INTELIGÊNCIA EMOCIONAL_ O ENSINO QUE FALTA NAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS

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UNINASSAU TRIANON
PEDAGOGIA
PRISCILA MARQUES DE FREITAS
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: O ENSINO QUE FALTA NAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
Recife
2021
Priscila Marques de Freitas
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: O ENSINO QUE FALTA NAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como
requisito parcial para conclusão do curso de PEDAGOGIA da
UNINASSAU TRIANON
Recife
2021
Ficha catalográfica gerada pelo Sistema de Bibliotecas do REPOSITORIVM do Grupo SER EDUCACIONAL
F866i
Freitas, Priscila Marques de. 
 Inteligência Emocional: o Ensino Que Falta Nas
Instituições Públicas / Priscila Marques de Freitas. -
UNINASSAU RECIFE: Recife - 2021
 17 f. : il
 Artigo Científico (Curso de Pedagogia) - Uninassau
Trianon - Orientador(es): Dr(a) Renata Paula dos Santos
Moura
 1. Alfabetização Emocional. 2. Comportamentos
Destrutivos. 3. Educação Socioemocional. 4. Escola
Pública. 5. Inteligência Emocional. 6. Destructive Behaviors.
7. Emotional Intelligence. 8. Emotional Literacy. 9. Public
School. 10. Social-Emotional Education. 
I.Título 
II.Dr(a) Renata Paula dos Santos Moura
UNINASSAU RECIFE - REC CDU - 37
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: o ensino que falta nas instituições 
públicas 
 
 
 Priscila Marques de Freitas1 
Centro Universitário Maurício de Nassau – UNINASSAU 
E-mail: pedag.freitas@gmail.com 
 
Renata Paula dos Santos Moura2 
Centro Universitário Maurício de Nassau - UNINASSAU 
E-mail: renata.moura@sereducacional.com 
 
 
 
 
Resumo 
 
O presente artigo busca discutir sobre a importância do desenvolvimento da Inteligência Emocional no 
âmbito escolar, tendo como objetivo principal investigar como a implementação de suas competências 
na escola pública pode contribuir para a melhoria na qualidade interacional neste ambiente. Os principais 
teóricos utilizados para o embasamento desta pesquisa foram: BREARLEY, Michael (2004), 
BONFANTE, Roseli (2019), FONTE, Paty (2019), GARCIA, Carol (2020) e SERNA, J. M. (2018). 
Para a realização desta pesquisa servimo-nos da abordagem qualitativa, onde foram feitas análises 
bibliográficas e documental, sendo esta a melhor maneira encontrada para o seu desenvolvimento por 
estarmos vivendo um momento de restrições sanitárias em decorrência da pandemia causada pelo vírus 
SARS-CoV-2 (do inglês Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2), popularmente conhecido 
como COVID-19. Verificamos uma diversidade de situações cotidianas relacionadas às emoções que 
resultam em comportamentos destrutivos no ambiente escolar, mas que podem ser minimizadas por 
meio do desenvolvimento de competências da Inteligência Emocional através de oficinas e projetos. 
Tendo em vista as dificuldades que alunos de escolas públicas enfrentam para acessar atendimentos de 
saúde mental, consideramos relevante que haja este ensino desde os primeiros anos de escolarização, 
incluindo ou não a família e que o Pedagogo tenha em sua formação acadêmica uma disciplina voltada 
para a aprendizagem da Inteligência Emocional, porque para ensinarmos, precisamos aprender e em se 
tratando de equilíbrio emocional, não pode ser feito sem uma qualificação adequada dos mediadores. 
 
Palavras-chave: Comportamentos Destrutivos. Educação Socioemocional. Escola Pública. Inteligência 
Emocional. 
 
