Avaliação I - Individual - Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:954995)
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Prova 80742747
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
No campo da inteligência artificial, que permite a um programa aprender, destaca-se a 
"aprendizagem de máquinas", também conhecida como Machine learning, através da qual o programa 
realiza situações determinadas sem a necessidade de que programadores humanos especifiquem os 
códigos para tais ações. Nesse sentido, os profissionais do Marketing devem se apropriar dessa 
tecnologia para formularem boas estratégias. Há quatro metodologias de aprendizagem: 
supervisionada, não supervisionada, semissupervisionada e por reforço. A partir dessa reflexão, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A aprendizagem supervisionada envolve um professor com maior experiência no assunto do que 
a máquina.
( ) A aprendizagem não supervisionada aplica-se quando inexistem exemplos de dados com 
respostas conhecidas. 
( ) A aprendizagem semissupervisionada é utilizada, por exemplo, escrevendo um programa para 
coletar um volume enorme de páginas em algumas horas, tarefa que humanos levariam meses para 
varrer milhares de páginas na web.
( ) A aprendizagem por reforço se dá quando a Machine Learning toma decisões a partir de tentativa 
e erro, utilizando psicologia comportamental, no qual o sistema tenta resolver a tarefa por si só para 
maximizar a recompensa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - V - V.
C F - V - V - F.
D F - F - V - F.
Termos muito presentes no cenário de inovação e negócios são disrupção e incremento. 
Conforme as tecnologias evoluem, novas tecnologias surgem e, em consequência, essas novas 
tecnologias podem trazer inovações. Com base nas definições de inovação disruptiva e inovação 
incremental, analise as sentenças a seguir:
I- A inovação disruptiva visa romper e redefinir modelos de negócios vigentes,
trazendo grande impacto para a sociedade.
II- A inovação incremental consiste no ato que contempla os recursos com uma nova capacidade de 
criar riqueza, sendo responsável por criar recursos.
III- A inovação disruptiva representa pequenas inovações em produtos e serviços, trazendo pequeno 
impacto na sociedade.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A inteligência artificial é tema corrente entre os profissionais do marketing, pois ela já é 
utilizada em muitas ferramentas da internet. Entretanto, ela não nos é estranha, mas similar à própria 
inteligência humana, que dotou a máquina de uma capacidade potencial para aprender. Há varias 
formas de aprendizagem possibilitadas pela inteligência artificial. Acerca do exposto, analise as 
afirmativas a seguir:
I- Uma das ferramentas provenientes da inteligência artificial que pode ajudar os profissionais do 
marketing e da comunicação é a ferramenta Machine Learning. 
II- A ferramenta Machine Learning se observa quando a máquina aprende sozinha e toma decisões a 
partir dos dados.
III- Como a internet atualiza frequentemente uma grande base de dados, a ferramenta Machine 
Learning não consegue ser eficiente na captura desses dados, demandando aos profissionais do 
marketing e da engenharia computacional encontrar ferramentas mais eficazes.
IV- Utilizar a inteligência artificial para o marketing visa a uma maior personalização da experiência 
do cliente, consequentemente uma experiência cada vez melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa IV está correta.
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Vivemos a era do Marketing Digital, em um contexto no qual a relação entre os produtos 
ofertados e os potenciais consumidores está em larga escala mediada pelas ferramentas tecnológicas 
disponíveis, como: Goggle, Facebook, Instagram etc. Essa nova realidade é decorrente da expansão 
digital ocorrida a partir dos anos 2000, que modificou tanto o contexto social, econômico e cultural 
quanto os próprios conceitos de Marketing, atualmente agrupados em quatro tipos: 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0. 
A partir dessa reflexão, assinale a alternativa CORRETA:
A
Com a maior diversificação de produtos e mídias, houve também uma diminuição da
complexidade do Marketing. Assim, observa-se que se nos Marketings 1.0 e no 2.0 o foco é o
produto e o relacionamento, nos Marketings 3.0 e 4.0 o foco passa a ser exclusivamente o
consumidor ser defensor da marca.
B
Com a maior diversificação de produtos e mídias, houve também uma crescente complexidade do
Marketing. Assim, observa-se que se no 1.0 o Marketing centra-se no produto; no 2.0 ele estará
mais complexo, centrado no relacionamento; no 3.0 o Marketing volta-se para os valores; no 4.0 o
consumidor passa a ser também defensor da marca.
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C
O fato de ter havido uma grande diversificação de produtos e de mídias acabou por aumentar a
complexidade do consumo, o que resultou na diminuição do envolvimento do consumidor com as
marcas.
D
O fato de ter havido uma grande diversificação de produtos acabou por aumentar a complexidade
do consumo, o que resultou na diminuição do envolvimento do consumidor com as marcas
devido à mediação das mídias em meio digital.
O marketing tem como objetivo atender, da forma mais eficaz possível, às necessidades do 
consumidor, não importando se ele se valerá ou não das novas tecnologias digitais. Decorre desse fato 
a necessidade de manter o foco nas "estratégias" de comunicação, que podem estar aquém ou além do 
contexto digital. A partir dessa postulação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Considerando a realidade tecnológica do mundo contemporâneo, as estratégias de marketing
devem estar centradas no maior número de avanços tecnológicos, porque todas gerações
substituem as ferramentas, tornando impossível a convivência entre as gerações.
B
As estratégias não podem estar restritas ao ambiente digital, mas pensadas de forma ampla, como
um conjunto de ações integradas, posto que devem estar centradas na necessidade do consumidor,
o qual se pode valer de variadas formas de comunicação: rádio, televisão, redes sociais etc.
