08 PESQUISA DE MERCADO - ATIVIDADES -

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
 Como sabe-se, escolher as técnicas para uma pesquisa qualitativa, não é uma das tarefas
mais fáceis, porque existem uma série de técnicas. Entretanto, o modo de seleção de uma
técnica depende de alguns critérios ou pontos de referência. Não se pode afirmar que uma
técnica é superior ou mais viável que outra, nem substitutivos de uma para outra. O que se
tem, são técnicas para cada tipo de resposta desejada dos respondentes. No que
concerne as diversas técnicas de pesquisa, destacam-se as mais utilizadas referente as
pesquisas de marketing.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo:
I - Entrevistas de profundidade, Observação e Visual
II - Focus Group e Técnicas Projetivas
III – Observação e Exploratória
IV – Focus Group e Casual
V- Autodirigida, Visual e Exploratória
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Corretae. 
I e II. 
Resposta Correta: Corretae. 
I e II. 
Feedback da
resposta:
A alternativa correta é a que corresponde as afirmativas I e II. Isto
posto, no que tange ao contexto do enunciado, esta abordagem
representa os cinco pilares mais comuns utilizados nas pesquisas de
Marketing.
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas,
apresentam termos de outros modelos de pesquisas.
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
 Observe a chamada da ABERJE: Pesquisa sobre comunicação interna mostra
preocupação com objetivos de negócio.
“Pelo segundo ano consecutivo, em uma parceria entre Ação Integrada, agência associada
da Aberje, e SocialBase, foi realizada no Brasil a Pesquisa de Tendências em
Comunicação Interna. Para essa edição, participaram mais de 500 profissionais da área
que trabalham em pequenas, médias e grandes empresas. [...] Para Thierry Pignataro,
diretor da Ação Integrada, um dos responsáveis pela análise estatística da pesquisa,
“apesar das fortes mudanças nos mercados de nossas empresas, a evolução dos
processos de comunicação interna tem sido linear e cadenciada. Têm-se priorizado como
iniciativas o face a face e os canais digitais e as principais mudanças vêm ocorrendo na
forma de gerir a área, buscando-se cada vez mais consistência no planejamento e na
medição dos resultados. Um caminho que poderá contribuir muito para tornar a área mais
estratégica”.
Fonte: http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-
preocupacao-com-objetivos-de-negocio/. Acesso: Abr. 2018.
No contexto apresentado acima, pode-se afirmar, que se trata de qual tipo de
pesquisa?
Resposta Selecionada: Incorretad. 
Qualitativa 
Resposta Correta: Corretae. 
Quantitativa 
Feedback
da resposta:
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa
quantitativa, haja vista, informar que se trata do segundo ano
consecutivo e neste último período, analisou resposta de 500
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/201-jsmoura/
http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-preocupacao-com-objetivos-de-negocio/
http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-preocupacao-com-objetivos-de-negocio/
profissionais. Ainda abordam a análise estatística dos dados da
pesquisa.
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
 O ConsumerLab, área da Ericsson (NASDAQ: ERIC) que há 20 anos estuda o
comportamento dos usuários, apresentou as 10 tendências de consumo em 2016 e uma
delas já mostrava que os consumidores acreditam que, a inteligência artificial, possibilitará
a interação com objetos sem a necessidade de uma tela de smartphone. Além disso,
metade dos entrevistados esperava que os celulares se tornassem obsoletos em cinco
anos. As tendências da Ericsson apresentadas na pesquisa, são: Estilo de vida conectado.
A geração do streaming; Inteligência - O virtual se torna real; Casas com sensores;
Passageiros conectados; Resposta de emergência; Sensores internos; Tudo pode ser
hackeado e Usuários repórteres.
Adaptado http://onegociodovarejo.com.br/10-tendencias-de-consumo-para-2016/ -
Acesso – Abril - 2018.
No contexto apresentado, pode-se afirmar que é aplicado um tipo de pesquisa
pautada em modelo de coleta verbal. Diante do exposto, assinale a alternativa
correspondente:
Resposta Selecionada: Incorretae. 
Quantitativa 
Resposta Correta: Corretab. 
Qualitativa 
Feedback da
resposta:
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa
qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de pesquisa que envolve modelo
de coleta de dados verbal e visual analisando o comportamento do
consumidor.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
 Os produtos de beleza na Internet – “A pesquisa Sophia Mind, entrevistou 1.311
brasileiras entre 18 e 60 anos. A pesquisa mostrou que somente 12% dos respondentes
não procuram informações sobre produtos de beleza na internet. Para 88% das
entrevistadas, a internet é de grande importância para buscar esclarecimentos e dicas de
uso dos produtos de beleza em sites especializados, blogs e redes sociais, e para efetuar
a compra dos mesmos em lojas online. Particularmente na indústria de beleza, as mídias
sociais são de extrema importância para reforçar o contato com as marcas e alavancar as
vendas. De acordo com os resultados de uma pesquisa do Facebook IQ, 44% dos que
compram produtos de beleza nos Estados Unidos foram diretamente influenciados pela
família, colegas de trabalho e plataformas de mídias
digitais”. Adaptado https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-
mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/. Acesso: maio. 2018.