 
1 Graduanda de licenciatura em Pedagogia pelo Centro Universitário Maurício de Nassau – UNINASSAU. 
2 Doutora em Educação pelo Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de 
Pernambuco (UFPE). 
2 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Este é um Trabalho de Conclusão de Curso de graduação em Pedagogia da instituição 
privada de ensino superior mantida pelo Grupo Ser Educacional, denominada Centro 
Universitário Maurício de Nassau – UNINASSAU, que busca discutir sobre a importância do 
desenvolvimento da Inteligência Emocional no âmbito escolar. Inteligência Emocional é um 
conceito que visa saber identificar as próprias emoções e as emoções do outro, compreendendo 
a melhor maneira de agir diante dessas emoções. Essa compreensão desempenha um papel 
fundamental para a qualidade das relações interpessoais e ao bem-estar pessoal. 
A relevância desse tema para a Pedagogia surgiu do princípio de que, se o pedagogo é 
um dos principais responsáveis pelo desenvolvimento integral humano e essa integralidade na 
formação refere-se à dimensão cognitiva e afetiva, termos estes associados respectivamente à 
inteligência e emoção, que são componentes essenciais tanto para o processo de ensino-
aprendizagem quanto para a interação social, então, é este o profissional que deve contribuir 
para a “alfabetização emocional” no âmbito escolar. 
O interesse por esse tema nasceu ao longo da formação no curso de Pedagogia, onde as 
disciplinas voltadas para as áreas da Psicologia e do Desenvolvimento Humano começaram a 
chamar atenção de maneira repentina e inexplicável. Diante disso, surgiu a necessidade da 
busca por mais informações através de pesquisas, leituras e cursos sobre desenvolvimento e 
análise comportamental até chegar a uma imersão online sobre Inteligência Emocional. 
Mas isso não bastou, vieram os questionamentos sobre como a implementação das 
competências da Inteligência Emocional em instituições educacionais públicas pode contribuir 
para a sociedade de maneira geral? Se bem aplicadas, quais benefícios poderiam oferecer nas 
relações interpessoais? Quão necessário é conhecer as próprias emoções? E assim seguiram as 
indagações. 
Nas instituições públicas, os desafios cotidianos enfrentados pela comunidade escolar 
parte desde a falta de estrutura e suporte para oferecer um ensino de qualidade, como problemas 
pessoais vividos tanto pelos educadores como pelos educandos que refletem dentro da sala de 
aula. 
Em se tratando de desafios provenientes do reflexo de vida dos educadores e educandos, 
o agravante pode ser maior do que se imagina, pois, vêm os enfrentamentos de problemáticas 
sociais, como: envolvimento prematuro com a criminalidade, gravidez precoce, violência 
doméstica, preconceito e discriminação e, esses problemas refletem de maneira tão negativa no 
3 
 
âmbito escolar, que gera desde comprometimento na comunicação entre os indivíduos da 
comunidade escolar a comportamentos agressivos e inadequados. 
Com base nas inquietações decorrentes das observações de como fluem as interações 
dentro das instituições públicas educacionais e aprofundamento da temática, concebeu-se a 
seguinte questão de pesquisa: Como a Inteligência Emocional pode contribuir para a redução 
dos principais desafios cotidianos enfrentados no âmbito escolar, em se tratando de questões 
comportamentais inadequadas? 
Segundo aponta a Base Nacional Comum Curricular (2017, p. 14), “a escola, como 
espaço de aprendizagem e de democracia inclusiva, deve se fortalecer na prática coercitiva de 
não discriminação, não preconceito e respeito às diferenças e diversidades”. Sendo assim, 
quando esses desafios nascem na sala de aula e não se resolvem nesse mesmo lugar, ou seja, 
quando professor e aluno entram em conflito e não conseguem entrar num acordo, é necessário 
intervenção da equipe gestora, mais precisamente do Orientador Educacional que é o 
profissional mediador da comunidade escolar. 
No atual cenário educacional público brasileiro, nos deparamos com diversas situações 
que vêm contribuindo para o declínio do ensino público, em sua grande maioria, são desafios 
relacionados ao estado emocional, que reflete diretamente na comunicação e automaticamente 
nas relações entre os mesmos. Diante desses enfrentamentos, muito se tem falado sobre a 
urgência de reinventar as escolas e o sistema público de ensino, mas pouco tem sido feito para 
atender essas necessidades. 
Porém, a Base Nacional Comum Curricular (2017) vem possibilitar mudanças no ensino 
público quando em seu texto introdutório aponta dez competências que assegurama formação 
integral dos estudantes, e destas, a metade está relacionada ao desenvolvimento das habilidades 
socioemocionais, que se trata de um conjunto de aptidões desenvolvidas a partir da Inteligência 
Emocional. 
O processo de implementação da Inteligência Emocional no âmbito escolar público, 
pode tanto minimizar os principais desafios enfrentados pela comunidade escolar dessas 
instituições, como potencializar o desenvolvimento global humano desde a infância, ou seja, 
assumindo uma visão global dos indivíduos e promovendo uma educação voltada para o 
acolhimento, reconhecimento e desenvolvimento pleno dos mesmos. 
Trabalhar a Inteligência Emocional é o exercício de compreender os sentimentos e para 
um indivíduo ser considerado inteligente emocionalmente, é preciso que ele consiga adequar-
se às diversas situações onde as demandas de perfil afetivo são diferentes. Quando uma escola 
inclui a Inteligência Emocional em sua grade curricular, ela não só contribui para a cognição, 
4 
 
mas também, proporciona um ambiente saudável para promover um processo de socialização 
adequado e prepara seus educandos para além dos muros da instituição educacional. 
Consideramos a Inteligência Emocional um objeto de estudo de extrema importância 
para a formação do pedagogo na atualidade, porque segundo Serna (2018), ela demonstra ser 
uma ferramenta útil para evitar problemas futuros aos estudantes e ainda, como se deve realizar 
essas intervenções em sala de aula. 
Essa pesquisa teve como objetivo geral: investigar como a implementação das 
competências de Inteligência Emocional na escola pública pode contribuir para a melhoria na 
qualidade interacional no âmbito escolar. 
Para chegar ao objetivo geral, foram determinados os seguintes objetivos específicos: 
refletir sobre os comportamentos destrutivos mais comuns no âmbito escolar; compreender as 
competências socioemocionais que devem ser desenvolvidas com prioridade e refletir sobre 
como pode ser feita a aplicação do desenvolvimento da Inteligência Emocional na escola 
pública. 
Este trabalho de conclusão de curso estrutura-se por meio das seguintes seções: 
introdução, referencial teórico (seccionado em cinco subseções), metodologia (seccionada em 
três subseções), análise dos dados e interpretação dos resultados e, considerações finais. 
 
