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Rodada 02Rodada 02 Disponível imediatamenteDisponível imediatamente
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Rodada 04Rodada 04 05/02/202405/02/2024
Rodada 05Rodada 05 12/02/202412/02/2024
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Lembre-se: uma boa revisão é oLembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃOsegredo da APROVAÇÃO..
Portanto, utilize Portanto, utilize o nosso material com todo nosso material com todo o seu esforço, estudando o o seu esforço, estudando e aprofundando e aprofundando cadacada
uma das dicas.uma das dicas.
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ÍNDICEÍNDICE
POLÍTICAS PÚBLICAS POLÍTICAS PÚBLICAS ............................................................................................................................. 4............... 4
DESAFIOS DO ESTADO DE DIREITO: DEMOCRACIA E CIDADANIA .... 7DESAFIOS DO ESTADO DE DIREITO: DEMOCRACIA E CIDADANIA .... 7
ÉTICA E ÉTICA E INTEGRIDADE ....................................INTEGRIDADE .............................................................................................. .. 1010
DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA SOCIEDADE ..........................SOCIEDADE ................................... 14......... 14
ADMINISTRAÇADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ÃO PÚBLICA FEDERAL ........................................FEDERAL ............................................. 17..... 17
FINANÇAS FINANÇAS PÚBLICAS............PÚBLICAS............................................................................................................................. . 2020
GESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICA .................... 23GESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICA .................... 23
POLÍTICAS PÚBLICAS POLÍTICAS PÚBLICAS ........................................................................................................................... ............. 2626
CARACTERIZCARACTERIZAÇÃO DA PAISAGEM NO AÇÃO DA PAISAGEM NO MEIO RURAL ........................ 29MEIO RURAL ........................ 29
PRÁTICAS DE PRODUÇÃO AGROPECUÁRIA NO MEIO RURAL .......... 32PRÁTICAS DE PRODUÇÃO AGROPECUÁRIA NO MEIO RURAL .......... 32
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVDESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL NO EL NO MEIO RURAL ..................... 35MEIO RURAL ..................... 35
    
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POLÍTICAS PÚBLICASPOLÍTICAS PÚBLICAS
DICA 01DICA 01
POLÍTICA PÚBLICA E OS PROBLEMAS SOCIAISPOLÍTICA PÚBLICA E OS PROBLEMAS SOCIAIS
O problema social se trata de qualquer condição ou comportamento que culmine emO problema social se trata de qualquer condição ou comportamento que culmine em
resultadosresultados negativosnegativos para os cidadãos. para os cidadãos.
Existem no Brasil problemas sociais em diversas áreas, como por exemplo na saúde, naExistem no Brasil problemas sociais em diversas áreas, como por exemplo na saúde, na
segurança pública, na educação, dentre outros.segurança pública, na educação, dentre outros.
Cheirinho de prova:Cheirinho de prova: Políticas públicas envolvem conflitos de interesse e resultam dePolíticas públicas envolvem conflitos de interesse e resultam de
uma complexa interação que envolve o uma complexa interação que envolve o Estado, o governo, a iniciativa privada e diversasEstado, o governo, a iniciativa privada e diversas
organizações da sociedade civil.organizações da sociedade civil.
DICA 02DICA 02
POLÍTICAS DE GOVERNO X POLÍTICAS DE ESTADOPOLÍTICAS DE GOVERNO X POLÍTICAS DE ESTADO
 “Considera-se  “Considera-se queque Políticas de governoPolíticas de governo  são aquelas que o Executivo decide em um  são aquelas que o Executivo decide em um
processo elementar de formulação e implementação de determinadas medidas eprocesso elementar de formulação e implementação de determinadas medidas e
programas, programas, visando responder visando responder às às demandas da demandas da agenda agenda política política interna, interna, ainda ainda queque
envolvam escolhas complexas.envolvam escolhas complexas.
Já asJá as Políticas de EstadoPolíticas de Estado   são são aquelas aquelas que que envolvem envolvem mais mais de de uma uma agência agência do do Estado,Estado,
passando passando em em geral geral pelo pelo Parlamento Parlamento ou ou por por instâncias instâncias diversas diversas de de discussão, discussão, resultandoresultandoem mudanças de outras normas ou disposições preexistentes, com incidência em setoresem mudanças de outras normas ou disposições preexistentes, com incidência em setores
mais amplos da sociedade.” mais amplos da sociedade.”   
Fonte:Fonte: OLIVEIRA, D. A. Das políticas de governo à OLIVEIRA, D. A. Das políticas de governo à política de Estado: reflexões sobre a política de Estado: reflexões sobre a atual agenda educacionalatual agenda educacional
brasileira. Educ. Soc., Campinas, v. 32, n. 115, p. 323-337, abr.-jun. 2011.brasileira. Educ. Soc., Campinas, v. 32, n. 115, p. 323-337, abr.-jun. 2011.
Resumindo:Resumindo:
DICA 03DICA 03
AVALIANDO POLÍTICAS SOCIAIS PÚBLICASAVALIANDO POLÍTICAS SOCIAIS PÚBLICAS
A A avaliação avaliação de de políticas políticas sociais sociais públicas públicas deve deve ser ser orientada orientada pelapela intencionalidadeintencionalidade  dede
apontar em que medida as políticas e apontar em que medida as políticas e programas sociais são capazes e estão conseguindo:programas sociais são capazes e estão conseguindo:
Expandir direitos;Expandir direitos;
Reduzir a desigualdadesocial;Reduzir a desigualdade social;
Propiciar a equidade.Propiciar a equidade.
DICA 04DICA 04
POLÍTICA POLÍTICA PÚBLICA: PÚBLICA: UNIVERSALIZAÇÃO UNIVERSALIZAÇÃO DE DIDE DIREITOSREITOS
Segundo o doutrinadorSegundo o doutrinador BoschettiBoschetti (2009), o debate em torno (2009), o debate em torno das políticas sociais reforçadas políticas sociais reforça
sua importância na consolidação do Estado democrático de direito, e sua importância na consolidação do Estado democrático de direito, e desse modo, devemdesse modo, devem
    
POLÍTICAS DE GOVERNOPOLÍTICAS DE GOVERNO
POLÍTICAS DE ESTADOPOLÍTICAS DE ESTADO
Decisão do poder ExecutivoDecisão do poder Executivo
Envolvem mais de uma agênciaEnvolvem mais de uma agência
de Estadode Estado
    
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ser ser entendidas entendidas e e avaliadas avaliadas como como um um conjunto conjunto de de programas programas (ou (ou seja, seja, tal tal entendimentoentendimento
não pode ser feito individualmente), projetos e ações, a fim de universalizar direitos.não pode ser feito individualmente), projetos e ações, a fim de universalizar direitos.
Nosso Estado democrático de direito é regido pela CF/88, também chamada deNosso Estado democrático de direito é regido pela CF/88, também chamada de
Constituição Cidadã.Constituição Cidadã.
DICA 05DICA 05
POLÍTICA PÚBLICAPOLÍTICA PÚBLICA
Uma política Uma política pública pública pode ser pode ser extinta? Sim, extinta? Sim, vejamos:vejamos:
Pode ser extinta emPode ser extinta em trêstrês  situaçõessituações::
O problema que originou política pública foiO problema que originou política pública foi sanadosanado;;
A política pública implementada se mostrouA política pública implementada se mostrou ineficazineficaz;;
Mesmo problema não tendo sido sanado, eleMesmo problema não tendo sido sanado, ele perdeu a importânciaperdeu a importância, abrindo um, abrindo um
espaço para outros problemas que estejam presentes espaço para outros problemas que estejam presentes nas agendas.nas agendas.
DICA 06DICA 06
EXEMPLO DE POLÍTICA PÚBLICA: BOLSA FAMÍLIAEXEMPLO DE POLÍTICA PÚBLICA: BOLSA FAMÍLIA
O Programa Bolsa Família, destinado àO Programa Bolsa Família, destinado à transferência direta e condicionada de rendatransferência direta e condicionada de renda,,
será será implementado na forma implementado na forma estabelecida nesta Medida estabelecida nesta Medida Provisória e em Provisória e em seusseus
regulamentos.regulamentos.
São objetivos do Programa Bolsa Família:São objetivos do Programa Bolsa Família:
Combater a fomeCombater a fome, por meio da , por meio da transferência direta de renda às famílias beneficiárias;transferência direta de renda às famílias beneficiárias;
Contribuir para aContribuir para a interrupção do ciclointerrupção do ciclo de reprodução da pobreza entre as gerações;de reprodução da pobreza entre as gerações;
Promover oPromover o desenvolvimento e a proteçãodesenvolvimento e a proteção social das famílias, especialmente dassocial das famílias, especialmente das
crianças, dos adolescentes e dos jovens em situação de pobreza.crianças, dos adolescentes e dos jovens em situação de pobreza.
DICA 07DICA 07
TERMOS IMPORTANTES DO BOLSA TERMOS IMPORTANTES DO BOLSA FAMÍLIAFAMÍLIA  
Família:Família: núcleo composto por uma ou mais pessoas que formem um núcleo composto por uma ou mais pessoas que formem um grupo doméstico,grupo doméstico,
com residência no mesmo domicílio e que contribuam para o rendimento ou que delecom residência no mesmo domicílio e que contribuam para o rendimento ou que deledependam para atendimento de suas despesas;dependam para atendimento de suas despesas;
Renda familiar mensal:Renda familiar mensal: soma dos rendimentos auferidos por todos soma dos rendimentos auferidos por todos os integrantes daos integrantes da
família, excluídos aqueles rendimentos indicados em regulamento;família, excluídos aqueles rendimentos indicados em regulamento;
Renda familiar per capita mensal:Renda familiar per capita mensal: razão entre a renda familiar mensal e o total derazão entre a renda familiar mensal e o total de
integrantes da família;integrantes da família;
Domicílio:Domicílio: local que serve de local que serve de moradia à família.moradia à família.
DICA 08DICA 08
BOLSA FAMÍLIA: MEDIDA PROVISÓBOLSA FAMÍLIA: MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1.164, DE 2 DE MARÇO DE 2RIA Nº 1.164, DE 2 DE MARÇO DE 2023023  
Os critérios, os parâmetros, os mecanismos e os procedimentos para adequação dosOs critérios, os parâmetros, os mecanismos e os procedimentos para adequação dos
benefícios dobenefícios do Programa Auxílio Brasil ao Programa Bolsa FamíliaPrograma Auxílio Brasil ao Programa Bolsa Família serão estabelecidosserão estabelecidos
nesta Medida Provisória e em seus nesta Medida Provisória e em seus regulamentos.regulamentos.
    
