HACKEANDO O MARKETING

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RAFA MARKS
O FUNILEIRO FUNDADOR DO
HACKERS DO MARKETING
Qual é o único lugar que se você 
apertar um botãozinho, vende até 
2x mais na sua página de vendas
PáG 04
Como eu fiz o Josimar sair de R$80 
mil por mês para R$300 mil por 
mês, com um ajuste em uma única 
etapa do funil
PáG 05
Etapas do seu funil que você nem 
mesmo sabe que existem (Isso 
pode mudar tudo para você, para 
sempre!).
PáG 06
O princípio que me fez vender R$28 
mil por dia (e estranhamente ficar 
triste com esse resultado…)
PáG 18
Por que eu trabalhei de graça para 
outras pessoas em 2023, mesmo 
fazendo milhões online? (você 
deveria fazer o mesmo).
PáG 16
A Planilha que te dei de presente 
e que pode dobrar o dinheiro que 
você faz com seus funis (Baixe 
rápido!)
PáG 14
dobre a CONVERSÃO
Como e onde ajustar seus funis para você dobrar ou 
triplicar tudo o que já ganhou de dinheiro este ano… 
(sem investir nenhum centavo a mais em anúncios)
Boooom!!!
Tá aí uma coisa que, quando eu descobri, bateu o maior 
arrependimento da minha vida!
Como assim, Rafa?
Sim! 
Quando comecei no Marketing Digital, um dos meus pri-
meiros produtos pessoais foi um produto de aula de canto.
Me lembro que fazia algumas vendas, mas eu queria muito 
ultrapassar a barreira dos R$10mil por mês e não conseguia.
E me lembro que, naquele ano, eu constantemente fazia 
versões diferentes, tanto da página de vendas quanto do 
vídeo de vendas, na tentativa de o resultado explodir…
Fazia tuuuuuudo do zero outra vez, outra vez e outra vez…
Tiveram muitas versões além dessas! Eu só não consegui 
encontrar, rsrs… faz muito tempo! De 2014 a 2015 essa era 
minha tentativa…
Fazer tudo de novo, outra vez, às cegas, porque pensava 
que isso iria virar meu jogo.
Qual era o problema? Eu não estava vendo números de 
nada. Talvez até uma dessas versões teria explodido meu 
resultado se eu soubesse onde melhorar. Mas a verdade é 
que tudo era na intuição.
Resultado? Nada mudou! Continuei ganhando pouco.
Um trabalho BRUTAL! CANSATIVO fisicamente e emocio-
nalmente!
COMPLETAMENTE DESNECESSÁRIO!
D E I X A E U T E C O N T A R M A I S D E T A L H E S …
HACKEANDO O MARKETING | HACKERS DO MARKETING | RAFA MARKS
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS - PROIBIDA QUALQUER CÓPIA OU REPRODUÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO.
dobre a converSÃO
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COMO e ONDE ajustar seus funis para você DOBRAR 
ou TRIPLICAR tudo o que já ganhou de dinheiro este ano…
Bom, não foi só essa vez que isso aconteceu…
O mesmo aconteceu com o funil do Operação Funil 
Destrava, quando criei uma versão dele a R$100. Ex-
plodiu de vender.
Fazíamos muitas vendas por dia. E o conteúdo do 
produto era brutal!
O lucro era tão alto que era inacreditável.
Me lembro que no primeiro teste que fizemos, em 
uma semana, gastamos o equivalente a R$3 mil e 
vendemos quase R$30 mil!
Lucro de 10X! ERA INCRÍVEL!
Enquanto isso, eu me achava o REI!
Era algo que eu nunca tinha visto na vida.
Bom… essa alegria durou pouco.
Alguns meses depois, comecei a focar em fazer oti-
mizações e melhorias no funil, e me lembro de ver 
um cara americano no YouTube, um cara bem pe-
quenininho em número de seguidores, com uma 
cara de nerd. Ele ensinava sobre algumas planilhas e 
métricas chamadas KPI!
Que são números INDICADORES.
Isso significa que existem alguns números sobre seu 
funil que dizem EXATAMENTE onde devemos melho-
rar o funil.
Quando peguei meu funil com esse lucro incrível e 
comecei a calcular, do jeito que esse cara ensinava, 
descobri que meu funil estava com alguns números 
muuuuuuuuito abaixo do esperado.
Quando calculei como seria se esse funil estivesse 
com todos os números aceitáveis, esse mesmo funil 
Detalhe: Com o mesmo valor de investimento.
Uau! Eu quase quis arrancar meus cabelos.
QUANDO DESCOBRI O SEGREDO, FUI 
CAPAZ DE MULTIPLICAR O RESULTADO 
DOS FUNIS EM UM ESTALAR DE DEDOS!
M A S A O M E S M O T E M P O …
Foi por causa daquela descoberta que montei uma 
planilha detalhando exatamente cada etapa do seu 
funil que pode ser melhorada.
Esse conhecimento me fez, por exemplo, pegar o fu-
nil do Josimar, que me procurou porque vendia um 
produto físico que estava com muito acesso, mas 
vendendo pouco…
O Josimar não sabia mais o que fazer. 
Ele estava desesperado pensando em mudar a pági-
na, preço, oferta…
Ele estava gastando uma nota de investimento e 
vendendo uma média de R$80 mil por mês, mas 
com pouco lucro.
Então, quando ele me ligou, pedi que pegasse uma pla-
nilha que eu criei e preenchesse com todos os dados.
Quantidade de impressões do anúncio, cliques no 
link, visualizações de página, quantidade de pessoas 
que foram ao checkout, quantidade de pessoas que 
estavam no checkout e compraram, além de várias 
outras métricas…
Imediatamente descobri qual era o problema do Josimar.
Esse é o poder! Quando você entende esse segredo 
que vai entender nessa edição do envelope, você ga-
nha um super poder incrível de saber EXATAMENTE 
ONDE AJUSTAR para dar um boooom enorme nos 
resultados, instantaneamente, sem ter que fazer 
grandes modificações em tudo, como um louco.
No caso do Josimar, o grande problema era o CHE-
CKOUT (a página onde se passa o cartão de crédito). 
O número ideal para um checkout está entre 16% e 
20% de conversão (no mínimo). 
Todos os outros números do funil dele estavam ok. 
Mas o checkout não.
Então, dei uma consultoria para ele e passei uma ins-
trução.
Ele iria adicionar promessa, provas, selos de garantia, 
e várias outras coisinhas. Mas o foco seria em otimizar 
o checkout!
Bom… 30 dias depois o Josimar vendeu R$300 mil 
em um único mês!
Ele ficou tão abismado que, logo em seguida, entrou 
como membro da Cúpula (Meu grupo Master com 
encontros presenciais para quem fatura milhões na 
internet).
Esse é um super poder que eu quero que você apren-
da.
Vamos lá?
que investia R$3 mil e voltava R$30 mil, era pra estar 
vendendo mais de R$86 mil!
O checkout do Josimar estava convertendo de 2% a 4%.
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O que faz você conseguir fazer seu funil 
converter em massa, é descobrir exatamente 
ONDE ESTÁ O ERRO DO FUNIL!
Rafa, mas como vou olhar para as etapas do funil 
se eu não sei quais são essas etapas?
É aí que está o pulo do gato! Geralmente as pessoas:
Não sabiam que deveriam olhar para todas as 
etapas;
Não olham para todas as etapas por desleixo;
Não sabem quais são todas as etapas.
