Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO UFRRJ/CEDERJ LICENCIATURA EM TURISMO SEGUNDA AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – 2023.1 DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO: PROF. ANDRÉ CARVALHO Nome: Leticia Cristina Silva de Matos Matrícula: 22217130048 E-mail: leticiasilva7601@gmail.com Polo: Duque de Caxias Prazo para entrega: 23/04/2023 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UFRRJ/CEDERJ CURSO DE LICENCIATURA EM TURISMO AD2 - Segunda Avaliação à distância – 2023.1 Disciplina: Introdução à Administração Coordenação: Prof. André Carvalho Leia o texto e, a seguir, responda o que se pede sobre o estudo da Administração. Turismo no Brasil – O Turismo é uma atividade pouco explorada diante do potencial que o Brasil apresenta. O Brasil é um país com enorme potencial turístico em razão da diversidade cultural e, principalmente, das belezas naturais do imenso território, mas esse potencial ainda não é explorando em sua totalidade. O Brasil ocupa, na atividade turística, apenas 1% do fluxo mundial, no entanto, isso tem mudado. Entre os anos de 1995 a 2000, houve um aumento significativo no número de turistas que vieram ao Brasil, mudando o ranking de 43o para 29o, sem contar o turismo interno que gera um fluxo aproximado de 26,6 milhões anualmente. O turismo é, principalmente, grande gerador de receita, é social por gerar grande número de postos de trabalho direto e indireto; cultural, pois preserva a identidade do lugar, como monumentos históricos; e ambiental, por aliar renda e preservação, um exemplo disso é o ecoturismo, que só existe com a preservação do meio ambiente. Outra alteração nesse seguimento foi o aumento do número de brasileiros que fizeram turismo no exterior, o aumento do fluxo de brasileiros foi propiciado, principalmente, pela estabilidade econômica do país, pelo baixo valor do dólar, isso no início dos anos 90, porque depois o valor do dólar superou a moeda brasileira e determinou uma queda no fluxo de brasileiros para fora do país. O turismo tem um altíssimo potencial econômico, social, cultural e ambiental, esses itens são elementos extremamente ligados ao turismo, pois estabelecem reciprocidade entre os elementos. Questões 1 Valor: 4,0 pontos a) Você percebe a prática do Planejamento presente no texto? Explique. (Aula 4) R: Não, pois planejar significa analisar e imaginar alternativas para lidar com as situações. Nesse caso, precisa analisar, detalhar e elaborar planos para que o turismo seja a maior fonte de renda do Brasil, passando pelos setores rural e industrial. b) Explique a importância do papel das organizações no desenvolvimento do Turismo no país. (Aula 2) R: A importância do papel das organizações, lucrando ou não, é gerar soluções para o seu público. No desenvolvimento do Turismo, podemos dizer que toda organização é necessária, pois tudo está relacionado as necessidades humanas. Empresas, instituições religiosas, condomínios, ONGs e diversos outros exemplos de organizações que fazem o turismo crescer cada vez mais no país, atendendo todas as necessidades de cultura, economia e social de um lugar, oferecendo melhor qualidade de vida tanto para os turistas, quanto para os moradores da região. c) Como a estruturação (Organização), liderança, motivação, comunicação, controle se refletem na Administração? Como podem ser aplicadas estas práticas no setor de turismo? Cite exemplos. (Aulas 5, 6 e 7) R: A organização se reflete na Administração de maneira em que todas a atividades são divididas, organizadas e coordenadas para sustentar a empresa e articular os seus integrantes. As práticas de uma organização é: - A direção que é dada às pessoas por meio de uma boa comunicação, habilidade de liderança e da motivação de todos aqueles elementos que a empresa interage. - Liderar faz parte de um administrador. Todo grupo precisa de um condutor para lhe orientar o que deve ser feito. - A motivação é uma força destinada aos indivíduos para que eles tente atingir e completar determinada tarefa, preenchendo nalguma necessidade e se tornando um elemento essencial dentro da empresa - A comunicação é uma das ferramentas mais importantes para uma organização, pois é mais do que transmitir um significado, o líder precisa incluir tranferência e a compreensão do significado para o grupo, senão o que as vezes impede o bom desempenho é a falta de uma comunicação eficaz. - O controle vem depois do planejamento, organização e direção. Tem a finalidade de ajustar as possibilidades para que consigam alcançar os objetivos definidos no planejamento, corrigindo as falhas ou prevenindo. Todas estas práticas citadas acimas podem ser aplicadas no Turismo de diversas maneiras como: -Na motivação dando um salário justo e condições dignas aos trabalhadores. -Na comunicação com o marketing e propaganda se referindo aos variados segmentos da sociedade. O turismo tem a capacidade de organizar o espaço