 
2. REFERENCIAL TEÓRICO 
 
Esse é um estudo realizado com a finalidade de investigar como a Inteligência 
Emocional pode contribuir para o setor público educacional, nas questões comportamentais. 
 Por isso, faz-se importante compreender o que envolve esse universo da Inteligência 
Emocional, bem como, a origem dos problemas comportamentais escolares. Diante disso, 
foram abordados os seguintes assuntos, respectivamente: problemas comportamentais 
escolares, emoções, alfabetização emocional, habilidades socioemocionais e inteligência 
emocional. 
 
 
2.1 Problemas comportamentais escolares 
 
5 
 
Apesar de não ser nenhuma novidade, os problemas comportamentais são os mais 
prejudiciais para a rotina da sala de aula e os que mais comprometem o desenvolvimento escolar 
e as relações escolares. Conforme afirma Neto (2019, n.p.), 
 
o mau comportamento dos alunos tem gerado mais uma estatística negativa 
para a Educação brasileira. De acordo com a Organização para a Cooperação 
e Desenvolvimento Econômico (OCDE), os professores brasileiros gastam 
20% do tempo da aula para controlar os alunos e 50% afirmam que a 
interrupção da aula é um acontecimento frequente. 
 
Segundo Neto (2019), a indisciplina ainda é um problema considerável nas salas de 
aulas brasileiras, porque os cursos de licenciatura no Brasil estão mais preocupados com a 
apropriação de conteúdos que os docentes deverão ensinar, ou seja, não tem uma formação 
voltada para o entendimento e gestão comportamental. 
Existem comportamentos que muitas vezes não estão relacionados diretamente com o 
outro, a exemplo da timidez, que pode também comprometer a capacidade cognitiva e 
consequentemente o desenvolvimento escolar. Como classifica Félix (2013, p. 13), “O 
indivíduo tímido tem sido caracterizado popularmente como um indivíduo “fraco”, que sofre 
com medo de se arriscar, que vacila ao falar ou, ao não falar;”. Ou seja, timidez é sinônimo de 
medo, que é uma emoção que segundo Bonfante (2019, p. 32) “serve para preservar a vida, pois 
se não o sentíssemos nos colocaríamos em risco e isso poderia causar danos”. 
Portanto, as problemáticas comportamentais escolares são tanto de origem interpessoal, 
aquelas que envolvem duas ou mais pessoas; quanto intrapessoal, onde o indivíduo se relaciona 
com suas próprias emoções. 
 
 
2.2 Emoções 
 
Nós, humanos, somos movidos pelas emoções, mas nem sempre sabemos lidar com elas 
da melhor maneira, principalmente diante daquilo que nos soa negativo. Sentir medo, tristeza, 
frustração e raiva é tão natural como o pulsar do nosso coração, mas é preciso saber identificar 
essas emoções e controlar os impulsos que elas nos causa. Mas o que é emoção? Existem várias 
definições por diferentes autores, mas para Santos (2000), emoção é energia mental que produz 
reação no nosso organismo em resposta a estímulos vindos de dentro ou de fora dele. São as 
emoções que conduze o nosso comportamento, é através dessas emoções que interagimos com 
nosso íntimo e com o outro. 
6 
 
As emoções funcionam como combustível para a interação social e a escola é um cenário 
que exerce papel fundamental na consolidação do processo de socialização, porém, existem 
comportamentos que geram interações negativas resultando em conflitos. Por isso, é necessária 
uma Adequação Emocional, que Fonte (2019) determina como a capacidade de administrar 
adequadamente as emoções, para que tenhamos tranquilidade quanto ao falar e agir. 
Em se tratando do ensino sobre as emoções, Bonfante (2019, p. 63) pontua que “as 
emoções também são abordadas de modo que consigam perceber que agir por impulso pode 
gerar, além de consequências negativas, emoções que são desagradáveis de sentir, como a 
culpa, arrependimento, desespero e vergonha.” Mais à frente ela conclui que, o objetivo de 
ensinar a criança é para manter o equilíbrio ao expressar-se, nunca exagerar e nem reprimir na 
exteriorização das emoções. 
 