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O Programa Auxílio Brasil foiO Programa Auxílio Brasil foi substituídosubstituído pelo Programa Bolsa Família. pelo Programa Bolsa Família.
IMPORTANTE:IMPORTANTE: O Ato do Poder Executivo Federal regulamentará o disposto nestaO Ato do Poder Executivo Federal regulamentará o disposto nesta
Medida Provisória.Medida Provisória.
    
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DESAFIOS DO DESAFIOS DO ESTADO DE ESTADO DE DIREITO: DEMDIREITO: DEMOCRACIA OCRACIA E CIDADANIAE CIDADANIA
DICA 09DICA 09  
AUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: DITADURA MILITAR AUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: DITADURA MILITAR - INTRODUÇÃO- INTRODUÇÃO  
Período que antecedePeríodo que antecede: : O O presidente presidente João GoulaJoão Goulart- Jango, rt- Jango, no augno auge da e da Guerra Guerra Fria,Fria,
tinha tinha uma uma série série de dde dificuldades, ificuldades, é impé importante ortante ressaltar ressaltar que que ele já ele já assumiu assumiu a a presidênciapresidência
de uma forma turbulenta depois da renúncia de Jânio Quadros, em um cenário que já erade uma forma turbulenta depois da renúncia de Jânio Quadros, em um cenário que já era
bem febril, para o contexto bem febril, para o contexto da época.da época.
Jango fez algumas coisas que na época não foram bem recebidas por alguns setores,Jango fez algumas coisas que na época não foram bem recebidas por alguns setores,
como por exemplo se como por exemplo se aproximar da China, na época governada por Mao Tsé-Tung.aproximar da China, na época governada por Mao Tsé-Tung.
Desde o começo da década de 60, existiam focos de guerrilha rural, como por exemplo aDesde o começo da década de 60, existiam focos de guerrilha rural, como por exemplo a
chamada Liga dos Camponeses Pobres, de Francisco Julião, que chamada Liga dos Camponeses Pobres, de Francisco Julião, que tinha um elo com tinha um elo com Cuba,Cuba,
que era socialista e apoiada pela URSS.que era socialista e apoiada pela URSS.
Estamos noEstamos no contexto político e socialcontexto político e social dada Guerra FriaGuerra Fria, ok? Neste tempo, ou você, ok? Neste tempo, ou você
estava ao lado dos EUA ou da URSS.estava ao lado dos EUA ou da URSS.
DICA 10DICA 10
DITADURA MILITAR DITADURA MILITAR   
Podemos dizer que a tomada do poder por parte dos militares começou em 31 de marçoPodemos dizer que a tomada do poder por parte dos militares começou em 31 de março
de 1964, com uma rebelião onde de 1964, com uma rebelião onde Olímpio Mourão Filhofoi o líder.Olímpio Mourão Filho foi o líder.
Suas tropas marcharam rumo ao Rio de Janeiro, tendo como intuito destituir oSuas tropas marcharam rumo ao Rio de Janeiro, tendo como intuito destituir o
governo.governo.
Sendo assim, Ranieri Mazzilli assumiu de forma provisória. Simultaneamente, a JuntaSendo assim, Ranieri Mazzilli assumiu de forma provisória. Simultaneamente, a Junta
Militar formava-se. Após tudo isto, Humberto Castello Branco foi eleito de forma indiretaMilitar formava-se. Após tudo isto, Humberto Castello Branco foi eleito de forma indireta
como presidente do Brasil.como presidente do Brasil.
Importante ressaltar que os movimentos Importante ressaltar que os movimentos de tomada do poder por parte dos mde tomada do poder por parte dos militaresilitares
também foram feitos em outros países latinos:também foram feitos em outros países latinos:
Brasil e Bolívia-Brasil e Bolívia- 19641964;;  
Argentina-Argentina- 19661966 e e 19761976;;  
Uruguai-Uruguai- 19731973;;  
Chile-Chile- 19731973;;  
Peru-Peru- 19681968;;  
Guatemala e Paraguai-Guatemala e Paraguai- 19541954..  
    
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DICA 11DICA 11
GOVERNOS MILITARESGOVERNOS MILITARES
Artur da Costa e Silva:Artur da Costa e Silva:  este foi o 2º presidente do regime militar, tendo seu mandatoeste foi o 2º presidente do regime militar, tendo seu mandato
de março de 1967 à agosto de de março de 1967 à agosto de 1969.1969.
Ele ampliou os poderes do executivo, que poderia fechar o Congresso Nacional, cassarEle ampliou os poderes do executivo, que poderia fechar o Congresso Nacional, cassar
mandatos e suspender direitos em caso de violações à Lei de Imprensa e à Lei demandatos e suspender direitos em caso de violações à Lei de Imprensa e à Lei de
Segurança Nacional. Foi neste período que surgiu oSegurança Nacional. Foi neste período que surgiu o AI-5AI-5..
Ato Institucional Ato Institucional n° 5 de n° 5 de 13 de dezembro 13 de dezembro de 1968:de 1968:
Art. 10.Art. 10. Fica suspensa a garantia de habeas corpus, nos casos de crimes políticos,Fica suspensa a garantia de habeas corpus, nos casos de crimes políticos,
contra a segurança nacional, a ordem econômica e social e a economia popular.contra a segurança nacional, a ordem econômica e social e a economia popular.
    
Art. 11.Art. 11. Excluem-se de qualquer apreciação judicial todos os atos Excluem-se de qualquer apreciação judicial todos os atos praticados de acordopraticados de acordo
com este Ato Institucional e seus Atos Complementares, bem como os respectivoscom este Ato Institucional e seus Atos Complementares, bem como os respectivos
efeitos.efeitos.
IMPORTANTE:IMPORTANTE: O O Ato Ato Institucional Institucional n° n° 5 5 é é considerado considerado por por muitos muitos autores autores um um "golpe"golpe
dentro do golpe".dentro do golpe".
DICA 12DICA 12
AUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: AUGUSTO PINOCHETAUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: AUGUSTO PINOCHET
Augusto PinochetAugusto Pinochet é uma figura que não pode ser ignorada quando o assunto éé uma figura que não pode ser ignorada quando o assunto é
autoritarismo e violência de Estado. Tudo isto ocorreu no Chile.autoritarismo e violência de Estado. Tudo isto ocorreu no Chile.
Através de um golpe que Através de um golpe que derrubou o democraticamente eleito Salvador Allende*, Pinochetderrubou o democraticamente eleito Salvador Allende*, Pinochet
governou com mão de ferro o Chile, sendo acusado das muitas violações dos direitosgovernou com mão de ferro o Chile, sendo acusado das muitas violações dos direitos
humanos.humanos.
Entre os crimes principEntre os crimes principais ais do quais foi ado quais foi acusado, os mais conhecidcusado, os mais conhecidos foram as violaos foram as violações aosções aos
direitos humanos e também a denúncia de manter contas secretas no exterior comdireitos humanos e também a denúncia de manter contas secretas no exterior com
dinheiro desviado do governo.dinheiro desviado do governo.
*“Salvador Allende atraiu muita simpatia na Europa e no mundo. Ele não foi um*“Salvador Allende atraiu muita simpatia na Europa e no mundo. Ele não foi um
revolucionário revolucionário como como Fidel Fidel Castro Castro ou Chou Che Gueve Guevara. ara. Tampouco Tampouco um pum populista. opulista. Ele era Ele era umum
político político tradicional, tradicional, que negociava, conversava”. que negociava, conversava”. David Lehmann, pesquisador daDavid Lehmann, pesquisador da
Universidade de Cambridge, no Reino Unido.Universidade de Cambridge, no Reino Unido.
DICA 13DICA 13
AUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: ALBERTO FUJIMORIAUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: ALBERTO FUJIMORI
Alberto FujimoriAlberto Fujimori também também é é uma uma figura figura bastante bastante controversa controversa quando quando o o assunto assunto sãosão
direitos humanos. Fujimori é um político nipo-peruano que assumiu a presidência em 90 edireitos humanos. Fujimori é um político nipo-peruano que assumiu a presidência em 90 e
ficou no poder por mais de 10 anos.ficou no poder por mais de 10 anos.
Contudo, ele foiContudo, ele foi condenadocondenado  em 2009 por ter  em 2009 por ter ordenado o massacreordenado o massacre   de de vinte vinte e e cincocinco
pessoas, entre 91 e pessoas, entre 91 e 92, quando o seu governo lutava contra o 92, quando o seu governo lutava contra o Cendeiro Luminoso, grupoCendeiro Luminoso, grupo
considerado terrorista pelo estado peruano.considerado terrorista pelo estado peruano.
    
