Ferreira costa trabalho - Formatado

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Faculdade de Excelência UNEX 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
	
	
Trabalho I Unidade
Organização, Sistemas e Métodos
Apresentada por: Júlio César, Jéssica Vitória, Gabriel, Tamires
Docente: Professor Eduardo Santos de Souza 
	SALVADOR
2024
JÚLIO CÉSAR, JÉSSICA VITÓRIA, GABRIEL, TAMIRES
TRABALHO: FERREIRA COSTA
	Trabalho apresentado ao Colegiado de Administração para obtenção de nota para a disciplina Organização, Sistemas e Métodos
 	Orientador, Prof Eduardo Santos de Souza
	SALVADOR
2024
Ferreira Costa
1-Analisar e detalhar o modelo de sistema de informações gerenciais apresentado neste capítulo (seção 2.3). 2:
O modelo de Sistema de Informações Gerenciais (SIG) apresentado neste capítulo é essencial para auxiliar a empresa na tomada de decisões estratégicas, táticas e operacionais. Vamos analisar e detalhar os componentes desse modelo:
1. Planejamento Estratégico:
· Nessa etapa, a empresa define seus objetivos de longo prazo e estratégias para alcançá-los. No caso da Ferreira Costa, isso poderia envolver a expansão para novos mercados, a introdução de novas linhas de produtos ou a melhoria da eficiência operacional em suas lojas.
2. Planejamentos Táticos e Operacionais:
· Os planos táticos e operacionais são elaborados com base nos objetivos estratégicos da empresa. Isso inclui desenvolver estratégias detalhadas para diferentes áreas da empresa, como vendas, marketing, compras, logística, entre outros. Na Ferreira Costa, por exemplo, planos táticos podem envolver estratégias de precificação competitiva, enquanto planos operacionais podem abranger a gestão de estoque e a logística de distribuição.
3. Acompanhamento das Atividades:
· Essa fase envolve o monitoramento contínuo das operações da empresa para garantir que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos e táticos estabelecidos. Isso pode ser feito por meio de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos para cada área funcional da empresa, como vendas, estoque, atendimento ao cliente, entre outros.
4. Auditoria:
· As auditorias são realizadas regularmente para avaliar o desempenho da empresa e identificar áreas de melhoria. Isso pode incluir auditorias financeiras, operacionais e de conformidade para garantir que a empresa esteja operando de acordo com as melhores práticas e regulamentos.
1. 2- Com base na empresa em que você trabalha, estabelecer as áreas funcionais fins e meios, bem como suas respectivas atividades (seção 2.6):
Áreas Funcionais Fins:
1. Vendas e Marketing:
· Desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas.
· Identificação de oportunidades de mercado.
· Realização de pesquisas de mercado.
· Elaboração de campanhas publicitárias.
2. Compras e Estoque:
· Seleção e negociação com fornecedores.
· Aquisição de produtos e materiais.
· Gestão de inventário e controle de estoque.
3. Atendimento ao Cliente:
· Recebimento e tratamento de solicitações de clientes.
· Prestação de suporte e assistência técnica.
· Resolução de reclamações e problemas.
4. Logística e Distribuição:
· Roteirização e planejamento de entregas.
· Gestão de armazéns e centros de distribuição.
· Coordenação de transporte e frete.
Áreas Funcionais Meios:
1. Tecnologia da Informação:
· Desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação.
· Suporte técnico e help desk.
· Segurança da informação.
2. Recursos Humanos:
· Recrutamento e seleção de pessoal.
· Treinamento e desenvolvimento de funcionários.
· Administração de salários e benefícios.
3. Finanças e Contabilidade:
· Controle de contas a pagar e receber.
· Elaboração de orçamentos e previsões financeiras.
· Análise de custos e rentabilidade.
4. Administração e Planejamento Estratégico:
· Desenvolvimento de planos estratégicos.
· Gestão de projetos e iniciativas estratégicas.
· Avaliação de desempenho organizacional.
3-Com base na empresa em que você trabalha ou na faculdade em que você estuda, criar o nível de atividades menores e detalhar as áreas funcionais e suas atividades (seção 2.6.1):
Níveis de atividades menores e detalhamento das áreas funcionais:
· Vendas e Marketing:
· Desenvolvimento de estratégias de marketing
· Gestão de mídias sociais
· Atendimento ao cliente
· Pesquisa de mercado
· Compras e Estoque:
· Aquisição de produtos
· Controle de estoque
· Relacionamento com fornecedores
· Análise de custos
· Tecnologia da Informação:
· Desenvolvimento e manutenção de sistemas de informações
· Suporte técnico
· Segurança da informação
· Gerenciamento de redes e infraestrutura
· Recursos Humanos:
· Recrutamento e seleção
· Treinamento e desenvolvimento
· Avaliação de desempenho
· Gestão de benefícios
1. 4-Qual o significado da utilização da técnica de análise estruturada de sistemas pelo analista de sistemas, organização e métodos:
A análise estruturada de sistemas é uma abordagem metodológica para analisar e projetar sistemas de informação. Para o analista de sistemas, organização e métodos, isso significa:
· Compreensão Profunda: Permite uma compreensão detalhada dos requisitos do sistema e das necessidades da organização.
· Organização Eficiente: Ajuda a organizar o processo de desenvolvimento de sistemas de forma lógica e estruturada.
· Identificação de Problemas: Facilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria nos processos de negócios.
· Desenvolvimento de Soluções: Auxilia na criação de soluções eficazes e eficientes para os problemas identificados, garantindo que atendam às necessidades da organização.
Esses quatro tópicos podem ser aplicados à Ferreira Costa para melhorar sua gestão e operações, alinhando as atividades e os sistemas de informação com os objetivos estratégicos da empresa.
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