Livro_EticaeCidadania_20200828182259-12

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31. Sobre ruídos de comunicação, conflitos e conduta antiética no 
ambiente de trabalho, marque (V) para as frases verdadeiras e (F) 
para as falsas:
( ) cada um dos integrantes de uma equipe de trabalho precisa ter bem 
definida a importância de um comportamento adequado no contexto 
da organização.
( ) Boatos são fontes inesgotáveis de conflitos.
( ) Reuniões de feedback devem ser periódicas para que os profissionais 
saibam como está sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes 
e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado.
( ) Falta de motivação e comprometimento e, como consequência, resul-
tados inesperados na organização podem ser causados por ausência de 
feedback da liderança para o membro da equipe de trabalho. 
Assinale a alternativa CORRETA:
a) F, V, V,V
b) V, V, V,V
c) F, V, F, F
d) V, F, V, F
e) F, F, F, V
32. Sobre a resiliência no ambiente de trabalho, pode-se afirmar:
a) Nada tem a ver com o ambiente de trabalho.
b) Diz respeito à competência de liderança do indivíduo.
c) Está relacionado com a conduta ética do profissional.
d) Trata-se da capacidade que um profissional tem de realizar suas tarefas.
e) Relaciona-se com a capacidade que o indivíduo tem de suportar pressões.
33. Quando observamos as adversidades no ambiente de trabalho e 
o papel da liderança, podemos dizer que:
a) É papel do liderado e não do líder desenvolver sua capacidade de resiliência.
b) A liderança tem responsabilidade sobre o desenvolvimento das compe-
tências de seus liderados, inclusive no que diz respeito à resiliência.
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c) Numa organização, ser firme na cobrança de resultados é o mesmo que 
praticar assédio moral, pois nenhuma destas atitudes é punida pela lei.
d) Praticar assédio moral é permitido por lei e nada tem a ver com compor-
tamento antiético, pois oferece suporte ao alcance de resultados organi-
zacionais.
e) A liderança eficaz estimula os profissionais de sua equipe de trabalho 
a permanecerem em suas zonas de conforto para evitar discussões no 
ambiente organizacional.
34. Complete as lacunas da frase a seguir: 
 A _________ da diversidade no ambiente de trabalho ________ 
o ambiente saudável e promove o _______ das relação com os 
stakeholders. A cidadania empresarial passa pelo respeito à diver-
sidade, pela promoção do ambiente saudável de relacionamento 
de todas as pessoas, ________ de seu credo, etnia, gênero, idade, 
local de nascimento, maneira de pensar, etc. 
 Escolha a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) paralização – melhora – respeito – observando.
b) supressão – favorece – fortalecimento – conforme.
c) valorização – favorece - fortalecimento – independente.
d) premiação – desfavorece – enfraquecimento – conforme.
e) valorização – desfavorece – enfraquecimento – independente.
35. Sobre a valorização da diversidade nas organizações como expres-
são da cidadania empresarial, é CORRETO afirmar:
a) Somente o poder público pode fazer a gestão da valorização da diversi-
dade.
b) Por diversidade entende-se somente as diferentes etnias presentes em 
um determinado espaço físico.
c) A inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho não é 
uma expressão de cidadania empresarial.
e-Tec Brasil 112 Ética e Cidadania
d) Há leis específicas em nosso país que garantem o acesso de pessoas com de-
ficiência ao mercado do trabalho, bem como a inúmeros serviços públicos.
e) A valorização da diversidade somente é prática de gestão se representar 
aumento de lucratividade e nada tem a ver com conduta ética ou repu-
tação empresarial.
36. Sobre organizações que possuem filiais ou unidades industriais 
no exterior, é CORRETO afirmar:
a) As normas brasileiras devem prevalecer em qualquer outro país, indepen-
dente de sua cultura.
b) Todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede, isso 
é garantia de sucesso.
c) Como a moral e a ética são universais, as decisões tomadas no Brasil 
devem valer em outros países.
d) As diferenças culturais não influenciam na tomada de decisão empresa-
rial.
e) Insistir que todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país 
sede leva ao fracasso.
37. Negociações fazem parte do nosso cotidiano pessoal e profissio-
nal. Sobre este tema, pode-se afirmar:
a) A conduta ética leva a buscar o fechamento da negociação a qualquer 
preço.
b) No caso de divergências, deve-se sempre “virar a mesa” e abandonar a 
negociação.
c) Condutas antiéticas numa negociação nunca prejudicam o relaciona-
mento das partes.
d) Muitas vezes é preciso ceder e nem sempre um “sim” é o suficiente 
numa negociação.
e) Independente do relacionamento e da perda da outra parte, deve-se fe-
char uma negociação.
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38. Sobre os conflitos nas negociações, marque (V) para as frases ver-
dadeiras, (F) para as falsas: 
( ) Quando o sistema de valores de uma pessoa é confrontado com o de 
outra ou então com os valores da organização, instala-se o conflito.
