Atividade 4

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Iniciado em sexta, 29 abr 2022, 21:13
Estado Finalizada
Concluída em terça, 17 mai 2022, 23:59
Tempo
empregado
18 dias 2 horas
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Questão 1
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Uma das características da comunicação empresarial é o fato de ser dirigida ao público. Segundo De Rego, "o conteúdo das
comunicações empresariais não atinge indivíduos isolados, mas grupos, que podem ser constituídos por todos os membros da
empresa ou por setores (departamentos, seções ou grupos espontaneamente formados nestes departamentos ou seções".
DE REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial/ comunicação institucional. SUMUS Editorial, 6ª edição, p. 19.
Disponível em <http://twixar.me/njW1>. Acesso em 19/7/2019
Aponte abaixo o melhor exemplo que descreve um objetivo de comunicação empresarial:
a. Enviar múltiplas mensagens, sem que haja consistência na comunicação
b. Aumentar a preferência de consumidores a compra de produtos concorrentes
c. Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
d. Gerar tráfego aos canais de vendas
e. Atender às expectativas dos stakeholders para o aumento das ações
A resposta correta é: Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
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12/05/2024, 13:03 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
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Questão 2
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A definição do público-alvo é determinante para a eficácia da comunicação integrada porque garante que a mensagem seja bem
compreendida e contribui para alcançar os resultados esperados. Como aponta Vásquez, citando que a “seleção dos programas de
comunicação varia de acordo com o tipo de público que se quer atingir (consumidores, fornecedores, distribuidores etc.) e de acordo com a
forma de comunicação (corporativa ou comercial) que se quer transmitir. O objetivo da CIM é atingir o público-alvo de várias formas e com
diversos recursos, ou com base em vários flancos.”
 
VÁSQUEZ, R. P. Identidade, marca e gestão da reputação corporativa. ORGANICOM, Sao Paulo, Ano 4, N. 7, 2º semestre 2007. Disponível
em: http://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138952>. Acesso em: 26/07/2019.
 
Dentre os formatos apresentados a seguir, qual pode ser um exemplo de público alvo?
a. Mulheres solteiras e casadas de todas as idades
b. Mulheres solteiras que usam Facebook
c. Todas as mulheres solteiras do Estado do RJ
d. Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com �lhos entre 3-11 anos
e. Mulheres solteiras de 30-45 anos que morem fora do Brasil
A resposta correta é: Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com �lhos entre 3-11 anos
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Questão 3
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Analistas do mercado estão otimistas com o crescimento da mídia digital no Brasil. Cada vez mais empresas utilizam canais online e
anunciam suas marcas e produtos nas redes sociais e vídeos como Youtube.
Abaixo, podemos ver algumas cifras desse mercado e a distribuição por plataformas:
Fonte: IAB Brasil.  Digital representa R$ 14,8 bilhões de investimento publicitário no Brasil em 2017. 23 mai, 2018. Disponível em:
https://tiinside.com.br/tiinside/webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-investimento-publicitario-no-brasil-em-
2017/. Acesso em: 21/7/2019.
Das opções abaixo, marque uma opção que pode justi�car o crescimento desse segmento de marketing digital:
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Questão 4
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a. Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex.
TV).
b. Maior custo de campanhas no mercado online, mas que pode ser compensado com maior audiência que mídias tradicionais
(ex. Youtube).
c. Maior uso de consumidores a esses canais, mais equipamentos compatíveis (ex. Smartphones), mas com maior custo
comparado a midia tradicional.
d. As mídias tradiconais, a exemplo do Youtube, Search e Redes sociais, crescem de investimentos comparado às mídias digitais.
e. Maior uso dos consumidores aos canais digitais (tv, jornais e revistas), e menor custo comparado a mídias tradicionais.
A resposta correta é: Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias
tradicionais (ex. TV).
Para Rodrigo, que é dono de um spa que oferece servicos de massagem expressa (15 minutos), um canal bastante interessante para
divulgar o seu produto é o Facebook. Com essa plataforma, Rodrigo aprendeu que é possível comunicar a sua técnica através de
vídeos curtos. Além disso, ele consegue segmentar o seu conteúdo e direcionar as visitas para o seu site, pagando menos que se fosse
investir em mídia impressa ou TV. Nessa página, os potenciais clientes podem saber mais do serviço, localização da loja é até agendar
a uma visita. Rodrigo está bem contente com os resultados porque, desde que começou a usar a rede social, conseguiu fazer a
divulgação do seu servico para uma audiência maior e aumentar as vendas através ofertas promocionais em períodos especí�cos,
como o Dia dos Namorados.
