Métricas em consultório como analisar os resultados corretamente

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Métricas em consultório: como analisar os resultados
corretamente?
As métricas em consultório são essenciais para garantir uma boa gestão. Veja como interpretá-
las e colocar mudanças em prática!
Fazer o acompanhamento das métricas em consultório é fundamental para garantir o bom
desenvolvimento dele. No entanto, é preciso saber analisar os resultados corretamente para
identificar quais são os erros e acertos de suas estratégias e, assim, garantir que seus recursos serão
usados da melhor maneira possível, com o intuito de atrair mais pacientes.
Essa análise ajudará você a identificar gargalos que podem dificultar o sucesso de suas
campanhas de marketing, por exemplo, e, por consequência, impedir que o seu público-alvo encontre a
sua clínica.
Para evitar que você passe por esse tipo de problema, neste artigo vamos ensiná-lo a analisar as
métricas em consultório, a fim de melhorar seus resultados. Vamos lá?
Colete informações relevantes
 
Antes de qualquer decisão, é preciso estabelecer quais métricas são condizentes com os objetivos
da clínica. Uma das informações que você pode levar em consideração é a taxa de permanência, que
avalia o índice de rotatividade e não comparecimento dos pacientes nas consultas e, inclusive, a
duração dos atendimentos.
Além disso, também é preciso medir a satisfação dos pacientes em relação ao atendimento recebido,
levando em consideração a pontualidade dos profissionais, cortesia da equipe, instalações da clínica,
limpeza do local etc.
Elabore relatórios cruzando os dados obtidos
 
Coletadas as informações, é preciso fazer o cruzamento dos dados obtidos com seus relatórios. Nesse
momento, você deve se reunir com os seus colaboradores e identificar quais decisões precisam ser
tomadas de imediato.
Nesses relatórios é preciso enfatizar como determinados problemas afetam a clínica, quais
colaboradores estão envolvidos nesse setor e quais são os efeitos causados por essa questão que
precisa ser resolvida. Unindo essas informações, é possível chegar a uma solução completa e
eficiente.
Avalie os pontos positivos e negativos advindos de cada métrica
 
https://blog.iclinic.com.br/investir-em-marketing-para-clinicas/
https://blog.iclinic.com.br/entenda-a-importancia-do-nps-para-medicos/
https://blog.iclinic.com.br/marketing-sensorial-na-clinica/
https://blog.iclinic.com.br/relatorios-gerenciais-para-clinicas/
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Identificados os pontos positivos advindos das métricas, verifique a possibilidade de potencializar
essas estratégias que deram certo, a fim de garantir a melhora na experiência de seus pacientes e,
consequentemente, nos resultados da clínica.
Em relação aos pontos negativos, é preciso identificar onde está o erro para, então, tomar as
providências cabíveis para sanar determinados problemas. Com essa avaliação, você conseguirá
trabalhar de maneira específica, focando seus esforços naquilo que realmente pode ajudar a sua clínica
a crescer.
Proponha planos de ação para melhorias
 
Com todos os dados em mãos, é hora de criar planos de ação para propor melhorias. Nesse
momento, é interessante se reunir com a sua equipe para verificar como as mudanças devem ser feitas
sem sobrecarregar nenhum profissional. Afinal, ninguém melhor que seus colaboradores para apontar o
que pode ser mudado dentro da clínica, certo?
Sendo assim, dê liberdade para que eles falem e faça um brainstorming. Assim, você terá acesso a
mais ideias criativas e que podem ser muito úteis para melhorar os resultados da clínica.
As métricas em consultório ajudarão você a melhorar o posicionamento da sua clínica no mercado.
Dessa forma, os potenciais pacientes começarão a se interessar mais por seus serviços e o aumento
das consultas, por exemplo, aumentará naturalmente. Colocando em prática as estratégias corretas, as
chances de sucesso aumentarão. Lembrando que as análises precisam ser realizadas em períodos
pré-determinados (semanais, mensais) para garantir a eficiência da gestão.
Se quiser saber mais sobre métricas de consultório e como avaliar os resultados da sua clínica,
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https://blog.iclinic.com.br/satisfacao-do-paciente/
https://blog.iclinic.com.br/elimine-os-erros-na-sua-clinica-para-conquistar-mais-pacientes/