Era assim que eu olhava para um funil…
Quando comecei a ficar um pouco mais avançado em funis, acabei descobrindo que o montante de dinheiro 
que eu recebia no final, dependia de melhorar cada etapinha dessas.
Se eu pudesse melhorar 1% cada uma dessas, no final eu receberia muito mais dinheiro, certo? 
Sim! Mas… TEM MUITO MAIS ALÉM DISSO!
Aos poucos, comecei a perceber que o que havia ENTRE ETAPAS era muito importante…
No vídeo daquele nerd, eu comecei a perceber que ele olhava para outras etapas. Muito além dessas…
Então, descobri que não tinha que contar apenas 
quantas vendas minha página de vendas havia feito…
Mas sim, qual o percentual de pessoas a minha pági-
na levou PARA A PÁGINA DE PAGAMENTOS!
Depois, olharia para quantas pessoas minha página 
de pagamentos FEZ COMPRAREM!
Ou seja…
Só aí, 2 métricas a mais!
Se eu pudesse fazer minha página jogar MAIS PES-
SOAS PARA O CHECKOUT, ganharia muito mais ven-
das, ok?
Bingo!
Isso muda o jogo! Inclusive, sobre a intenção que eu 
coloco, palavras que eu coloco nos botões.
Isso muda tudo!
Porque o foco na hora de melhorar a minha pági-
na de vendas e meu vídeo de vendas não é um foco 
de FAZER VENDA! É um foco de fazer mais pessoas 
IREM ATÉ A PÁGINA DE PAGAMENTO!
Se meu checkout jávende, se eu mandar mais pesso-
as até ele, ganho mais dinheiro!
Já que mais pessoas irão até ele, como eu posso fazer 
para que mais pessoas finalizem a compra?
→ Reforço minha promessa;
→ Mostro novamente tudo o que ele está 
 levando;
→ Adiciono um vídeo mostrando o produto 
 detalhadamente por dentro;
→ Adiciono selos de segurança na compra;
→ Adiciono avaliações positivas do produto;
→ Adiciono o selo de garantia de 60 dias;
→ Adiciono depoimentos;
→ Adiciono um contador regressivo…
Bingo! Muito mais dinheiro.
Mas tem mais!
E se eu também puder MELHORAR O CHECKOUT?
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Se mais pessoas vão no 
meu checkout
mais dinheiro sem 
aumentar o investimento.
Se quando chegam no 
checkout, mais vendas
mais dinheiro sem 
aumentar o investimento.
Mas tem mais!
Percebi que ele também olhava para outra coisa…
Para essa eu NUNCA PARAVA PARA OLHAR…
Então, deixa eu detalhar pra você quais são todos os 
passos e as métricas ocultas que podem aumentar 
muito suas vendas.
CTR do anúncio (Significa a quantidade de relevân-
cia desse anúncio - Quantas pessoas clicam nele em 
comparação com quantas viram). Quanto mais aci-
ma de 1% estiver o seu CTR mais dinheiro você ganha.
Volte ao desenho acima e veja os nomes que estão 
em vermelho.
Geralmente, essas são métricas que são muito im-
portantes, dão pouco trabalho para mexer e fazem 
com que você aumente muito seus ganhos.
Às vezes, você multiplica por 2x ou 3x o quanto di-
nheiro faz.
Preste atenção.
Imagine que você tem 1.000 pessoas que visitaram 
seu site.
Eu nunca olhava para quantas pessoas realmente VI-
RAM/ENXERGARAM a página.
Nem sabia que isso era uma possibilidade. Mas sim! 
Nem todos que clicam no seu anúncio veem a sua 
página carregada.
Alguns estão sem sinal na hora, outros no 3g… e o 
problema não é a velocidade de conexão da pessoa, 
o problema é o peso do seu site.
A maior parte dos funis que eu vejo, tanto em pági-
Isso significa que de 100 pessoas que você gasta pagando 
R$1 ou R$2 por clique para verem sua página, apenas 65 
delas viram seu site. O restante não teve paciência de es-
perar ela carregar.
Como a gente melhora isso?
Esse é o maior choque. Na maior parte dos casos, nós 
simplesmente convertemos o peso das imagens do 
nosso site para ficarem mais leves.
A maior parte dos sites usam imagem em formato 
PNG, que tem uma ótima qualidade de imagem, 
mas são extremamente pesadas.
Você simplesmente paga R$50 a um menino, ele en-
tra no seu site, baixa todas as imagens, converte em 
“WEBP” ou “JPG” e sobe de novo em sua página de 
vendas.
De cara, é como se seu site estivesse vendendo R$6.5 
mil e passa a vender de R$7.5 mil a R$8 mil, simples-
mente convertendo o peso das imagens.
nas de vendas quanto em página de captura de lea-
ds, têm uma média de 65% de PAGEVIEW!
Bingo! Imediatamente seu site sai de média de 65% 
de pageview para uns 75% a 80%
Brutal, não é mesmo?
Se gostou disso, abra um stories e con-
te sobre isso pra mais gente que precisa 
saber do que estou falando aqui…
Indique o envelope secreto pra ela. Vou 
te repostar nos meus stories!
Mas vamos continuar.
Em outros casos, se você usa Wordpress, por exem-
plo, você vai ter que instalar um plugin legal chama-
do WPROCKET. Compre esse plugin. Ele otimiza os 
códigos do seu site, deixando ele ainda mais rápido.
Ou, em outros casos, terá que mudar de servidor.
Se você quiser usar o servidor que 
usamos em nossas páginas, que 
é super rápido, contrate ele aqui:
Sim! Seu ROI (LUCRO) pode dobrar, literalmente, so-
mente por essa otimização que, no máximo, vai du-
rar de 1 a 2 horas do seu tempo.
Nada mais além disso.
A próxima métrica é o TEMPO DE 
PERMANÊNCIA na página
Rafa, mas como posso fazer pra a pessoa ficar mais 
tempo na página?
Simples!
Você precisa entender que a sua página é um funil…
E que cada etapa dela tem que fazer a pessoa DESE-
JAR ir para a próxima!
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Uma página de vendas é um funil
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Quanto mais pessoas passarem pelo convenci-
mento completo, maiores são suas chances de 
fazer ela comprar.
Então, o jogo inteiro é conseguir com que MAIS PES-
SOAS PASSEM PELA PÁGINA COMPLETA, e menos 
saiam da página.
Como fazemos isso? Entendendo principalmente que 
o objetivo de cada bloco é vender a leitura do próximo.
Por isso, a HEADLINE/MANCHETE que fica acima do 
vídeo, tem a intenção de fazer a pessoa dar o play…
E cada HEADLINE/MANCHETE/PROMESSA (os textos 
grandes da página) tem o objetivo de acionar a leitu-
ra dos textos menores.
Cada headline é mais curiosa, mais misteriosa. 
Cada bloco tem que ser focado em fazer a pessoa 
ler o restante.
Pare e pense o seguinte:
“COMO EU POSSO FAZER UMA PROMESSA QUE 
ESTIMULE A LEITURA DO TEXTO MENOR ABAIXO?”
E no texto abaixo, pergunte-se o seguinte:
COMO EU POSSO PASSAR A INFORMAÇÃO QUE EU 
QUERO, MAS AO MESMO TEMPO, FAZER A PESSOA 
QUERER LER A PRÓXIMA PROMESSA (texto grande)?
