QUESTÕES DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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QUESTÕ ES DE ADMINISTRAÇA Õ ESTRATE GICA 
1 - Podemos afirmar que o mercado e uma grande arena com inu meros competidores em busca de 
sucesso junto aos potenciais consumidores. Neste mercado ha uma se rie de empresas que perduraram 
por anos, outras faliram e outras continuam alcançando sucesso no seu meio de atuaça o. Com base nos 
conceitos referentes a administraça o estrate gica e ao caso da gigante de tecnologia IBM, podemos 
afirmar que: 
Resposta: B 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante 
mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo 
determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado. 
2 - Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de adaptaça o ao 
ambiente de nego cios que estava inserida. A empresa se adaptava e se reinventava. Pode-se afirmar 
que sua reinvença o passou de grande produtora de ativos tangí veis (fí sicos/palpa veis como 
computadores) para grande produtora de ativos intangí veis (serviços na o fí sicos como computaça o 
em nuvem, desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a afirmaça o abaixo que 
melhor explica os motivos do sucesso e da longevidade da IBM: 
RESPOSTA: A 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. 
3 - E fundamental para o administrador entender (perceber) a dina mica competitiva das organizaço es 
no mercado e conseguir constatar tende ncias e potenciais mudanças futuras nos mercados 
consumidores. Em outras palavras, o administrador devera estar sempre atento a tudo que pode afetar 
a organizaça o. Seja uma mudança regulato ria (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de 
fornecedores ou outro fator que gerara impacto direto ou indireto nos nego cios da empresa. 
Considerando que os mercados esta o em constante mudança, aponte abaixo a u nica 
afirmaça o incorreta referente a exemplos de mudanças que ocorreram no mercado e nas empresas 
nos u ltimos anos. 
RESPOSTA: E 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no mercado de smartphones e 
tecnologia graças à sua grande capacidade de se adaptar. 
4 - Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele desenvolve va rias te cnicas estrate gicas 
para derrotar um exe rcito adversa rio. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma guerra 
e fornece conselhos estrate gicos e filoso ficos que sa o utilizados ate hoje. Considerando a evoluça o 
histo rica da administraça o estrate gica, podemos afirmar que: 
RESPOSTA: C 
Estudando a história da administração estratégica, constata-se a grande influência de filósofos 
e historiadores com influência ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros 
estudos da concorrência. 
5 - Na primeira metade do se culo XX (1900 a 1950), a evoluça o dos nego cios se deu mais por 
crescimento de demanda do que por concorre ncia pelos mesmos mercados. Desta forma, as empresas 
 
 
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praticamente na o precisavam se preocupar com o ambiente externo, direcionando esforços para 
melhorar seus processos internos. Neste contexto, aponte a u nica afirmaça o incorreta referente a este 
perí odo: 
RESPOSTA: B 
 
QUESTÕ ES DE ADMINISTRAÇA Õ ESTRATE GICA 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração 
estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar medidas de competição em um 
mercado cada vez menor. 
6 - A partir dos anos de 1950, uma se rie de estudos e materiais foi lançada. Um importante obra da 
administraça o estrate gica e a contribuiça o de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The practice 
of management (1954) – material em que defende que o nego cio e determinado pelo cliente e suas 
necessidades. Quanto a linha de pensamento de Peter Drucker em relaça o a administraça o estrate gica, 
e correto afirmar que: 
RESPOSTA: D 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do negócio quem determina a 
existência da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente. 
7 - Durante a de cada de 1960, foram lançados novos estudos e ferramentas de administraça o 
estrate gica. Dentre elas podemos citar a matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting 
Group. Aponte a afirmaça o correta referente a esta importante ferramenta de gesta o administrativa: 
RESPOSTA: E 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que considera: dados de volumes de 
vendas do próprio e da concorrência, taxa de crescimento e representatividade no faturamento 
para cada produto oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-gráfico que permite 
analisar a situação de mercado de cada produto. 
8 - No perí odo compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes a administraça o estrate gica sa o 
dominadas por Michael Porter por meio 
de tre s livros: Competitive strategy (1980); Competitive advantage (1986) e The competitive advantage 
of nations (1990). Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como as forças do 
ambiente externo afetam a capacidade competitiva das organizaço es. Aponte abaixo a u nica afirmaça o 
correta que contempla exemplos referentes a produtos substitutos: 
RESPOSTA: A 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – Aplicativos de notícias 
9 - Õ modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas importantes 
forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de barganha dos clientes. 
Aponte abaixo a afirmaça o que melhor descreve um exemplo de barganha de um 
fornecedor forte: 
 
RESPOSTA: A 
 
 
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Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, um importante marca 
de produtos alimentícios, que contempla em seu portfólio achocolatados, 
leite e produtos sem um concorrente direto, oferece seus produtos para um 
pequeno supermercado de um bairro periférico de uma cidade do interior. 
 