 
2.3 Alfabetização emocional 
 
A alfabetização é indispensável para na vida humana, é um processo fundamental para 
a escolarização e é ela que possibilita melhores condições de participação do indivíduo no meio 
social, pois, proporciona a oportunidade de exercer o direito de cidadão sem que seja induzido 
por terceiros ao que não se pretende. 
Desde o primeiro momento em que a criança começa a falar, seus responsáveis anseiam 
para que chegue à idade escolar para vê-la formando as primeiras palavras. Em seguida, vem à 
preocupação com a alfabetização matemática através do conhecimento dos numerais e todo 
conteúdo inicial relacionado a eles. 
A alfabetização emocional é tão importante quanto esses processos, porque segundo 
Fonte (2019), quando não sabemos manejar nossas emoções, acabamos sabotando nosso 
intelecto por meio de ansiedade e atitudes explosivas, comprometendo nossos relacionamentos. 
Daniel Goleman (2012 apud BONFANTE, 2019, p. 19), 
 
denomina Alfabetização Emocional os programas que buscam auxiliar 
crianças e adolescentes no desenvolvimento da inteligência emocional, 
incluindo: estratégias para o manejo da raiva por meio de monitoração dos 
sentimentos e consciência das sensações fisiológicas envolvidas, tomando-as 
como um alarme para pensar antes de agir; estratégias de enfrentamento e 
educação preventiva da depressão e distúrbios alimentares; habilidades sociais 
entre outros. 
 
7 
 
Portanto, ao iniciar o processo de escolarização a criança deve ser levada a entender 
seus próprios sentimentos e falar sobre eles, bem como, ouvir e respeitar os sentimentos dos 
outros, é o que aponta Fonte (2019).Nesta mesma obra a autora ainda conclui que, 
 
Sendo compreendida a importância de desenvolvermos as competências 
socioemocionais tanto quanto cognitivas, auxiliaremos a criação de uma 
próxima geração mais segura e afetuosa. Isso implica diminuir índices de 
suicídios, em amenizar doenças físicas e psicossomáticas, diminuir a 
indisciplina, talvez até exterminá-las e, principalmente, em promover 
cidadãos mais felizes e proativos. (p. 33). 
 
 
2.4 Habilidades socioemocionais 
 
As habilidades socioemocionais são habilidades não cognitivas relacionadas ao 
desenvolvimento social e emocional. Elas abrangem diversas competências que o ser humano 
possui para gerenciar as próprias emoções e ainda reconhecer e lidar com as emoções do outro. 
Atualmente o mercado de trabalho tem valorizado e dado mais oportunidades para 
candidatos com tais habilidades. Marques (2020) classifica como as principais competências 
socioemocionais: autoconhecimento, autoestima, autonomia, confiança, criatividade, empatia, 
ética, felicidade, paciência e responsabilidade. 
A BNCC - Base Nacional Comum Curricular (2017), documento de caráter normativo, 
define dez competências gerais estabelecidas para o desenvolvimento pleno humano, dentre 
elas, têm as seguintes que representam as socioemocionais: comunicação, trabalho e projeto de 
vida, argumentação, autoconhecimento e autocuidado, empatia e cooperação e, 
responsabilidade e cidadania. 
 
 
2.5 Inteligência emocional 
 
Conforme aponta Bonfante (2019, p. 18), 
 
O termo ficou amplamente conhecido em 1995, como lançamento do livro 
“Inteligência Emocional”, de Daniel Goleman, um ano depois de Antonio 
Damásio ter lançado o seu livro “O erro de Descartes”. Naquele momento os 
fatores intelectuais e sucesso na vida era inquestionável. Porém, com o 
lançamento dos dois livros quase concomitantemente, uma nova forma de 
pensar sobre as emoções e sobre o que significa ter sucesso na vida começou 
8 
 
a surgir. 
 
Porém, na obra “Inteligência Emocional na Sala de Aula”, de Michael Brearley (2004), 
em um breve histórico sobre Inteligência Emocional, o autor afirma que Inteligência Emocional 
não é uma novidade, nem mesmo mais uma moda passageira, pois, Aristóteles falou a respeito 
dessa inteligência. 
Segundo Goleman (2011), promover o desenvolvimento da Inteligência Emocional em 
escolas, contribui para a prevenção de violência, agressão contra colegas, drogas e indisciplina, 
mas que o objetivo vai além, como melhorar o ambiente. Para o autor, é possível afirmar 
cientificamente que ajudar no aperfeiçoamento da autoconsciência e confiança, controlar as 
emoções e impulsos, bem como aumentar a empatia, contribui tanto para o comportamento 
quanto para o desempenho escolar. 
Para Serna (2018, n.p.), “falar sobre inteligência emocional é também falar sobre o 
desenvolvimento da pessoa na atualidade, que é um aspecto que está no auge das últimas 
décadas e que alcança tanto a área pessoal quanto a profissional”. E o autor ainda segue 
afirmando que a escola é o lugar mais adequado para que crianças e adolescentes aprendam e 
desenvolvam a inteligência emocional. 
Fortalecendo a opinião de Serna (2018) de que Inteligência Emocional deve ser ensinada 
e desenvolvida na escola, Goleman (2011, n.p.) pontua: 
 
Aos professores, sugiro que considerem também a possibilidade de ensinar às 
crianças o alfabeto emocional, aptidão básica do coração. Tal como hoje 
ocorre nos Estados Unidos, o ensino brasileiro poderá se beneficiar com a 
introdução, no currículo escolar, de uma programação de aprendizagem que, 
além das disciplinas tradicionais, inclua ensinamentos para uma aptidão 
pessoal fundamental — a alfabetização emocional. 
 
