Humanas / Sociais

Brasil

Administração

pt-br

Gestão de Negócios

A disciplina de Gestão de Negócios aborda conceitos e técnicas para gerenciar empresas de forma eficiente e eficaz. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento estratégico, finanças, marketing, recursos humanos, logística, entre outros temas relevantes para a gestão de negócios. A disciplina é importante para empreendedores e gestores de empresas, que precisam tomar decisões baseadas em dados e informações precisas para garantir o sucesso do negócio. O conhecimento em Gestão de Negócios é fundamental para quem deseja empreender ou atuar em cargos de liderança em empresas de diferentes setores e tamanhos.

Exam

Text

Atendimento e Gerenciamento do Relacionamento com Clientes Digitais

RESTRICTED

Postgraduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Sandro Borges

Outros

Other

De acordo com a perspectiva histórica do marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O market...

De acordo com a perspectiva histórica do marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing de relacionamento é realmente um renascimento das práticas de marketing da era pré-industrial. ( ) A evolução mostra que as Interações mais próximas entre clientes e vendedores tornam as relações cliente-vendedor mais críticas para os serviços do que para produtos, e a intangibilidade da oferta torna os benefícios da confiança mais importantes. ( ) O marketing de relacionamento implica na evolução das relações de longo prazo entre clientes e empresas para uma relação transacional de curto prazo. ( ) Com o aumento na competição global, faz-se com que as empresas se concentrem em programas de fidelização e retenção de clientes. A V – F – F – V. B V – F – F – V. C V – V – F – V. D F – V – F – F.

Graduate

General Studies

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

Sobre os aspectos principais que constituem o marketing de relacionamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Engajamento.
II- Obje...

Sobre os aspectos principais que constituem o marketing de relacionamento, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Engajamento. II- Objetivo das atividades de marketing. III- Benefícios das atividades de marketing. ( ) Embora o marketing de relacionamento envolva cooperação e criação de valor agregado com uma perspectiva de longo prazo, ao invés de uma transação de curto prazo, manipulação ou foco competitivo, é iniciado para o ganho final de longo prazo do implementador (empresa). ( ) Implicitamente reconhecível que os relacionamentos são processos dinâmicos que se desenvolvem ao longo do tempo e de estágios, como as atividades de marketing de relacionamento e características de troca que sistematicamente variam entre esses estágios. ( ) Relacionamentos podem ser avaliados entre indivíduos (pessoa e pessoa, interpessoal), entre um indivíduo e uma empresa ou grupo de pessoas (pessoa e empresa, empresa e pessoa) e entre empresas (empresa e empresa). A II – III – I. B III – I – II. C II – I – III. D I – III – II.

Sobre as eras do pensamento de marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Era I. II- Era II.III- Era III. ( ) Foi construída com...

Sobre as eras do pensamento de marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Era I. II- Era II.III- Era III. ( ) Foi construída com base na chegada do domínio do mercado de massa e em um período de crescimento vertiginoso no sistema de marketing. ( ) Começou logo após a virada do século XX, quando uma atenção acadêmica mais estruturada começou a ser dada para uma parte específica do sistema de negócios que estava evoluindo e assumindo cada vez destaque no mercado: a área de distribuição de mercado. ( ) Iniciou em 1920, o marketing ainda estava em processo de formação, já no final dessa Era, em, 1950, o marketing se tornou um campo acadêmico próspero e vibrante. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A III – I – II. B II – I – III. C I – III – II. D II – III – I.

Com base nas características das empresas que têm sucesso no CRM, analise as sentenças a seguir: I- Forte compromisso; envolvimento do cliente. II-...

Com base nas características das empresas que têm sucesso no CRM, analise as sentenças a seguir: I- Forte compromisso; envolvimento do cliente. II- Objetivos claramente definidos e mensuráveis; a equipe certa para desenhar e implementar o projeto. III- Aspecto qualitativo importante é a dimensão incremental; envolvimento do cliente. IV- Uma abordagem incremental em vez de uma mudança gradual; a equipe certa para desenhar e implementar o projeto. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II e IV estão corretas. B As sentenças II, III e IV estão corretas. C As sentenças I, II e III estão corretas. D As sentenças II e III estão corretas.

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

MaterialAggregator/Subjects/Questions/New

Atendimento e Gerenciamento do Relacionamento com Clientes Digitais

Conteudo restrito apenas para assinantes