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IMPORTANTE:IMPORTANTE: Fujimori foi condenado a 25 anos de prisão por crimes contra aFujimori foi condenado a 25 anos de prisão por crimes contra a
humanidade.humanidade.
Apesar de condenado por violações aos direitos humanos, recentemente o TribunalApesar de condenado por violações aos direitos humanos, recentemente o Tribunal
Constitucional do Peru o libertou, sob o amparo de um indulto concedido por razõesConstitucional do Peru o libertou, sob o amparo de um indulto concedido por razões
humanitárias, apesar da objeção da humanitárias, apesar da objeção da Justiça interamericana.Justiça interamericana.
DICA 14DICA 14
EFETIVAÇÃO E REPARAÇÃO DE DIREITOS HUMANOS: MEMÓRIA E A COMISSÃOEFETIVAÇÃO E REPARAÇÃO DE DIREITOS HUMANOS: MEMÓRIA E A COMISSÃO
NACIONAL DA VERDADENACIONAL DA VERDADE
A Comissão Nacional da Verdade foi criadaA Comissão Nacional da Verdade foi criada pela Lei 12528/2011pela Lei 12528/2011 e instituída em 16 dee instituída em 16 de
maio de 2012. Tem pormaio de 2012. Tem por finalidadefinalidade apurar graves violações de Direitos Humanos ocorridasapurar graves violações de Direitos Humanos ocorridas
entre 18 de setembro de entre 18 de setembro de 1946 e 5 de outubro de 1988.1946 e 5 de outubro de 1988.
A lei que estabeleceu a Comissão da Verdade foi sancionada por Dilma em novembro deA lei que estabeleceu a Comissão da Verdade foi sancionada por Dilma em novembro de
2011. O foco principal será 2011. O foco principal será apurar casos de desaparecidos políticos.apurar casos de desaparecidos políticos.
DICA 15DICA 15
EFETIVAÇÃO E REPARAÇÃO DE DIREITOS HUMANOS: MEMÓRIA E A COMISSÃOEFETIVAÇÃO E REPARAÇÃO DE DIREITOS HUMANOS: MEMÓRIA E A COMISSÃO
NACIONAL DA VERDADENACIONAL DA VERDADE
Os trabalhos da Comissão Nacional da Verdade estão divididos em 3 grandesOs trabalhos da Comissão Nacional da Verdade estão divididos em 3 grandes
subcomissões:subcomissões:
Pesquisa (Pesquisa (dividida dividida em gem grupos de rupos de trabalho temáticostrabalho temáticos););
Relações com a Sociedade;Relaçõescom a Sociedade;
Comunicação.Comunicação.
DICA 16DICA 16
AUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: MASSACRE NA PRAÇA DA PAZAUTORITARISMO E VIOLÊNCIA DE ESTADO: MASSACRE NA PRAÇA DA PAZ
CELESTIAL (TIANANMEN) DE PEQUIM - CHINACELESTIAL (TIANANMEN) DE PEQUIM - CHINA
Nos dias 3 e 4 de junho de 1989, ocorreu uma violenta repressão contra um movimentoNos dias 3 e 4 de junho de 1989, ocorreu uma violenta repressão contra um movimento
democrático estudantil na Praça da Paz Celestial, na China.democrático estudantil na Praça da Paz Celestial, na China.
O confronto culminou na morte de muitos soldados e civis, que foram mortos emO confronto culminou na morte de muitos soldados e civis, que foram mortos em
linchamento ou por coquetéis Molotov (bombas caseiras) e outras armas improvisadas.linchamento ou por coquetéis Molotov (bombas caseiras) e outras armas improvisadas.
Importante frisar Importante frisar que até que até os os dias de dias de hoje hoje a China a China não forneceu não forneceu número número concretos concretos dasdasvítimas deste triste episódio.vítimas deste triste episódio.
    
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1010
ÉTICA E INTEGRIDADEÉTICA E INTEGRIDADE
DICA 17DICA 17
EMBRIAGUEZEMBRIAGUEZ  
Uma dasUma das vedaçõesvedações   ao servidor éao servidor é se apresentar embriagado habitualmentese apresentar embriagado habitualmente, tanto, tanto
dentro quanto fora de seu dentro quanto fora de seu ambiente de trabalho.ambiente de trabalho.
Ou seja, a embriaguez habitual não podeOu seja, a embriaguez habitual não pode jamais jamais fazer fazer parte parte da da vida vida do do servidor, servidor, querquer
sejaseja dentro ou foradentro ou fora do seu ambiente de trabalho.do seu ambiente de trabalho.
Ex.: João e Ex.: João e Paulo são servidores. João bebe uma Paulo são servidores. João bebe uma bebida alcoólica, de forma habitual ebebida alcoólica, de forma habitual e
aparece embriagado no ambiente de trabalho. Paulo, por sua vez, aparece embriagado no ambiente de trabalho. Paulo, por sua vez, bebe de forma habitualbebe de forma habitual
também e aparece fora do também e aparece fora do seu ambiente de trabalho embriagado, causando confusão porseu ambiente de trabalho embriagado, causando confusão por
onde passa. Qual dos dois se onde passa. Qual dos dois se enquadra naenquadra na vedaçãovedação da Lei 1.171/1994, XV, n?da Lei 1.171/1994, XV, n?
→→ A resposta seráA resposta será AMBOSAMBOS, tanto Paulo quanto João., tanto Paulo quanto João.
DICA 18DICA 18
CONDUTA NEGLIGENTECONDUTA NEGLIGENTE  
AA negligêncianegligência é quando o indivíduo seé quando o indivíduo se exime de tomar cuidadoexime de tomar cuidado, sendo descuidado e, sendo descuidado e
desatento. desatento. A A conduta conduta negligente negligente é é totalmente totalmente condenada condenada pelo pelo Decreto Decreto 1.171/1991.171/1994, 4, bembem
como os erros repetidos. Ou seja, cabe ao servidor ser atento e diligente, procurando aocomo os erros repetidos. Ou seja, cabe ao servidor ser atento e diligente, procurando ao
máximo evitar erros.máximo evitar erros.
Lembrando que no âmbito doLembrando que no âmbito do Direito CivilDireito Civil, a negligência, a imperícia e , a negligência, a imperícia e a imprudênciaa imprudência
sãosão modalidades da culpamodalidades da culpa. Ou seja, se você ver a expressão “fulano teve uma conduta. Ou seja, se você ver a expressão “fulano teve uma conduta
culposa”, este alguém foi negligente, imperito ou imprudente.culposa”, este alguém foi negligente, imperito ou imprudente.
Para que você não Para que você não esquecer:esquecer:
DICA 19DICA 19
ASSÉDIO MORALASSÉDIO MORAL  
O assédio moral é umaO assédio moral é uma conduta totalmente contrária os princípios da éticaconduta totalmente contrária os princípios da ética. . EE
infelizmente não é incomum ver essa prática no local de trabalho.infelizmente não é incomum ver essa prática no local de trabalho.
O O assédio assédio moral moral se se trata trata da da prática prática de de diversos diversos atos, atos, como como por por exemplo exemplo sobrecarregarsobrecarregar
alguém de serviços, espalhar mentiras, humilhar (até mesmo por meio de redes sociais ealguém de serviços, espalhar mentiras, humilhar (até mesmo por meio de redes sociais e
aplicativos de mensagens), diminuir, constranger, entre outras atitudes.aplicativos de mensagens), diminuir, constranger, entre outras atitudes.
NEGLIGÊNCIANEGLIGÊNCIA   Falta de cuidado, ausência de Falta de cuidado, ausência de diligência.diligência.
IMPERÍCIAIMPERÍCIA  
É É aa ausência de habilidadeausência de habilidade para o desenvolvimento de umapara o desenvolvimento de uma
atividade, como por exemplo, uma pessoa sem diploma deatividade, como por exemplo, uma pessoa sem diploma de
medicina e que se passa por médico. Está pessoa é imperita.medicina e que se passa por médico. Está pessoa é imperita.
IMPRUDÊNCIAIMPRUDÊNCIA   Se trata de umaSe trata de uma conduta comissivaconduta comissiva (ou seja, de ação), onde a(ou seja, de ação), onde apessoa não considera os riscos de sua atitude, como porpessoa não considera os riscos de sua atitude, como por
exemplo dirigir em alta exemplo dirigir em alta velocidade.velocidade.
    