Para Brearley (2004, p. 78) “a Inteligência Emocional nos fará ser aprendizes bem-
sucedidos e que têm objetivos”. O autor ainda conclui que, desenvolver a Inteligência 
Emocional nas instituições de ensino é um processo que interliga a vida pessoal com a escolar 
dando outros níveis de sucesso às disciplinas, permitindo que os educandos relacionem seus 
aprendizados com suas vidas. 
 
 
3. METODOLOGIA 
 
9 
 
 
3.1 Natureza da pesquisa 
 
 Para a realização desta pesquisa foi utilizada a abordagem qualitativa, que segundo 
Mascarenhas (2012, p. 46), “é muito comum em estudos sobre o comportamento de um 
indivíduo ou de um grupo social”, que é justamente o que se propõe este trabalho. 
Para Godoy (1995), a pesquisa qualitativa é uma abordagem de investigação que 
 
Parte de questões ou focos de interesses amplos, que vão se definindo à 
medida que o estudo se desenvolve. Envolve a obtenção de dados descritivos 
sobre pessoas, lugares e processos interativos pelo contato direto do 
pesquisador com a situação estudada, procurando compreender os fenômenos 
segundo a perspectiva dos sujeitos, ou seja, dos participantes da situação em 
estudo. (p. 58). 
 
Quanto aos procedimentos técnicos, esta é uma pesquisa documental e bibliográfica, 
que Gil (1991 apud KAUARK et al., 2010, p. 28) define como uma pesquisa que é “elaborada 
a partir de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e, 
atualmente, material disponibilizado na Internet”. 
Mascarenhas (2012) considera o estudo bibliográfico uma boa opção por oferecer uma 
quantidade expressiva de informações e para quem tem impeditivos para entrar em conato com 
o objeto de estudo. 
Portanto, diante das condições sanitárias e restritivas que estamos vivendo no momento 
em decorrência da pandemia causada pelo vírus SARS-CoV-2 (do inglês Severe Acute 
Respiratory Syndrome Coronavirus 2), popularmente denominado como COVID-19, fez-se 
viável utilizar-se da pesquisa bibliográfica qualitativa para a realização desse trabalho. 
 
 
3.2 Fontes de busca da pesquisa 
 
O conjunto de elementos explorado para a realização desta pesquisa, valeu-se de 
documento e artigos devido as condições sanitárias e restritivas cita na subseção anterior. Estão 
eles descritos no quadro a seguir: 
 
QUADRO 1 – PRINCIPAIS FONTES BIBLIOGRÁFICAS 
Título Autor (es) Ano Local 
10 
 
Base Nacional 
Comum 
Curricular 
BRASIL 
2017 
https://drive.google.com/file/d/1LmvE-MGU9I-
tvJTrW3FTkcG0OrJMMS7y/view?usp=sharing 
Competências 
socioemocionais 
na escola 
FONTE, Paty 
2019 
Rio de Janeiro - RJ: Wak 
Desafios reais 
do cotidiano 
escolar 
brasileiro 
MARSETH, 
K. K., et al. 
2018 
https://drive.google.com/file/d/1p2KwlEfelIcMq
i_OdZbnUXnZ_1sHXWnX/view?usp=sharing 
Educação 
emocional na 
escola: A 
emoção na sala 
de aula 
SANTOS, J. 
O. 
2000 
https://drive.google.com/file/d/1lj4ZjJh4LpxMcs
WZzYfoCIYYf6djoG8E/view?usp=sharing 
Habilidades 
socioemocionais 
na escola: Guia 
prático da 
Educação 
Infantil ao 
Ensino 
Fundamental 
BONFANTE, 
Roseli 
2019 
Curitiba – PR: Juruá 
Inteligência 
Emocional na 
sala de sala 
BREARLEY, 
Michael 2004 
São Paulo – SP: Madras 
Competências 
socioemocionais 
em sala de aula: 
Guia prático do 
ensino infantil 
ao ensino 
superior 
GARCIA, 
Carol 
2020 
Recurso Digital (e-book) - 
https://ler.amazon.com.br/?asin=B08778QD6D
&language=pt-BR 
Inteligência 
emocional na 
escola 
SERNA, J. 
M. – 
Tradução: 
BUJES, 
Rosane 
2018 
Recurso Digital (e-book) - 
https://ler.amazon.com.br/?asin=B07QH8VK4T
&language=pt-BR 
FONTE: Elaborado pela autora (2021). 
 