Se você fizer isso ao longo da página inteira, uma 
quantidade infinitamente maior de pessoas passa-
rão pela página inteira recebendo:
Informações sobre o método;
Porque ele é tão incrível;
Quantas pessoas já transformou;
Resultados dos alunos;
Porque ele só encontra com você;
Que bônus incríveis ele leva ao comprar;
E muito mais…
Consegue entender o poder disso?
Passo 1: Deixa a página mais rápida, então mais pes-
soas veem ela carregada até o final;
Passo 2: Mais pessoas passam mais tempo na pá-
gina, agora conseguindo ver todas as informações, 
que antes dessas melhorias, as pessoas simplesmen-
te desistiam e saiam da página sem nem ter visto. 
Agora, veem sua transformação, por que é exclusivo, 
percebem quantas vidas já transformou e entendem 
o real poder do seu produto.
Deixa eu te dar alguns exemplos:
VEJA essa headline:
Quando eu falo: 
“Eu vi 1.500 clientes entrando em menos de 7 dias 
com 7 e-mails…
E logo depois eu falo: “Veja o que aconteceu…”
Adivinhe o que a pessoa quer fazer?
Ler o restante da história!
Ler o próximo bloco!
EXEMPLO 2:
Quando eu falo: 
“O primeiro e-mail já tinha feito 28 vendas, depois 
100 vendas, no final do dia 200 novas vendas…”
Sem remarketing, sem anúncios, sem falar nas mí-
dias sociais… isso gera uma necessidade enorme de 
ENTENDER COMO!
Então ele continua a leitura…
EXEMPLO 3:
Quando eu falo: 
“O primeiro e-mail já tinha feito 28 vendas, depois 
100 vendas, no final do dia 200 novas vendas…”
Isso gera necessidade de leitura do restante…
EXEMPLO 4:
Quando eu falo: 
“QUASE NINGUÉM ABRE SEUS E-MAILS? AUMENTE 
ABSURDAMENTE SUAS TAXAS! O PROBLEMA ESTÁ 
EM UM SEGREDINHO DE CONFIGURAÇÃO”
Agora, ele para somente para ver qual segredinho 
é esse…
Consegue entender? Você não precisa ser perfeito! 
Mas pode ir na sua página de vendas agora e olhar, 
qual texto pode incluir que fará a pessoa ficar mais 
presa, seja na leitura ou em assistir seu vídeo, por 
mais alguns segundos.
Se fizer isso a cada etapa, vai ter mais gente sendo 
mais convencidas e mais seguras de que devem 
comprar seu produto.
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Passo 3: Precisamos aumentar a quantidade de pes-
soas que vão no checkout!
Esse número é um pouco às cegas!
Porque se seu produto custa R$37, é lógico que mui-
to mais gente irá no checkout do que quando o 
produto custa R$4 mil!
Nessa métrica, seu objetivo não é entrar dentro da 
regra de uma métrica padrão, mas sim, melhorar a 
sua própria métrica atual.
Vencer a si mesmo.
Se 5% das pessoas vão ao seu checkout, como pode-
mos fazer para que 8% passem a ir?
Uma das maneiras queeu mais gosto de fazer isso é:
Diminuindo um pouco a quantidade de infor-
mações sobre COMO SEU MÉTODO FUNCIONA.
1
CTA que faça elas irem para o próximo passo e 
não um CTA que fale de compra.
2
Sim! Tem vezes em que as pessoas revelam demais 
sobre o método. Acabam contando tudo. Os módulos, 
ao invés de falarem das promessas, ficam contando 
sobre as aulas e práticas necessárias para ter sucesso. 
Muitas pessoas desistem da compra ali, porque veem 
o quanto de esforço será necessário ou descobrem 
o nome de algo que pode encontrar várias informa-
ções grátis disponíveis no YouTube. Então, ela não 
precisa mais comprar. 
CTA significa CALL TO ACTION
Chamada para ação.
É o texto que adicionamos no botão da sua página.
Sim! Aquele textinho ali pode mudar absolutamente 
TUDO sobre quantas pessoas clicam.
Muita gente usa “COMPRAR AGORA”...
Mas uma coisa que faz aumentar a quantidade de 
pessoas que vai até o checkout, é usar textos no bo-
tão que remetam a um próximo passo que a pessoa 
já deseja fazer:
SIM, EU QUERO VER ISSO
SIM, LIBERAR CONTEÚDO 
BLOQUEADO
SIM! CRIAR MINHA 
CONTA AGORA
SIM! INICIAR TESTE AGORA
Lembre: Cada etapa do funil tem o papel de fazer o 
próximo vender.
O nosso erro é que muitas vezes queremos que O 
ANÚNCIO FAÇA A VENDA!
O papel do anúncio não é vender…
É gerar cliques!
Se você fizer um anúncio pensando em cliques, você 
vai ter muito mais resultado… 
O papel da página é gerar pessoas conscientes do 
produto, DESEJANDO o método e fazer elas IREM 
ATÉ O CHECKOUT para pagar!
O papel do checkout é dar confiança de passar o cartão!
Quando você olha para um funil assim, consegue oti-
mizar cada etapa.
MELHORIA DO CHECKOUT 
DO CHECKOUT, QUANTAS 
COMPRARAM?
Se eu sei que o checkout gera confiança de passar o 
cartão, então, o que fiz com o checkout do Josimar é 
exatamente o que você deveria fazer. 
Pergunte-se:
Quais são TODAS as coisas que eu poderia incluir ou 
remover para dar mais confiança de que ela deve 
passar o cartão?
Por isso algumas das coisas que eu faço é:
melhore as ENTRE-ETAPAS do seu funil, 
e seu ROI/LUCRO vai ser enorme!
TAREFA:
Considere começar melhorando estas:
Métricas Ideais:
Quero te dar uma média de quais métricas são ide-
ais para cada etapa.
Elas não são exatamente perfeitas, mas servem 
como uma base.
Assim você pode olhar no Analitycs do seu site ou no 
próprio gerenciador de anúncios e verificar quantas 
pessoas estão chegando em cada etapa para corrigi-las.
Adicionar fotos de pessoas segurando produto;
Fotos de pessoas famosas que indicam;
Selos de compra segura;
Avisos de acesso ou envio imediato após a compra;
Selo de garantia enorme;
Depoimentos;
Avaliações positivas do produto;
Contador regressivo;
Detalhamento e lembrança de tudo o que ela está 
levando;
Fotos do produto;
E promessas que façam ele fazer a compra na hora, 
mas com segurança.
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Qual o melhor CTA 
para botão?
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Esteja sempre de olho nas métricas principais e em cada 
etapa do funil todos os dias e foque em ajustar uma por uma!
“Na primeira sessão de mentoria, com apenas 
uma orientação, faturei R$50 mil extras no mês!”
Lançadora desde 2018 e no último ano me tornei 
também Mentora de Lançamento para Mulheres.
Na pandemia, descobri minha habilidade em lançamen-
tos ao gerenciar a reestruturação dos produtos de uma 
empresa presencial para o mundo digital. Fechamos o 
ano de 2020 com cerca de R$10 milhões faturados.
Um novo capítulo começou com mais possibilidades. 
A que mais brilhava os olhos era o desafio de ajudar 
pessoas a terem resultados no digital.
Foi quando eu conheci o Rafael por meio de uma indi-
cação dizendo que ele poderia me ajudar a construir 
um novo capítulo. Apliquei, entrei na Mentoria e logo 
nos primeiros conteúdos eu soube que era o lugar cer-
to: “você, provavelmente, vai definir um público que 
seja parecido com quem você foi no início. Uma forma 
de ajudar o seu ‘você’ do passado”. Era isso! 