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1111
O Decreto 1.171/1994O Decreto 1.171/1994 vedaveda  (proíbe) esta p  (proíbe) esta prática por parática por parte do servidor rte do servidor público. público. OO
disposto a seguir:disposto a seguir:
Decreto 1.171/1994 – XV: ÉDecreto 1.171/1994 – XV: É  vedadovedado ao servidor público;ao servidor público;
Prejudicar deliberadaPrejudicar deliberadamente a reputação de outros mente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que delesservidores ou de cidadãos que deles
dependam;dependam;
Permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses dePermitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de
ordem pessoal interfiram no trato com ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os o público, com os jurisdicionados administrativosjurisdicionados administrativosou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
    
DICA 20DICA 20
DANO MORALDANO MORAL  
Se trata de uma violação aos direitos da personalidade. De uma forma resumida,Se trata de uma violação aos direitos da personalidade. De uma forma resumida,
podemos afirmar que o dano podemos afirmar que o dano moral é uma das formas moral é uma das formas de dano que podem ser de dano que podem ser causadascausadas
ao indivíduo. Importante frisar este interessante ao indivíduo. Importante frisar este interessante posicionamento de uma das jornadas deposicionamento de uma das jornadas de
Direito Civil:Direito Civil:
V Jornada V Jornada de Direito de Direito Civil, Civil, Enunciado Enunciado 445:445:
 “O dano moral indenizáv “O dano moral indenizável não pressupõe necessariamente a verificael não pressupõe necessariamente a verificação de sentimentosção de sentimentos
humanos desagradáveis como dor ou sofrimento”.humanos desagradáveis como dor ou sofrimento”.
Mas qual a ligação disto com o Mas qual a ligação disto com o serviço público? Muito simples, veja a noserviço público? Muito simples, veja a normatização dormatização do
decreto:decreto:
Decreto 1.171/94 - Das Regras Deontológicas:Decreto 1.171/94 - Das Regras Deontológicas:
Deixar, Deixar, o o servidor pservidor público, qúblico, qualquer pualquer pessoa à essoa à espera de espera de solução que solução que compete ao compete ao setorsetorem que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outraem que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra
espécie de atraso na prestação do serviço, espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a éticanão caracteriza apenas atitude contra a ética
ou ou ato ato de de desumanidade, desumanidade, mas mas principalmente principalmente grave grave dano moral dano moral aos usuários dosaos usuários dos
serviços públicos.serviços públicos.
Dos Principais Deveres do Servidor Público:Dos Principais Deveres do Servidor Público:
São São deveres deveres fundamentais fundamentais do do servidor servidor público:público: Exercer suas atribuiçõesExercer suas atribuições
com rapidez, perfeição e rendimento, com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolverpondo fim ou procurando prioritariamente resolver
situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie desituações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de
atraso atraso na na prestação prestação dos dos serviços serviços pelo pelo setor setor em em que que exerça exerça suas suas atribuições, atribuições, com com o o fimfim
de evitar dano moral ao usuário.de evitar dano moral ao usuário.
DICA 21DICA 21
PRINCÍPIO DA LEGALIDADE E ÉTICAPRINCÍPIO DA LEGALIDADE E ÉTICA
Um dos princípios da Administração Pública é o Um dos princípios da Administração Pública é o dada legalidadelegalidade..
O Princípio da Legalidade afirma que a Administração PúblicaO Princípio da Legalidade afirma que a Administração Pública apenasapenas poderá fazer aspoderá fazer as
condutascondutas autorizadas por leiautorizadas por lei..
    
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1212
E isto tem E isto tem uma ligação muito forte com uma ligação muito forte com ética, pois o princípio da legalidade liga o servidorética, pois o princípio da legalidade liga o servidor
e suas condutas ao que está normatizado na lei. Ou seja, as disposições legais, inclusivee suas condutas ao que está normatizado na lei. Ou seja, as disposições legais, inclusive
deste código aqui tratado, estão dentro da legalidade. Logo, tanto as condutas éticasdeste código aqui tratado, estão dentro da legalidade. Logo, tanto as condutas éticas
quanto às vedações estão totalmente coerentes e de acordo com o Princípio daquanto às vedações estão totalmente coerentes e de acordo com o Princípio da
Legalidade.Legalidade.
Existe uma frase do famoso doutrinador Hely Lopes Meirelles queExiste uma frase do famoso doutrinador Hely Lopes Meirelles que cai em muitascai em muitas
provasprovas de concursos, que é a seguinte:de concursos, que é a seguinte:
 “Enquanto  “Enquanto na na administração administração particular particular é é lícito lícito fazer fazer tudo tudo que que a a lei lei não não proíbe, proíbe, nana
Administração Pública só é permitido fazer o que Administração Pública só é permitido fazer o que a lei autoriza”.a lei autoriza”.
DICA 22DICA 22
ÉTICA E CIDADANIAÉTICA E CIDADANIA  
AA cidadaniacidadania  é tomada de  é tomada de consciênciaconsciência de seus direitos, tendo como contraponto ade seus direitos, tendo como contraponto a
realização de deveres, fato este realização de deveres, fato este que permite a mudança da vida social. Lembrando que aque permite a mudança da vida social. Lembrando que a
cidadania resulta no exercício dos direitos civis, socioeconômicos cidadania resulta no exercício dos direitos civis, socioeconômicos e políticos.e políticos.
Vale a pena ressaltar que não é preciso que o indivíduo tenha conhecimento de que tem oVale a pena ressaltar que não é preciso que o indivíduo tenha conhecimento de que tem o
direito de exercer a cidadania. Imagine o exemplo hipotético de uma pessoa que vive emdireito de exercer a cidadania. Imagine o exemplo hipotético de uma pessoa que vive em
uma comunidade ribeirinha, tendo pouco acesso à informação e pouca instruçãouma comunidade ribeirinha, tendo pouco acesso à informação e pouca instrução
acadêmica. Isto não a impede de ser um cidadão.acadêmica. Isto não a impede de ser um cidadão.
A efetivação da cidadania e consciência coletiva desta condição são indicadoresA efetivação da cidadania e consciência coletiva desta condição são indicadores
claramente reais do desenvolvimento moral e claramente reais do desenvolvimento moral e ético da sociedade.ético da sociedade.
DICA 23DICA 23
O PAPEL DO PAPEL DA CF/88 A CF/88 NO CAMPO ÉNO CAMPO ÉTICO E MOTICO E MORALRAL  
É simplesmente impossível falar de ética sem falar da nossa CF/88, que trouxe de formaÉ simplesmente impossível falar de ética sem falar da nossa CF/88, que trouxe de forma
democrática o Estado Social no qual vivemos.democrática o Estado Social no qual vivemos.  A Constituição Federal, também A Constituição Federal, também chamadachamada
de de ““Constituição CidadãConstituição Cidadã” trouxe o ideal de dar a todos os cidadãos, sem distinção, o” trouxe o ideal de dar a todos os cidadãos, sem distinção, o
direito de ter um papel de escolha na Administração Pública, por meio do voto. Ao votar, odireito de ter um papel de escolha na Administração Pública, por meio do voto. Ao votar, o
povo exercendo sua cidadania, escolhe seus representantes legais, quer seja no Poderpovo exercendo sua cidadania, escolhe seus representantes legais, quer seja no Poder
Legislativo, quer seja no Poder Executivo.Legislativo, quer seja no Poder Executivo.
Lembrando que a CF/88 traz Lembrando que a CF/88 traz disposição direta acerca do Princípio da disposição direta acerca do Princípio da Moralidade:Moralidade:
Art. 37Art. 37 A administração pública direta ou indireta de qualquer dos Poderes da União,A administração pública direta ou indireta de qualquer dos Poderes da União,
dos Estados, do Distrito Federal e dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade,dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidimpessoalidade, moralidade, publicidade e ade e eficácia [...].eficácia [...].
    
DICA 24DICA 24
PRINCÍPIOS E VALORES - COMO DIFERENCIÁ-LOSPRINCÍPIOS E VALORES - COMO DIFERENCIÁ-LOS  
Princípios Princípios e e valores são valores são dois conceitos dois conceitos muito estudadmuito estudados dentro os dentro da temátda temática da ica da ética, queética, que
frequentemente causam certa confusão. frequentemente causam certa confusão. Os Princípios são verdades profundas, de cunhoOs Princípios são verdades profundas, de cunho
universal, enquanto os valores têm universal, enquanto os valores têm um caráter mais individual.um caráter mais individual.
Ex.: Um princípio Ex.: Um princípio de caráter universal é o fato de qde caráter universal é o fato de que matar uma pessoa é algo erradue matar uma pessoa é algo errado.o.
Mas Mas é é um um valor valor de de caráter caráter pessoal pessoal ser ser vegano, vegano, por por considerar considerar que que matar matar animais animais parapara
consumo alimentício é errado.consumo alimentício é errado.
    
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Ou seja, todas as pessoas consideram que matar alguém é uma conduta erradaOu seja, todas as pessoas consideram que matar alguém é uma conduta errada
(princípio), mas nem todas as (princípio), mas nem todas as pessoas são veganas (valor).pessoas são veganas (valor).
Veja como não confundir mais:Veja como não confundir mais:
Ao falar emAo falar em PRINCÍPIOSPRINCÍPIOS lembrar de lembrar de ÉTICA/ÉTICOSÉTICA/ÉTICOSAo falar emAo falar em VALORESVALORES lembrar de lembrar de MORAL/MORAISMORAL/MORAIS  
    