 
3.3 Instrumentos de coleta de dados e procedimentos 
 
11 
 
Para refletir sobre os comportamentos destrutivos mais comuns no âmbito escolar; 
compreender as competências socioemocionais que devem ser desenvolvidas com prioridade e 
refletir sobre como pode ser feita a aplicação do desenvolvimento da Inteligência Emocional 
na escola pública, realizamos uma investigação aprofundada através de leituras dos livros: 
Competências socioemocionais na escola (FONTE, Paty), Habilidades socioemocionais na 
escola: Guia prático daEducação Infantil ao Ensino Fundamental (BONFANTE, Roseli) e 
Inteligência Emocional na sala de sala (BREARLEY, Michael), dos seguintes recursos 
eletrônicos (e-books): Competências socioemocionais em sala de aula: Guia prático do ensino 
infantil ao ensino superior (GARCIA, Carol), Desafios reais do cotidiano escolar brasileiro 
(MARSETH, K. K., et al.), Educação emocional na escola: A emoção na sala de aula 
(SANTOS, J. O.), Inteligência emocional (GOLEMAN, Daniel – Tradução: SANTARRITA, 
Marcos), Inteligência emocional na escola (SERNA, J. M. – Tradução: BUJES, Rosane) e 
também da Base Nacional Comum Curricular (BRASIL), com o objetivo de obter as 
informações necessárias para alcançar o que pretendemos com a realização desta pesquisa. 
As fontes bibliográficas foram determinadas a partir de um levantamento em busca de 
materiais e autores que abordam os assuntos relacionados aos objetivos desta pesquisa e que 
levam a reflexões para alcançarmos o objetivo geral. 
 
 
4. ANÁLISE DOS DADOS E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 
 
Nesta seção apresentaremos as análises realizadas durante o percurso de pesquisas para 
a elaboração deste trabalho de conclusão de curso, que tem como objetivo investigar como a 
implementação das competências de Inteligência Emocional na escola pública pode contribuir 
para a melhoria na qualidade interacional no âmbito escolar. Para a realização do mesmo, 
utilizamo-nos da abordagem qualitativa por meio de documentos e bibliografias, tendo em vista 
que foi a melhor maneira encontrada para tal, pois estamos vivendo um momento de restrições 
em decorrência da pandemia causada pelo vírus SARS-CoV-2 (do inglês Severe Acute 
Respiratory Syndrome Coronavirus 2), popularmente denominado como COVID-19. 
Dentre os comportamentos destrutivos mais comuns no âmbito escola, a indisciplina é 
mais apontada pelos autores como a mais comum e isso não é relativamente culpa exclusiva 
dos educandos, pois, muitas vezes o que leva a esse tipo de comportamento pode ser tão 
somente uma aula mal elaborada, ou seja, um conteúdo com metodologia que não chama 
atenção dos alunos para a participação, assim, os leva a tal comportamento. 
12 
 
Segundo Neto (2019), 
 
Ainda que a indisciplina deva ser tratada de forma institucional, com ações 
que vão da formação docente às ações coordenadas voltadas para o sucesso 
escolar dos alunos, o papel da mediação docente não pode ser menosprezado. 
Afinal, é na interação pedagógica que a aprendizagem é qualificada e os 
conflitos são minimizados. 
 
Apesar de a indisciplina ser vista como o comportamento destrutivo mais comum nas 
escolas, o bullying3 é considerado o mais grave e que mais acarreta conflitos no âmbito escolar 
por ser uma maneira de afirmação de poder interpessoal por meio da agressão. Normalmente, 
este é o que dá início a episódios de agressões verbais, psicológicas e físicas. 
Como afirma Serna (2018, n.p.), 
 
Muitos são os problemas emocionais que podem surgir na sala de aula, tais 
como, ciúmes, desentendimentos ou brigas, que podem impedir o 
desenvolvimento natural de uma aula. Porém, o acontecimento mais grave 
devido às consequências no presente e no futuro do estudante é o bullying. 
 
Nós, humanos, somos movidos pelas emoções. Ou seja, todo nosso comportamento é 
guiado pelo nosso estado emocional predominante em cada momento e situação vivida, tipo um 
efeito “ação-reação”. Sendo assim, para que esses comportamentos destrutivos comuns do 
âmbito escolar sejam minimizados, é de extrema importância começar nos primeiros anos 
escolares a ensinar os alunos a reconhecer e lidar com suas emoções para evitar 
descompensação e comportamentos inadequados, ou seja, a Alfabetização Emocional. 
Bonfante (2019, p. 63) esclarece que, 
 
O objetivo é ensinar às crianças que é preciso haver um equilíbrio na forma 
de expressar nossas emoções e opiniões, não devemos exteriorizar nossas 
emoções de forma exagerada e nem reprimi-las, o certo e adequado é o que 
está entre os dois extremos, falar com calma e em lugar adequado. 
 
Tendo em vista que a BNCC visa a formação plena dos indivíduos e baseando-se nas 
habilidades socioemocionais que devem ser desenvolvidas apontadas por esse documento 
normativo, filtramos as de maior importância para minimizar os conflitos internos escolares, 
bem como, melhorar a convivência entre os pares. Percebemos que o autoconhecimento, 
 
3 Bullying: Conjunto de maus-tratos, ameaças, coações ou outros atos de intimidação física ou psicológica 
exercido de forma continuada sobre uma pessoa considerada fraca ou vulnerável. 
13 
 
civilidade e a empatia são apontadas com mais frequência pelos autores para serem 
desenvolvidas em projetos e oficinas nas instituições de ensino que visam a melhoria 
interacional no âmbito escolar. 
Para Garcia (2020, n.p.), 
 
Ter autoconhecimento significa demonstrar uma profunda compreensão das 
suas emoções, suas necessidades e motivações. Pessoas com grau elevado de 
autoconhecimento sabem como seus sentimentos afetam a si mesmas, os 
outros e seu desempenho. 
 
