Gestão no Terceiro Setor

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Gestão  nas  organizações  do  terceiro  setor  
Princípios  básicos
Professor  voluntário Marcos  Kisil
Dimensão  
Estrutura
Dimensão  
Processo  de  
Trabalho
Dimensão  
Finanças
Dimensão  
Gestão  
Pessoas
Dimensão  
Gestão  
Qualidade
Modelos  de  
Gestão
Dimensão  
Estrutura
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  de  
interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
ESTRUTURA
Análise  de  contexto  
(foco)
Área  de  atuação  do  Instituto  e  o  cenário  de  mercado,  econômico  em  que  se  
insere
Valores,  missão  e  
visão Coerência  com  as  atividades  e  projetos  desenvolvidos
Objetivos  de  longo  
prazo,  metas  e  
projetos  prioritários
Planejamento   estratégico,  plano  de  ação  e  metas  coerentes  com  estrutura,  
capacidade   técnica  e  equipe
Potencialidades   e  
limitações
Análise  SWOT  da  organização:  fortalezas  (ex:  capacidade   técnica),  
oportunidades   (editais,  parcerias  internacionais),  fraquezas  (limitações  de  
ação)  e  ameaças  (concorrência,  análise  de  mercado)
Públicos  de  interesse Stakeholders  (partes  interessadas):  prestação  de  contas,  transparência
Parceiros Parceiros  nacionais  e  internacionais,  diversificação  de  receita
Estratégias  de  
comunicação
Atuação  na  área  de  comunicação:  campanhas,  institucional  (imagem),  
website,  newsletter
Governança Conselho  constituído:  expertise  em  suas  áreas  de  atuação  em  
alinhamento   à  missão  da  organização  e  dos  projetos  desenvolvidos
Organograma  e  divisão  
de  trabalho Definição  de  papéis  e  responsabilidades
Normas  e  procedimentos Procedimentos  internos  claros  e  amplamente   divulgados
Mecanismos   de  
monitoramento  e  controle
Prestação  de  contas  interno,  para  stakeholders,  projetos,  programas,  
parcerias
Dimensão  
Estrutura
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  de  
interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
ESTRUTURA
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  de  
interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
PROCESSO  DE  TRABALHO
Planejamento   Papéis  definidos  e  alocação  de  equipe  com  capacidade   técnica  compatível  
com  os  projetos  e/ou  atividades  que  serão  desenvolvidas
Competências  
organizacionais
As  necessidades  de  contratação  de  pessoal  são  projetadas  com  base  no  
plano  estratégico  da  organização
Mecanismos   de  
controle  e  supervisão
Processo  sistemático  e  institucionalizado  de  supervisão  e  avaliação,  
relacionado  ao  estabelecimento  de  objetivos  de  desempenho   de  pessoal
Atividades   rotineiras Estipular  as  atividades  e  responsáveis  pelas  tarefas  rotineiras
Dimensão  
Processo  
de  Trabalho
Projetos  Especiais Estipular  as  atividades  relacionadas  a  projetos  especiais,  metas,  prazos  e  
responsáveis  (e  também  backup  de  responsável)
Sistemas  de  
Informações Gestão  de  alocação  de  equipe
Mobilização  de  
recursos
Alinhamento   da  equipe  em  relação  a  missão  da  organização  e  as  atividades  
previstas  em  Estatuto  Social
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  de  
interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
PROCESSO  DE  TRABALHO
Dimensão  
Processo  
de  Trabalho
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  
de  interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
FINANÇAS
Fontes  de  financiamento Diversificação  de  receita  visando  sustentabilidade.
Captação  de  recursos:  
campanhas   de  
capitalização  e  custeio
Desenvolvimento  de  projetos  de  captação  de  recursos  com  equipe  
e/ou  profissional  dedicado  a  esta  tarefa,  visando  também  a  
divulgação  de  sua  marca  e  exposição  da  imagem  da  organização.
Controle  financeiro  e  de  
custos Controle  eficiente  e  dinâmico  para  tomada  de  decisão.
Auditoria  e  prestação  de  
contas Transparência.