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DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA SOCIEDADESOCIEDADE
DICA 25DICA 25
TOMADA DE DECISÃO APOIADATOMADA DE DECISÃO APOIADA
No caso da tomada de decisão apoiada, aNo caso da tomada de decisão apoiada, a pessoa com deficiência conservapessoa com deficiência conserva o seuo seu
statusstatus de plenamentede plenamente capazcapaz (ela tem capacidade civil plena).(ela tem capacidade civil plena).
TOMADA DE DECISÃO APOIADATOMADA DE DECISÃO APOIADA
(ART. 1783 A, CC/02)(ART. 1783 A, CC/02)  
CURATELACURATELA  
(ART.1767 AO 1783 CC/02)(ART.1767 AO 1783 CC/02)  
A pessoa com deficiência elege pelo menosA pessoa com deficiência elege pelo menos
22  pessoas idôneas  pessoas idôneas, com as quais, com as quais
mantenha vínculos e que gozem de suamantenha vínculos e que gozem de sua
confiança, para prestar-lhe apoio naconfiança, para prestar-lhe apoio na
tomada de decisão sobre atos da vida civil.tomada de decisão sobre atos da vida civil.   
A curatela de pessoa com deficiência éA curatela de pessoa com deficiência é
umauma medida extraordináriamedida extraordinária, devendo, devendo
durar apenas o tempo necessário dadurar apenas o tempo necessário da
condição, onde será nomeado um condição, onde será nomeado um curador.curador.
Hoje em dia existe também a curatelaHoje em dia existe também a curatela
compartilhada.compartilhada.  
IMPORTANTE:IMPORTANTE: A legislação A legislação prevê que prevê que a única a única pessoa legitimada pessoa legitimada para ajuizar para ajuizar pedidopedido
de Tomada de Decisão Apoiada e indicar os de Tomada de Decisão Apoiada e indicar os apoiadores é aquela que será apoiada.apoiadores é aquela que será apoiada.   
Como esse assunto pode ser cobrado em prova:Como esse assunto pode ser cobrado em prova:   
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADAQUESTÃO INÉDITA E SIMULADA  
Cristina é uma pCristina é uma pessoa com deficiência vessoa com deficiência visual. Ela resolve isual. Ela resolve eleger duas pessoas eleger duas pessoas idôneasidôneas
para lhe prestarem apoio nas tomadas de decisão da vida civil, para lhe prestarem apoio nas tomadas de decisão da vida civil, que são suas amigas eque são suas amigas e
vizinhas Camila e Renally. Tendo em vista as disposições legais sobre a Tomada devizinhas Camila e Renally. Tendo em vista as disposições legais sobre a Tomada de
Decisão Apoiada, podemos dizer corretamente que:Decisão Apoiada, podemos dizer corretamente que:   
a) Cristina é plenamente capaz de ea) Cristina é plenamente capaz de exercer atos da vida civil.xercer atos da vida civil.   
b) Cristina é absolutamente incapaz de exercer atos b) Cristina é absolutamente incapaz de exercer atos da vida civil.da vida civil.   
c) Cristina é relativamente incapaz de exercer c) Cristina é relativamente incapaz de exercer atos da vida civil.atos da vida civil.   
d) Cristina só pode exercer atos d) Cristina só pode exercer atos da vida civil, no âmbito patrimonial, se tiver da vida civil, no âmbito patrimonial, se tiver o aval deo aval de
Camila e Renally, pois a Tomada de Camila e Renally, pois a Tomada de Decisão Apoiada é um tipo de Decisão Apoiada é um tipo de curatela.curatela.   
GabaritoGabarito: Letra a.: Letra a.  
    
DICA 26DICA 26  
LEI LEI 14.624/23 14.624/23 E E A A ACESSIBILIDADEACESSIBILIDADE  
ATENTE-SE!!ATENTE-SE!! Uma atualização em políticas públicas é referente à Uma atualização em políticas públicas é referente à esta lei.esta lei.
A Lei 14.624/23 trouxe a utilização nacional da fita com desenhos de girassóis comoA Lei 14.624/23 trouxe a utilização nacional da fita com desenhos de girassóis como
identificação de pessoas identificação de pessoas com deficiências com deficiências ocultas, ou ocultas, ou seja, aquelas seja, aquelas que podem que podem não não serser
notados de imediato, como por exemplo a surdez e o autismo.notados de imediato, como por exemplo a surdez e o autismo.   
Como esse assunto pode ser cobrado em prova:Como esse assunto pode ser cobrado em prova:   
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADAQUESTÃO INÉDITA E SIMULADA  
Recentemente, foi normatizada a Lei Recentemente, foi normatizada a Lei 14.624/214.624/23, que visa trazer um 3, que visa trazer um símbolo, que temsímbolo, que tem
por objetivo trazer a identificação das chamadas deficiências ocultas.por objetivo trazer a identificação das chamadas deficiências ocultas.
    
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Que símbolo é este?Que símbolo é este?   
a) Um cordão com desenhos de rosasa) Um cordão com desenhos de rosas   
b) Um cordão com b) Um cordão com desenhos de margaridasdesenhos de margaridas   
c) Um cordão com desenhos de girassóisc) Um cordão com desenhos de girassóis   
d) Um cordão com desenhos de orquídeasd) Um cordão com desenhos de orquídeas   
Gabarito:Gabarito: Letra c.Letra c.  
DICA 27DICA 27  
ATENDENTE PESSOALATENDENTE PESSOAL  
Trata-se de uma pessoa, que pode ser um membro ou não da família, que,Trata-se de uma pessoa, que pode ser um membro ou não da família, que, com ou semcom ou sem
remuneraçãoremuneração, , assiste ou oferece cuidadassiste ou oferece cuidados básicos e fundamentaos básicos e fundamentais à pessoa comis à pessoa com
deficiência no exercício de suas atividades diárias,deficiência no exercício de suas atividades diárias, excetoexceto as técnicas ou osas técnicas ou os
procedimentos identificados com profissões legalmente estabelecidas.procedimentos identificados com profissões legalmente estabelecidas.   
Como esse assunto pode ser cobrado em prova:Como esse assunto pode ser cobrado em prova:   
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADAQUESTÃO INÉDITA E SIMULADA  
João Paulo é atendente pessoal da sua avó, Carmen. No que diz respeito à figura doJoão Paulo é atendente pessoal da sua avó, Carmen. No que diz respeito à figura do
atendente pessoal, podemos afirmar corretamente que:atendente pessoal, podemos afirmar corretamente que:   
a) o atendente pessoal precisa obrigatoriamente ser remunerado.a) o atendente pessoal precisa obrigatoriamente ser remunerado.   b) o atendente pessoal precisa obrigatoriamente ser um b) o atendente pessoal precisa obrigatoriamente ser um membro da família.membro da família.   
c) o atendente pessoal pode ou não ser remunerado.c) o atendente pessoal pode ou não ser remunerado.   
d) o atendente pessoal precisa ser alguém da família e também ser formado em Terapiad) o atendente pessoal precisa ser alguém da família e também ser formado em Terapia
Ocupacional.Ocupacional.  
Gabarito:Gabarito: Letra c.Letra c.
    
DICA 28DICA 28  
GRUPOS VULNERÁVEIS E OS DIREITOS HUMANOSGRUPOS VULNERÁVEIS E OS DIREITOS HUMANOS   
No âmbito nacional e no internacional, existemNo âmbito nacional e no internacional, existem Convenções geraisConvenções gerais ouou específicasespecíficas
voltadas paravoltadas para grupos especiaisgrupos especiais, que necessitam de um tratamento diferenciado., que necessitam de um tratamento diferenciado.   
A Constituição Federal, no art. 68 do ADCT prevê a propriedade definitiva das terrasA Constituição Federal, no art. 68 do ADCT prevê a propriedade definitiva das terrasocupadas ocupadas por por comunidades comunidades quilombolas, quilombolas, devem devem ser ser emitidas emitidas pelos pelos Estados, Estados, em em prol prol dosdos
remanescentes quilombolas por razões históricas e necessidade de manutenção dessesremanescentes quilombolas por razões históricas e necessidade de manutenção desses
grupos.grupos.  
Além dos quilombolas,outros grupos merecem Além dos quilombolas, outros grupos merecem a proteção seja por razões a proteção seja por razões históricas, porhistóricas, por
causa da vulnerabilidade ou até mesmo por conta causa da vulnerabilidade ou até mesmo por conta da discriminação, é o caso das da discriminação, é o caso das pessoaspessoas
com deficiência, idosos, mulheres, crianças, LGBTQIA+ e os índios.com deficiência, idosos, mulheres, crianças, LGBTQIA+ e os índios.
DICA 29DICA 29  
MULHERESMULHERES  
A violência contra mulher constitui uma das formas deA violência contra mulher constitui uma das formas de violaçãoviolação dos direitos humanos. dos direitos humanos.   
    