geográfico, em face da necessidade de oferecer condições do andamento da atividade, como as infraestruturas necessárias: hotéis, rodovias, meios de comunicação, entre outros. Em suma, o Brasil ainda tem muito que desenvolver, pois a “indústria” do turismo pode ser mais rentável que o setor industrial e rural, além de ser menos degradante. No mundo, esse é uma nova tendência econômica. FREITAS, Eduardo de. "Turismo no Brasil"; Brasil Escola. Disponível em <http://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm>. http://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm -Na liderança, investindo em educação para gerar bons gestores e guias de turismo. -No controle, corrigindo e prevenindo os mesmos erros em determinadas áreas do turismo. d) Descreva como o ambiente pode influenciar o processo de tomada de decisão pelo Administrador? Exemplique o processo de tomada de decisão e suas etapas na área de turismo. (Aula 8) R: O Ambiente influencia o tomador de decisões de forma em que ele possui condições de incerteza, risco ou certeza para enfrentar. O processo de tomada de decisões possui níveis que podem ser usados na empresa, mas também no setor do turismo de tipos: -Estratégicas= determinam o seu propósito, os objetivos. -Gerenciais= localizados dentro de cada departamento (Marketing, RH, Operações, etc). -Táticas= uma intermediação entre o operacional e o estratégico. As decisões envolvem etapas que são organizadas em: 1) Identificar e diagnosticar o problema. 2) Desenvolver soluções alternativas. 3) Comparar as soluções alternativas. 4) Classificação dos riscos das alternativas. 5) Escolher a melhor alternativa. 6) Executar e avaliar o processo. Questão 2 Valor: 6,0 pontos Responda as questões a seguir, de acordo com o que você estudou nas Aulas 12, 13 e 14. a) Descreva quais práticas de responsabilidade social empresarial podemos encontrar no turismo nacional. Exemplifique. R: Entende-se por responsabilidade social empresarial um compromisso que uma organização deve ter com a sociedade, por meio de atos e atitudes que contribuem de forma positiva, proativa e coerente a respeito do seu papel com essa comunidade. É baseada nos princípios de sustentabilidade, tanto socialmente, como no econômico e ambiental. No Turismo nacional, podemos encontrar o sistema ecológico que busca preservar os ambientes turísticos considerados naturais como Floresta da Tijuca e Paineras. A educação também faz parte, pois tem a finalidade de conscientizar os turistas sobre determinadas práticas que desreipeitam o meio ambiente. As organizaçõesprecisam de ética e transparência na gestão de negócios e refletir nas decisões do dia a dia que podem causar impactos na sociedade, no meio ambiente e no futuro do próprio negócio. b) Comente a importância do fenômeno da Globalização na prática do turismo. Como está se desenvolvendo no nosso país atualmente? R: A globalização se refere a um processo social que promove mudanças na estrutura política e econômica da sociedade, fazendo integração dos mercados em âmbito mundial. Esse fenômeno está contribuindo positivamente no setor do turismo, trazendo melhorias e eficácia em diversas áreas. No Brasil, a tecnologia está avançando por todas as partes, a valorização dos aspectos culturais e naturais está cada vez mais comum e a globalização contribuiu para os níveis de conforto da população. Atualmente, para realizar um turismo, você pode pesquisar os melhores destino, as melhores hospedagens, o tempo da semana, entre diversas outras coisas. Resumindo, a qualidade de vida dos turistas é melhor por causa da Globalização. c) Explique como a gestão de operações impacta na “indústria do turismo”. Descreva detalhadamente cada uma das variáveis (ou fatores) envolvidos. Exemplifique. R: A gestão de operações visa aprimorar o desempenho dos processos internos de uma empresa, que envolve planejamento, monitoramento e execução. Precisa suprir a demanda e satisfazer o cliente. As variáveis envolvidas são: - Produzir bens e serviços= os produtos são tangíveis (tocar, cheirar, experimentar), já os serviços são intangíveis, pois não podem ser testados antes de adquiridos, - Volume e Variedade produzidos= volume está relacionado a quantidade e nas empresas significa uma operação repetitiva; variedade tende a ser baixa (volume + alto) e alta (volume + baixo). - Variação da Demanda= alguns fatores explicam a sazonalidade da demanda, como o clima, festas típicas, horários de trabalho, etc. - O grau de contato com o cliente= as operações de serviço tem maior proximidade com o consumidor, como nas consultas médicas, salão, etc, porém, os serviços online não possuem nenhum contato, pois tudo é via internet. LICENCIATURA EM TURISMO Nome: Leticia Cristina Silva de Matos E-mail: leticiasilva7601@gmail.com Prazo para entrega: 23/04/2023 Turismo no Brasil – O Turismo é uma atividade pouco explorada diante do potencial que o Brasil apresenta.
Compartilhar