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Marketing

Marketing é a disciplina que estuda o mercado e o comportamento do consumidor, com o objetivo de criar estratégias para promover produtos e serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre pesquisa de mercado, segmentação de público-alvo, branding, comunicação e vendas. O conhecimento em Marketing é fundamental para profissionais que atuam em áreas como publicidade, propaganda, vendas, gestão de negócios e empreendedorismo, pois permite entender as necessidades e desejos dos consumidores e criar soluções que atendam a essas demandas.

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Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento

RESTRICTED

Graduate

Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Lucas Segre

Outros

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"Continuo vindo a essa loja porque eles fazem com que eu me sinta em casa, como se eu estivesse conversando com meus familiares". Na administração ...

"Continuo vindo a essa loja porque eles fazem com que eu me sinta em casa, como se eu estivesse conversando com meus familiares". Na administração da fidelidade, essa situação está associada a qual tipo de vínculo? Vínculo de customização. Vínculos sociais. Vínculo de habito.

General Studies

Marketing - Discussões sobre Marketing: Debates e reflexões sobre o marketing e suas diferentes aplicações. Vamos juntos entender melhor como funciona essa área tão importante dos negócios!

Discussões sobre Marketing

O Net Promoter Score (NPS), uma medida de relacionamento com os clientes, é avaliado pela afirmativa "de 0 a 10, qual a chance de você recomendar a...

O Net Promoter Score (NPS), uma medida de relacionamento com os clientes, é avaliado pela afirmativa "de 0 a 10, qual a chance de você recomendar a empresa X a um amigo ou colega". Os que respondem de 0 a 6 são detratores, os que respondem 7 e 8 são neutros e os que respondem 9 e 10 são promotores. Como o NPS é obtido? Pela subtração entre o percentual de clientes promotores e o percentual de clientes detratores. Pela soma entre o percentual de clientes promotores e o percentual de clientes neutros. Pela subtração entre o percentual de clientes promotores e o percentual de clientes neutros.

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença a seguir. Tendo em vista medidas para avaliar o relacionamento com os clientes, quando ...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença a seguir. Tendo em vista medidas para avaliar o relacionamento com os clientes, quando uma empresa atinge um NPS (Net Promoter Score) de 51 e 75%, ela se encontra em uma determinada faixa, intitulada: Zona de qualidade. Zona de aperfeiçoamento. Zona de excelência.

"Quando eu preciso de um hotel na cidade de São Paulo, eu sempre vou no A". Que tipo de lealdade está presente nessa situação?


Lealdade de ação.
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"Quando eu preciso de um hotel na cidade de São Paulo, eu sempre vou no A". Que tipo de lealdade está presente nessa situação? Lealdade de ação. Lealdade afetiva. Lealdade cognitiva.

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. No Código de Defesa do Consumidor, o direito de receber orientação sobre o consumo cor...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. No Código de Defesa do Consumidor, o direito de receber orientação sobre o consumo correto dos produtos e serviços está associado à: Educação para o consumo. Direito à informação. Direito à escolha.

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. O grupo de pessoas no qual o indivíduo busca evitar uma associação denomina-se:


Grup...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. O grupo de pessoas no qual o indivíduo busca evitar uma associação denomina-se: Grupo dissociativo. Grupo de aspiração. Grupo de referência.

Para compras repetidas, como nomeamos a tomada de decisão do consumidor com maior grau de complexidade?


Solução estendida de problema.
Solução li...

Para compras repetidas, como nomeamos a tomada de decisão do consumidor com maior grau de complexidade? Solução estendida de problema. Solução limitada de problema. Solução de rotina.

Como é definida a tomada de decisão do consumidor com nível intermediário de envolvimento e pouco tempo investido na compra?


Decisão limitada.
So...

Como é definida a tomada de decisão do consumidor com nível intermediário de envolvimento e pouco tempo investido na compra? Decisão limitada. Solução estendida de problema. Solução de rotina.

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