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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IVDISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING 4657-60_55822_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário rafaela.toledo1 @aluno.unip.br
Curso DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 07/10/23 23:28
Enviado 07/10/23 23:30
Status Completada
Resultado da tentativa 1,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A partir do entendimento de que o marketing é responsável por todo e qualquer processo de troca, ou seja, duas ou mais pessoas oferecem
alguma coisa de valor para atender às necessidades da outra parte, o simples ato da mercantilização mudou radicalmente. Aliado a isso, o
fenômeno da globalização provocou um signi�cativo aumento de concorrentes, que comercializam produtos e marcas que apresentam
pouquíssima diferença em qualidade.
 
Surge, portanto, o trade marketing, que tem como principais objetivos:
 
I. conquistar o consumidor �nal no ponto de venda;
II. garantir que as estratégias mercadológicas do fabricante sejam atrativas;
III. fazer com que o consumidor “perceba” o produto no ponto de venda.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”. O trade marketing
é estruturado sobre as ações no ponto de venda, partindo-se do princípio que, segundo os dados da POPAI (Point of
Purchase Adversiting, associação dedicada ao desenvolvimento da atividade de merchandising, com mais de 60 anos de
existência e presente em 27 países), 74% dos consumidores decidem a sua compra neste momento, ou seja, no ponto de
venda. Sendo assim, os objetivos do trade marketing
são conquistar o consumidor, garantir que as estratégias mercadológicas não “morram na praia” e in�uenciar o consumidor
para que ele perceba e procure efetivamente a marca/produto.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos um relacionamento com os clientes que, a cada dia,
estão mais expostos a novos produtos, novas marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais objetivos do marketing de
relacionamento são:
 
I. estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes;
II. maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes;
III. aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
rafaela.toledo1 @aluno.unip.br 1
UNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
Apresentamos, nas alternativas a seguir, algumas diferenças entre o marketing tradicional, que é voltado para a transação, e o marketing de
relacionamento. Assinale qual delas não apresenta essa diferença:
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é responsabilidade do departamento de
marketing.
venda para compradores anônimos X venda para consumidores identi�cados.
foco em venda X foco na retenção do cliente.
compromisso limitado X compromisso ilimitado em relação ao consumidor.
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é responsabilidade do departamento de
marketing.
existe basicamente um nível de relacionamento entre empresa e consumidor X existem múltiplos níveis de
relacionamento entre empresa e consumidor.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois quando nos referimos ao marketing de relacionamento, a qualidade não só
dos produtos, mas também de todos os serviços inerentes à venda, são da organização como um todo, e não de
departamentos. Ela se faz de maneira holística, integrada, e não fragmentada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Para que a organização consiga atender e �delizar seus clientes, é fundamental que ela também desenvolva relacionamentos saudáveis com
seus parceiros. Por exemplo: o fabricante precisa manter relações comerciais sadias com seus distribuidores, atacadistas, varejistas, pois toda a
cadeia vai in�uenciar a maneira com que o consumidor percebe o produto e os serviços inerentes a ele – como preço, prazos de entrega,
serviços de pós-venda etc. Como vimos, é fundamental que todos os membros da cadeia logística estejam comprometidos com o objetivo
maior, que é atender de maneira e�caz o mercado. Isso se dá por meio da con�ança.
 
Existem fatores-chave para que se estabeleçam relacionamentos saudáveis entre as partes:
 
I. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação para longo prazo;
II. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação para curto prazo;
III. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, independência dos parceiros e orientação para longo prazo.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Nenhuma das a�rmativas está correta.
Comentário: a resposta correta é a letra “a”, pois a orientação deve ser de longo prazo quando nos referimos ao
relacionamento entre parceiros e entre clientes, e o poder de dependência deve existir, fazendo com que o varejista esteja
comprometido efetivamente com o fabricante.
Pergunta 5
Sabemos que os mercados estão em franca mutação porque os produtos, cada vez mais, apresentam menos diferenças; os sistemas de
informação, agora estabelecidos sobre bases tecnológicas, são mais e�cientes; os clientes estão mais informados e, principalmente, mais
críticos; e as empresas apresentam um volume maior de concorrentes dentro de uma economia de livre mercado, que competem em lojas de
mesmo formato e também de formatos diferentes. Diante disso, é necessário que o comércio varejista se ajuste e se adeque como nos traz
Berry (1999, p. 58): “[...] os tempos da concorrência simples, baseada no preço, estão �cando para trás. Daqui para a frente, os varejistas
deverão se adequar ao modelo de criação de valor para os seus clientes, o que implica maximizar benefícios valiosos [...]”.
 