Sobre o caso acima, selecione os benefícios que a campanha de marketing digital oferece para o negócio do Rodrigo?
a. Segmentação de clientes, venda pessoal e PR
b. Custo, alcance e segmentação de clientes
c. PR, alcance e logística
d. Alcance, segmentacao de clientes e PR
e. Custo, alcance e vendas pessoal
A resposta correta é: Alcance, segmentacao de clientes e PR
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Questão 5
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Em tempos de grande interação entre indivíduos, uma das táticas, cada vez mais comuns entre empresas, tem sido a de levar uma
mensagem para o público-alvo através dos in�uencers, ou "advogados" para a marca, para aumentar a credibilidade e ter maior adesão
da mensagem emitida. Sobre o termo in�uenciadores, Tessarolo a�rma que o termo infuencers se refere: "aquelas pessoas que se
destacam nas redes e que possuem a capacidade de mobilizar um grande número de seguidores, pautando opiniões e
comportamentos e até mesmo criando conteúdos que sejam exclusivos. A exposição de seus estilos de vida, experiências, opiniões e
gostos acabam tendo uma grande repercussão em determinados assuntos. Dentre a multidão de indivíduos que exercem esse papel
ultimamente, podemos destacar: Thaynara Gomes, Gabriela Pugliesi, Hugo Gloss e Kéfera."
TESSAROLO, Felipe Maciel. In�uenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia. Intercom           - Sociedade   
Brasileira         de Estudos      Interdisciplinares        da        Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro   de        Ciências          da       
Comunicação  - São   Paulo   - SP - 05 a  09/09/2016. Disponível em: <http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-
2104-1.pdf>. Acesso em: 26/07/2019.
Sobre o texto acima, é verdadeiro o que se a�rma em:
I. In�uencers têm grande notoriedade por seu estilo de vida;
II. Pessoas como Gabriela Pugliesi e Kéfera são in�uencers, logo ricas.
III. In�uencers mobilizam um nicho bem pequeno de mercado.
IV. Thaynara Gomes é in�uencer, mas Hugo Gloss não.
V. In�uencer podem produzir conteúdos próprios e relevantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
a. II e  IV.
b. I, II e V.
c. I e V.
d. II, III e IV.
e. I e IV.
A resposta correta é: I e V.
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Questão 6
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Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Não respondido
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O marketing de varejo consiste em empreender frequentemente ações de promoção para conquistar e �delizar clientes. Como
destaca xx. "Em meio a um mercado em constante transformação, que se encontra imerso em um mundo marcado pela globalização
contemporânea e pela �uidez das informações, torna-se relevante para os empresários buscar ferramentas de promoção de vendas
para seus produtos, para vencer a forte concorrência em todos os segmentos.".
Paula Roberta Fernandes, MEMÓRIA. O merchandising em ponto-de-venda como feramenta de estratégia para vendas no varejo.
Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery: Ceará, N. 8, JAN/JUN 2010, p.1. Disponível em: <
http://re.granbery.edu.br/artigos/MzY1.pdf>. Acesso em 21/07/2019.
São tipos de ações de promoção:
a. E-mail marketing, assessoria interna e PR
b. Bônus por participação de resultados, prêmios e descontos
c. Descontos, amostras grátis e prêmios
d. Prêmios, assessoria de imprensa e descontos
e. Descontos, pontos de vendas e in�uenciadores
A resposta correta é: Descontos, amostras grátis e prêmios
Uma empresa que tem uma loja de vendas online de tênis esportivos lançou uma campanha para o BlackFriday e alcançou os
seguintes resultados:
Mais de 100,000 impressões de banners
30,000 visitas ao site (número de visitas)
5,800 cadastros na loja online (número de cadastros)
850 novos pedidos de tênis (número de clientes)
Para o gestor da campanha, o resultado esteve um pouco abaixo do esperado, já que, segundo suas estimativas, a empresa chegaria
até 1,000 novos pedidos de tênis.