Por meses eu tentei sozinha fazer meu projeto dar 
certo. Poucos fechamentos, falta de clareza sobre as 
prioridades entre aumentar meu número de segui-
dores ou concentrar na venda direta. Muita ansieda-
Na Mentoria, não mais. Eu sou ouvida! Recebo dire-
cionamento claro e preciso de passos que, para mim, 
não são óbvios. E sempre existe o Rafael “humano” 
para entender quem está por trás do desafio.
Meu projeto saiu do papel, construí meu primeiro fu-
nil oficial. Em breve, pretendo atualizar esse depoi-
mento com os resultados que Deus permitiu através 
da minha vida.
Mas, assim como o Rafael sempre diz, desde o início 
é melhor que você tenha caixa para ter paz. Foi o que 
fiz desde que entrei na Mentoria. Com a fórmula dos 
Stories que ele ensina, apliquei na mesma semana, 
e em apenas 1 encontro, o investimento da Mentoria 
retornou. Tive um caixa para ter “paz” e colocar meu 
novo projeto no ar.
Cada frase, cada orientação dada vai servir pra você 
em algum momento. Ele está sempre à frente, com 
um novo viés para facilitar os nossos resultados.
de e incertezas de que eu era realmente capaz de fa-
zer o projeto decolar.
Prazer! Sou Elisa Alcântara.
Quer saber onde está perdendo mais dinheiro?
Qual parte você deveria corrigir primeiro?
EU PREPAREI UM PRESENTE PARA VOCÊ!
Clique aqui e pegue a planilha que eu uso para descobrir 
exatamente ONDE DEVO CORRIGIR meu funil primeiro, jun-
to com uma aula explicando como usar ela:
Quer saber exatamente o primeiro ponto a corrigir no seu funil?
// O JOGO DA CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING// O JOGO DA CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
// DOBRE A CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
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Por que eu trabalho de graça para várias 
pessoas, mesmo fazendo milhões de reais online?
Trabalhe de Graça, Mesmo Quando Já Estiver Grande!
E sinceramente eu não preciso, há 
muito tempo, fazer mais nada disso 
para ninguém.
Mas isso serve para 2 finalidades:
No último ano trabalhei de graça pra mais e mais 
pessoas. 
Alguns trabalhos para o Ítalo Marsili. 
Alguns trabalhos para o Wendell Carvalho.
1- Trabalhar o ego. Diminuí-lo o máximo possível. 
( O ego só quer te ferrar )
2- Plantar.
Guarde esse versículo:
“Deus dá a semente ao que semeia”
Agora releia mais 2 vezes e veja se você entende.
“Deus dá a semente ao que semeia”
Esse versículo da bíblia joga por terra muitas das 
crenças que temos. Em muuuuitos casos acredita-
mos que devemos reter. Segurar. Guardar. Proteger.
Esse é nosso instinto natural.
Fazemos isso com nosso dinheiro, com nossas des-
cobertas, com nossas novas idéias de produtos ou 
idéias “bilionárias” que brotaram na nossa cabeça.
Então queremos instintivamente proteger e guardar 
aquilo das pessoas.
Queremos reter.
Sabe o que é engraçado? É que esse versículo faz 
muito sentido. Porque eu nunca vi alguém ficar mui-
to, muito próspero por que ficou retendo tudo. Re-
tendo dinheiro, idéias, negócios.
Porque Deus não dá a semente AO QUE RETÉM! Ao 
que guarda. 
Ele dá a semente AO QUE SEMEIA!
Ou seja, enquanto você estiver plantando as semen-
tes que Deus te deu, ele te dará mais sementes. Eles 
nunca se acabam.
É justamente por isso que mais e mais oportunida-
des caem de bandeja no meu colo o tempo inteiro. 
Parece que sou escolhido para ser abençoado por 
Deus mais do que outras pessoas. 
E a verdade é que eu sou sim!
Mas não por ser especial. É simplesmente por que eu 
sigo o princípio dele. Eu planto o que ele me entrega 
Planto no terreno que Ele mais ama: PESSOAS 
E nível por nível o status e tamanho de negócio das 
pessoas que eu sirvo vão subindo. Não porque mirei 
neles, mas simplesmente por que surgiu a chance. 
Em alguns casos, alguém da equipe deles fala comi-
go pedindo ajuda. 
Eu poderia facilmentecobrar algum valor ou me fa-
zer de difícil por que “eles tem que me valorizar”, cer-
to? Errado! 
Em outros casos, como o do Wendell Carvalho, ele mes-
mo me pediu ajuda com alguns funis em um áudio. 
Conseguiu meu contato e me mandou mensagem.
Preste atenção. Isso não surgiu porque ele me viu e 
falou em algum lugar: “Nossa como o Rafa é foda”! 
Não! Isso surgiu porque alguém que ele conhece ou 
alguém DA EQUIPE dele me indicou.
Provavelmente porque EU JÁ SERVI essa pessoa antes. 
O que aconteceu em seguida?
Bom. Na semana retrasada recebi um áudio do Wen-
dell me dando alguns conselhos de negócio que vão 
mudar completamente minha vida nos negócios.
Conselhos absurdamente fora da caixinha. Um tipo de 
mentalidade que me permitirá ganhar umas 5x mais 
dinheiro fazendo umas 5x menos de trabalho pessoal.
E esse relacionamento existe hoje por que um dia eu 
servi. Sem esperar muito.
Eu apenas pensei: Vou plantar. Vou derramar minhas 
sementes.
O trabalho do germinar é de Deus. É Ele quem faz 
o restante.
Engraçado é que o Wendell já tinha mudado minha 
vida vários anos atrás quando fui no Protagon. Um 
evento dele. E ele nem sequer sabia quem eu era. Eu 
ainda nem ensinava ninguém na internet. Trabalha-
va apenas nos bastidores.
Eu já atuava no marketing há muitos anos mas não 
tinha nada em minhas mídias sociais.
Isso tudo se dá ao fato de plantar incessantemente.
Sempre. E continuar isso pelo resto da vida. 
Se você está procurando algo para lhe dar mais propó-
sito na vida, experimente servir mais pessoas. E fazer 
por elas. Mais e mais e mais e mais.
Você vai entender de onde vem a verdadeira felicidade.
E não é do receber. Mas sim, de servir.
Eu desconheço uma forma tão acelerada de ficar 
conhecido.
De ser desejado nos lugares. De ter acesso. De abrir 
portas que estariam extremamente fechadas de 
outras formas.
Trabalhe de graça!
Todas as vezes que você tiver a chance!
Preste atenção. Eu estou lhe dizendo que eu faço mi-
lhões na internet. E EU NÃO VENDO SERVIÇOS PARA 
NINGUÉM! ABSOLUTAMENTE NINGUÉM!
Mas que trabalhei de graça para pessoas que eu sa-
bia que poderiam abrir portas para mim. A chance 
surgiu? Parei minha equipe por dias e falei, vamos 
dar o máximo com essa pessoa aqui.
O retorno? Não pense nisso. Em seguida, continue a 
vida.
Em vários casos comigo, depois de servir parecia que 
eu nem havia feito nada pela pessoa. Não tem efeito 
imediato.
E então você recebe outra mensagem da pessoa da-
qui há 6 meses te indicando pra outra que está num 
nível ainda maior, ou que está cone ctada com ou-
tras. Ou mesmo ela já é uma pessoa incrível e a men-
sagem é para te convidar para algo.
