De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir

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De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a 
associação dos papéis exercidos pelos clientes contidos na Coluna A; com 
suas respectivas características em cada papel, apresentados na Coluna B. 
Coluna A Coluna B 1 – Clientes como recursos 2 – Clientes como cocriador 3 
– Clientes como usuários. 
I – Em seu papel principal, quanto mais os clientes fizerem os testes ou 
ofereçam suas opiniões em SAC, mais propositivos e susceptíveis ao 
sucesso tende a ser produto o no mercado. 
II – Os clientes exercem o papel de fonte de inovação. Para isso, as 
empresas necessitarão de incentivos e meios para selecioná-los 
corretamente de acordo os seus objetivos; além de infraestrutura para 
capturar o seu conhecimento. 
III – Esse papel ocorre no momento das fases de design e desenvolvimento 
de produtos e serviços; os clientes participam e têm voz ativa nas mais 
variadas tarefas do desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. 
Escolha uma: 
a. I - 1; II - 3; III - 2. 
b. I - 3; II - 1; III - 2. 
c. I - 3; II - 2; III - 1. 
d. I - 2; II - 3; III - 1. 
e. I - 2; II - 1; III - 3.