g , g , p ç p ,
controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não
comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço
substancial de vendas e promoção.”
 
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A,
1995. 
A Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a
verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
B
 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou
seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o
relacionamento.
C O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo
assim tem como responsabilidade principal a publicidade.
D
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso
do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais
para reforçar o relacionamento com os clientes. 
As exportações e importações de serviços no comércio exterior, assim como nas operações com
mercadorias, também devem ser registradas e sua plataforma oficial é o Siscoserv (Sistema Integrado
Comércio Exterior de Serviços) (MDIC, 2017). A sistemática de registro e controle dos serviços é
parecida com a de produtos, mas em uma operação de serviço não existe o frete e o seguro. Estes
mesmos também são serviços e acompanham a exportação e importação de mercadorias.
 
Sobre o Siscoserv e o aspecto que diferencia a exportação de produtos da exportação de serviços,
assinale a alternativa CORRETA:
 
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FONTE: MDIC. Guia básico para exportação de serviços. Versão Revisada Julho/2017. Ministério da
indústria, Comércio Exterior e Serviços. 
A
O Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) utiliza como principais
documentos nas operações externas de serviços o contrato de compra e venda internacional,
fatura proforma, fatura comercial, contrato de câmbio e a nota fiscal.
B O Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) tem a mesma função do
Siscomex, registrando e controlando as operações de exportação e importação de serviços. 
C
 O Siscoserv é o Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços, que tem a mesma função do
Siscomex, mas direcionado ao registro e controle das operações de exportação e importação de
bens intangíveis, ou seja, de serviços. Estes não contemplam fretes e seguros, como ocorre no
caso dos produtos. 
D
 Os serviços no comércio exterior são representados por operações como fretes, seguros,
construção, engenharia, educação, limpeza, turismo etc. Ou seja, trata-se de bens intangíveis, não
materiais. 
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos
da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de
máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma
empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2.
ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
B O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo
todos os setores da empresa. 
C A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da
empresa. 
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D Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais
produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento
interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos
desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é
importante desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio
Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Segmentação de mercado. 
B Desenvolvimento de produto.
C Relações Públicas. 
D Endomarketing. 
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento,estamos
nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“
 
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a
alternativa CORRETA:
 
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FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio
do departamento de Marketing. 
B A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior
investimento.
C Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. 
D Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas
sem custo para atender as mensagens.
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada
do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem
combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que
interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela
administração.
 
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico:
elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A O Layout do site da empresa.
B As campanhas institucionais. 
C A situação econômica do país. 
D A localização do shopping. 
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 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua
empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-
alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010. 
A Um perfil. 
B Um personagem.
C Uma persona. 
D Uma personalidade. 
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem
aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento,
aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao
desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das
dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar
paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto,
2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve
para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 
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FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A Elaboração de planilhas. 
B Digitação. 
C Trabalho em equipe. 
D Escrever relatórios técnicos.
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos
e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o
compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil
atendê-los de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e
consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades
e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A De segmentação do mercado. 
B De Branding equity. 
C De posicionamento de liderança em custo. 
D Das cadeias de valor.
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Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam
a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19).
A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões
e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas,
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas,
analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e
estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento
envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta. 
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C As afirmativas I e III estão corretas. 
D Somente a afirmativa II está correta.
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