A colheita virá. Mas não foque nela.
Sério. Se tiver a chance, trabalhe de graça!
Trabalhe de graça! Sempre que puder.
Não faça isso se estiver passando necessidade. Se 
precisa de dinheiro, foque no dinheiro e resolva sua 
vida. Esse conselho que estou dando aqui não é 
“uma fuga para pessoas de autoestima baixa que já 
não enxergam seu próprio valor”.
É para quem já está dando certo e quer acelerar seu 
processo.
Foi exatamente por isso que eu disse que uso isso 
como um exercício contra o ego. Quando você tra-
balha de graça, mesmo já estando gigante, e em se-
guida outra porta incrível se abre, você mostra cada 
vez mais pro seu cérebro que precisa SER HUMILDE 
e que essa HUMILDADE de ouvir, de continuar apren-
dendo, de continuar olhando pra si e sabendo que 
não é nada sem outras pessoas…
… e continua mostrando quantas portas incríveis vão 
se abrindo com o tempo pelo fato da humildade con-
tinuar abraçada com você, mesmo tendo resultados 
enormes na sua vida.
Faça isso.
TRABALHE DE GRAÇA!
É um atalho. Confie em mim. Experimente e me con-
te o resultado daqui há algum tempo.
// DOBRE A CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
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P O R R A F A M A R K S , L O N D R I N A - P R
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PRINCÍPIOS IMUTÁVEIS DO MARKETING
Aquilo que funcionava ontem, funciona hoje e funcionará para sempre…
VENDA O QUE O MERCADO 
JÁ ESTÁ COMPRANDO!
Siga essas regras e tudo sempre dará certo! Não siga e deixe muito dinheiro na mesa!
“Se eu soubesse disso antes, tinha ficado rico muito mais cedo!”
Existem coisas que não dá para ignorar.
E não importa o quanto você discorde ou esper-
neie. Só existe uma verdade! Uma única verdade!
Antes de te explicar como eu enriqueceria mais 
cedo, me responda o seguinte:
VOCÊ QUER DAR CERTO FÁCIL? 
OU QUER DAR CERTO DIFÍCIL?
Sim! você pode dar certo das duas formas.
Mas a pergunta é se você quer dar certo fácil ou se 
quer dar certo difícil.
O que me diz?
Provavelmente agora você está me respondendo que 
quer dar certo fácil.
Mas será que as suas ações dizem o mesmo?
O que sua cabeça responde não importa. A verdade 
mesmo é o que você tem feito.
Será que você tem complexado tudo demais?
Será que está PRESO a UMA FORMA de dar certo?
Será que tem amado mais A FORMA/ O MEIO do que o 
resultado?
Bom, uma coisa eu posso te garantir. As pessoas 
Eu, como mentor, tenho visto MUUUUUITAS VEZES o 
contrário. 
Várias pessoas estão batendo num teto e não ga-
nham mais dinheiro porque estão muito apegadas 
ao COMO essa meta será feita.
Deixa eu te contar uma história minha.
Em 2020, ou foi em 2021 ( Sinceramente não me lem-
bro ). Houve a proibição de o ios14 ler vários da-
dos dos usuários. Isso fez com que os anúncios do 
facebook não soubessem mais encontrar pessoas 
interessadas em determinados assuntos e então 
ficou muito mais difícil para fazer uma venda na 
internet.
mais bem sucedidas são apaixonadas pelo resulta-
do e não pela forma. ( Desde que seja ética, é claro). 
Mas o fato é que o foco e a paixão é pelo resultado 
e não pela forma como foi feito.
Eu já tinha mentorias mas eu não focava muito nelas. 
Meu foco inteiro estava nos funis de entrada. Funis 
que vendiam cursos baratos e eu vendia muito.
Até que por causa dessa mudança do facebook, mi-
nhas vendas perderam todo o lucro.
Quando aquilo aconteceu, eu fui obrigado a mudar 
de estratégia.
Eu comecei a estudar alguns caras americanos, en-
contrei o Sabri Subi ( Um australiano que tem uma 
das maiores agências de marketing de lá ) e mode-
lei o que ele fazia.
Foi dali que comecei a trazer o funil de sessão es-
tratégica, como muita gente usa no Brasil hoje em 
dia.
Antes disso funcionar pra outros eu cheguei a fa-
zer 132 calls de vendas.
No começo vendia pouco, depois fui testando e 
aprimorando a oferta, a ligação, o script.
Aliás, muita gente que usa hoje esse funil não sabe 
que esse funil, da forma que é e o bendito script 
EU DESENVOLVI!
Não. Eu não fiz curso de sessão estratégica. 
PORQUE NÃO TINHA!
Não tinha mesmo. Queria eu ter encontrado isso 
pra estudar naquela época.
Mesmo buscando internacional, o povo falava mais 
de funis de aplicação, mas de sessão estratégica 
não.
Então fui adaptando alguns scripts de ColdCall ( 
ligação para quem não te conhece ) e montando o 
que muitas pessoas usam hoje em dia.
Mas vamos voltar pra a história…
Eu fui vendendo cada vez mais. Até o ponto em 
que por dia vendia entre R$21.000 a R$28.000 DE 
LUCRO por dia.
Isso por que usava minha audiência, meus clien-
tes, não gastava com anúncios, lotava toda a sema-
na de call com alguns stories e fazia as ligações.
Eu tinha uma mentoria de 7.000 e todos os dias eu 
vendia 3 ou 4 mentorias.
E não, eu não recebia parcelado em boletos ou pix.
Ou recebia à vista.
Ou recebia em 12x no cartão ( Porque fica parcela-
do para a pessoa mas eu recebo todo de vez )
Ou eu recebia R$4.000 de entrada e os 3.000 res-
tantes no cartão. ( Porque eu pegava todo o dinhei-
ro na plataforma )
Ou, quaaaando acontecia algum caso, eu aceitava 
os R$4.000 de entrada e os 3.000 dividia em 2x de 
1.500 para 30 dias e 60 dias. Apenas nesse caso re-
cebia com agendamento de pix.
A pessoa agendava o pix e mandavaos comprovantes 
de agendamento.
Isso é um grande erro que vejo das pessoas que vendem 
mentorias, consultorias e outros produtos highticket 
hoje. Parcelam tudo. No final eles VENDEM ( negociam ) 
muito dinheiro.
Mas 70% ou mais desse dinheiro eles não veem nem a cor.
Recebem bem pouquinho e o restante fica tudo de 
parcela.
Mas onde quero chegar com isso?
Bom. Eu estava ganhando muito dinheiro!
Faça os cálculos
R$21.000 a R$28.000 por dia de lucro x 30 dias.
Isso significa, entre R$630.000,00 a R$840.000,00 
por mês DE LUCRO!
E eu estava como?
Quase em depressão.
Eu me sentia perdido.
Eu estava infeliz.
Cheguei a ponto de abrir essa frustração com os 
membros da Cúpula.
Porque?
// DOBRE A CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
18 #2739 #2739 19
PRINCÍPIO PERDIDO DO MARKETING:
Porque eu não estava tendo um lucro enorme e uma 
escala enorme com os meus funis automaticos de 
curso baratos.
Eu sei, Eu sei. Isso não faz nenhum sentido, lendo.
4 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 18-194 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 18-19 27/10/2023 17:4927/10/2023 17:49
Mas acontece que desde que eu entrei no marketing 
digital eu SEMPRE FIZ FUNIL PERPÉTUO.