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A Convenção sobre a eliminação de A Convenção sobre a eliminação de todas as formas de discriminação contra a todas as formas de discriminação contra a mulher,mulher,
adotada pela ONU e promulgada pelo Brasil pelo Decreto 4377/2002, busca eliminar: Todaadotada pela ONU e promulgada pelo Brasil pelo Decreto 4377/2002, busca eliminar: Toda
a a distinção, distinção, exclusão exclusão ou ou restrição restrição baseada baseada no no sexo sexo e e que que tenha tenha por por objeto objeto ou ou resultadoresultado
prejudicar ou anularprejudicar ou anular o reconhecimento, gozo ou exercício pela mulher,o reconhecimento, gozo ou exercício pela mulher,
independentemente independentemente de de seu seu estado estado civil, civil, com com base base na na igualdade igualdade do do homem homem e e da da mulher,mulher,
dos dos direitos direitos humanos humanos e e liberdades liberdades fundamentais fundamentais nos nos campos campos político, político, econômico, econômico, social,social,
cultural e civil ou em qualquer outro campo.cultural e civil ou em qualquer outro campo.   
DICA 30DICA 30  
MULHERESMULHERES  
AA ConvençãoConvenção possui umpossui um protocolo facultativoprotocolo facultativo, que permite a apresentação de, que permite a apresentação de
denúncias sobre violação dos direitos por ela consagrados.denúncias sobre violação dos direitos por ela consagrados.   
Nasce para os Estados, a responsabilidade de eliminar discriminação e assegurarNasce para os Estados, a responsabilidade de eliminar discriminação e assegurar
igualdade em relação aos homens.igualdade em relação aos homens.   
A Lei 9.029/95 queA Lei 9.029/95 que proíbeproíbe a exigência a exigência de atestados de atestados de gravidez, de gravidez, esterilização e esterilização e outrasoutras
práticas discriminatórias, para efeitos admissionais ou de permanência da relação jurídicapráticas discriminatórias, para efeitos admissionais ou de permanência da relação jurídica
de trabalho e rompimento da relação de trabalho por ato discriminatório, dá o direito àde trabalho e rompimento da relação de trabalho por ato discriminatório, dá o direito à
reparação pelo dano moral e se reparação pelo dano moral e se quiser, a reintegração.quiser, a reintegração.   
DICA 31DICA 31  
CRIANÇASCRIANÇAS  
As crianças As crianças são são consideradas consideradas mais mais frágeis, frágeis, necessitando necessitando dede proteção e cuidadosproteção e cuidados
especiaisespeciais. . A A Convenção Convenção sobre sobre os os Direitos Direitos da da Criança, Criança, adotada adotada pela pela ONU ONU e e promulgadapromulgada
pelo Brasil (Decreto n. 99.710/1990) possui grande relevância para a proteção dospelo Brasil (Decreto n. 99.710/1990) possui grande relevância para a proteção dos
direitos existentes hoje.direitos existentes hoje.   
DICA 32DICA 32  
CRIANÇASCRIANÇAS  
Para a Convenção,Para a Convenção, não existe distinção de criança e adolescentenão existe distinção de criança e adolescente, considera criança,, considera criança,
todo ser humanotodo ser humano com menos decom menos de 1818  anosanos, previsão diferente da que consta no Estatuto, previsão diferente da que consta no Estatuto
da Criança e do Adolescente (ECA).da Criança e do Adolescente (ECA).   
Prevê o direito à vida; liberdade de expressão (não é absoluto); manifestação doPrevê o direito à vida; liberdade de expressão (não é absoluto); manifestação do
pensamento; privacidade e honra, importância dos meios de comunicação; integridadepensamento; privacidade e honra, importância dos meios de comunicação; integridade
física e moral; educação e física e moral; educação e imagem, igualdade e liberdade.imagem, igualdade e liberdade.
DICA BÔNUSDICA BÔNUS  
DO DEVER DE PREVEDO DEVER DE PREVENIR A AMEAÇA OU VIOLAÇÃO NIR A AMEAÇA OU VIOLAÇÃO AOS DIREITOS DO IDOSOAOS DIREITOS DO IDOSO
Segundo Segundo o art. o art. 4º do 4º do Estatuto do Estatuto do Idoso,Idoso, nenhum idosonenhum idoso será objeto de qualquer tipo deserá objeto de qualquer tipo de
negligência, discriminação, violência, crueldade ou opressão, e todo atentado aos seusnegligência, discriminação, violência, crueldade ou opressão, e todo atentado aos seus
direitos, por ação ou omissão, será punido na forma da lei.direitos, por ação ou omissão, será punido na forma da lei.   
Nos termos do § 1º, éNos termos do § 1º, é dever de todosdever de todos prevenir prevenir a a ameaça ameaça ou ou violação violação aos aos direitos direitos dodo
idoso.idoso.  
No mais, lembre-se que de acordo com o § 2º, as oNo mais, lembre-se que de acordo com o § 2º, as obrigações previstas no Estatuto dobrigações previstas no Estatuto do
IdosoIdoso não excluemnão excluem  da prevenção outras decorrentes dos princípios por ela adotados.da prevenção outras decorrentes dos princípios por ela adotados.   
    
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ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PÚBLICA FEDERALFEDERAL
DICA 33DICA 33
REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/1990 -REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/1990 -
GRATIFICAÇÃO GRATIFICAÇÃO POR ENCARGO POR ENCARGO DE CURSO DE CURSO OU CONCURSOOU CONCURSO  
A Gratificação por Encargo de Curso ou A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso é devida ao servidor que, em Concurso é devida ao servidor que, em carátercaráter
eventual:eventual:  
Atuar Atuar como como instrutor instrutor em em curso curso de de formação, formação, de de desenvolvimento desenvolvimento ou ou de de treinamentotreinamento
regularmente instituído regularmente instituído no âmbito da no âmbito da administração padministração pública federal;ública federal;  
Participar de banca examinadora ou de comissão para exames orais, para análiseParticipar de banca examinadora ou de comissão para exames orais, para análise
curricular, para correção de provas discursivas, para elaboração de questões de provas oucurricular, para correção de provas discursivas, para elaboração de questões de provas ou
para julgamento de recursos intentados por candidatos;para julgamento de recursos intentados por candidatos;   
Participar da logística Participar da logística de preparação e de preparação e de realização de realização de concurso de concurso público público envolvendoenvolvendo
atividades de planejamento, coordenação, supervisão, execução e avaliação de resultado,atividades de planejamento, coordenação, supervisão, execução e avaliação de resultado,
quando tais atividades não estiverem incluídas entre as suas quando tais atividades não estiverem incluídas entre as suas atribuições permanentes;atribuições permanentes;   
Participar da aplicaçãParticipar da aplicação, fiscalizar ou avaliar provas de exame vestibular ou o, fiscalizar ou avaliar provas de exame vestibular ou de concursode concurso
público ou supervisionar essas público ou supervisionar essas atividadesatividadesDICA 34DICA 34
REGIME DOS REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS-LEI 8.112/1990 FEDERAIS-LEI 8.112/1990 - - DA LICENÇADA LICENÇA
PARA TRATAR DE INTERESSES PPARA TRATAR DE INTERESSES PARTICULARESARTICULARES
IMPORTANTE:IMPORTANTE: A critério da Administração, poderão ser concedidas ao servidorA critério da Administração, poderão ser concedidas ao servidor
ocupante deocupante de cargocargo  efetivoefetivo,, desde quedesde que não esteja em não esteja em estágio probatório, licenças para oestágio probatório, licenças para o
trato de assuntos particulares pelo prazo de até três anos consecutivos, semtrato de assuntos particulares pelo prazo de até três anos consecutivos, sem
remuneração.remuneração.
DICA 35DICA 35
REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/19REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/199090  
Dessa forma, tanto os servidores aprovados em concurso público (efetivos) quanto osDessa forma, tanto os servidores aprovados em concurso público (efetivos) quanto os
chamados chamados servidores servidores comissionados comissionados (em comissão) (em comissão) submetem-se àsubmetem-se às dis disposições sposições dodo
Regime Estatutário (efecom).Regime Estatutário (efecom).   
OsOs militaresmilitares se submetem ao se submetem ao Estatuto dos MilitaresEstatuto dos Militares, os ocupantes de , os ocupantes de emprego públicoemprego público(Banco do (Banco do Brasil, Petrobras, Caixa Brasil, Petrobras, Caixa econômica Federal) econômica Federal) seguem a seguem a Consolidação das Consolidação das LeisLeis
Trabalhistas e os servidores temporários, que seguem Trabalhistas e os servidores temporários, que seguem legislação própria.legislação própria.   
O concurso público poderá ser de provas ou O concurso público poderá ser de provas ou de provas e títulos, podendo ser de provas e títulos, podendo ser realizadorealizado
em duas etapas, conforme em duas etapas, conforme dispor a lei do respectivo plano de dispor a lei do respectivo plano de carreira.carreira.   
O prazo de validade do concurso público será deO prazo de validade do concurso público será de atéaté   doisdois   anos, podendo seranos, podendo ser
prorrogado uma única vez, por igual período.prorrogado uma única vez, por igual período.
DICA 36DICA 36
REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/19REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS - LEI 8.112/199090
Do afastamento para estudo ou missão no exteriorDo afastamento para estudo ou missão no exterior: O servidor não poderá: O servidor não poderá
ausentar-se do país para estudo ou missão oficial,ausentar-se do país para estudo ou missão oficial, sem autorizaçãosem autorização  do Presidente da  do Presidente da
    