10 - Aponte abaixo a afirmaça o correta referente a estrate gia de ní vel funcional: 
 
RESPOSTA: C 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, vendas/marketing, 
produção/operações, entre outras. 
 
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11 - Podemos afirmar que existem inu meros fatores que podem afetar as organizaço es empresariais. 
Ha fatores internos e externos de grande influe ncia nos nego cios. Eles podem contribuir 
positivamente para a empresa alcançar o sucesso ou negativamente para a empresa na o alcançar esse 
sucesso. Com base nos conceitos referentes a administraça o estrate gica relacionados a ana lise do 
ambiente externo, e correto afirmar que: 
RESPOSTA: B 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: taxa de juros, câmbio, demanda dos 
consumidores (mercado consumidor), preço de commodities, entre outros. 
12 - As organizaço es devem monitorar os fatores relevantes do ambiente externo, uma vez que estes 
influenciam o desempenho empresarial sem que a pro pria organizaça o tenha condiço es de influenciar 
o ambiente em troca. Nesse contexto, e importante destacar que existem fatores de influe ncia da 
pro pria organizaça o (internos) e fatores alheios a administraça o da empresa (externos). Entre os 
potenciais fatores externos de influe ncia, podem existir as externalidades, aponte a u nica afirmaça o 
que não descreve um exemplo de externalidade. 
RESPOSTA: A 
Resultado financeiro da empresa. 
13 - Em um contexto de ana lise de ambiente externo, podemos afirmar que sa o fatores externos que 
podem afetar as empresas, exceto: 
RESPOSTA: E 
Processos produtivos e operacionais. 
14 - Em um contexto de ana lise de ambiente interno, podemos afirmar que sa o fatores internos que 
podem afetar as organizaço es, exceto: 
RESPOSTA: C 
Ciclo econômico. 
 
 
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15 - Existem inu meras ferramentas para a administraça o estrate gica e avaliaça o do ambiente externo 
e interno. Uma importante ferramenta e o Diamante de Porter, elaborado por MichaelPorter. Quanto 
aos conceitos relacionados a este ferramental teo rico, e correto afirmar que: 
RESPOSTA: B 
É composto de 4 vertentes ou “pontas de um diamante”, para direcionar a análise do ambiente 
externo. 
16 - Considere o seguinte fator externo: o governo do Chile decide elevar a alí quota de importaça o de 
automo veis produzidos no Brasil. Com base nos conceitos relacionados a administraça o estrate gica 
com foco na ana lise do ambiente externo, aponte a afirmaça o correta da influe ncia dessa medida no 
mercado de automo veis chileno. 
 RESPOSTA: D 
Uma medida governamental como essa é classificada como protecionismo ao mercado local 
(chileno). Podemos afirmar que é danoso ao consumidor final (povo chileno).1M 
17 - A montadora de veí culos Fiat escolheu a cidade mineira de Betim para instalar a sua fa brica, local 
onde na o havia um sindicato de metalu rgicos ou equivalentes estabelecidos. Aponte a afirmaça o que 
melhor explica o motivo que contribuiu para que a Fiat adotasse essa estrate gia. 
RESPOSTA: E 
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A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator interno importante a ser considerado, já que 
pode exercer pressão em reposicionamentos salariais e significar maiores custos de mão de 
obra e área de Recursos Humanos. 
18 - As empresas que atuam em um determinado segmento do mercado possuem caracterí sticas 
semelhantes, no entanto, com diferenciaço es sutis que podem representar o grande diferencial para 
alcançar sucesso nos nego cios. Em um contexto de ana lise do ambiente interno, podemos afirmar que: 
RESPOSTA: A 
Os recursos humanos, ou o capital humano, podem oferecer grande vantagem competitiva para 
uma empresa; deve-se considerar na análise do ambiente interno. 
19 - Ana lise SWÕT envolve os ambientes interno e externo da empresa; o modelo trata das forças e 
fraquezas em dimenso es-chave, como o desempenho e os recursos financeiros, os recursos humanos, 
as instalaço es e a capacidade de produça o, a participaça o de mercado, as percepço es do consumidor 
sobre a qualidade, o preço e a disponibilidade do produto e a comunicaça o organizacional. Com base 
nessa importante ferramenta de administraça o estrate gica, e correto afirmar que: 
RESPOSTA: A 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em comparar os fatores internos identificados 
como os pontos fortes/fracos da organização com os fatores externos identificados como as 
ameaças/oportunidades. 
 
