PROVA(1)

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Gestão da Qualidade AVALIAÇÕES PROVA
Iniciado em Thursday, 21 Mar 2024, 03:30
Estado Finalizada
Concluída em Thursday, 21 Mar 2024, 04:10
Tempo
empregado
39 minutos 28 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 2
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Qual é a principal causa dos custos da falha interna?
Escolha uma opção:
a. Erros de produção
b. Erros de distribuição
c. Erros de projeto
d. Erros de marketing
Qual é o objetivo final dos custos da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Reduzir a qualidade dos produtos
b. Aumentar os custos operacionais
c. Melhorar a eficiência do processo de produção
d. Aumentar a satisfação do cliente
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Questão 3
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 4
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Questão 5
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Quais são os benefícios de investir em custos da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Aumento dos custos operacionais
b. Redução do treinamento dos funcionários
c. Aumento da taxa de defeitos
d. Melhoria da reputação da empresa
Marque a alternativa que contém exemplo de custo de prevenção no setor de compras de uma empresa:
Escolha uma opção:
a. Inspeção dos primeiros lotes e qualificação das inspeções e testes dos fornecedores.
b. Verificação da capacidade dos fornecedores de entregarem produtos com qualidade.
c. Todas as alternativas estão erradas.
d. Envolvimento nos problemas de manufatura ou produção relativos à qualidade.
Qual é a diferença entre controle de qualidade e garantia da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Controle de qualidade é um processo interno, enquanto garantia da qualidade envolve a colaboração com
fornecedores e clientes.
b. Controle de qualidade se refere a medidas corretivas, enquanto garantia da qualidade envolve medidas
preventivas.
c. Controle de qualidade se refere à inspeção final dos produtos, enquanto garantia da qualidade envolve ações
preventivas para evitar falhas.
d. Controle de qualidade se concentra em garantir que os padrões sejam atendidos, enquanto garantia da
qualidade envolve a satisfação do cliente.
Questão 6
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Questão 8
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Marque a alternativa que contém um exemplo de custo de avaliação no setor de compras de uma empresa:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão erradas.
b. Envolvimento nos problemas de manufatura ou produção relativos à qualidade.
c. Verificação da capacidade dos fornecedores de entregarem produtos com qualidade. testes dos fornecedores.
d. Inspeção dos primeiros lotes e qualificação das inspeções.
Marque a alternativa que contém a definição de custos da avaliação (ou da detecção):
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão erradas.
b. Custos resultantes da incapacidade de um produto satisfazer às exigências da qualidade antes do seu
fornecimento; por exemplo, os custos com a reparação de produtos defeituosos e com a inspeção desse reparo.
c. São os custos com recursos humanos e materiais que têm por objetivo prevenir falhas, defeitos, anomalias, ou,
em outras palavras, que têm por objetivo permitir que tudo saia correto na primeira vez.
d. São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a detectar
falhas.
Marque a alternativa que contém a definição de custos das falhas externas:
Escolha uma opção:
a. Custos resultantes da incapacidade de um produto de satisfazer as exigências da qualidade antes do seu
fornecimento; por exemplo, o reparo de produtos defeituosos e a inspeção desse reparo.
b. Todas as alternativas estão erradas.
c. São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a verificar
se a qualidade está sendo mantida ou, em outras palavras, destinados a detectar falhas.
d. Custos resultantes da incapacidade de um produto satisfazer as exigências da qualidade, após o seu
fornecimento; por exemplo, o pagamento de indenizações devido a um serviço mal prestado ou perda de um
cliente insatisfeito com um produto vendido ou a um serviço prestado pela empresa.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Questão 10
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 11
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Qual pensador da qualidade enfatizava a importância da participação de todos os níveis hierárquicos na busca pela
qualidade?
Escolha uma opção:
a. Kaoru Ishikawa
b. W. Edwards Deming
c. Joseph Juran
d. Philip Crosby
Quais são as etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)?