MEMOREX CNU (BLOCO 03) – RODADA 02MEMOREX CNU (BLOCO 03) – RODADA 02   
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1818
República, República, Presidente Presidente dos dos Órgãos Órgãos do do Poder Poder Legislativo Legislativo e Pe Presidente residente do Sdo Supremo Trupremo Tribunalibunal
Federal.Federal.  
A ausênciaA ausência não excederá anão excederá a 44 (quatro)(quatro)   anosanos, e finda a missão ou estudo, somente, e finda a missão ou estudo, somente
decorrido igual período, será permitida nova ausência. Ao servidor beneficiado pelodecorrido igual período, será permitida nova ausência. Ao servidor beneficiado pelo
disposto disposto neste neste artigo artigo não não será cserá concedida oncedida exoneração exoneração ou licença ou licença para para tratar tratar de inde interesseteresse
particular antes de decorrido período igual ao do afastamento,particular antes de decorrido período igual ao do afastamento, ressalvadaressalvada a hipótese dea hipótese de
ressarcimento da despesa havida com seu afastamento.ressarcimento da despesa havida com seu afastamento.   
IMPORTANTE:IMPORTANTE: IstoIsto não se aplicanão se aplica aos servidores da aos servidores da carreira diplomáticacarreira diplomática..   
DICA 37DICA 37
REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS-LEI 8.112/1990 - DOREGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS-LEI 8.112/1990 - DO
AFASTAMENTO PARA PARTICIPAÇÃO EM PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃOAFASTAMENTO PARA PARTICIPAÇÃO EM PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
STRICTO SENSUSTRICTO SENSU NO PAÍSNO PAÍS  
O servidor poderá, no interesse da Administração, e O servidor poderá, no interesse da Administração, e desde que a participação não possadesde que a participação não possa
ocorrer simultaneamente com o exercício do cargo ou mediante compensação de horário,ocorrer simultaneamente com o exercício do cargo ou mediante compensação de horário,
afastar-se do exercício do cargo efetivo, afastar-se do exercício do cargo efetivo, com a respectiva remuneração, para participarcom a respectiva remuneração, para participar
em programa de pós-graduação stricto sensu em em programa de pós-graduação stricto sensu em instituição de ensino superior no instituição de ensino superior no País.País.
IMPORTANTE:IMPORTANTE: Ato do dirigente máximo do órgão ou entidade definirá, emAto do dirigente máximo do órgão ou entidade definirá, em
conformidade conformidade com a legislação vigente, os progcom a legislação vigente, os programas de capacitaramas de capacitação e os critérios paração e os critérios para
participação em programas de pós-graduação no País, com ou sem afastamento doparticipação em programas de pós-graduação no País, com ou sem afastamento do
servidor, que serão avaliados por um comitê servidor, que serão avaliados por um comitê constituído para este fim.constituído para este fim.
E assim sendo, os E assim sendo, os afastamentos para realização de programas de mestrado e doutoradoafastamentos para realização de programas de mestrado e doutorado
somente serão concedidos aos somente serão concedidos aos servidores titulares de cargos efetivos no servidores titulares de cargos efetivos no respectivo órgãorespectivo órgão
ou entidade há pelo menosou entidade há pelo menos 33 (três)(três)   anos para mestradoanos para mestrado ee 44   (quatro)(quatro) anos paraanos para
doutoradodoutorado, incluído o período de estágio probatório, que não tenham se afastado por, incluído o período de estágio probatório, que não tenham se afastado por
licença para tratar de assuntos particulares para gozo de licença capacitação ou comlicença para tratar de assuntos particulares para gozo de licença capacitação ou com
fundamento neste artigo nosfundamento neste artigo nos 22 (dois)(dois)   anos anteriores à data da solicitação deanos anteriores à data da solicitação de
afastamentoafastamento..
DICA 38DICA 38
LEI 8112– SERVIDOR QUE RECEBE A MAIS POR ERRO OPERACIONAL ÉLEI 8112– SERVIDOR QUE RECEBE A MAIS POR ERRO OPERACIONAL É
OBRIGADO A DEVOLVER DIFERENÇA, SALVO PROVA DE OBRIGADO A DEVOLVER DIFERENÇA, SALVO PROVA DE BOA-FÉBOA-FÉ   
A Primeira Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ), em análise de recursos especiaisA Primeira Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ), em análise de recursos especiais
repetitivos (Tema 1.009), fixou a tese de que os pagamentos indevidos a servidoresrepetitivos (Tema 1.009), fixou a tese de que os pagamentos indevidos a servidores
públicos, decorrentes de erro administrativo (operacional ou de cálculo) públicos, decorrentes de erro administrativo (operacional ou de cálculo) não embasado emnão embasado em
interpretação interpretação errônea errônea ou ou equivocada equivocada da da lei, lei, estão estão sujeitos sujeitos à à devolução, devolução, a a menos menos que que oo
beneficiário comprove a sua boa-fé objetiva, beneficiário comprove a sua boa-fé objetiva, especialmente com a demonstração de queespecialmente com a demonstração de que
não tinha como constatar a falha.não tinha como constatar a falha.   
Em relação ao erro Em relação ao erro administrativo não decorrente de interpretação equivocada de lei, oadministrativo não decorrente de interpretação equivocadade lei, o
magistrado lembrou que o artigo 46 da Lei 8.112/1990 estabelece que as reposições emagistrado lembrou que o artigo 46 da Lei 8.112/1990 estabelece que as reposições e
indenizações ao erário serãoindenizações ao erário serão previamente comunicadaspreviamente comunicadas ao servidor, para pagamentoao servidor, para pagamento
no prazono prazo máximomáximo dede 3030 dias dias, ressalvada a possibilidade de parcelamento., ressalvada a possibilidade de parcelamento.   
Apesar de se tratar de disposição legal expressa, o Apesar de se tratar de disposição legal expressa, o relator destacou que a norma relator destacou que a norma tem sidotem sido
interpretada com observância de alguns princípios gerais do direito, como a interpretada com observância de alguns princípios gerais do direito, como a boa-fé.boa-fé.   
Por outro lado, o ministro ressaltou que impedir a devolução dos valores recebidosPor outro lado, o ministro ressaltou que impedir a devolução dos valores recebidos
indevidamente indevidamente por por erro erro perceptível perceptível da da administração, administração, sem sem a a análise análise da da eventual eventual boa-féboa-fé
    
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1919
em cada caso, permitiria o em cada caso, permitiria o enriquecimento sem causa do servidor, com enriquecimento sem causa do servidor, com violação do artigoviolação do artigo
884 do Código Civil.884 do Código Civil.
DICA 39DICA 39
LEI 8.112 – LEI 8.112 – LICENÇA LICENÇA - PRÊMIO D- PRÊMIO DE SERVIDOR E SERVIDOR FALECIDOFALECIDO  
O que acontece com os lapsos temporais de licença-prêmio não gozadas de um servidorO que acontece com os lapsos temporais de licença-prêmio não gozadas de um servidor
f alecido?f alecido?  
Segundo esta lei, os períodos de licença-prêmioSegundo esta lei, os períodos de licença-prêmio  já  já adquiridos adquiridos e e não não gozados gozados pelopeloservidorservidor que vier a falecer serão convertidos em pecúnia, em favor de seusque vier a falecer serão convertidos em pecúnia, em favor de seus
beneficiáriosbeneficiários da pensão. da pensão.   
DICA 40DICA 40
DO AUXÍLIO-FUNERALDO AUXÍLIO-FUNERAL  
O O auxílio-funeral auxílio-funeral é é devido devido à à família família do do servidor servidor falecido falecido na na atividade atividade ou apou aposentado, osentado, emem
valor equivalente a um mês da remuneração ou provento.valor equivalente a um mês da remuneração ou provento.   
IMPORTANTE:IMPORTANTE: No No caso caso de de acumulação acumulação legal legal de de cargos, cargos, o o auxílio auxílio será será pago pago somentesomente
em razão do cargo de maior remuneração.em razão do cargo de maior remuneração.   
O auxílio O auxílio será pago será pago no no prazo prazo dede 4848 (quarenta e oito)(quarenta e oito) horashoras, por meio de procedimento, por meio de procedimento
sumaríssimo, à pessoa da família que houver sumaríssimo, à pessoa da família que houver custeado o funeral.custeado o funeral.   
    
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2020
FINANÇAS PÚBLICASFINANÇAS PÚBLICAS
DICA 41DICA 41
ORÇAMENTOORÇAMENTO  
OO Sistema Orçamentário Brasileiro (SOB)Sistema Orçamentário Brasileiro (SOB) está normatizado nos artigos 165 a 169 daestá normatizado nos artigos 165 a 169 da
CF/88. É importante que você saiba que a CF/88 mudou oCF/88. É importante que você saiba que a CF/88 mudou o SOBSOB quando criou o Planoquando criou o Plano
Plurianual Plurianual (PPA) e a (PPA) e a Lei de DirLei de Diretrizes Orçamentáriaetrizes Orçamentárias (LDO).s (LDO).
ATENÇÃO!!ATENÇÃO!!  
A Lei Orçamentária Anual (LOA) não foi A Lei Orçamentária Anual (LOA) não foi criada em 1988.criada em 1988.   
Para o quê estas leis Para o quê estas leis foram criadas:foram criadas:   
OO PPAPPA trará o que  trará o que o governante deseja realizar nos próximoso governante deseja realizar nos próximos 44 anos (deseja realizar); anos (deseja realizar);   
AA LDOLDO trará o que ele pode realizar no próximo ano (pode realizar); trará o que ele pode realizar no próximo ano (pode realizar);   
AA LOALOA  trará o   trará o que será realizar em que será realizar em 1 ano (concretização 1 ano (concretização das ações, pôr das ações, pôr a mão a mão nana
massa, realizar de fato).massa, realizar de fato).
DICA 42DICA 42  
PPA E OPPA E OS PROGRAMAS S PROGRAMAS FINALÍSTICOS FINALÍSTICOS E DE E DE GESTÃOGESTÃO  
No PPA somente há programas finalísticos e de gestão. Também não tem no PPA osNo PPA somente há programas finalísticos e de gestão. Também não tem no PPA os
programas de operações especiais.programas de operações especiais.
O programa de operações especiais tem somente O programa de operações especiais tem somente operações especiais.operações especiais.
IMPORTANTE:IMPORTANTE: Os programas finalísticos poderão fazer a combinação dos projetos,Os programas finalísticos poderão fazer a combinação dos projetos,
atividades e operações especiais, de forma simultânea.atividades e operações especiais, de forma simultânea.
DICA 43DICA 43  
CICLO DO PPACICLO DO PPA   
Pode-se ter a admissão do Pode-se ter a admissão do PPA possuirPPA possuir 44 fases: fases:
Implementação;Implementação;
Monitoramento;Monitoramento;  
Avaliação;Avaliação;  
Revisão.Revisão.  
DICA 44DICA 44  
PPA E OPPA E OS PROGRAMAS S PROGRAMAS FINALÍSTICOS FINALÍSTICOS E DE E DE GESTÃOGESTÃO  
ExistemExistem 33 espécies de programas: espécies de programas:
Finalísticos;Finalísticos;
Gestão;Gestão;
Operações especiais.Operações especiais.
    
