Processo Decisório e Problemas

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FUNDAMENTOS DA GESTÃO
Apresentação 3
 
Processo Decisório e Resolução de Problemas
Prof. Davi Azeredo Gonçalves, MSc.
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ATENÇÃO !
OS SLIDES DESTA APRESENTAÇÃO SERVEM PARA O ACOMPANHAMENTO DA AULA. PARA SEU ESTUDO CONSULTE OS LIVROS :
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2º ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 ( cap. 9)
 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7 ed. – São Paulo : Atlas, 2009( cap. 5)
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008( cap. 4)
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Sites para consulta
https://www.youtube.com/watch?v=KBiv6kvGyac
 Processo Decisório - Teoria da Administração
https://www.youtube.com/watch?v=111vDdf9mS4
 Tomada de decisão Primeira parte
https://www.youtube.com/watch?v=VcC6ZKiCWSA
 Tomada de decisão Segunda parte
https://www.youtube.com/watch?v=vzJN6Px3zpw
 Tomada de Decisão Terceira parte
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DECISÃO
Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver problemas ou aproveitar oportunidades.
Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador.
A qualidade das decisões tomadas é uma medida da eficácia da gestão.
Pior do que uma má decisão é a indecisão.
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Decisões são escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades
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DECISÕES
UMA DECISÃO CONDUZ A OUTRA SITUAÇÃO, QUE PODE EXIGIR NOVAS DECISÕES. 
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DECISÕES E AS ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO
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Principais tipos de decisões
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O ambiente da tomada de decisão
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As fases principais do processo de resolução de problemas
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As fases principais do processo de resolução de problemas, outra visão
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FASES E TÉCNICAS DO PROCESSO DE TOMAR DECISÕES
O papel das técnicas é estruturar o processo decisório, não fornecendo soluções automáticas para os problemas, pois o processo de tomar decisões sempre será uma atividade humana passível de erros. 
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DIAGNÓSTICO– procura entender o problema /oportunidade e identificar suas causas e consequências. Diagrama de Ishikawa
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DIAGNÓSTICO– procura entender o problema /oportunidade e identificar suas causas e consequências. Princípio de Pareto.
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GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Quando não há alternativas prévias é preciso ter ideias. As técnicas para estimulá-las são o Brainstorming e Brainwriting. 
Método de delineamento de problemas organizacionais ( paradigma de Rubinstein), permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existente em um problema.
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MDPO
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Escolha de uma alternativa
É o processo de escolha da melhor alternativa. As técnicas são:
A análise de vantagens e desvantagens é a maneira mais simples de avaliar as possibilidade de decisão.
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	Árvore de Decisão
Técnica de Representação Gráfica das Alternativas 
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Análise do Campo de Forças
Conceito que explica que qualquer comportamento é o resultado de equilíbrio entre forças que se opõem.
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Ponderação de Critérios
AVALIAÇÃO SEM PONDERAÇÂO
 
AVALIAÇÃO COM PONDERAÇÃO
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ANÁLISE DO PONTO DE EQUILÍBRO
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Racionalidade e Intuição no Processo de Tomar Decisões
A intuição pode ser definida como o processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação, sem recorrer a um pensamento consciente.
No entanto, isso não significa que seja uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões.
A diferença entre racionalidade e intuição está na proporção de informações de um lado e opinião e sentimentos do outro.
Quanto maior a base de informações mais racional é o processo decisório.
Racionalidade e Intuição no Processo de Tomar Decisões
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Racionalidade e Intuição no Processo de Tomar Decisões
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Racionalidade e Intuição no Processo de Tomar Decisões
Racionalidade e intuição combinam-se no processo de tomar decisões. Quanto mais informação, mais racional é o processo. Quanto mais opinião, mais intuitivo.
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Três Possibilidades de Possibilidades de Participação da Equipe nas Decisões do Líder 
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Estilos de participação do líder Modelo de Vroom-Jago
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Características das Decisões de Grupos
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Dificuldades no Processo de Resolver Problemas
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Dificuldades no Processo de Resolver Problemas
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Dificuldades no Processo de Resolver Problemas
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Dificuldades no Processo de Resolver Problemas
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