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Introdução à administração de materiais
Prof. Reinaldo Di Lucia
1
Introdução
Operações
Acrescentar Valor as Matérias Primas
Administrar Operações
Trabalho / Capital
Fluxo de Materiais
Ambiente Operacional
Fatores
Governo
Economia
Concorrência
2
Introdução
Clientes
Preço Justo
Lead Time de entrega
Serviços pré e pós vendas melhores
Flexibilidade em tipos e volumes de produtos
Maior qualidade de produto e serviços
3
Introdução
Mas o que é Qualidade, afinal?
4
=
Pleno Atendimento
das expectativas, necessidades e desejos do
CLIENTE
QUANTITATIVA
OK
?
AMPLA
FOCO nos colaboradores
internos/externos
î
FOCO nos 
acionistas, no governo e na sociedade
í
 Estabilização do processo de implantação da qualidade
Adequação ao uso
QUALIDADE
FOCO
NO
C
L
I
E
N
T
E
E
X
T
E
R
N
O
Satisfação de todos
Conformidade
com as especificações
QUALITATIVA
Qualificadores e Conquistadores de Pedidos
Critérios menos importantes
Benefício Competitivo
Performance
Critérios Qualificadores
Benefício Competitivo
Performance
Critérios Vencedores de Pedidos
Benefício Competitivo
Performance
6
Estratégia Operacional
Prioridades são estabelecidas em relação a:
Resultados comparativos à atuação com a Concorrência
Clientes
Concorrentes
O que o Cliente Quer 
Importância
de cada critério competitivo
Desempenho
em cada critério competitivo
Prioridades Para Melhoria
7
Matriz Importância / Desempenho
9 8 7 6 5 4 3 2 1
Menos
Relevantes
Qualifica-dores
Vencedores
de Pedidos
Importância aos Clientes
EXCESSO?
ADEQUADO
MELHORA
AÇÃO URGENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Melhor
Igual 
Pior
Desempenho em realação aos Concorrentes
B
A
C
D
E
8
Matriz Importância / Desempenho
Melhor
Pior
Menos
Relevantes
Qualificadores
Vencedores
de Pedidos
PERFORMANCE
 comparada aos
CONCORRENTES
Igual 
IMPORTÂNCIA
aos
Clientes
baixa
alta
bom
ruim
FLEXIBILIDADE DE VOLUME
VELOCIDADE ENTREGA
PREÇO/CUSTO *
CONFIABILIADDE DA ENTREGA*
FLEXIBILIDADE *
VELOCIDADE DE OFERTA
QUALIDADE DOPRODUTO
ESPECIFICAÇÃO
 ACESSO
 9 8 7 6 5 4 3 2 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
9
O que é Administração de Materiais?
Administração de Materiais é uma função coordenadora responsável pelo planejamento e controle do fluxo de materiais. Seus objetivos são:
Maximizar a utilização dos recursos da empresa
Fornecer o nível requerido de serviços ao consumidor
10
Tipos de produção de bens
Estoque puro
Contínua (pura/com diferenciação)
Intermitente (para estoque/sob encomenda)
Grandes projetos
11
Estoque Puro
12
Fluxo Peças/
Produto
Pessoas
Peças
Contínua
Pessoas
13
Intermitente para estoque
14
Intermitente sob encomenda
15
Equipamentos Móveis
Pessoas
Produto
Grandes Projetos
16
Estratégia de fabricação
17
O que faz o cliente escolher o meu produto / serviço?
Qualidade do Produto:
Performance
Confiabilidade
Durabilidade
Aparência
Qualidade do Serviço Pós-Venda
Conveniência ou Facilidade da Compra
Rapidez de Entrega
Confiabilidade de Entrega
Novidade
Moda
Imagem
da Marca
Preço
Influência da Família e de Amigos
Fidelidade a uma escolha anterior
Condições de Pagamento
Atuação do Vendedor
Linha de Produtos:
Cores
Tamanhos
Modelos
Imagem ou Reputação Social
do Fabricante
Autoria: Eduardo Jardim e Ricardo Sarmento 
 Tecnologias de produto
 Tecnologias de processo
 Tecnologias de gestão
Cada vez mais semelhantes entre as empresas
Cada vez mais um diferencial competitivo
O mundo a nossa volta...
a evolução dos 3 tipos de tecnologia
Autoria: Ricardo Sarmento 
1. Fazendo CERTO
 vantagem da QUALIDADE
	2. Fazendo BARATO
 vantagem do PREÇO
		3. Fazendo RÁPIDO
 vantagem da VELOCIDADE
			4. Fazendo NO TEMPO conforme prometido
 vantagem da PONTUALIDADE
				5. MUDANDO o que é feito
 vantagem da FLEXIBILIDADE
Como a PRODUÇÃO proporciona
VALOR PARA OS CLIENTES?
Gestão da Administração de Materiais
Administração de Materiais
Gestão de Demanda
Gestão de Compras
Gestão de Estoques
Gestão de Centos de Distribuição
21
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Estoque
FabricaçãoMontagemEnvio
Fabricado 
Sob Pedido
Fabricação
MontagemEnvio
Montado Sob 
Encomenda
FabricaçãoMontagem Envio
Material de 
Prateleira
Lead Time de Entrega
Lead Time de Entrega
Lead Time de Entrega
Projeto
CompraFabricaçãoMontagem
Envio
Fabricado Sob 
Encomenda
Estoque
Estoque
Lead Time de Entrega
Estoque
FabricaçãoMontagemEnvio
Fabricado 
Sob Pedido
Fabricação
MontagemEnvio
Montado Sob 
Encomenda
FabricaçãoMontagem Envio
Material de 
Prateleira
Lead Time de Entrega
Lead Time de Entrega
Lead Time de Entrega
Projeto
CompraFabricaçãoMontagem
Envio
Fabricado Sob 
Encomenda
Estoque
Estoque
Lead Time de Entrega