Estudos de Usuários

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Estudos de Usuários 
Teste 1 
Questão 1 
Correto 
As assertivas abaixo estão corretas em relação aos estudos de usuários, EXCETO: 
A resposta correta é: Estudos de usuários se referem exclusivamente aos estudos do comportamento de 
pessoas ao frequentarem uma biblioteca pública 
Questão 2 
[QUESTÃO ANULADA - ASSINALE QUALQUER ALTERNATIVA] 
Analise as assertivas abaixo: 
I. Por volta de 1940, a ênfase dos estudos de usuários era nos aspectos particulares do comportamento 
dos usuários 
II. A partir de 1965, começaram os estudos fazendo uso de métodos sociológicos para a análise de 
transmissão informal da informação, reconhecidamente um amplo canal de fluxo de informação de 
cientistas. 
III. Na década de 1970 o foco era nos estudos sociológicos e a necessidade de estudar as necessidades 
dos usuários em outras áreas, como nas humanidades de forma ampla e exploratória. 
As respostas corretas são: As alternativas II e III estão corretas, As alternativas II e III estão corretas, 
Somente a alternativa I está correta, Todas as alternativas estão corretas 
Questão 3 
Os estudos de caráter amplo, ou de comunidades inteiras de usuários, diminuíram bastante em número. 
Por outro lado, técnicas mais sofisticadas de observação indireta foram usadas para estudar aspectos 
particulares do comportamento dos usuários, como a análise de citações, verificações de compilações 
estatísticas, de uso de coleções etc. A partir de que ano esses fenômenos passaram a ser observados, 
segundo Figueiredo (1994)? 
A resposta correta é: 1965 
Questão 4 
A interrelação entre vários conceitos utilizados no campo de estudos dos usuários pode ser observada 
a partir de um modelo de comportamento de usuários ao buscarem informação. Esse modelo, ilustrado 
em forma de diagrama em nosso material, foi confeccionado por qual autor abaixo? 
A resposta correta é: Mlis (2017) 
Questão 5 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta 
Sobre os estudos dos usuários, podemos afirmar: 
I - Podemos resumir os estudos do usuário em duas expressões-chave: necessidades 
informacionais e comportamento de busca de informação 
II – Os estudos do usuário se resumem a entender exclusivamente o comportamento de usuários 
de sites de busca como o Google. 
III – O que uma pesquisa de usuário possibilita é que as necessidades dos usuários de um sistema 
sejam acessadas pelos bibliotecários a fim de que esses possam oferecer bons serviços que 
auxiliem os usuários em suas buscas por informação de maneira otimizada 
 Estão corretas as alternativas 
A resposta correta é: I e III 
Questão 6 
Sobre os estudos de comportamento dos usuários de sistemas de informação, NÃO podemos afirmar: 
A resposta correta é: Constituem um processo de aprendizagem voltado para o desenvolvimento de 
competências para buscar e usar a informação na resolução de problemas ou tomada de decisões 
 
 
Questão 7 
Observe a definição abaixo. Ela se refere a qual tipo de estudo referente à busca e recuperação de 
informação? 
[...] são realizados para avaliar o tipo de aspecto principal de uma comunidade de usuários ao buscar 
informação sem recorrer a um processo específico de busca. Eles basicamente estudam o comportamento 
de comunicação dos usuários 
A resposta correta é: Estudos comportamentais 
Questão 8 
De acordo com o que foi apresentado em nosso material, qual foi o foco dos estudos promovidos pela 
Royal Society Scientific Information Conference nos anos 1940? 
A resposta correta é: O comportamento de busca de informação por parte dos usuários 
Questão 9 
De acordo com Araújo (2018), como se constituiu a subárea conhecida como Estudos de Usuários 
em seu início? 
A resposta correta é: Constituiu-se de estudos buscando padrões de uso da informação, por meio da 
medição do acesso físico a determinados documentos ou sistemas de informação e sua correlação com 
fatores sociodemográficos dos usuários 
Questão 10 
Com o avanço da informática, principalmente a partir dos anos 1970, mais referências foram 
produzidas, possibilitando o surgimento de centros de pesquisas em diversas partes do mundo. 
Entre os centros de pesquisa que surgiram nessa época e que servem de marcos para o 
desenvolvimento dos estudos de usuários, podemos citar: 
A resposta correta é: Centro de pesquisas em estudos de usuários, na Inglaterra 
 