( ) Risco de vida no trabalho pode ser consequências de conflitos de valo-
res entre o indivíduo e a organização.
( ) Acidentes de trabalho podem ocorrer devido ao conflito de valores e 
interesses que leva à pressão cotidiana e ao estresse do trabalho.
( ) Conflitos devem ser exaustivamente evitados numa organização.
 Assinale a alternativa CORRETA:
a) F, V, F, V
b) V, F, V, F
c) V, V, V, F
d) V, V, V, V
e) F, F, F, V
39. A obrigatoriedade no cumprimento ético dos deveres se dá tanto 
na esfera da gestão privada, como pública. Sobre este tema, é 
CORRETO afirmar:
a) O código de ética da Administração Pública não prevê a gestão com base 
na moral brasileira.
b) Não há princípios da administração pública voltados para o exercício ético 
da gestão da “coisa pública”.
c) Cabe ao servidor público dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo 
bem comum dos cidadãos.
d) O servidor público não tem nenhum código de ética para ser seguido, em 
qualquer das esferas da Administração Pública.
e) Segundo o código de ética da Administração Pública, a distinção entre o 
bem e o mal é suficiente para garantir a moralidade no serviço público.
40. No que diz respeito ao código de ética do servidor público civil do 
Poder Executivo Federal no Brasil, pode-se afirmar que:
a) Danos morais não estão previstos neste documento.
e-Tec Brasil 114 Ética e Cidadania
b) A verdade, o sigilo e o zelo não são princípios previstos neste código de ética.
c) Danos ao patrimônio público não podem constituir desrespeito a este 
código de ética.
d) O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executi-
vo Federal foi aprovado no governo de Itamar Franco.
e) Segundo este código de ética tudo aquilo que o servidor público faz em 
âmbito privado não tem influência em sua vida profissional.
41. Sobre a relação que existe entre conduta, reputação e marca, es-
colha a alternativa CORRETA:
a) Não há relação alguma, pois cada pessoa, profissional e organização tem 
sua forma de agir.
b) A mídia não se interessa pela reputação das organizações, portanto, é 
um stakeholder que não precisa de grande atenção.
c) O investimento em responsabilidade social é um movimento das organi-
zações para uma conduta ética, imagem e reputação positivas da marca.
d) O investimento em propaganda é suficiente para garantir a imagem e 
reputação positivas das organizações, independente de sua conduta.
e) Somente ações voltadas para a comunidade garantem a imagem positiva das 
organizações, construindo uma reputação que garanta aumento de vendas.
42. As organizações precisam se preparar para integrar as pessoas 
com deficiência em seu ambiente de trabalho. Sobre este tema, é 
CORRETO afirmar que:
a) Somente são foco da preocupação das organizações as pessoas com de-
ficiência visual.
b) Não há no Brasil lei que regule a reserva legal de cargos na organização 
para pessoas com deficiência.
c)Todas as organizações brasileiras estão adequadas para integrar pessoas 
com deficiência ao seu quadro de funcionários.
d) O governo brasileiro não disponibiliza qualquer financiamento para que 
as organizações façam as adequações necessárias para receber pessoas 
com deficiência.
e) A legislação brasileira estabelece que as empresas devem contratar um 
determinado percentual de pessoas com deficiência em função do nú-
mero de empregados que tiver em seu quadro.
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43. Sobre a interculturalidade, relações interpessoais e a conduta éti-
ca profissional, pode-se afirmar:
a) A moral brasileira em nada difere da moral em outros países.
b) Todos os negócios nas filiais em outros países devem ser feitos segundo 
o modelo do país sede.
c) Independente do país onde está instalada a filial da organização, a con-
duta ética será a mesma que na matriz porque a ética é universal.
d) Para fortalecer o relacionamento com os funcionários de outros países, 
uma organização deve implementar as mesmas normas que na matriz.
e) As diferenças culturais implicam diferente conduta ética de um país para 
outro o que leva uma organização a adaptar suas regras, respeitando a 
ética daquela sociedade.
44. Conflitos estão presentes no cotidiano dos indivíduos e em sua 
atuação profissional. Analise as afirmativas abaixo e escolha 
aquela que apresenta a relação CORRETA entre os conflitos, às 
negociações e à ética.
a) Qualquer que seja a negociação é eticamente aceitável no mercado que 
uma parte use qualquer meio para vencer ainda que prejudique a outra 
parte.
b) Não existem casos em que se rejeite uma pessoa na mesa de negociação 
por saber que ela se utiliza de meios ilícitos e ilegais para vencer a outra 
parte.
c) Não faz parte da negociação à estratégia de atuação durante a negocia-
ção assim como a busca por informações sobre a outra parte.
d) O sucesso de uma das partes numa negociação quando conquistado por 
meios ilícitos ou antiéticos prejudica o relacionamento da organização 
no mercado.
e) A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam em nada 
facilita a condução de novas rodadas de discussões sobre interesses mui-
tas vezes divergentes. 