Sempre fiz produtos que vendia automático.
E eu estava acostumado a passar o dia inteirinho 
ouvindo o barulho das vendas no celular.
Centenas deles. Milhares deles. O dia todo!
E pix não faz barulho!
Eu estava ganhando muito mais dinheiro do que eu 
já havia ganhado por mês com os funis perpétuos. 
Mas eu estava triste.
Eu estava com AMOR PELO MEIO e não pelo resultado.
Eu estava com amor PELA FORMA como iria ser feito 
e não PELO QUE iria ser alcançado.
Bom. Isso não vai fazer sentido pra todos que estão 
lendo agora. Mas para alguns sim.
Alguns de vocês estão apaixonados pelo COMO. 
E isso tem feito você ficar atrasados. Ultrapassado.
Esse é um erro bizarro! Principalmente quando se 
trata de NICHO E PRODUTO!
Leia isso:
VENDA O QUE O MERCADO JÁ ESTÁ COMPRANDO!
Esse é um princípio imutável do marketing, caso queira dar certo rápido.
Muita gente sabe que tem algum FORMATO de produto vendendo muito mais que o seu formato. 
Muita gente sabe que tem UM NICHO vendendo muito mais do que o seu nicho.
Muita gente sabe que tem um TIPO DE PRODUTO vendendo muito mais do que o seu tipo de produto.
E eles olham para o lado, veem um amigo ou um conhecido fazendo 5, 6, 7x mais dinheiro do que ele 
FAZENDO A METADE DO ESFORÇO!
Ele fica frustrado, ele critíca, ele queria aquele resultado de todo modo, mas não abre mão DA 
FORMA como ele tem feito.
Ele quer que A FORMA DELE dê aquele resultado que a outra pessoa está tendo.
Existe uma diferença entre persistência e teimosia.
E sim! Você pode sim dar certo do seu jeito. Tá tudo certo!
Mas não num nível astronômico.
O céu tem correntes de ar. Quando passaros querem atravessar distâncias muito grandes em 
migração de uma realidade para outra, saindo de um lugar que está em inverno para um lugar em 
verão, eles usam de sabedoria. Eles PEGAM CARONA em uma corrente de ar que está no céu, levando 
qualquer coisa naquela direção sem esforço.
Por vários quilômetros eles precisam apenas planar
O mesmo acontece no mar. Quando peixes e outros animais querem atravessar distâncias muito 
grandes, eles usam de sabedoria para sofrer menos. ELES PEGAM CARONA em uma corrente de água 
que está empurrando tudo naquela direção do resultado final que eles querem.
Porque não você?
Este é um conselho de um americano chamado Frank Kern. 
Venda o que as pessoas já estão comprando.
Se você está vendo muita gente comprando algum 
tipo de produto ou muitas pessoas ficando ricas 
vendendo um determinado tipo de produto, venda 
a mesma coisa.
E eu não estou falando para você abandonar o seu 
nicho ( apesar de que alguns que estão lendo já de-
veriam ter feito isso ). Eu estou falando sobre:
TIPO DE PRODUTO
FORMATO DE PRODUTO
TIPO DE FUNIL
NICHO
Se você tem um ebook mas as pessoas do seu nicho 
estão ficando ricas com cursos, PORQUE ESSA TEI-
MOSIA? OBEDEÇA O PRINCÍPIO UNIVERSAL PRA DAR 
CERTO RÁPIDO NO MARKETING!
Venda o que as pessoas já estão comprando.
Se você tem um curso, mas o que as pessoas do seu 
mercado mais estão comprando é uma comunidade? 
OBEDEÇA O PRINCÍPIO!
Se você tem um funil perpétuo mas o que as pessoas 
mais estão usando e enriquecendo rápido é um fu-
nil de evento pago… OBEDEÇA O PRINCÍPIO!
Mas, mais do que tudo…
Se as pessoas estão comprando um determinado tipo 
de promessa. Um tipo de produto que dá um deter-
minado tipo de resultado.
Mude o que quer que esteja fazendo e onde quer que 
esteja o seu foco.
Mude!
OBEDEÇA O PRINCÍPIO!
VENDA AQUILO QUE AS PESSOAS JÁ 
ESTÃO COMPRANDO
A pergunta é: O que eles mais estão comprando?
Tire uma hora de relógio. Visite todas as plata-
formas de pagamento e veja que tipos de produtos 
estão com os graus mais elevados. Descubra os que 
se parecem com o seu mercado e seu nicho.
O que elas mais estão comprando? 
Ajuste para vender o mesmo tipo. Com seu tempero, 
com seu charme. Com suas melhorias.
Mas venda aquilo que as pessoas já estão comprando.
Isso será como PEGAR CARONA na correnteza. Você 
fará bem menos esforço para fazer cada venda. Você 
fará bem menos trabalho para mais faturamento.
Você dará certo mais fácil!
Isso é um negócio. Não tem nada de errado em pros-
perar fácil ( de forma ética ).
O princípio de Cristo de pegar a porta estreita 
era sobre pecado e não sobre sua empresa!
Não queira arrastar a necessidade de ser difícil 
pra seu negócio. Isso não é certo.
Você por muitas vezes está crucificando sua famí-
lia e fazendo eles sofrerem, por ainda mais tempo, 
quando é teimoso, sem obedecer um princípio que o 
próprio Deus instalou na terra.
QUER IR LONGE? PEGUE CARONA NA CORRENTEZA!
// DOBRE A CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
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TRIIIIMMM, TRIIIIMMM!
4 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 20-214 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 20-21 27/10/2023 17:5027/10/2023 17:50
O QUE VOCÊ PERDEU?
empilhamento de funis
Um Dos Maiores Segredos 
Da História Do Marketing Digital 
como vender produto 
caros até o talo!
ofertas milagre
O que OFERTAS que venderam mais do que água
no deserto tem que a sua OFERTA não tem ?
Como fazer seu cliente se cadastrar em 7 dos seus 
funis no mesmo dia e mandar um email agradecen-
do por poder COMPRAR TUDO! 
O Novo jeito de fazer lead parecer preço de banana, 
memos que seu lead seja R$45,00.
Descubra COMO ADICIONAR toneladas de vendas 
de produtos HIGHTICKET (DE R$4 MIL A R$50 MIL 
OU MAIS) automaticamente após qualquer venda 
que você já tenha feito em funis de lançamentos ou 
perpétuos.
Veja O TESTE IDIOTA E SIMPLES que aumentou a conver-
são de vendas de 7% para 33,9% no meu checkout,
e A pirâmide de escala que mostra porque seu produto 
vende menos do que deveria. 
FIQUE DE OLHO NAS PRÓXIMAS EDIÇÕES!
E N V E L O P E S E C R E T O :
// DOBRE A CONVERSÃO // HACKEANDO O MARKETING
22 #2739 #2739 23
VEJA QUAL É O SEU PRÓXIMO PASSO COM OS
HACKERS DO MARKETING
4 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 22-234 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 22-23 27/10/2023 17:5027/10/2023 17:50
GLOSSÁRIO DO 
MARKETING DIGITAL 
ENTENDA ALGUNS TERMOS USADOS NO MARKETING DIGITAL
Blog – blog é uma página web atualizada frequen-
temente, composta por posts geralmente apresen-
tados de forma cronológica. Seu nome veio da união 
das palavras inglesas “web” e “log”, então em uma 
tradução livre podemos traduzir como “diário online”. 