Teste 2 
Questão 1 
Qual é a abordagem em que o usuário é visualizado como tendo um estado de conhecimento anômalo, 
pautado por dúvidas, lacunas, incertezas que serão superadas através de estratégias de busca da 
informação? 
A resposta correta é: Abordagem da anomalia cognitiva 
Questão 2 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta. 
I – O conceito de necessidade costuma ser dividido em três categorias na Psicologia: fisiológicas, afetivas 
e cognitivas. 
II - Como parte da busca pela satisfação dessas necessidades, um indivíduo pode se engajar em um 
comportamento de busca de informações 
III – Apesar de podermos falar em 3 tipos de necessidades, não existe uma interrelação entre elas. 
IV - Wilson (2006) conclui que seria aconselhável remover o termo “necessidades de informação” do 
nosso vocabulário profissional e falar em “busca de informação para a satisfação de necessidades 
Estão corretas as alternativas 
A resposta correta é: I, II e IV 
Questão 3 
Costumam cobrir todos os serviços prestados por uma biblioteca ou podem ser restritos a um serviço 
(SDI, por exemplo, ou o serviço de referência) ou ainda aos instrumentos disponíveis para uso dos 
usuários como catálogos, coleção de índices e resumos etc. Selecione a alternativa que contempla a 
definição do trecho citado. 
A resposta correta é: Estudos com foco nos sistemas de informação 
 
 
Questão 4 
A qual fator determinante relacionado às necessidades dos usuários se refere o trecho abaixo? 
[...] pode definir certos tipos de informação como proibidos de grupos específicos (incluindo o público em 
geral) e, consequentemente, a não disponibilidade deste material pode afetar o desempenho em funções 
de trabalho específicas. 
A resposta correta é: Sistema político 
Questão 5 
Iniciação, seleção e exploração são etapas de qual abordagem para estudos de usuários? 
A resposta correta é: Modelo do processo de busca da informação 
Questão 6 
Analise as assertivas abaixo: 
I. Os questionários devem ser realizados exclusivamente de maneira presencial 
II. É aceitável realizar entrevistas por meios digitais 
III. Task analysis e problem solving são termos relacionados a métodos de estudos de usuários 
A resposta correta é: As alternativas II e III estão corretas 
Questão 7 
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas assertivas abaixo. Em seguida, selecione a alternativa que contém 
a indicação correta em relação às suas escolhas. 
I. O planejamento e a avaliação dos sistemas de informação têm como pressuposto utilizar os estudos 
de usuários como um dos seus mais importantes instrumentos 
II. O valor agregado da informação está no processo de “tradução que é situacional, variando de acordo 
com a organização, o ambiente e o grupo de pessoas a ser investigado 
III. Dentre as atuais metodologias de estudos de usuários, a utilização de diário de pesquisa tem se 
destacado como sendo a abordagem mais completa e abrangente, com grande número de adeptos em 
todo o mundo. 
IV. Modelo da construção de sentido ou abordagem sense-making avalia de que maneira as pessoas 
constroem sentidos utilizando a informação para suprir lacunas cognitivas expressas através de 
perguntas que serão respondidas com o uso efetivo da informação 
A resposta correta é: V, V, F, V 
Questão 8 
Assinale a alternativa que indique os autores responsáveis pelas considerações abaixo. 
Vários autores têm enfatizado a importância da psicologia e das ciências sociais para a compreensão das 
intenções e ações dos usuários de sistemas de informação. Para um deles, o bibliotecário precisa se 
especializar na área queatua para que possa buscar informação adequadamente. Já outros teóricos, 
como um mencionado por Gonçalves (2013) defendem que estudos que foquem exclusivamente na 
descrição de sistemas e não nos usuários cometem uma falha grave, pois mais importante do que a 
transmissão do conhecimento, seria o conteúdo de uma mensagem transmitida. 
A resposta correta é: Ranganathan (1970) e Foskett (1972) 
Questão 9 
Entre o período de 1948 e 1970, alguns dos principais objetivos dos estudos de usuários foram 
estabelecidos. Entre eles, NÃO podemos citar: 
A resposta correta é: Definir o tempo exato de resposta dos sistemas eletrônicos de informação 
Questão 10 
As necessidades afetivas também podem ser chamadas de: 
A resposta correta é: Necessidades psicológicas 
 
 
 