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45. Sobre a ética no setor público, pode-se afirmar:
a) Ao servidor é permitido danificar o patrimônio público.
b) Não existe qualquer código de ética para o servidor público.
c) Os princípios da Administração Pública nada têm a ver com a atuação 
ética do servidor.
d) O servidor público deve ter consciência de que a razão de sua atuação é 
o bem comum.
e) Aquilo que o servidor público faz em sua vida particular não influencia 
sua reputação profissional.
46. Responsabilidade social é um conceito relacionado a:
a) doações.
b) filantropia.
c) benemerência.
d) ética e transparência.
e) preservação do patrimônio.
47. A gestão socialmente responsável é atribuição:
a) apenas do governo.
b) da Legislação brasileira.
c) somente dos voluntários.
d) das ONGs exclusivamente.
e) das organizações públicas, privadas e do terceiro setor.
48. Sobre a relação entre práticas socialmente responsáveis e a seguran-
ça no trabalho, é possível afirmar:
a) Não há relação entre organizações socialmente responsáveis e a retenção 
de talentos.
b) Medidas de segurança no trabalho não causam impacto na reputação da 
organização.
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c) As empresas devem adotar medidas que preservem a integridade física 
dos trabalhadores.
d) A legislação não interfere na conduta socialmente responsável nem na 
segurança no trabalho.
e) Pessoas com deficiência não fazem parte do público alvo das medidas de 
segurança no trabalho.
49. Sobre ética, cidadania e segurança no trabalho, escolha a alterna-
tiva CORRETA:
a) Não há relação entre estas 3 variáveis da gestão de uma organização.
b) A reputação de uma organização nada tem a ver com sua conduta ética 
na segurança do trabalho.
c) O relacionamento da organização com seu público alvo não está vincula-
do ao exercício de sua cidadania.
d) A conduta ética de uma organização na segurança dos funcionários con-
tribui para o exercício de sua cidadania empresarial.
e) A gestão de uma organização não deve se pautar pela ética nem na cida-
dania empresarial na busca pelo desempenho extraordinário.
50. Quando abordamos o tema da cidadania, concluímos que:
a) diz respeito somente ao cidadão e nada tem a ver com as organizações.
b) o exercício da cidadania relaciona-se com a participação do cidadão na 
gestão pública.
c) cidadãos não podem ser vistos como consumidores dos serviços do go-
verno porque não pagam por eles.
d) a área pública não pode ser cobrada por uma conduta ética porque é 
composta por representantes eleitos pelo povo.
e) a cidadania se relaciona com o recolhimento de tributos pelos indivíduos 
para o governo e nada tem a ver com as organizações.
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Currículo da professora-autora
Elaine Cristina Arantes 
Mestre em Administração (2006) pela Pontifícia Universidade Católica do 
Paraná (PUC/PR) onde desenvolveu pesquisa que relaciona o investimento 
em responsabilidade social e o retorno para as empresas. É especialista em 
Planejamento e Gestão de Negócios (2004) e graduada em Administração 
(2002) pela FAE Business School (Faculdade de Administração e Economia). 
É Técnica em Secretariado, formada pela Escola Técnica Walter Belian (1983). 
Foi finalista do “Prêmio Ethos Valor de Responsabilidade Social” (2002) 
ao relacionar a decisão de compra do consumidor e o investimento em 
responsabilidade social feito pelas empresas. 
Com 26 anos de experiência na iniciativa privada, no setor público e em 
educação, trabalhou em organizações como: Whirlpool/Embraco; ISAE/FGV; 
O Boticário; Herbarium Laboratório Fitoterápico; e Serrana S/A de Mineração. 
Coordenou a implantação estratégica do processo de responsabilidade 
social em unidades industriais no Brasil, China, Eslováquia, Itália e Estados 
Unidos, além de participar do processo de elaboração e disseminação do 
Código de Ética, nestes países. Trabalhou na área de marketing do Grupo 
Boticário, no qual foi responsável por eventos institucionais e de lançamento 
de produtos no Brasil e no exterior, bem como por apoios e patrocínios a 
projetos culturais, esportivos e sociais e por materiais de comunicação como 
o livro “A Essência dos Sonhos”.
Lecionou em cursos de graduação e pós-graduação, nas modalidades 
presencial e a distância em instituições como: ISAE/FGV; Grupo Uninter e 
Eadon em parceria com o Instituto Chiavenato. É autora de livros didáticos e 
parecerista de obras na área de Administração. Atualmente, integra o corpo 
docente do IFPR - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do 
Paraná - Educação a Distância, onde coordena o Curso Técnico em Serviços 
Públicos e leciona disciplinas relacionadas à sua formação e experiência 
profissional. Integra o Comitê de Ética Pública do IFPR.
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