 
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20 - E possí vel afirmar que os conceitos relacionados ao Diamante de Porter oferecem importantes 
orientaço es para a ana lise do ambiente externo. Com base nesta importante ferramenta de ana lise 
estrate gica, e correto afirmar, exceto: 
RESPOSTA: C 
Para a correta análise, deve-se considerar o capital humano da organização. 
21 - Õ case das sanda lias Havaianas, produzidas pela empresa Sa o Paulo Alpargatas, e um exemplo de 
sucesso de administraça o estrate gica. Aponte a alternativa que não demonstra um dos motivos que 
contribuiu para o resultado positivo da empresa na definiça o de suas estrate gias, principalmente, a 
partir de 1994. 
RESPOSTA: B 
A estratégia de retirada total do mercado do produto mais simples (commoditizado) que 
trouxe sucesso para a empresa entre os anos de 1962 e 1994. 
 
22 - A partir de 1994, a linha de produtos das sanda lias Havaianas passou a ter duas opço es: 
Tradicional, sem alteraço es nas polí ticas de produça o e marketing, e top, com 30% a mais na 
espessura da sola, cores diferentes e a marca Havaianas gravada em relevo na tira, ale m de outras 
aço es estrate gicas. Aponte a afirmaça o que melhor descreve os motivos de sucesso das sanda lias 
Havaianas: 
RESPOSTA: A 
A administração estratégica da empresa demonstrou forte capacidade de adaptabilidade e 
resiliência. 
 
 
QUESTÕ ES DE ADMINISTRAÇA Õ ESTRATE GICA 
23 - Com base no case de sucesso das sanda lias Havaianas, aponte a afirmaça o que melhor 
corresponde ao fator que contribuiu para o produto se tornar um artigo de desejo por muitos 
consumidores: 
 
RESPOSTA: E 
As campanhas de comunicação focavam em destacar que pessoas famosas, conhecidas na mídia 
também utilizavam as sandálias Havaianas. 
 
24 - Em um contexto de possí veis estrate gias de crescimento para as empresas, podemos citar os 
processos de fuso es que sa o utilizados por inu meras empresas no Brasil e nos demais paí ses do 
mundo. Com base nos processos de fuso es e correto afirmar que: 
 
RESPOSTA: C 
Podemos afirmar que se trata da união de duas ou mais empresas em uma nova para ganhar 
competitividade por sinergia e compartilhamento. 
 
 
 
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25 - Com base nas possí veis estrate gias de crescimento para as empresas, podemos citar os processos 
de diversificaça o horizontal relacionados que podem ser utilizados por empresas no Brasil e no 
mundo. Com base nos processos de diversificaça o horizontal relacionada e correto afirmar que: 
 
RESPOSTA: B 
Pode ser uma aquisição, fusão ou criação de empresas que atuam em outro mercado, mas que 
possuem características complementares que permitem sinergia de operações. 
 
26 - Considerando as possí veis estrate gias de crescimento existentes para as organizaço es 
empresariais, podemos apontar os processos de integraça o vertical que podem ser utilizados por 
empresas. Nesse contexto, considerando os processos de integraça o vertical e correto afirmar que: 
 
RESPOSTA: D 
Podemos dizer que é quando há uma compra, fusão ou a criação de uma empresa que será sua 
própria fornecedora de insumos. Esse processo também é chamado de verticalização. 
 
27 - Tendo em vista os conceitos relacionados a liderança estrate gica no ní vel do nego cio, aponte a 
u nica alternativa incorreta: 
 
RESPOSTA: E 
Segundo Michael Porter são 4: preço, qualidade, distribuição e competição. 
 
28 - Podemos afirmar que as estrate gias mercadolo gicas sa o derivadas da estrate gia de ní vel de 
nego cio. Nesse contexto, existem inu meras abordagens, sendo a mais comum categorizar o 
planejamento em funça o dos 4Ps. Sinalize a afirmaça o correta referente a esse to pico de mix de 
marketing: 
 
RESPOSTA: B 
São ferramentas para atingir objetivos mercadológicos: produto, preço, comunicação e 
distribuição. 
 
29 - Segundo Michael Porter, em um contexto de estrate gia de ní vel de nego cio, a liderança de custo 
define que as atividades da organizaça o devem ter como preocupaça o obter o menor custo unita rio de 
produça o do mercado. Nesse contexto, aponte a afirmaça o correta que descreve 2 exemplos de 
empresas que adotam a estrate gia de liderança de custo: 
 
QUESTÕ ES DE ADMINISTRAÇA Õ ESTRATE GICA 
 
RESPOSTA: A 
Rede de hotéis Ibis / Aplicativo de mobilidade UBER. 
 
