Avaliação 4 projeto Integrador

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10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
A Fábrica de Sapatos XYZ, uma empresa bem estabelecida no mercado de calçados, 
começou a enfrentar problemas de qualidade em seus produtos. Os clientes 
reclamavam de defeitos, como costuras soltas e desgaste prematuro do material. A 
gerência decidiu usar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama 
de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe) para identificar as possíveis 
causas desses problemas. 
 
Após uma análise cuidadosa, a equipe identificou cinco categorias principais de 
causas potenciais: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Meio ambiente e 
Medição. Dentro de cada categoria, várias causas específicas foram identificadas. Por 
exemplo, a categoria "Materiais" incluía problemas como qualidade inferior dos 
materiais e fornecedores não confiáveis. A categoria "Mão de Obra" incluía questões 
como falta de treinamento e alta rotatividade de funcionários. Não existiam causa 
relacionadas a meio ambiente. 
 
Com base nessa análise, a gerência implementou várias mudanças, incluindo a troca 
de fornecedores, o aumento do treinamento dos funcionários e a atualização de 
algumas de suas máquinas. Como resultado, a qualidade dos sapatos melhorou 
significativamente, levando a uma diminuição nas reclamações dos clientes e a um 
aumento nas vendas. 
 
 
QUESTÃO 1: Qual ferramenta a Fábrica de Sapatos XYZ usou para identificar as 
causas dos problemas de qualidade? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Nenhuma das anteriores 
 
b. 
Diagrama de Pareto 
 
c. 
Gráfico de Controle 
 
d. 
Histograma 
 
e. 
Diagrama de Ishikawa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Diagrama de Ishikawa 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Fábrica de Sapatos XYZ, uma empresa bem estabelecida no mercado de calçados, 
começou a enfrentar problemas de qualidade em seus produtos. Os clientes 
reclamavam de defeitos, como costuras soltas e desgaste prematuro do material. A 
gerência decidiu usar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama 
de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe) para identificar as possíveis 
causas desses problemas. 
 
Após uma análise cuidadosa, a equipe identificou cinco categorias principais de 
causas potenciais: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Meio ambiente e 
Medição. Dentro de cada categoria, várias causas específicas foram identificadas. 
Por exemplo, a categoria "Materiais" incluía problemas como qualidade inferior dos 
materiais e fornecedores não confiáveis. A categoria "Mão de Obra" incluía 
questões como falta de treinamento e alta rotatividade de funcionários. Não 
existiam causa relacionadas a meio ambiente. 
 
Com base nessa análise, a gerência implementou várias mudanças, incluindo a 
troca de fornecedores, o aumento do treinamento dos funcionários e a atualização 
de algumas de suas máquinas. Como resultado, a qualidade dos sapatos melhorou 
significativamente, levando a uma diminuição nas reclamações dos clientes e a um 
aumento nas vendas. 
Questão: 
 
Quais foram as cinco categorias principais de causas potenciais identificadas? 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas, Clientes 
 
b. 
Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Pessoal 
 
c. 
Nenhuma das anteriores 
 
d. 
Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Medição 
 
e. 
Pessoas, Processos, Produtos, Políticas, Procedimentos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Medição 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Fábrica de Sapatos XYZ, uma empresa bem estabelecida no mercado de calçados, 
começou a enfrentar problemas de qualidade em seus produtos. Os clientes 
reclamavam de defeitos, como costuras soltas e desgaste prematuro do material. A 
gerência decidiu usar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama 
de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe) para identificar as possíveis 
causas desses problemas. 
 
Após uma análise cuidadosa, a equipe identificou cinco categorias principais de 
causas potenciais: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Meio ambiente e 
Medição. Dentro de cada categoria, várias causas específicas foram identificadas. 
Por exemplo, a categoria "Materiais" incluía problemas como qualidade inferior dos 
materiais e fornecedores não confiáveis. A categoria "Mão de Obra" incluía 
questões como falta de treinamento e alta rotatividade de funcionários. Não 
existiam causa relacionadas a meio ambiente. 
 