Diante do exposto neste trecho de reportagem, vamos relacionar esta situação a
uma das técnicas de pesquisas estudadas no tema da nossa disciplina. Sendo
assim, assinale a alternativa correta, isto é, aquela que corresponde a técnica
utilizada para o contexto da pesquisa:
Resposta Selecionada: Corretab. 
Técnicas Projetivas 
Resposta Correta: Corretab. 
Técnicas Projetivas 
Feedback
da
resposta:
Técnicas Projetivas – De acordo com Malhotra (2011, p. 133), a técnica
projetiva é "[...] uma forma não estruturada e indireta de pergunta que incentiva
os entrevistados a projetarem suas motivações, crenças, atitudes ou
sensações subjacentes sobre os problemas em estudo". Ela descreve
situações aos entrevistados e pede a ele suas percepções, ações e
decisões sobre esse problema. Suas respostas, dentro de um contexto dado
http://onegociodovarejo.com.br/10-tendencias-de-consumo-para-2016/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/
pelo pesquisador, servem para extrair informações pessoais e
sentimentos que ele não revelaria de maneira direta ou consciente.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
 Conforme estudado, aprendemos que a coleta de dados em pesquisa qualitativa pode ser
feita de duas formas, aqui vamos abordar a verbal. Considerando este modelo, vamos
analisar o trecho a seguir: “Os bens populares são altamente consumidos pela base da
pirâmide, mas esses consumidores, segundo Prahalad (2005), também adquirem produtos
de alta tecnologia ou de marcas reconhecidas, desde que tenham acesso ao crédito e um
dos exemplos citados em seu livro é o das Casas Bahia. De acordo com Parente, Limeira
e Barki (2008), no Brasil mais de 75% da população encontram-se nas classes de baixa
renda e representam mais de 50% das vendas de grandes setores varejistas,
demonstrando assim a importância do negócio voltado para a baixa renda. Além dos novos
fatores globais que influenciaram a ascensão da classe de baixa renda ao mercado de
consumo, o governo brasileiro tem praticado políticas para reduzir a miséria brasileira. O
programa Bolsa Família, ficou famoso por beneficiar em 2006 mais de 11,1 milhões de
famílias em todo o Brasil, ou seja, cerca de 45 milhões de pessoas, recebeu 8,2 bilhões de
reais. Após o acesso dos consumidores de baixa renda ao mercado consumidor, esta
classe dificilmente se permitirá retroceder ao patamar anterior, impondo uma nova vontade
política no país. [...] essesfatores levam a acreditar que o mercado de baixa renda
continuará crescendo no Brasil, não sendo um elemento passageiro e as pesquisas sobre
esse mercado até então pouco explorado pelas grandes empresas colabora para a
ampliação do conhecimento sobre o consumidor de baixa renda e os impactos nas
estratégias para abordagem desse segmento.
Adaptado https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-pesquisa-
etnografia-e-o-mercado-brasileiro-de-baixa-renda/37048/ . Acesso: mai. 2018.
Pautado no nosso material de apoio, o contexto apresentado, refere-se a qual
modelo de entrevista da coleta de dados verbal?
Resposta Selecionada: Corretab. 
Entrevistas semiestruturadas 
Resposta Correta: Corretab. 
Entrevistas semiestruturadas 
Feedback
da
resposta:
 
Entrevistas semiestruturadas, são aquelas em que há uma programação prévia
de perguntas abertas, mas o assunto deve ser muito bem delineado para evitar
sair escopo da pesquisa. No caso desse tipo de pesquisa, podemos destacar:
entrevista focal; entrevista semipadronizada; entrevista centralizada no
problema; entrevista com especialista e entrevista etnográfica (LEVY, 2006),
que é o caso do tema da reportagem apresentada no enunciado.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
 Em nosso material de apoio, estudamos bastante sobre os modelos, métodos, tipos e
técnicas de pesquisa. Um dos métodos foi o etnográfico, que “consiste no estudo da
descrição de um povo, surgiu no final do século XIX e início do século XX com a
necessidade de pesquisadores entenderem de forma mais adequada e aprofundada as
comunidades e grupos sociais [...] Os pesquisadores desta época chegaram à conclusão
de que apenas o contato real em campo poderia descrever melhor a cultura e hábitos de
um povo”.
 Adaptado: https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-
etnografica/ - Acesso mai. 2018
Considerando os tipos de pesquisas estudados até aqui, assinale a alternativa na
qual se situa a metodologia etnográfica:
https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-pesquisa-etnografia-e-o-mercado-brasileiro-de-baixa-renda/37048/
https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-pesquisa-etnografia-e-o-mercado-brasileiro-de-baixa-renda/37048/
https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-etnografica/
https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-etnografica/
Resposta Selecionada: Corretaa. 