No Marketing Digital, os blogs são um espaço para as 
empresas produzirem e postarem conteúdo de inte-
resse de seu público, para atrair visitantes e tornar-se 
referência na área.
Buzz Marketing – O buzz marketing é uma técnica 
de marketing viral focada em maximizar o potencial 
boca a boca de uma determinada campanha ou pro-
duto, seja por meio de conversas ou discussões em 
larga escala nas plataformas de mídia social. Ao fazer 
com que os consumidores falem sobre seus produ-
tos eserviços, as empresas esperam aumentar sua 
base de conhecimento por meio do crescimento do 
tráfego online, além de aumentar o lucro.
Chatbots – Chatbots são programas de computador 
que conseguem simular o atendimento humano em 
conversas online (via chat). Ou seja, quando alguém 
interage com um chatbot, tem a impressão de estar 
conversando com uma pessoa real (e não uma má-
quina). Essa ferramenta é muito utilizada para agili-
zar o serviço de atendimento ao consumidor.
Conteúdo dinâmico – Uma forma de exibir mensa-
gens diferentes com base nas informações que você 
já conhece sobre os visitantes. Nesse caso, você pode 
aplicar CTAs inteligentes, para que os usuários que 
acabaram de entrar acessem uma oferta de alto nível 
e os que já fazem parte do seu banco de dados vejam 
um conteúdo com um pouco mais de informações 
sobre o seu produto ou serviço.
Conteúdo pago – São conteúdos publicados pelas 
empresas por meio dequalquer mídia paga, como 
anúncios no Facebook (incluindo impulsionamentos
de posts), banners em sites, Google Adwords, anún-
cios no Instagram ou Twitter,entre outros.
Fluxo de trabalho – Os fluxos de trabalho são muito 
poderosos para a realização de tarefas. Geralmente, 
incluem diagramas e regras específicas das quais-
definem o fluxo entre uma atividade e a próxima. A 
sequência de passos é necessária para automatizar 
determinados procedimentos do seu negócio, per-
mitindo que sejam transferidos de maneira fluida 
entre uma pessoa e outra. Formulário de conversão 
- Campos de informações (nome, e-mail, telefone) 
que podem ser preenchidos pelo visitante de um 
site em troca de algum conteúdo, como um cadastro 
na newsletter, download de Ebook ou acesso a uma 
oferta especial.
Follow up – um termo em inglês que pode ser tra-
duzido como “acompanhamento”. Esse o objetivo da 
estratégia: acompanhar os contatos realizados com 
os leads e os clientes durante a sua jornada de com-
pra. Com esse gerenciamento, você otimiza a estra-
tégia de nutrição e qualificação deles, sendo mais 
assertivo na missão de conduzi-los pelo seu funil de 
vendas até que se tornem clientes de fato. O follow 
up, além de continuar educando os clientes, foca na 
experiência de consumo deles, estreitando o relacio-
namento e mostrando que a empresa realmente se 
importa com as suas necessidades, em uma estraté-
gia completa, que vai da prospecção ao pós-venda.
Funil de Vendas – Representação em pirâmide in-
vertida dos diferentes estágios em que os potenciais 
clientes de uma empresa estão no processo de ven-
da. Costuma ser dividido em Topo de Funil (ToFu), 
Meio de Funil (MoFu) e Fundo de Funil (BoFu). Em 
estratégias de Marketing Digital é essencial produzir 
conteúdos para pessoas em cada um desses níveis.
Tofu – Sigla para Topo de Funil (Top of the funnel) – 
estágio inicial de um Lead no processo de venda, ain-
da longe do momento da compra. Os materiais para 
topo de funil são mais introdutórios e possuem o ob-
jetivo de transformar o visitante em Lead.
Mofu – Sigla para Meio de Funil (Middle of the fun-
nel) – estágio intermediário de um potencial cliente 
no processo de venda. Os materiais de meio de funil 
têm o objetivo de fortalecer o relacionamento e a cre-
dibilidade da empresa e gerar demanda pelo produ-
to ou serviço.
Bofu – Sigla para Fundo de Funil (bottom of the fun-
nel) – estágio final do processo de venda, quando 
o Lead está próximo a se tornar um cliente, pronto 
para a compra. Os materiais de fundo de funil devem 
mostrar ao potencial cliente que a sua opção é a me-
lhor possível para o caso dele.
Para cada uma das etapas deve ser aplicada uma es-
tratégia de conteúdo diferente. Para o topo do funil 
são usados conteúdos introdutórios com o objetivo 
de transformar o visitante em um lead (prospecto). 
No meio do funil, os conteúdos são um pouco mais 
aprofundados, buscando fortalecer o relacionamen-
to com o usuário e gerar demanda pelo produto ou 
serviço. Já no fundo do funil, o prospecto está pró-
ximo da compra e, nesse caso, os conteúdos devem 
tirar dúvidas específicas, quebrar objeções e mostrar 
estudos de caso.
NPS – (Net Promoter Score) – O NPS é uma métrica 
de satisfação do cliente que mede, em uma escala 
de 0 a 10, o quanto as pessoas recomendam sua em-
presa para um amigo ou colega. Essa pesquisa ajuda 
a determinar a finalidade dos seus clientes aos seus 
negócios. De acordo com a resposta dada, as pesso-
as são classificadas em três grupos diferentes, por 
exemplo:
Promotores (9 ou 10): clientes leais, mais dispostos a 
responderem pesquisa, com feedback construtivo e 
boas sugestões;
Neutros (7 ou 8): não têm engajamento com a mar-
ca e podem facilmente ser atraídos pelo concorrente 
que ofereça melhores ofertas;
Detratores (0 a 6): são clientes insatisfeitos. Nesses 
casos, é válido levantar as causas da insatisfação, des-
culpar-se e apresentar soluções.
Para calcular, basta subtrair a porcentagem de clien-
tes detratores da porcentagem de clientes promo-
tores. O resultado varia entre -100 e 100. A determi-
nação constante do NPS da sua empresa permite 
identificar maneiras de melhorar seus produtos e 
serviços para aumentar a lealdade dos clientes.
Nutrição de Lead – Técnica de automação de marke-
ting para o envio de uma sequência de emails após 
um determinado evento, com o objetivo de condu-
zir o Lead pelo funil de venda e aproximá-lo do mo-
mento da compra. Exemplo: após baixar um eBook 
sobre Marketing no Facebook, o usuário pode rece-
ber emails automáticos com sugestões de posts ou 
materiais sobre isso, estudos de caso e até mesmo 
a oferta de algum produto/serviço relacionado ao 
tema.
Off Page – Elementos exteriores à página e que in-
fluenciam em seu posicionamento nos resultados de 
buscadores como o Google, como os links que dire-
cionam para ela..
Otimização para dispositivos móveis – A otimiza-
ção para dispositivos móveis significa tornar o seu 
site responsivo para facilitar a leitura e a navegação
para quem acessa por meio de smartphones. Vale 
destacar que hoje em dia o algoritmo do Google re-
compensa sites responsivos. Portanto, se a sua pla-
taforma não estiver otimizada, provavelmente obser-
vará um impacto em sua classificação nas pesquisas 
referentes aos dispositivos móveis.