C As estratégias devem estar restritas ao ambiente digital, pois apenas nesse ambiente é possível
conceber estratégias de forma mais ampla, como um conjunto de ações integradas.
D
Considerando a realidade tecnológica do mundo contemporâneo, as estratégias de marketing
devem estar centradas no maior número de avanços tecnológicos, mesmo porque as gerações que
ainda se valem do rádio e da televisão, ou que leem jornais, são gerações envelhecidas, que têm
os seus dias contados.
A expansão da tecnologia e a popularização da internet possibilitaram novas formas de 
relacionamento entre organizações e clientes. Além de trazerem inúmeras vantagens, essas novas 
possibilidades também podem causar alguns transtornos caso não sejam considerados os aspectos de 
segurança e os aspectos éticos e legais da conduta empresarial na internet. Os desafios nesse cenário 
são muitos e os profissionais que trabalham com marketing digital devem estar atentos às 
normatizações que regem essas questões. De acordo com essas normatizações, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Código de Ética da Associação Brasileira de Marketing - ABMN.
II- Regulamentação Geral de Proteção de Dados - GDPR.
III- Decreto nº 7.962, de 2013.
( ) Sempre orientada pelo Código de Defesa do Consumidor, dispõe sobre a contratação no 
comércio eletrônico. 
( ) É uma lei que reforça os direitos fundamentais dos cidadãos na era digital e facilita a atividade 
comercial no mercado digital.
( ) Elaborado em 1999, sendo que seu novo textoainda não foi publicado. Lembrando que em 1999 
ainda não se falava de marketing digital, mas o texto dá pistas de como os profissionais de marketing 
devem exercer sua profissão.
( ) Sugere um outro item importante: a questão da privacidade dos cidadãos com que se relaciona.
( ) Foi elaborada com foco nos cidadãos e com o intuito de garantir seus direitos básicos ao utilizar 
serviços on-line. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - II - III - I - III.
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B I - I - II - II - III.
C III - II - I - I - II.
D III - III - I - II - II.
No contexto do Marketing 1.0, eram restritas as opções de consumo, havendo poucas e 
padronizadas. Nesse chamado "mundo da escassez" ou "economia da escassez", não era dada atenção 
às preferências específicas dos consumidores. Sobre as características dessa "economia da escassez", 
assinale a alternativa CORRETA:
A Foco na personalização das preferências dos consumidores.
B Nessa economia, a soma de todos os pequenos mercados tem maior força se comparada ao
monopólio das grandes organizações.
C Nessa economia, a principal característica do marketing era ser voltado para os valores.
D Havia grandes monopólios nos diversos segmentos, o consumidor era exposto a poucas
possibilidades de consumo e os pequenos mercados não apresentavam força.
Tornar a experiência do cliente cada vez mais personalizada e melhor é possível ao se conhecer 
as ferramentas da inteligência artificial. Uma das ferramentas que ajudarão os profissionais de 
marketing e comunicação é a machine learning ou aprendizagem das máquinas, dividida em quatro 
metodologias e que ocorre quando a máquina toma decisões a partir dos padrões que encontrou. De 
acordo com essas quatro metodologias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Aprendizagem supervisionada.
II- Aprendizagem não supervisionada.
III- Aprendizagem semissupervisionada.
IV- Aprendizagem por reforço.
( ) A machine learning tomará decisões a partir da experiência (tentativa e erro), utilizando 
psicologia comportamental, construída por observação de resultados de ações. A tomada de decisão é 
baseada na observação do ambiente e agindo de acordo com sistemas de recompensas e punições.
( ) É utilizada quando se quer resolver um problema, mas o modelo precisa aprender as estruturas, 
organizar os dados e como fazer predições. Os dados de entrada são uma mistura de exemplos 
conhecidos e desconhecidos.
( ) Envolve um professor mais experiente no assunto do que a máquina, que alimenta alguns 
exemplos de dados sobre aquilo que ele já sabe sobre as respostas. 
( ) É utilizada quando não existem exemplos de dados com respostas conhecidas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - IV - I - III.
B I - II - IV - III.
C IV - III - II - I.
D IV - III - I - II.
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Bot, segundo Gabriel (2018, p. 216), "é o apelido para software robot, ou seja, um robô que não 
tem corpo físico. Os bots são programas computacionais que realizam tarefas automáticas". De 
acordo com as características dos Bots, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A maioria desses bots atuam sem serem vistos e você certamente já conversou com um deles, 
mesmo sem ter percebido.
( ) Também conhecidos como chatbots, eles promovem conversas em linguagem natural.
( ) São muito utilizados para automatização e filtragem no atendimento a clientes.
( ) Um exemplo de chatbots é a Lu, da Magazine Luiza, que dá dicas aos usuários sobre 
equipamentos para que eles possam fazer as melhores escolhas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GABRIEL, M. Você, eu e os robôs: pequeno manual do mundo digital. São Paulo: Atlas, 
2018.
A V - F - F - V.
B F - V - F - F.
C F - F - F - V.
D V - V - V - V.
Ao falarmos sobre comunicação para o contexto digital e as estratégias que podem ser colocadas 
em prática, devemos estar atentos ao fato de que esse ambiente digital deve ser visto de maneira 
ampla. As estratégias digitais devem ser pensadas de acordo com uma série de ações integradas que 
podem ocorrer tanto em ambiente digital quanto em ambiente externo. Sobre o exposto, avalie as 
asserções a seguir e a relação entre elas:
I- A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor, sendo que qualquer estratégia 
de Marketing pode ser realizada mediante o uso da tecnologia ou não.
PORQUE
II- As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do consumidor, identificando 
suas necessidades e colocando em prática ações adequadas, considerando cenários, contextos e 
objetivos diferenciados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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