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que informa quais são estes benefícios:
 
I. minimizar custos;
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. adotar algum diferencial que deve se manter em mutação;
III. racionalização das operações.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somenteas a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o varejo precisa, primeiramente, minimizar seus custos por meio de uma
racionalização das suas operações, fazendo com que os benefícios destes processos sejam levados para os clientes como
descontos, melhor preço efetivo, uma operação mais enxuta e e�caz. Além disso, adotar diferenciais que estejam em
mutação constante é fundamental para que exista di�culdade da concorrência em copiá-los.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O mercado B2B ou business to business é composto por organizações que vendem para organizações ou, como de�ne Kotler (2006): “o mercado
organizacional é formado por todas as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos ou serviços que
são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros”. Sabemos que este tipo de mercado tem especi�cidades que o tornam peculiar. Nas
alternativas abaixo, assinale aquela que não apresenta características especí�cas do mercado B2B:
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
relacionamento mais próximo entre fornecedor cliente, menos compradores, maiores volumes de compras.
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande número de contratos de vendas.
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
compra direta e concentração geográ�ca de compradores.
demanda derivada, compra pro�ssionalizada e grande número de contrato de vendas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O mercado consumidor recebe inúmeras in�uências que irão impactar na decisão do comprador porque, além de adquirir um produto e/ou
serviço para atender a uma necessidade ou desejo seu, ele também vai adquiri-lo para “pertencer” a um determinado grupo que o in�uencia.
 
Quais são as principais in�uências que o consumidor sofre?
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Econômicas, culturais e sociais.
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Econômicas, pessoais e culturais.
Econômicas, psicológicas e culturais.
Pergunta 8
Um dos focos que o trade marketing deve ter é o preço, pois como tem uma “visão” privilegiada do consumidor, é importante estar atento às
suas reações diante do custo benefício, o que vai garantir competitividade.
 
Desta maneira, o trade marketing deve:
 
I. controlar os preços praticados;
II. avaliar a elasticidade de preços;
III. manter o controle sobre os preços praticados no canal;
IV. ele não deve interferir nos preços praticados.
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
Sábado, 7 de Outubro de 2023 23h30min09s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entendemos que o trade marketing tem uma visão privilegiada de “observador” das estratégias mercadológicas e de posicionamento de
produtos, uma vez que tem a mesma visão do consumidor.
 
Dessa maneira, é correto a�rmarmos que o trade marketing desenvolverá:
 
I. uma avaliação do ambiente concorrencial;
II. informações sobre o comportamento do consumidor;
III. uma orientação sobre novos produtos e otimização da linha existente.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o trade marketing, com sua visão privilegiada, pode e fornece informações
importantíssimas para o fabricante e, muitas vezes, também para o varejista, o que acarreta avaliações da concorrência, as
preferências e avaliações dos consumidores, e também uma orientação sobre o que o consumidor espera dos novos
produtos e o que deve permanecer ou não na linha existente.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O trade marketing mix tem vários elementos que auxiliam em uma avaliação do mercado, dos concorrentes, dos consumidores e até de
fornecedores. Para isso, apresenta os seguintes elementos: mix de produtos, força de vendas, preços, ponto de venda, nível de atendimento e
serviço e promoção.
 
Quando nos reportamos no mix de produtos, é função do trade marketing:
 
I. avaliar se a linha existente está consistente e atende o consumidor;
II. avaliar se existem possibilidades para novos negócios;
III. avaliar a satisfação do consumidor.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o marketing mix tem como funções as avaliações de mercado e
consumidor para poder auxiliar no desenvolvimento de estratégias que visam maximizar o lucro das organizações.
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