Escolha uma opção:
a. Pensar, fazer, conferir, agir.
b. Preparar, desenvolver, checar, avaliar.
c. Planejar, executar, corrigir, aprimorar.
d. Projetar, distribuir, controlar, ajustar.
Marque a alternativa que contém a definição de custos das falhas internas:
Escolha uma opção:
a. São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a verificar
se a qualidade está sendo mantida ou, em outras palavras, destinados a detectar falhas.
b. São os custos com recursos humanos e materiais que têm por objetivo prevenir falhas, defeitos, anomalias ou,
em outras palavras, que têm por objetivo permitir que tudo saia bem na primeira vez.
c. Todas as alternativas estão erradas.
d. Custos resultantes da incapacidade de um produto para satisfazer às exigências da qualidade antes do seu
fornecimento; por exemplo, reparo de produtos defeituosos e inspeção desse reparo.
Questão 12
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 13
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 14
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Qual é um dos pilares da gestão da qualidade que envolve a definição de metas e objetivos claros?
Escolha uma opção:
a. Controle de processos
b. Melhoria contínua
c. Envolvimento da equipe
d. Planejamento estratégico
Quais são os princípios fundamentais do gerenciamento da qualidade total (TQM)?
Escolha uma opção:
a. Foco no cliente, liderança, engajamento dos funcionários, abordagem baseada em fatos e melhoria contínua.
b. Minimização de desperdícios, eliminação de atividades redundantes, reengenharia de processos e downsizing.
c. Implementação de tecnologia avançada, padronização dos processos, terceirização e externalização.
d. Eficiência operacional, aumento da produtividade, redução de custos e maximização dos lucros.
O que é a ISO 9001?
Escolha uma opção:
a. Um modelo de gestão de qualidade desenvolvido pela International Organization or Standardization (ISO).
b. Uma ferramenta estatística utilizada para medir a satisfação do cliente.
c. Uma abordagem de gestão baseada na eliminação de desperdícios e atividades redundantes.
d. Uma legislação internacional que estabelece requisitos mínimos de qualidade para todas as empresas.
Questão 15
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 16
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 17
Completo
Atingiu 0,00 de 3,00
Marque a alternativa que contém a definição de custos da prevenção (ou da conformidade):
Escolha uma opção:
a. São os custos com recursos humanos e materiais que têm por objetivo prevenir falhas, defeitos, anomalias, ou,
em outras palavras, que têm por objetivo permitir que tudo saia correto na primeira vez.
b. São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a detectar
falhas.
c. Todas as alternativas estão erradas.
d. Custos resultantes da incapacidade de um produto satisfazer as exigências da qualidade antes do seu
fornecimento; por exemplo, os custos com reparo de defeitos einspeção desse reparo.
Qual dos seguintes pilares da gestão da qualidade é responsável por estabelecer objetivos e diretrizes para a
organização?
Escolha uma opção:
a. Gestão por processos
b. Envolvimento dos colaboradores
c. Melhoria contínua
d. Liderança
Qual pensador da qualidade é conhecido pelo conceito de "custo da qualidade"?
Escolha uma opção:
a. Joseph Juran
b. Kaoru Ishikawa
c. W. Edwards Deming
d. Philip Crosby
Questão 18
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 19
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 20
Completo
Atingiu 3,00 de 3,00
Qual é o objetivo do Six Sigma?
Escolha uma opção:
a. Aumentar a produção em pelo menos 10%.
b. Eliminar todas as falhas e defeitos nos processos.
c. Implementar um sistema de gestão da qualidade certificado.
d. Reduzir o tempo de ciclo de produção pela metade.
Qual pilar da gestão da qualidade envolve a identificação e aprimoramento dos processos organizacionais?
Escolha uma opção:
a. Liderança
b. Melhoria contínua
c. Envolvimento dos colaboradores
d. Gestão por processos
Qual é o papel do líder na gestão da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Fornecer treinamento e recursos para melhorar a qualidade.
b. Definir metas de produção agressivas para a equipe.
c. Identificar os funcionários que não atendem aos padrões de qualidade.
d. Supervisionar a produção e realizar inspeções finais nos produtos.
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