83

Prévia do material em texto

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico. 
Assinale a opção que apresenta os seis grandes grupos categorizados no Diagrama de Ishikawa.
Alternativas
A
Ação corretiva, análise estatística, pesquisa de mercado, resolução de problemas, planejamento estratégico e controle de qualidade. 
B
Método, monitoramento, manutenção, melhoria contínua, meio ambiente e material.
C
Controle de processos, revisão de procedimentos, relações interpessoais, gestão de recursos humanos, inovação tecnológica e sustentabilidade. 
D
Análise financeira, treinamento de pessoal, auditoria interna, pesquisa de satisfação, gestão de projetos e desenvolvimento de produtos. 
E
Maquinário, mão de obra, método, manutenção, materiais e meio ambiente.