Teste 3 
Questão 1 
Fundadas em 1992, ambas receberam nomes de colecionadores e especialistas em quadrinhos. São elas: 
A resposta correta é: Gibiteca Antônio Gobbo, em Belo Horizonte e Gibiteca Marcel Rodrigues Paes, em 
Santos 
Questão 2 
Sobre as gibitecas, podemos afirmar que: 
A resposta correta é: Assim como as bibliotecas, as gibitecas possuem, também, uma função social. 
Podemos estabelecer, como função social da gibiteca, a inclusão e o estímulo à leitura, criatividade e 
criticidade e, no caso da gibiteca escolar, acrescente-se aí a inclusão pela educação. 
Questão 3 
Fundada em 1972, a primeira mangateca do Brasil foi idealizada por: 
A resposta correta é: Sonia Luyten 
Questão 4 
Verifique as sentenças abaixo. Identifique com (V) as que forem verdadeiras e (F) as que forem falsas. Em 
seguida, selecione a alternativa que melhor corresponde às suas respostas. 
I – Um indivíduo é considerado alfabetizado em sistemas de informação quando é capaz determinar a 
extensão da necessidade de informação 
II – Paradigma custodial é o nome dado ao período em que o usuário da informação, durante parte do 
desenvolvimento histórico da Biblioteconomia, foi descaracterizado ou até mesmo desconsiderado das 
práticas profissionais em bibliotecas. 
III - alfabetização informacional corresponde à primeira etapa do letramento informacional, quando o 
indivíduo tem os contatos iniciais com as ferramentas, produtos e serviços de informação 
IV – O Modelo As sete faces da Competência em Informação de Bruce enfatiza a necessidade de alinhar-
se o ensino de competência em informação ao currículo escolar 
A resposta correta é: F, V, V, F 
Questão 5 
Qual dos conceitos abaixo diz respeito à realização de cada ação especifica para alcançar determinada 
competência quando falamos de usuários de sistemas de informação? 
A resposta correta é: Habilidade informacional 
Questão 6 
Analise as assertivas abaixo a respeito das gibitecas. 
I. A primeira gibiteca brasileira a surgir dentro de um serviço de biblioteca pública, a partir de iniciativa 
da própria administração municipal, foi a Gibiteca Henfil 
II. O aparecimento de gibitecas devidamente departamentalizadas nas redes de bibliotecas públicas do 
Brasil ocorreu apenas na década de 1990 
III. O nome gibiteca, de acordo com Vergueiro, não seria muito apropriado, uma vez que pode gerar 
confusão sobre as coleções por abranger apenas um tipo de publicação entre os tantos tipos existentes 
de histórias em quadrinhos e suportes. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas 
Questão 7 
Qual dos tópicos abaixo NÃO faz parte dos itens testados em um estudo realizado com comunidades 
de usuários na Pensilvânia, EUA 
A resposta correta é: Seleção no trabalho de delimitar o campo ou tema de investigação 
 
 
 
Questão 8 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta. 
I - A partir da década de 1980 podemos destacar os estudos publicados pela Conferência Internacional 
de Ciência da informação que funcionaram como uma espécie de manual para o estudo das 
necessidades e para a educação de adultos que foi útil para diversos tipos de comunidade 
II - Os primeiros estudos sobre comunidades realizados na primeira década do século XX não possuíam 
rigor científico muito rigoroso, eram estudos focados em observação. 
III – Definição dos propósitos e limites do estudo e preparação de um esboço da organização do relatório 
final são alguns dos passos propostos pelos estudos de Wight. 
IV – Allen faz distinção entre levantamentos de comunidade e estudos administrativos. 
 
A resposta correta é: II e III 
Questão 9 
Sobre os estudos de comunidade, é possível afirmar que 
A resposta correta é: São básicos para a administração da biblioteca pois, como qualquer organização, 
a biblioteca existe para realizar funções específicas. 
Questão 10 
Os itens descritos abaixo correspondem a qual modelo de desenvolvimento da competência 
informacional dos usuários? 
Fontes de informação; Informação como acesso e Controle da Informação. 
A resposta correta é: Modelo As sete faces da Competência em Informação de Bruce 
 
Questão discursiva 
Se pudermos resumir os estudos do usuário em duas expressões-chave, poderiam 
ser: 
Necessidades informacionais
 e 
Comportamento de busca
 de informação. Isso significa dizer, 
que, em relação às demandas dos usuários de uma 
Biblioteca
 , por exemplo, o que uma pesquisa 
de usuário possibilita é que as necessidades dos usuários de um sistema sejam acessadas pelos 
bibliotecários a fim de que esses possam oferecer bons serviços que auxiliem os usuários em suas buscas 
por informação de maneira otimizada, sem perda de tempo. 
Sobre as fases do desenvolvimento dos estudos de usuários, podemos classificá-las em: 1ª fase – de 
1948 a 1965: ênfase no uso da informação pelos cientistas e engenheiros; 
2ª fase – a partir de 1965: ênfase nos aspectos particulares do 
comportamento dos usuários
 
3ª fase – década de 1970: foco nos estudos sociológicos e a necessidade de estudar as necessidades dos 
usuários em outras áreas, como nas humanidades de forma ampla e exploratória. 
Wilson (2006) afirma que dentro com campo de 
estudos do usuário
 a investigação sobre as 
necessidades relacionadas à informação sempre apresentou alguns problemas. Se considerarmos os 
estudos de usuário da década de 1940 promovidos 
pela 
Royal Society Scientific Information Conference
 , cujo foco era o comportamento de busca de 
informação, então, o progresso teórico do conceito de necessidade informacional foi um tanto lento. 
Ainda de acordo com Wilson (2006), esse fato é reconhecido por praticamente todo pesquisador que 
utiliza Menzel (1960) como referência, por exemplo. Isso significa que muitos teóricos se debruçaram 
sobre as referências disponíveis para tentar descobrir o motivo desse desenvolvimento lento e uma das 
conclusões apresentadas foi que a metodologia de pesquisa era inadequada e o fracasso de algumas 
pesquisas era cumulativo.