11 COMUNICAÇÃO - ATIVIDADES -

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas
necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda,
a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define
comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Resposta Selecionada: Correta 
Endomarketing.
Resposta Correta: Correta 
Endomarketing.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que
compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como
cliente interno.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos
clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos postados.
Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o
objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda,
mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes,
2017.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a
orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Resposta Selecionada: Correta 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Resposta Correta: Correta 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos
publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios
de produtos e serviços.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o
advento das novas tecnologias.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
Resposta Correta: Correta 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas
não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as
reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas
em
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as
necessidades e os anseios do público consumidor.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta
Selecionada:
Correta 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Resposta Correta: Correta 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento
ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação
mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo
que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre
gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem
trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá
gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a
alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação
interna:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta Correta: Correta 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil
compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa
forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras
entre os interlocutores.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento
entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a
produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros.
Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
Resposta
Selecionada:
Correta 
E-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas.
Resposta Correta: Correta 
E-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas.
Feedback da resposta:
Pergunta 7
Resposta
correta. A
alternativa
está correta,
pois os
exemplos de
meios de
comunicação
1 em 1 pontos
 
 Embora cada organização possua suas especificidades
e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são
compartilhadas por muitas organizações empresariais.
Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar,
como é o caso da contratação de funcionários a partir
de um processo seletivo, que prevê a análise de
currículo e a entrevista.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo
estudado no livro, assinale a alternativa que apresente
outras rotinas que ocorrem de maneira similar em
diferentes empresas:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Reuniões administrativas,
apresentações de resultados e os
planos de metas.
Resposta
Correta:
Correta 
Reuniões administrativas,
apresentações de resultados e os
planos de metas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois outras rotinas que ocorrem de maneira
similar em ambientes corporativos são as
reuniões administrativas, as apresentações de
resultados e os planos de metas.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Com a comunicação institucional, as
organizações têm a possibilidade de se
desenvolverem e se consolidarem no
mercado, além de engajar o público. No
entanto, elas precisam ser coerentes com os
princípios fundamentais que guiam suas
ações.
Considerando o texto apresentado e o
conteúdo estudado no livro, assinale a
alternativa que apresenta os princípios
fundamentais de uma empresa:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Missão, visão e
valores.
Resposta Correta: Correta 
Missão, visão e
valores.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está
correta, pois os princípios
fundamentais que guiam uma
empresa são sua missão, visão e
valores.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 A comunicação estratégica visa à
elaboração de planos para que a
instituição atinja seus objetivos, o
primeiro passo para o plano
estratégico de comunicação é o
diagnóstico e a definição dos
objetivos a serem alcançados.
Nesse sentido, Pimentel (2017)
aponta alguns passos
fundamentais para a eficácia da
comunicação estratégica. Observe
utilizados
atualmente
na
comunicação
interna são
e-mail e
aplicativos
de
mensagens
instantâneas,que facilitam
a troca de
mensagens
em tempo
real.
a figura:
 
 
image0015d49b00b.gif
Passos fundamentais para a
elaboração de um plano
estratégico de comunicação
organizacional.
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em
pauta: manual prático da
comunicação organizacional.
Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado
e o conteúdo estudado no livro,
analise as asserções a seguir no
que diz respeito a ações eficazes
para identificação e mapeamento
do público-alvo e o mapa:
 
I. Mapear hábitos de familiares do
público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
 
É correto apenas o que se afirma
em:
Resposta Selecionada: Correta 
II, III e IV.
Resposta Correta: Correta 
II, III e IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
pois na identificação do
público-alvo deve ser
realizado um
mapeamento da idade,
gênero, renda,
escolaridade e hábitos.
Quanto mais
informações forem
mapeadas a respeito do
público-alvo, melhor será
o direcionamento da
comunicação para ele.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 No contexto
empresarial, a
comunicação (oral ou
escrita) é necessária
para que rumos e
posicionamentos sejam
estabelecidos. Neste
contexto, é importante
entendermos sobre a
cultura organizacional
da empresa e sobre os
atores envolvidos no
processo de
comunicação.
 