Com base nessa análise, a gerência implementou várias mudanças, incluindo a 
troca de fornecedores, o aumento do treinamento dos funcionários e a atualização 
de algumas de suas máquinas. Como resultado, a qualidade dos sapatos melhorou 
significativamente, levando a uma diminuição nas reclamações dos clientes e a um 
aumento nas vendas. 
 
Questão: 
Qual foi uma das causas específicas identificadas na categoria "Materiais"? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Qualidade inferior dos materiais 
 
b. 
Alta rotatividade de funcionários 
 
c. 
Nenhuma das anteriores 
 
d. 
Falta de treinamento 
 
e. 
Máquinas desatualizadas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Qualidade inferior dos materiais 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Fábrica de Sapatos XYZ, uma empresa bem estabelecida no mercado de calçados, 
começou a enfrentar problemas de qualidade em seus produtos. Os clientes 
reclamavam de defeitos, como costuras soltas e desgaste prematuro do material. A 
gerência decidiu usar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama 
de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe) para identificar as possíveis 
causas desses problemas. 
 
Após uma análise cuidadosa, a equipe identificou cinco categorias principais de 
causas potenciais: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Meio ambiente e 
Medição. Dentro de cada categoria, várias causas específicas foram identificadas. 
Por exemplo, a categoria "Materiais" incluía problemas como qualidade inferior dos 
materiais e fornecedores não confiáveis. A categoria "Mão de Obra" incluía 
questões como falta de treinamento e alta rotatividade de funcionários. Não 
existiam causa relacionadas a meio ambiente. 
 
Com base nessa análise, a gerência implementou várias mudanças, incluindo a 
troca de fornecedores, o aumento do treinamento dos funcionários e a atualização 
de algumas de suas máquinas. Como resultado, a qualidade dos sapatos melhorou 
significativamente, levando a uma diminuição nas reclamações dos clientes e a um 
aumento nas vendas. 
 
Questão: 
Qual foi uma das mudanças implementadas pela gerência? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Redução do número de máquinas 
 
b. 
Aumento no preço dos sapatos 
 
c. 
Diminuição do treinamento dos funcionários 
 
d. 
Troca de fornecedores 
 
e. 
Nenhuma das anteriores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Troca de fornecedores 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Fábrica de Sapatos XYZ, uma empresa bem estabelecida no mercado de calçados, 
começou a enfrentar problemas de qualidade em seus produtos. Os clientes 
reclamavam de defeitos, como costuras soltas e desgaste prematuro do material. A 
gerência decidiu usar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama 
de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe) para identificar as possíveis 
causas desses problemas. 
 
Após uma análise cuidadosa, a equipe identificou cinco categorias principais de 
causas potenciais: Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Métodos, Meio ambiente e 
Medição. Dentro de cada categoria, várias causas específicas foram identificadas. 
Por exemplo, a categoria "Materiais"incluía problemas como qualidade inferior dos 
materiais e fornecedores não confiáveis. A categoria "Mão de Obra" incluía 
questões como falta de treinamento e alta rotatividade de funcionários. Não 
existiam causa relacionadas a meio ambiente. 
 
Com base nessa análise, a gerência implementou várias mudanças, incluindo a 
troca de fornecedores, o aumento do treinamento dos funcionários e a atualização 
de algumas de suas máquinas. Como resultado, a qualidade dos sapatos melhorou 
significativamente, levando a uma diminuição nas reclamações dos clientes e a um 
aumento nas vendas. 
 
Questão: 
Qual foi o resultado das mudanças implementadas? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Aumento nas reclamações dos clientes 
 
b. 
Aumento na rotatividade de funcionários 
 
c. 
Diminuição nas vendas 
 
d. 
Nenhuma das anteriores 
 
e. 
Melhoria na qualidade dos sapatos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Melhoria na qualidade dos sapatos