Porém, entendemos que o autoconhecimento vai além, é identificar, avaliar e reconhecer 
as próprias emoções sabendo filtrá-las, para que não se tenha reações exageradas. Ou seja, 
desenvolver o autoconhecimento é também desenvolver o autocontrole que também é uma 
habilidade socioemocional considerada de extrema relevância para a vida como um todo. 
O conceito de civilidade para Del Prette e Del Prette (2005 apud BONFANTE, 2019, p. 
46) “abrange atitudes de cumprimentar pessoas, despedir-se, utilizar locuções como: por favor, 
obrigado, com licença. Desculpar-se, elogiar, aguardar sua vez, seguir regras e instruções, fazer 
e responder perguntas.” Compreendemos então que, a civilidade nada mais é do que o bom 
senso, o respeito e a educação propriamente dita, diante das atitudes apontadas pelos autores. 
Ou melhor, é um conjunto de atitudes que corroboram para que se tenha uma boa convivência. 
Del Prette e Del Prette (2005 apud BONFANTE, 2019, p. 46) afirma que, “a empatia 
pode ser descrita como a capacidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse 
e respeito às diferenças, mostrar compreensão pelo sentimento ou experiência do outro.” 
Já para Neufeld (2015 apud BONFANTE, 2019, p. 46), a empatia “é entendida como 
uma resposta emocional derivada da percepção, compreensão e da aceitação do estado ou 
condição do outro. Desempenha papel importante na promoção do ajuste psicológico e social 
dos sujeitos.” 
Nós entendemos que empatia não é apenas observar e compreender o estado emocional 
do outro, mas, é sentir exatamente as mesmas emoções que o outro e ter a capacidade de se 
colocar na mesma situação e condição de outro sujeito, para então desenvolver essa 
compreensão citada pelos autores, seria basicamente “ser” o outro sujeito. 
Tendo em vista a função social da escola, reafirmamos que a Inteligência Emocional 
deve ser desenvolvida nas instituições de ensino, porque este ambiente é o primeiro meio de 
socialização dos indivíduos depois da família e de mais fácil acesso, principalmente para alunos 
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oriundos de escolas públicas, que normalmente encontram dificuldades de acesso aos 
atendimentos em saúde mental. 
De acordo com Furlani (2011 apud BONFANTE, 2019, p. 45), 
 
A função social da escola implica em torná-la significativa para a vida das 
pessoas, é o desenvolvimento integral da criança na contribuição para a 
cidadania plena, minimizar as desigualdades democratizar o conhecimento e 
promover a inclusão social. Desta forma, justifica-se consideravelmente o 
desenvolvimento de um projeto de promoção de saúde no contexto escolar. 
 
Bonfante (2019, p. 43) afirma que “a Organização Mundial da Saúde – OMS sugere que 
programas de prevenção e promoção de saúde mental sejam desenvolvidos para aumentar os 
cuidados com a saúde física e mental e reduzir comportamentos de risco.”Na mesma obra a autora ainda coloca que, 
 
Segundo Del Prette e Del Prette (2009), citado por Neufeld (2015), existem 
três justificativas para a inserção de programas de promoção de saúde mental 
nas escolas: (1) a própria função social da escola; (2) relação entre 
desempenho acadêmico e habilidades sociais; (3) as políticas de inclusão. (p. 
45). 
 