Considerando o texto
apresentado e o
conteúdo estudado no
livro, analise as
asserções a seguir no
que diz respeito aos
atores envolvidos na
comunicação de uma
empresa:
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
É correto apenas o que
se afirma em:
Resposta
Selecionada:
Corre
ta
I, II e III.
Resposta
Correta:
Corre
ta
I, II e III.
Feedback
da
resposta:
Resposta
correta. A
alternativa
está correta,
pois os atores
envolvidos no
processo de
comunicação
de uma
empresa são
os
colaboradores,
clientes e
fornecedores.
Outros atores
que fazem
parte deste
processo são
parceiros e
sociedade.
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 Existe uma forma de linguagem que é flexível e que é inserida no texto como meio de
agregar conjuntos de informações complementares. Uma das principais características
desse tipo de linguagem é não ter linearidade em sua escrita e/ou leitura.
Considerando a citação apresentada e com base nos conteúdos estudados no livro,
assinale a alternativa correta a qual o autor se refere em sua descrição:
Resposta Selecionada: Correta 
Hipertexto.
Resposta Correta: Correta 
Hipertexto.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da definição de
hipertexto, segundo o autor Xavier.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 A coerência é composta por três domínios, que trazem interpretações internas e externas
dos textos. Assim, estes domínios são responsáveis pelos diferentes conhecimentos
obtidos pelo indivíduo quando este está exposto a um texto.
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/39-comunica%C3%A7%C3%A3o/&do=showRepComment&comment=1383
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1509-roxo/
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta os domínios que compõem a coerência textual:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-
linguístico.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-
linguístico.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os três domínios que
compõem a coerência textual são os domínios linguístico, pragmático e
extra-linguístico.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 Com a chegada e a evolução das tecnologias digitais propiciaram o surgimento de novas
formas de construir os textos, a partir da utilização de elementos visuais e sonoros além da
escrita, o que não é possível no texto impresso.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta somente exemplos de gêneros textuais digitais:
Resposta Selecionada: Correta 
E-mail, blog, mensagens instantâneas, fórum e homepage.
Resposta Correta: Correta
E-mail, blog, mensagens instantâneas, fórum e homepage.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois são exemplos de gêneros
textuais digitais o e-mail, o blog, as mensagens instantâneas, o fórum, a
homepage que permitem, por meio da tecnologia, agilidade e eficiência na
comunicação.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 Sabemos que de acordo com Charroles (1988) e Fonseca (1992), os princípios básicos da
coerência são a continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. Todos
estes princípios são fundamentais para garantir a coerência de um texto.
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In:
GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo:
Pontes, 1988, p. 39-85.
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa:
Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir
no que diz respeito aos elementos do princípio da articulação:
I. Encadeamento lógico.
II. Organização das informações.
III. Retomada de informações relevantes.
IV. Acréscimo de novas informações.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e II.
Resposta Correta: Correta 
I e II.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando falamos do
princípio da não articulação este se refere ao encadeamento lógico e a
organização das informações.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 A gama de possibilidades do mundo virtual é conhecida como hipertextualidade. Com isso,
é mais comum notar a presença da hipertextualidade quando acessamos um meio digital
que trabalha com um tema principal.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que apresenta um meio em que diversos gêneros textuais virtuais ocorrem em
um mesmo local:
Resposta Selecionada: Correta 
Site.
Resposta Correta: Correta 
Site.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois em um site onde o tema
principal é o futebol, por exemplo, encontramos notícias, reportagens,
anúncios, infográficos, vídeos, resenhas e muitos outros textos referentes ao
mesmo assunto.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 Em um dos três tipos de domínio da coerência textual é possível perceber como
características o uso coerente de recursos gramaticais e a seleção adequada de palavras
e expressões, a fim de esclarecer sobre o ocorrido, não havendo contradição em nenhum
momento. Neste caso, o texto progride com novas informações sendo acrescentadas, o
que contribuiu para a progressão textual e, consequentemente, para a coerência textual.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada: Correta 
Domínio Linguístico.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Linguístico.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio
linguístico que determina a coerência interna do texto.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Sabemos que de acordo com Charroles (1988) e Fonseca (1992), os princípios básicos da
coerência são a continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. Todos
estes princípios são fundamentais para garantir a coerência de um texto.
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In:
GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo:
Pontes, 1988, p. 39-85.
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa:
Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir
no que diz respeito ao princípio da não contradição:I. Retomada de informações relevantes.
II. Compatibilidade das informações dentro do texto e deste com o mundo.
III. Acréscimo de novas informações.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
II, apenas.
Resposta Correta: Correta 
II, apenas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando falamos do
princípio da não contradição, devemos saber que este diz respeito à
compatibilidade das informações dentro do texto e deste com o mundo.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Um dos três tipos de domínio da coerência textual diz respeito à interação: o contexto, o
tipo de ato de fala, os valores e as crenças dos interlocutores. Assim, torna o texto