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2121
Tem no PPATem no PPA somentesomente os programas finalísticos e de  os programas finalísticos e de gestão.gestão.   
Art. Art. 4º 4º O PPA O PPA 2020-202020-2023 reflete 23 reflete políticas púbpolíticas públicas, orienta licas, orienta a atuação a atuação governamental egovernamental e
define diretrizes, objetivos, metas e define diretrizes, objetivos, metas e programas.programas.
§ 1º Não integram o PPA 2020-2023 os programas destinados exclusivamente a§ 1º Não integram o PPA 2020-2023 os programas destinados exclusivamente a
operações especiais.operações especiais.
§ 2º A cada programa finalístico será associada uma unidade responsável, um objetivo§ 2º A cada programa finalístico será associada uma unidade responsável, um objetivo
e uma meta.e uma meta.
DICA 45DICA 45  
LEI DE LEI DE DIRETRIZES DIRETRIZES ORÇAMENTÁRIAS ORÇAMENTÁRIAS – LDO– LDO  
A A Lei de Diretrizes OrçamentáriaLei de Diretrizes Orçamentárias s – LDO – LDO se trata dse trata de um instrumento qe um instrumento que guia ue guia aa
elaboração da LOA – Lei elaboração da LOA – Lei Orçamentária Anual.Orçamentária Anual.
A LDOA LDO escolheescolhe os programas do Plano Plurianual que devem ser contemplados comos programas do Plano Plurianual que devem ser contemplados com
dotações na LOA que lhe for correspondente.dotações na LOA que lhe for correspondente.   
IMPORTANTE:IMPORTANTE: A LDO traz os limites orçamentários das propostas dos Poderes emA LDO traz os limites orçamentários das propostas dos Poderes em
questão, do questão, do Ministério PúbMinistério Público lico e da e da DPU.DPU.  
DICA 46DICA 46  
LEI DE LEI DE DIRETRIZES DIRETRIZES ORÇAMENTÁRIAS ORÇAMENTÁRIAS – LDO– LDO
O projeto da LDO é feO projeto da LDO é feito pela Secretaria de Orçamento Federal, secretaria esta que ito pela Secretaria de OrçamentoFederal, secretaria esta que temtem
a a ajuda ajuda dos dos Órgãos Órgãos Setoriais Setoriais e e UO’s, UO’s, e com e com o o suporte suporte técnico técnico da da Secretaria Secretaria do do TesouroTesouro
Nacional, nas questões conectadas à dívida mobiliária federal e também às Nacional, nas questões conectadas à dívida mobiliária federal e também às normas para anormas para a
execução orçamentária.execução orçamentária.   
De acordo com a CF/88, o 1º pDe acordo com a CF/88, o 1º período da sessão legislatieríodo da sessão legislativa va não poderá ter interrupçãnão poderá ter interrupção semo sem
a aprovação da LDO (2/2 a 17/7).a aprovação da LDO (2/2 a 17/7).   
DICA 47DICA 47  
DIRETRIZES IMPORTANTESDIRETRIZES IMPORTANTES  
É de responsabilidade do PPA trazer as Diretrizes, Objetivos e É de responsabilidade do PPA trazer as Diretrizes, Objetivos e Metas para a administraçãoMetas para a administração
pública federal, contudo é de responsabilidade da LDO trazer Diretrizes para a elaboraçãopública federal, contudo é de responsabilidade da LDO trazer Diretrizes para a elaboração
dos orçamentos anuais – fato dos orçamentos anuais – fato que pode ser constatado nas últimas que pode ser constatado nas últimas LDO’s.LDO’s.   
Diretrizes:Diretrizes:  
LDO: Estabelece para Administração PúblicaLDO: Estabelece para Administração Pública   
PPA: Estabelece para a PPA: Estabelece para a elaboração/execução da LOAelaboração/execução da LOA   
DICA 48DICA 48  
INSTRUMENTOS DO ORÇAMENTO PÚBLICO - LEI DE DIRETRIZESINSTRUMENTOS DO ORÇAMENTO PÚBLICO - LEI DE DIRETRIZES
ORÇAMENTÁRIAS ORÇAMENTÁRIAS – – LDOLDO  
A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), consideradaA Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), considerada elo entre o PPA e aelo entre o PPA e a
LOALOA, estabelece quais serão as , estabelece quais serão as metas e prioridades para o ano seguinte.metas e prioridades para o ano seguinte.
    
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2222
Em face disso, a LDO:Em face disso, a LDO:
Fixa o montante de recursos que o governo pretende economizar;Fixa o montante de recursos que o governo pretende economizar;
Traça regras, vedações e limites para as despesas dos Traça regras, vedações e limites para as despesas dos Poderes;Poderes;
Autoriza o aumento das despesas com Autoriza o aumento das despesas com pessoal;pessoal;
Regulamenta as transferências a entes públicos e Regulamenta as transferências a entes públicos e privados;privados;
Disciplina Disciplina o equio equilíbrio líbrio entre aentre as receitas receitas e s e as das despesas;espesas;
Indica prioridades para os financiamentos pelos bancos públicos.Indica prioridades para os financiamentos pelos bancos públicos.
    
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2323
GESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICAGESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICA
DICA 49DICA 49
O PARADIGMA DO CLIENTE NA O PARADIGMA DO CLIENTE NA GESTÃO PÚBLICAGESTÃO PÚBLICA
NaNa gestão privadagestão privada, o conceito de qualidade tem foco na satisfação do cliente., o conceito de qualidade tem foco na satisfação do cliente.
NaNa gestão públicagestão pública   a a ideia do conceito dideia do conceito de qualidade pe qualidade prioriza a sarioriza a satisfação dastisfação das
necessidades e das enecessidades e das expectativas do usuário-cidadão.xpectativas do usuário-cidadão.
Isso significa dizer que, se o usuário-cidadão está satisfeito, tem-se um bom indicador deIsso significa dizer que, se o usuário-cidadão está satisfeito, tem-se um bom indicador de
que os serviços prestados pelo Estado possuem qualidade. Da mesma forma, se oque os serviços prestados pelo Estado possuem qualidade. Da mesma forma, se o
usuário-cidadão não está satisfeito, temos um usuário-cidadão não está satisfeito, temos um indicativo de que os serviços precisam serindicativo de que os serviços precisam ser
melhorados.melhorados.
DICA 50DICA 50
O PARADIGMA DO CLIENTE NA GESTÃO PÚBLICAO PARADIGMA DO CLIENTE NA GESTÃO PÚBLICA   
A aplicação dos princípios da qualidade na área pública tem comoA aplicação dos princípios da qualidade na área pública tem como objetivo final aobjetivo final a
melhoriamelhoria da qualidade de  da qualidade de vida da população.vida da população.
O termo “O termo “paradigmaparadigma” corresponde a algo que serve de modelo e de exemplo para” corresponde a algo que serve de modelo e de exemplo para
determinada situação. Portanto, é possível chegar à conclusão de que o paradigma dodeterminada situação. Portanto, é possível chegar à conclusão de que o paradigma do
cliente na gestão pública refere-se cliente na gestão pública refere-se à focalização da ação do Estado no à focalização da ação do Estado no cidadão.cidadão.   
DICA 51DICA 51
GESTÃO POR RESULTADOSGESTÃO POR RESULTADOS
No âmbito da administração pública brasileira, a gestão por resultados tem focoNo âmbito da administração pública brasileira, a gestão por resultados tem foco
semelhante ao verificado em programas de qualidade e excelência, contemplando asemelhante ao verificado em programas de qualidade e excelência, contemplando a
busca de resultadosbusca de resultados. Caracterizando-se por ser o ciclo que começa com o:. Caracterizando-se por ser o ciclo que começa com o:
Estabelecimento de resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos doEstabelecimento de resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos do
governo;governo;
Prescrevendo o monitoramento e avaliação do desempenho da organização ou daPrescrevendo o monitoramento e avaliação do desempenho da organização ou da
política púbpolítica pública lica a partir a partir do alcance do alcance desses resultados;desses resultados;
Retroalimentação do sistema.Retroalimentação do sistema.
Esse modelo disponibiliza informações relevantes voltadas àEsse modelo disponibiliza informações relevantes voltadas à eficáciaeficácia, , àà eficiênciaeficiência   e e àà
performance das políticas públicasperformance das políticas públicas. . Pode-se, Pode-se, portanto, dizer que a portanto, dizer que a gestão gestão porpor
resultados se relaciona com o resultados se relaciona com o modelo gerencial de administração pública.modelo gerencial de administração pública.   
DICA 52DICA 52
CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL  
Neste ponto, Neste ponto, é necessário é necessário abordar o abordar o clima organizacional, que clima organizacional, que é aé a percepção que ospercepção que os
funcionários têm sobre o ambiente de trabalhofuncionários têm sobre o ambiente de trabalho. De certo modo, podemos dizer que é. De certo modo, podemos dizer que é
a reação à cultura organizacional.a reação à cultura organizacional.
Assim sendo, o clima organizacional é importante, pois influencia o desempenho dosAssim sendo, o clima organizacional é importante, pois influencia o desempenho dos
indivíduos e das organizações. Existem diversos elementos do ambiente organizacionalindivíduos e das organizações. Existem diversos elementos do ambiente organizacional
que influenciam no clima que influenciam no clima organizacional.organizacional.
    
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Todos os Todos os direitos direitos reservados. reservados. Proibida Proibida cópia, cópia, plágio plágio ou comeou comercialização.rcialização.
Pensar Concursos.Pensar Concursos.
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Entre eles:Entre eles:
A forma como a comunicação funciona na empresa, pois pode ser mais formal ou maisA forma como a comunicação funciona na empresa, pois pode ser mais formal ou mais
informal;informal;
A integração entre as diferentes