30 - Segundo Michael Porter, na diferenciaça o, as vantagens competitivas sa o oriundas da melhor 
percepça o de valor dos clientes. Assim, o produto ou serviço cujos diferenciais agregarem maior 
percepça o de valor estara num patamar competitivo vantajoso. Podemos afirmar que sa o empresas 
que adotam conceitos relacionados a liderança por diferenciaça o, exceto: 
 
 
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31 - Aponte a afirmaça o correta que descreve os principais fatores (motivos) que permitem que 
empresas permaneçam vivas no mercado por longos perí odos: 
RESPOSTA: B 
São fundamentais para a longevidade das empresas: adaptabilidade, resiliência e inovação. 
 
32 - Em um contexto de evoluça o histo rica da administraça o estrate gica, podemos apontar que foram 
fatores de influe ncia: 
RESPOSTA: A 
Filósofos e historiadores com influência ou atuação militar contribuíram para os alicerces de 
estudo da concorrência. 
 
33 - Considerando um exemplo hipote tico de uma empresa de telecomunicaço es e os conceitos 
relacionados a matriz BCG, podemos afirmar que: 
RESPOSTA: E 
Serviço de telefonia fixa (modelo tradicional – não móvel)pode ser classificado como vaca-
leiteira. 
 
34 - Uma das 5 forças apontadas por Michael Porter e a força da rivalidade. Aponte abaixo a afirmaça o 
que, segundo Porter, pode afetar esta força: 
RESPOSTA: C 
Nível de equilíbrio, cartelização e taxa de crescimento do mercado. 
 
35 - Assinale a alternativa que na o descreve um fator externo que afeta as empresas: 
RESPOSTA – A 
Recursos humanos. 
 
36 - Õs conceitos relacionados ao Diamante de Porter oferecem importantes orientaço es para a 
ana lise do ambiente externo. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta: 
RESPOSTA: E 
Deve-se considerar o capital humano da organização. 
 
37 - Em um contexto de ana lise do ambiente interno podemos afirmar que: 
RESPOSTA -: C 
Os recursos humanos, ou o capital humano, podem oferecer grande vantagem competitiva para 
uma empresa; deve-se considerar na análise do ambiente interno. 
 
38 - Assinale a alternativa correta que melhor descreve os principais fatores (motivos) que permitem 
que as empresas permaneçam vivas no mercado por longos perí odos: 
RESPOSTA: B 
São fundamentais para a longevidade das empresas: adaptabilidade, resiliência e inovação. 
 
 
 
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39 - Assinale a alternativa que na o foi um dos motivos que contribuí ram para o sucesso das sanda lias 
Havaianas constatado, principalmente, a partir de 1994: 
RESPOSTA: C 
A estratégia de retirada total do mercado do produto mais simples (comoditizado) que fez 
sucesso entre 1962 e 1994. 
 
40 - Dentre as possí veis estrate gias de crescimento para as empresas, podemos citar os processos de 
fuso es. Quanto a este processo, e correto afirmar que: 
RESPOSTA: B 
Trata-se da união de duas ou mais empresas em uma nova, para ganhar a competitividade por 
sinergia e compartilhamento. 
 
41 - Com base nos conceitos relacionados a liderança estrate gica no ní vel do nego cio, assinale a u nica 
alternativa incorreta: 
REPOSTA: E 
Segundo Michael Porter, são 4: preço, qualidade, distribuição e competição. 
 
42 - As estrate gias mercadolo gicas sa o derivadas da estrate gia de ní vel de nego cio. E ha va rias 
abordagens, sendo a mais comum categorizar o planejamento em funça o dos 4 Ps. Assinale a 
afirmaça o correta referente a este to pico de mix de marketing: 
RESPOSTA: A 
São ferramentas para atingir os objetivos mercadológicos: produto, preço, comunicação e 
distribuição. 
 
43 - Considerando o exemplo da Mastercard e as outras empresas do segmento banca rio nacional, do 
ponto de vista de gesta o estrate gica, podemos afirmar que e fundamental para continuarem no 
mercado: 
RESPOSTA: B 
Buscarem a constante inovação vinculadas às novas tendências tecnológicas e de consumo. 
 
44 - Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que 
melhor descreve o que e um BSC: 
RESPOSTA: D 
É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro 
perspectivas: financeira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento. 
 
45 - Com base na perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa 
correta que contempla os indicadores financeiros em um BSC: 
RESPOSTA: C 
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida. 
 
46 - Assinale a alternativa correta em relaça o ao processo estrate gico conhecido como Design 
Thinking: 
RESPOSTA: E 
 
 
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É um processo em que o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele 
pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, refinando outras, até ter 
um projeto completo.