coerente, visto que atende ao que é solicitado (uma narrativa de experiência pessoal, é um
exemplo). E é adequado à situação comunicativa em questão.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada: Correta 
Domínio Pragmático.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Pragmático.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio
pragmático que ajuda a determinar a coerência externa do texto.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 Um dos três tipos de domínio da coerência textual se relaciona ao conhecimento de mundo
dos interlocutores e ao conhecimento partilhado entre eles, o que confere sentido completo
ao texto. Esse domínio também é chamado de coerência externa, pois diz respeito à
veracidade das informações, se elas condizem com o mundo exterior ao qual pertence.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale
a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada: Correta 
Domínio Extralinguístico.
Resposta Correta: Correta 
Domínio Extralinguístico.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio
extralinguístico que ajuda a determinar a coerência externa do texto.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade
nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas
online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir
no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e III., apenas
Resposta Correta: Correta 
I e III., apenas
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso dos emoticons
complementa as informações verbais digitadas, ou seja, não substitui todas
as informações digitadas. Além disso, seu uso expressa a informação de
forma singular, não.
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/39-comunica%C3%A7%C3%A3o/&do=showRepComment&comment=1420
1 em 1 pontos
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria,
algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja,
alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de
funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a
entrevista.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos
de metas.
Resposta Correta: Correta 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos
de metas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem
de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões
administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa
forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo
produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz
respeito à comunicação com seu público-alvo:
Resposta Selecionada: Correta 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta Correta: Correta 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional
de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de
uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e
a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por
meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de
uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes
internos:
Resposta Selecionada: Correta 
Endomarketing.
Resposta Correta: Correta 
Endomarketing.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o
Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador
como cliente interno.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1509-roxo/
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores
da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os
resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação
interna:
Resposta Selecionada: Correta 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta Correta: Correta
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens
em tempo real.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações
entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras
palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as
organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas,
2006.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Resposta
Selecionada:
Correta 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Resposta Correta: Correta 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é
indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se
relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo
lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez
mais espaço com o advento das novas tecnologias.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores
para que haja interação.
Resposta Correta: Correta 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores
para que haja interação.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de
vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —,
é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a
forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
Resposta Selecionada: Correta 
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta Correta: Correta 
Humana, instrumental e estratégica.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da
comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental
(foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na
comunicação como ferramenta de potencialização de resultados).
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a
definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns
passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:
 
 
image0015d49b00b.gif
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação
organizacional.
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-
alvo e o mapa:
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
II, III e IV.
Resposta Correta: Correta 
II, III e IV.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-
alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda,
escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito
do público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação para ele.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados
de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Resposta Selecionada: Correta 
Público interno e público externo.
Resposta Correta: Correta 
Público interno e público externo.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam
o público interno e externo de uma empresa.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo
fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo
é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da
organização, com foco nos resultados.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Resposta Selecionada: Correta 
Comunicação administrativa.
Resposta Correta: Correta 
Comunicação administrativa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior
apresentação de resultados.