Dimensão  
Finanças
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  
de  interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
GESTÃO  DE  PESSOAS
Liderança A  liderança  conduz  mudanças  de  forma  ativa  e  periodicamente  revisa  e  
atualiza  seu  plano  estratégico.  
Gestão  de  voluntariado A  organização  distingue  claramente  as  funções  dos  voluntários  e  as  da  
equipe.
Gestão  de  Pessoal  Contratado,  
Critérios  de  seleção,  Gestão  do  
desempenho,  Gestão  de  cargos  
e  salários
As  necessidades  de  contratação  de  pessoal  são  projetadas  com  base  
no  plano  estratégico  e  as  descrições  dos  cargos  existem  para  todas  as  
posições  anunciadas  e  são  usadas  sistematicamente  para  contratação.
Há  um  processo  sistemático  de  supervisão  e  avaliação  de  uso  
generalizado,  relacionado  ao  estabelecimento  de  objetivos  de  
desempenho  da  equipe,  remuneração,  distribuição  de  funções  e  
promoções.  
Dimensão  
Gestão  
Pessoas
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  informações  
de  interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  dimensão  
GESTÃO  DE  PESSOAS
Treinamento,  Motivação
A  organização  planeja,  destina  recursos  e  oferece  a  toda  sua  
equipe  orientação  e  capacitação  em  matérias  relevantes  para  
cumprir  suas  responsabilidades  no  trabalho  (incluindo  
gerenciamento).  
Cultura  organizacional
A  organização   tem  um  conjunto  de  princípios  ou  códigos  de  ética  
com  os  quais  toda  a  equipe  e  os  membros  da  diretoria  estão  
familiarizados  e  os  utilizam.  
Sistemas  de  comunicação   na  
organização
Além  da  comunicação  cotidiana  existem  canais  de  comunicação  
formal  que  facilitam  a  visão  de  longo  prazo,  através  da  integração  
constante  de  uma  série  de  mecanismos  de  comunicação  oral  e  
escrita.  
Dimensão  
Gestão  
Pessoas
Se  considerarmos  o  Instituto  Exemplo,  seguem  
informações  de  interesse  para  cada  aspecto  relacionada  à  
dimensão  GESTÃO  QUALIDADE
Eficiência Relação  com  avaliação  dos  resultados  e  impactos  sociais  em  função  da  atuação  
da  organização.
Eficácia Relacionado   ao  uso  de  recursos  e  desempenho   da  organização  (custo  x  
benefício).
Efetividade Avaliação  da  correlação  entre  a  missão  e  os  resultados  obtidos  pela  
organização.  Isto  é,  se  a  organização  realiza  efetivamente   sua  missão.
Adaptabilidade
Refere-­se  aos  recursos  que  um  indivíduo  possui  para  lidar  com  as  tarefas  e  
mudanças  em  suas  atividades  no  trabalho.  O  quanto  o  profissional  consegue  se  
adaptar  às  mudanças  de  cultura,  de  gestão,  de  governança,  exigidas  em  uma  
organização.
Dimensão  
Gestão  
Qualidade
Ø Quem  somos?
Ø O  que  fazemos?
Ø A  quem  servimos?
Ø O  que  queremos  ser?  Aonde  queremos  chegar?
Ø Como  nos  organizamos?
Ø Com  que  recursos  podemos  contar?
Ø Como  nos  auto-­avaliamos?
QUESTÕES  CRÍTICAS
CARACTERÍSTICAS   DE  UM  BOM  ADMINISTRADOR
§ Responsável  pelo  trabalho  dos  outros
§ Responsável  pelos  resultados  da  organização
§ Motivar  a  equipe  com  comando  (liderar)
§ Ações  de  organizar,  planejar,  controlar  e  avaliar
§ Julgar  e  avaliar  as  alternativas
§ Cumprir  com  a  missão  da  organização
§ Respeitar  os  valores  da  organização
§ Disseminar  e  cultivar  a  visão  da  organização
Isto  requer  
habilidades  
humanas
Isto  requer  
habilidades  
estratégicas  e  
técnicas
OBRIGADO!