Do ponto de vista de mensuração de resultados, é possível a�rmar que a loja efetuou um excelente controle porque reuniu os dados
necessários para avaliar o:
a. SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
b. método de comunicação integrada
c. funil de vendas
d. canal de relacionamento
e. canal de vendas
A resposta correta é: funil de vendas
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Questão 8
Não respondido
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Questão 9
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Para serem mais competitivas, as empresas estudam o mercado e as suas especi�cidades, com o intuito de buscar melhores
estratégias para satisfazer seus clientes e ganhar vantagem em relaçao aos competidores. Um caso prático é o da Boing de�nir
Comercial Airplanes (BCA), uma divisão especializada no desenvolvimento e venda de aviões comerciais. "A divisão (da BCA) entende
que é importante monitorar continuamente o mercado dinâmico e compreender as necessidades e prioridades dos clientes da BCA
(as companhias aéreas) e de seus clientes (os passageiros)."
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientaçao aplicada. 7ª Ediçao. Sao Paulo: Bookmn, 2019. p. 71.
Das alternativas abaixo, assinale a melhor técnica que pode ser empreendida pela BCA para atingir seu propósito de estudar a
demanda e avaliar o mercado em que atua.
a. Pesquisa de mercado.
b. Analise de retorno do investimento
c. Análise �nanceira.
d. Segmentação de mercado.
e. Brie�ng de campanha.
A resposta correta é: Pesquisa de mercado.
A comunicação empresarial, sem dúvida, mudou muito nos últimos anos com os novos canais digitais de comunicação. Aumentou o
púbico a ser alcançado, reduziram os custos de divulgação, permitiu-se maior e�ciência para chegar no tipo exato de consumidor que
possa atender aos interesses das empresas. Em geral, especialistas destacam as muitas vantagens da comunicação digital.
Por outro lado, há desvantagens também nesse tipo de comunicação. Marque abaixo alguns exemplos:
a. Crise de reputação quando a segmentação não é bem-feita e facilidade na gestão de canais mais complexos
b. Crise de reputação quando consumidores falam mal da empresa e di�culdade na gestão de canais mais complexos.
c. Crise de segmentar a audiência de milhares de consumidores e di�culdade em pagar as campanhas mais caras que a mídia
tradicional
d. Crise de reputação quando consumidores falam bem da empresa e di�culdade de logística na entrega dos prêmios aos
consumidores.
e. Aumento dos custos para empresa e di�culdade na gestão de canais mais complexos.
A resposta correta é: Crise de reputação quando consumidores falam mal da empresa e di�culdade na gestão de canais mais
complexos.
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Questão 10
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É normal que a cada geração pro�ssional surja novos paradigmas e modelos de avaliação que diferem dos padrões anteriores. Os
pro�ssionais nascidos após a 2ª Guerra Mundial, por exemplo, que são conhecidos como baby-boomers, marcaram um tipo de
pro�ssional mais ávido para o sucesso e ganhos econômicos. Recentemente, um estudo realizado pela Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mostrou que os valores da Geração Z (jovens entre 18 e 24
anos) mudaram, a partir do momento que: "Trabalhar com o que gosta e equilibrar trabalho e vida pessoal é sinônimo de sucesso
pro�ssional para 42% e 39% dos jovens, respectivamente. Depois, está ser reconhecido pelo que faz (32%) e, em último lugar, ganhar
bem (31%)."
Fonte: LEWGOY, Júlia. Valor Investe, São Paulo. Salário alto não signi�ca sucesso pro�ssional para Geração Z, mostra pesquisa.
Dispoonivel em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2019/07/22/salario-alto-nao-signi�ca-sucesso-
pro�ssional-para-geracao-z-mostra-pesquisa.ghtml>. Acesso em 24/07/2019.
Portanto, no interior das organizações, é fundamental o papel da comunicação interna para entender aos valores dos seus
funcionários e adaptar o discurso para garantir a motivação dos empregados.
Além da motivação dos colaboradores, quais os outros objetivos que podem ser associados à comunicação interna?
a. Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento deles para os resultados gerais da
empresa.
b. Capacitação com foco único de �nanças e treinamento para campanhas de marketing digital.
c. Comprometimento dos funcionários com valores da empresa e medidas de segurança no ambiente de trabalho.
d. Capacitação para execução do planejamento estratégico e comprometimento para atuar como força de vendas.
e. Treinamento para ações de saúde organizacional e prevenção de riscos no ambiente de trabalho.
A resposta correta é: Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento deles para os resultados
gerais da empresa.
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