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09 COMUNICAÇÃO - ATIVIDADES -

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
 A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo
lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez
mais espaço com o advento das novas tecnologias.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
Resposta
Selecionada: A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Resposta Correta:
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de
vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações
entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras
palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as
organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas,
2006.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Resposta
Selecionada: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Resposta Correta:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é
indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se
relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações,
o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou
seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem
verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens,
cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na
comunicação corporativa.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
 
 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de
comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
I, II e III.
Resposta Correta: 
I, II e III.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e
sociedade.
 
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de
uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a
comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador
corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas.
Resposta Correta: 
I e II, apenas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação
educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação
pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que
atua.
 
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
 
 Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados
de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo.
Resposta Correta: 
Público interno e público externo.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam
o público interno e externo de uma empresa.
 
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
 
 Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre
entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários.
Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por
diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores
envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Resposta
Selecionada:
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta Correta: 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de
uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem
palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais
eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
 
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
 
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por
meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de
uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes
internos:
Resposta Selecionada: 
Endomarketing.
Resposta Correta: 
Endomarketing.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o
Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador
como cliente interno.
 
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa
forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo
produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente os fatores que formam a identidade de umaorganização, no que diz
respeito à comunicação com seu público-alvo:
Resposta Selecionada: 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional
de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de
uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e
a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
 