Palavra-chave de cauda longa – (Long Tail Keyword) 
É um termo de pesquisamuito segmentado que con-
tém três ou mais palavras. Geralmente, ele conta com 
um termo principal, que é baseado em uma pesquisa 
mais genérica, além de uma ou duas palavras adicio-
nais que refinam o termo de pesquisa. Por exemplo, 
se o termo principal for “tênis”, a palavra-chave de 
cauda longa pode ser “tênis feminino para trilha”. As 
palavras-chave de cauda longa são mais específicas, 
o que significa que os visitantes que acessam seu 
site a partir de um termo de pesquisa de cauda lon-
ga são mais qualificados e, consequentemente, mais 
propensos a converter. São boas apostas para quem 
ainda não tem muita autoridade, mas quer aparecer 
nos resultados de buscas. Persona – Personagem 
que representa o cliente ou consumidor ideal para 
um produto ou serviço da empresa. Reúne caracte-
rísticas demográficas (nome, idade, gênero, escolari-
dade, etc.) e comportamentais (gostos, preferências, 
aspirações, frustrações, etc.).
Planejador de palavra-chave do Google – Ferra-
menta gratuita fornecida pelo Google dentro do 
Google Adwords. Com ela, você pode conferir a quan-
tidade de pesquisas médias mensais para os termos 
de pesquisa relacionados ao seu site, identificando 
tendências e planejando seus conteúdos. Também é 
possível ver quanto custa anunciar para as palavras-
-chave em questão, desenhando suas campanhas 
publicitárias.
Plano do marketing – Documento que descreve 
uma estratégia de marketing que a marca busca 
implementar para gerar leads e alcançar o objetivo 
do planejamento. Um plano de marketing detalha 
as campanhas de divulgação a serem realizadas ao 
longo de um período, incluindo como a empresa irá 
mensurar o efeito dessas ações. Essematerial é com-
posto por: pesquisa de mercado; linha editorial do 
conteúdo; seleção de plataforma para a promoção 
da marca e KPIs.
Publicidade nativa – Uma categoria de publicidade 
online da qual se baseia na produção de conteúdo 
em determinados canais. Seu diferencial é que se 
torna um anúncio contextualizado de acordo com o 
dia a dia do seu público. A publicidade nativa pode vir 
de várias formas. Uma delas é muito vista no Youtu-
be, quando um produtor de conteúdo fala de manei-
ra positiva e natural sobre a marca que o patrocina 
sem desviar do tema tratado no vídeo
4 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 24-254 EDIÇÃO HACKEANDO O MARKETING.indd 24-25 27/10/2023 17:5027/10/2023 17:50
Smarketing – Smarketing é uma palavra que une as 
palavras Sales (vendas) + Marketing. Esse é o proces-
so de integração das equipes de vendas e marketing
de uma empresa. O objetivo é que os dois papéis te-
nham uma abordagem integrada comum. Na práti-
ca, funciona da seguinte maneira:
A equipe de marketing produz conteúdos que serão 
usados para atrair leads para o funil;
A equipe de marketing monitora os novos leads e 
marca como oportunidade os que chegaram até o 
fundo do funil;
A equipe de vendas assume o lead qualificado e rea-
liza o processo de aquisição de cliente.
SMB - Pequenas e Médias Empresas) – Geralmente 
definido como empresas que possuem entre 10 e 
500 funcionários.
SMP –(Social Media Policy) – É um documento que 
fornece diretrizes para o uso das mídias sociais de 
uma empresa. Abrange tanto os canais oficiais da sua 
marca, como a maneira como os funcionários usam 
as redes sociais pessoal e profissionalmente. Como 
as redes sociais mudam constantemente, a política 
de mídia social deve acompanhar essas alterações.
QR CODE – Esse é um código de barras bidimensio-
nal que pode ser lido por aplicativos para leitura de 
QR Code ou qualquer câmera dos smartphones mais 
atuais. O código consiste em módulos pretos dispos-
tos em um padrão quadrado em um fundo branco. 
As informações codificadas podem ser em texto, link, 
vídeo, imagem ou outros dados.
Qualificação de Lead – Processo para classificar 
leads. Nesse processo, serão classificados quais le-
ads são boas oportunidades e devem ser aborda-
dos pela equipe de vendas, quais ainda não estão 
no momento da compra, e leads considerados ruins 
para venda (aqueles que não têm perfil para se tor-
nar um cliente).
Taxa de entrega – Porcentagem de mensagens que 
são efetivamente entregues aos usuários ou poten-
ciais clientes. Costuma ser usada quando o assunto 
é e-mail marketing, já que as taxas de entrega de 
e-mails costumam variar de acordo com a ferramen-
ta utilizada, peso da mensagem, assunto, entre diver-
sos outros fatores.
Taxa de conversão – Porcentagem de usuários que 
completam uma determinada ação desejada pela 
empresa, sendo “convertidos” em clientes ou leads, 
por exemplo. A taxa de conversão pode ser utiliza-
da e medida nos mais variados canais, como e-mail 
marketing, páginas de vendas, blog, entre outros.
Teste A/B – Teste feito com duas versões diferentes 
de uma página. O objetivo é avaliar qual apresenta 
o melhor desempenho com a interação do público. 
Um exemplo é uma página com um formulário com 
4 campos e uma versão com 8 campos. A que tiver 
mais conversão no teste A/B prova ser a que oferece 
uma melhor experiência ao usuário.
Topo do Funil – topo do funil refere-se à primeira 
etapa da jornada de compra. Os leads nesse estágio 
estão apenas identificando um problema que eles 
têm e estão procurando mais informações. Dessa 
forma, é importante criar conteúdo útil que ajude a 
identificar esse problema e a fornecer as próximas 
etapas em direção a uma solução.
Tráfego orgânico – Visitas no website vindas de fon-
tes pelas quais a empresa não pagou para ter seu 
conteúdo exibido. É o caso de acessos diretos no blog, 
redes sociais (sem impulsionamento ou anúncios), 
buscas naturais do Google, visitas vindas de compar-
tilhamentos feitos por fãs, visitas vindas de cliques na
newsletter, entre outros.
Tráfego pago – Visitas no website vindas de anún-
cios e publicações pagas,seja nas redes sociais, ban-
ners, Google Adwords, etc.
Retargeting – Muito semelhante ao remarketing. 
A diferença entre os dois conceitos é o método uti-
lizado para atingir o mesmo objetivo. Enquanto o 
remarketing ocorre através de emails, o retargeting 
é feito por meio de mídia paga, utilizando anúncios. 
Exemplo: uma pessoa entra numa página de serviços
de Internet e depois disso, ao visitar outros sites, apa-
recem anúncios dessa mesma empresa nos banners 
de publicidade. Essa “perseguição” acontece pela 
instalação de cookies no computador do usuário. 
Consiste em impacta usuários que já tiveram contato 
com a sua mensagem, site ou conteúdo. Isso é possí-
vel por meio da tecnologia, utilizando os cookies dos 
navegadores de internet. Dessa forma você pode, por 
exemplo, configurar uma campanha para ser exibi-
da a todas as pessoas que visitaram a sua página de 
vendas na última semana.
Tráfego orgânico – Abreviação de Uniform Resour-
ce Locator. Basicamente, esse é o endereço de uma 
informação que pode ser encontrada na web, como 
uma página, imagem ou documento (por exemplo,
https://www.seusite.com). Os URLs são importantes 
para o SEO da página, dado que os mecanismos de 
pesquisa vasculham o texto incluso ao pesquisar por 
palavras-chave. Por exemplo, se uma palavra-chave 
que você deseja indexar estiver no URL, você recebe-
rápontos nos mecanismos de busca.
Visitante - É o usuário que faz as ações no site duran-
te uma sessão.
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