Qualitativa 
Resposta Correta: Corretaa. 
Qualitativa 
Feedback
da
resposta:
Conforme estudamos, este caso situa-se no escopo da
pesquisa qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de pesquisa que envolve
modelo de coleta de dados verbal e visual, analisando o comportamento
de um determinado grupo, seus hábitos e consumo. Mattos (2011)
- http://books.scielo.org.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
 Quando se fala das etapas do processo de pesquisa, sabe-se que elas precisam ser muito
bem planejadas, desde muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste
sentido Malhotra (2001), trabalha com um modelo de seis etapas. Considerando o modelo
citado, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas:
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser evidente e precisa.
PORQUE
II. O Desenvolvimento correto de uma abordagem para o problema, pode ser a solução e
também pode definir o método de pesquisa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada:
Corretae. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Resposta Correta: Corretae. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Feedback
da
resposta:
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: As
asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Conforme Malhotra (2011), as seis etapas citadas são fundamentais para a
pesquisa, a começar pela primeira etapa “o problema”, desencadeando
com a abordagem, onde são avaliados os métodos mais efetivos na
realização da pesquisa, as hipóteses, o tipo, abordagens e grupos a
serem pesquisados, consolidando a primeira etapa do planejamento.
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, aborda-se
um aspecto incorreto no que concerne as etapas da pesquisa no modelo
de Malhotra.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
 Os tipos de pesquisas são retratados com bastante intensidade na nossa unidade de
estudo. Sendo assim, vamos analisar o trecho a seguir, extraído
de http://economia.culturamix.com/negocios/etapas-da-pesquisa-de-marketing. Acesso:
Abr. 2018.
“A definição mais ampla de pesquisa de marketing é a função que realiza o estudo de
mercado e, consequentemente, a interligação dos consumidores para o mercado através
da informação – informação usada para identificar e definir oportunidades e problemas de
marketing, gerar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho do marketing e
melhorar o entendimento geral do marketing como um processo. A pesquisa de marketing
especifica as informações necessárias para resolver essas questões, o design dos
métodos de recolha de informações, gerenciar e traduzir o processo de coleta, análise e
apresenta os resultados e suas implicações”
http://books.scielo.org./
http://economia.culturamix.com/negocios/etapas-da-pesquisa-de-marketing
Diante deste cenário, pode-se dizer que neste caso é aplicado qual tipo de
pesquisa?
Resposta Selecionada: Corretab. 
Quantitativa 
Resposta Correta: Corretab. 
Quantitativa 
Feedback da
resposta:
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa
quantitativa, haja vista, ser o tipo mais comum nas pesquisas de
Marketing por analisar dados de consumo, entre outras variáveis
comuns a este tipo de pesquisa.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
 De acordo com a especialista Lais Bolina, pesquisa de marketing é a forma principal de
gerar dados internos e externos para a sua empresa. Ela oferece informações exclusivas e
análises específicas sobre a sua audiência, com o objetivo de obter insights que melhoram
seus processos, entregas e relação com o público direcionado em suas campanhas. Para
a autora, uma das formas mais fáceis de construir essa base de dados é por meio de
pesquisas de marketing. Elas são práticas, funcionais e podem gerar como resultado
diversos conteúdos relevantes.
Adaptado https://inteligencia.rockcontent.com/pesquisa-de-marketing/ . Acesso: Abr.
2018.
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso, é aplicado qual tipo de
pesquisa?
Resposta Selecionada: Corretae. 
Quantitativa 
Resposta Correta: Corretae. 
Quantitativa 
Feedback
da resposta:
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa
quantitativa, haja vista, tratar-se do tipo mais comum nas pesquisas de
Marketing por obter e analisar dados de consumo, comportamento, entre
outros aspectos comuns deste tipo pesquisa.
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
 De acordo com Malhotra (2011), as etapas do processo de pesquisa devem ser muito bem
planejadas, desde muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste sentido
Malhotra (2011), trabalha com o modelo de seis etapas. Considerando este modelo, avalie
as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas:
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser clara e precisa.
PORQUE
II. Formulação de um projeto de pesquisa: nesta etapa temos a estruturação tanto dos
questionários quanto do processo de coleta. Esta etapa é um aprofundamento da etapa
anterior.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada:
Incorretac. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Resposta Correta: Corretae. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa direta da I.
Feedback
da
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
https://inteligencia.rockcontent.com/pesquisa-de-marketing/resposta: justificativa direta da I. Conforme Malhotra (2011), as seis etapas da
pesquisa, são fundamentais para a pesquisa, começando sempre com a
Definição do Problema. Mas na etapa Formulação de Projeto, são feitos os
testes de questionário para validar se está de acordo com o problema de
pesquisa e com as hipóteses formuladas na etapa anterior, que é
Desenvolvimento de abordagem para o problema
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, aborda-se
um aspecto incorreto no que concerne a sequência das etapas da
pesquisa no modelo de Malhotra.