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa
resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas
sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Resposta Selecionada: 
Feedback.
Resposta Correta:
Feedback.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que
uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem
transmitida.
0,2 em 0,2 pontos
 Os autores Halliday e Hasan (1976) destacam cinco estratégias linguísticas de coesão
textual que devem estar presentes na elaboração de um texto. Desta forma, este estará
coeso e organizada para apresentar coerência ao leitor.
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta as cinco estratégias às quais os autores se referem:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão
lexical.
Resposta Correta: Correta 
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão
lexical.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando estudamos as cinco
estratégias dos autores Halliday e Hansan (1976) nos deparamos com a
referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
 Hoje em dia, a comunicação interna de muitas empresas passou a ocorrer também por
meio de aplicativos de mensagens instantâneas. Esse tipo de comunicação, além de ser
ágil, permite o compartilhamento de diversos tipos de arquivos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir
no que diz respeito a arquivos que podem ser compartilhados por meio de mensagens
instantânea:
I. Imagens, áudios e vídeos.
II. Documentos.
III. Links.
IV. Emoticons (ícones).
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I, II, III e IV.
Resposta Correta: Correta 
I, II, III e IV.
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/39-comunica%C3%A7%C3%A3o/&do=showRepComment&comment=554
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/445-lusilva/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/445-lusilva/
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois por meio de mensagens
instantâneas é possível compartilhar imagens, áudios, vídeos, documentos,
links e emoticons.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
 Existe uma forma de linguagem que é flexível e que é inserida no texto como meio de
agregar conjuntos de informações complementares. Uma das principais características
desse tipo de linguagem é não ter linearidade em sua escrita e/ou leitura.
Considerando a citação apresentada e com base nos conteúdos estudados no livro,
assinale a alternativa correta a qual o autor se refere em sua descrição:
Resposta Selecionada: Correta 
Hipertexto.
Resposta Correta: Correta 
Hipertexto.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da definição de
hipertexto, segundo o autor Xavier.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
 Podemos exemplificar o hipertexto pelas mensagens instantâneas enviadas e recebidas
por meio de sites de relacionamentos, como o Facebook e o Twitter; ou de aplicativos de
comunicação, como o WhatsApp e o Telegram. Dessa forma, surgem novos gêneros
textuais, propiciados pela emergência das tecnologias digitais.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta as características que impulsionaram os novos gêneros
textuais:
Resposta Selecionada: Correta 
Hipertextualidade e multimodalidade.
Resposta Correta: Correta 
Hipertextualidade e multimodalidade.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da
hipertextualidade e da multimodalidade que são características que
impulsionaram, junto das tecnologias digitais, os novos gêneros textuais.
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
 Para que um texto seja compreendido, ele precisa apresentar sentido. E, se este não
apresenta total sentido, ele deve ser reescrito ou reorganizado para que o receptor o
compreenda. Afinal, todo texto é criado para que represente sentido e para que transmita
alguma mensagem.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta o conceito textual determinante na compreensão de um texto:
Resposta Selecionada: Correta 
Coerência.
Resposta Correta: Correta 
Coerência.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois Coerência é o que dá
sentido ao texto, a sua interpretabilidade.
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
 A coerência é composta por três domínios, que trazem interpretações internas e externas
dos textos. Assim, estes domínios são responsáveis pelos diferentes conhecimentos
obtidos pelo indivíduo quando este está exposto a um texto.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta os domínios que compõem a coerência textual:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-
linguístico.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-
linguístico.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os três domínios que
compõem a coerência textual são os domínios linguístico, pragmático e
extra-linguístico.
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
 A multimodalidade é um conceito desenvolvido por Kress e Van Leeuwen (1996) para
descrever os diversos modos ou modalidades semióticas pelos quais os textos são
compostos. Nesse contexto, cada um desses modos ou modalidades possui potencial para
a construção do sentido no texto.
Fonte: KRESS, G.; VAN LEEUWEN, T. Reading images: the grammar of visual design. 2.
ed. New York: Longman, 1996.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta elementos multimodais:
Resposta Selecionada: Correta 
O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
Resposta Correta: Correta 
O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o som, a imagem, o texto
escrito, os gestos e o uso das cores são elementos multimodais que
possuem potencial para a construção de sentido do texto.
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
 Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade
nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas
online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir
no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e III., apenas
Resposta Correta: Correta 
I e III., apenas
Feedback daresposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso dos emoticons
complementa as informações verbais digitadas, ou seja, não substitui todas
as informações digitadas. Além disso, seu uso expressa a informação de
forma singular, não.
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
 Um dos três tipos de domínio da coerência textual diz respeito à interação: o contexto, o
tipo de ato de fala, os valores e as crenças dos interlocutores. Assim, torna o texto
coerente, visto que atende ao que é solicitado (uma narrativa de experiência pessoal, é um
exemplo). E é adequado à situação comunicativa em questão.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada: Correta 
Domínio Pragmático.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Pragmático.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio
pragmático que ajuda a determinar a coerência externa do texto.
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
 Para analisar se um texto é ou não coerente além de realizar uma leitura e interpretação,
podemos recorrer a alguns princípios básicos. Segundo Charroles (1988) e Fonseca
(1992), os princípios básicos da coerência são fundamentais para a estruturação de um
texto coeso.
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In:
GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo:
Pontes, 1988, p. 39-85.
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa:
Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta os princípios básicos citados pelos autores:
Resposta Selecionada: Correta 
A continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação.
Resposta Correta: Correta 
A continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da continuidade
(retomada de elementos e ideias no decorrer do texto), a progressão
(informações que acrescentadas fazem o texto progredir), a não contradição
(as partes externas e internas do textos não se contradizem) e a articulação
(princípio da coerência que mantém relação estreita com a coesão textual).
0,2 em 0,2 pontos
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo
fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo
é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da
organização, com foco nos resultados.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Resposta Selecionada: Correta 
Comunicação administrativa.
Resposta Correta: Correta 
Comunicação administrativa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/39-comunica%C3%A7%C3%A3o/&do=showRepComment&comment=555
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/445-lusilva/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/445-lusilva/
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior
apresentação de resultados.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações
entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras
palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as
organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas,
2006.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Resposta Correta: Correta 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é
indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se
relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa
resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas
sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Resposta Selecionada: Correta 
Feedback.
Resposta Correta: Correta 
Feedback.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que
uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem
transmitida.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
 Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a
cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente
corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes
sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma
crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e III, apenas.
Resposta Correta: Correta 
I e III, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si
e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e
também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de
comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a
postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas
conteúdos adaptados de maneira diferente.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente
curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e II.
Resposta Correta: Correta 
I e II.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagrampredomina o
uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no
Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres
limitado.
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
 Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre
entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários.
Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por
diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores
envolvidos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Resposta Correta: Correta 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de
uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem
palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais
eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por
meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de
uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes
internos:
Resposta Selecionada: Correta 
Endomarketing.
Resposta Correta: Correta 
Endomarketing.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o
Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador
como cliente interno.
 
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações,
o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou
seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Resposta Selecionada: Correta 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta: Correta 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem
verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens,
cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na
comunicação corporativa.
 
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa
forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo
produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz
respeito à comunicação com seu público-alvo:
Resposta Selecionada: Correta 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta Correta: Correta 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional
de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de
uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e
a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
 
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
 
 A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as
necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta
Selecionada:
Correta 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Resposta Correta: Correta 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção
de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de
comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da
empresa.

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