Observamos que, tanto Bonfante (2019), quanto Brearley (2004) e Fonte (2019) 
sugerem oficinas e projetos nas escolas voltados para o desenvolvimento da Inteligência 
Emocional dos alunos incluindo ou não a família. Porém, Garcia (2020, n.p.) levanta a seguinte 
indagação, “qual a responsabilidade da escola no processo de desenvolvimento das 
competências socioemocionais?” e a mesma traz a resposta que na concepção dela é uma só, 
“precisamos formar e capacitar os professores para que sejam multiplicadores”. Ou seja, Garcia 
afirma que antes de pensar em implementar o desenvolvimento da Inteligência Emocional nas 
instituições de ensino aos alunos, é preciso que os professores estejam preparados e capacitados 
para contribuir para essa implementação de maneira correta. 
Concordamos com a resposta que a autora deu à sua própria indagação, tendo em vista 
que para ensinar algo, é preciso primeiramente aprender. Sendo assim, acrescentamos que ao 
pensar na implementação da Inteligência Emocional nas escolas públicas, é necessário capacitar 
os professores para tal. 
Portanto, percebemos aqui, a necessidade de o Pedagogo como profissional que inicia a 
escolarização dos educandos, ter em sua formação acadêmica uma disciplina voltada para 
aprendizagem sobre Inteligência Emocional e posteriormente, formações continuadas para que 
sejam atualizadas as metodologias e aprimorados os conhecimentos sobre o assunto. 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho de conclusão de curso buscou discutir sobre a importância do 
desenvolvimento da Inteligência Emocional no âmbito escolar. A Inteligência Emocional é 
reconhecer as próprias emoções e a do outro e saber lidar com o que essas emoções podem 
causar como reação, ou seja, é filtrar as respostas dadas pelas emoções para evitar 
comportamentos inadequados, no intuito de manter o equilíbrio emocional. 
Serna (2018) confirma em sua obra a teoria em que a Inteligência Emocional é a 
capacidade de ouvir o próprio corpo e compreender suas emoções relacionando-se de maneira 
consideravelmente adequada ao ambiente. E também, a capacidade de, por meio da observação, 
compreender, interpretar e responder adequadamente às emoções dos outro. 
Sabendo que o Pedagogo é um dos principais responsáveis pela formação plena do ser 
humano e que essa plenitude se dá por completa quando cognição e afetividade caminham 
juntas, termos associados respectivamente à inteligência e emoção, que são essenciais para o 
processo de ensino e aprendizagem, bem como, para a socialização e sendo a escola um 
ambiente com essa responsabilidade interacional, entendemos que cabe a este profissional a 
incumbência de iniciar o desenvolvimento da Inteligência Emocional nas instituições de ensino. 
Pensamos que a implementação do desenvolvimento da Inteligência Emocional deve se 
iniciar no âmbito escolar, pois, a capacidade de envolver a criança em boas práticas contribui 
tanto para seu desenvolvimento quanto para sua atuação interacional neste ambiente com uma 
diversidade de personalidades. 
Vimos relevância para a realização desta pesquisa também, porque a Inteligência 
Emocional está sendo uma das principais características buscadas pelos recrutadores no 
mercado de trabalho, tendo em vista, que quem tem capacidade de lidar com as emoções sem 
se desestabilizar, é considerado alguém competente para exercer determinadas funções que 
exigem esse equilíbrio diante de situações de pressão, por exemplo. 
No decorrer desta pesquisa, buscamos alcançar os objetivos específicos de refletir sobre 
os comportamentos destrutivos mais comuns no âmbito escolar; compreender as competências 
socioemocionais que devem ser desenvolvidas com prioridade e refletir sobre como pode ser 
feita a aplicação do desenvolvimento da Inteligência Emocional na escola pública, para cumprir 
com o alcance do que determinamos como objetivo geral, que era investigar como a 
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implementação das competências de Inteligência Emocional na escola pública pode contribuir 
para a melhoria na qualidade interacional no âmbito escolar. 
Consideramos que conseguimos concluir com êxito esta pesquisa. Porém, a indagação 
e resposta trazidas pela autora Carol Garcia (2020), sobre a responsabilidade da escola neste 
processo de desenvolvimento das competências socioemocionais, onde a mesma afirma que 
primeiramente deve-se formar e capacitar os professores para então haver essa implementação, 
entendemos que surge uma nova linha de pesquisa para continuarmos buscando melhor maneira 
de efetivar a implementação da Inteligência Emocional nas instituições de ensino públicas, 
como realmente desejamos. Porque para ensinarmos, precisamos aprender e em se tratando de 
equilíbrio emocional, não pode ser feito sem uma qualificação adequada dos mediadores. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
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e Ensino Fundamental. Curitiba: Juruá, 2019. 
 
BRASIL. Base Nacional Comum Curricular (BNCC). Educação é a Base. Brasília, 
MEC/CONSED/UNDIME, 2017. 
 
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Júnior. São Paulo: Madras, 2004. 
 
FÉLIX, T. S. P. Timidez na escola: um estudo histórico-cultural, 2013. 159f. Dissertação de 
Mestrado apresentada ao Programa de Pós-graduação em Educação da Faculdade de Ciências 
e Tecnologia, UNESP, Presidente Prudente, 2013. 
 
FONTE, P. Competências socioemocionais na escola, Rio de Janeiro: WAK, 2019. 
 
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Administração de Empresas, São Paulo: EAESP/FGV, v. 35, n. 2, p. 57-63, mar./abr. 1995. 
 
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Objetiva, 2011. Recurso digital. 
 
KAUARK, F. S.; MANHÃES, F. C.; MEDEIROS, C. H. Metodologia da pesquisa: um guia 
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<https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/competencias-socioemocionais-
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17 
 
MARQUES, J. R. Inteligência emocional no trabalho, por que ela é tão importante?. 
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-e-psicologia/inteligencia-
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MASCARENHAS, S. A. Metodologia científica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2012. 
 
NETO, C. M. S. Castigo e disciplina dos alunos: como fugir da punição como forma de 
ensinar um bom comportamento?. Disponível em: 
<https://gestaoescolar.org.br/conteudo/2275/castigo-e-disciplina-dos-alunos-como-fugir-do-
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em: 29 de abr. 2021. 
 
SANTOS, J. O. Educação emocional na escola: a emoção na sala de aula. 2ª edição. 
Salvador: Faculdade Castro Alves, 2000. 
 
SERNA, J. M. Inteligência emocional na escola. Tradução: Rosane Bujes. [s.l.]: [s.n.]. 
2018. E-Book.