OBM_Cross

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OBM
CROSS
ORIENTAÇÃO BÁSICA
DE MERCHANDISING
2
ÍNDICE
1. O QUE É OBM? pag 03
pag 05
pag 06
pag 13
pag 04
pag 15
pag 27
3. PERIFÉRICOS
4. PAREDES
5. SOLO
2. O QUE É CROSS MERCHANDISING?
6. CROSS CALÇADOS
7. ORIENTAÇÕES FINAIS
3
1. O QUE É OBM?
OBM – Orientações Básicas de Merchandising.
 
Tem como objetivo a padronização visual dos produtos nas áreas de vendas de 
todas as lojas, informando as técnicas, conceitos básicos e o passo a passo de 
Visual Merchandising para a melhor exposição dos produtos.
A OBM da Riachuelo é composta pela junção do planograma + regras básicas de 
exposição + regras básicas de capacidade e deve ser aplicado diariamente por 
nossas equipes. 
Este é um passo pela busca na excelência do VM para a Riachuelo.
4
2. O QUE É CROSS MERCHANDISING?
Cross Merchandising é uma técnica que tem por finalidade cruzar (cross) os produtos 
no ponto de venda que tenham entre si relação direta de consumo destacando-os 
entre os demais (merchandising). Essa técnica serve para lembrar o consumidor do 
produto (gerar interesse de compra) quando estiver comprando outro item.
5
PERIFÉRICOS3.
PRATELEIRA 
GRANDE
PRATELEIRA 
PEQUENA
GANCHO “S”
BRAÇO PINO
RÉGUA
BANDEJA ACRÍLICA
40X10CM
PRATELEIRA
40X30CM
BRAÇO RETO
BRAÇO RETO PEG BOARDPEG BOARD
CESTO ARAMADO
PLACA DE 
ACESSÓRIOS 
PROJETO ANTIGO/ INTERMEDIÁRIOPROJETO LETÍCIA
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Forma de exposição: Pendurado.
 
Aplicável nos departamentos: 200 Trendy Feminino / 205 Street Feminino / 235 Body Work Feminino / 240 Dript Feminino/ 
300 Trendy Masculino/ 305 Street Masculino / 310 Body Work Masculino / 315 Soul/ 390 Original/ 100 Baby Way / 101 
Carter´s / 105 Pool Kids Girls / 106 Pool Kids Boys / 110 Figurinha Girls / 115 Figurinha Boys/ 120 Miss Young / 125 Ex Planet 
/ 140 Licenciados Meninas / 145 Licenciados Meninos/ 265 Lingerie Noite.
Categorias: Bolsas, mochilas, bonés, chapéus, viseiras e sazonais de inverno (gorros, cachecóis, pashminas), luvas, 
sazonais de verão, produtos do basket.
Em caso de ação com outras categorias, indicaremos antecipadamente.
PAREDES4.
FORMA DE EXPOSIÇÃO4.1.
7
1.
3.
2.
4.
5.
1
2 3
4
Altura de exposição até 1,90m ou 2,10m;
O alinhamento dos braços ou pegs com os produtos é horizontal quando feito em régua, ou seja, caso haja espaço, 
a e exposição é uma ao lado da outra; 
Expor um modelo de acessório por peg board, braço reto ou braço pino;
As categorias de acessórios utilizadas devem coordenar com a história da parede (respeitando o lifestyle);
O acessório utilizado no cross deverá disponibilizar no mínimo 2 peças do mesmo modelo.
8
Aplicável nos departamentos: 100 Baby Way / 101 Carter´s / 105 Pool Kids Girls / 106 Pool Kids Boys / 110 Figurinha Girls / 115 
Figurinha Boys / 120 Miss Young / 125 Ex Planet / 140 Licenciados Meninas / 145 Licenciados Meninos / 200 Trendy / 205 Street/ 
300 Trendy / 305 Street / 310 Body Work / 315 Soul/ 24o Dript/ 235 Body Work.
Categorias: Bolsas, mochilas, bonés, chapéus, viseiras e sazonais de inverno (gorros, cachecóis, pashminas) chinelo de quarto, 
meias e sazonais de verão.
PLACA DE ACESSÓRIOS
ATENÇÃO
MEIAS E PASHMINAS NÃO 
S E R ÃO U T I L I Z A DA S N O S 
CROSS DO GRUPO INFANTIL.O!
As placas são encaixadas em réguas ou cremalheiras dependendo do projeto da loja.
Altura máxima para o encaixe da placa é de 1,90m até 2,10m seguindo a mesma altura dos produtos de confecção da parede.
1.
1
9
Até duas categorias podem ser trabalhadas na placa de acessórios, arrumadas horizontalmente ou verticalmente de acordo com 
o modelo de acessórios.
2.
CATEGORIA 1
CATEGORIA 1
CATEGORIA 2
CATEGORIA 2
10
PRATELEIRAS
Forma de exposição: Em prateleira.
Aplicável nos departamentos: 210 Urban / 215 Casual / 250 Glamour / 320 Black e Black City / 390 Original.
 
Categoria: Bolsas, mochilas e calçados vide orientação do cross de calçados.
1.
2.
3.
Altura de 1,80m até 1,90m para o encaixe da prateleira;
Até 3 bolsas de um único modelo na prateleira;
O modelo de bolsa utilizada deve ser da mesma história da parede, respeitando o lifestyle.
1
11
Aplicável nos departamentos: 235 Body Work Feminino / 240 Dript Feminino / 265 Lingerie Noite e 225 Lingerie Dia.
Categoria 2: Bolsa, mochila , necessaire, squeeze, sazonal de verão, sazonais de inverno, moda casa e perfumaria.
PRATELEIRAS
1.
2.
Altura máxima até 1,90m, mas podem ser colocadas em alturas diferenciadas.
O modelo de acessórios utilizados devem se coordenar com a história da parede respeitando o mesmo lifestyle.
ATENÇÃO
NO LINGERIE NÃO USE CROSS 
COM MOCHILAS E SQUEEZE.
O CROSS COM PRODUTOS 
DE PERFUMARIA NÃO DEVE 
SER USADO NA 1ª ALTURA 
DA PAREDE.
O!
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Aplicável nos departamentos: 240 Dript Feminino / 265 Lingerie Noite/ 225 Lingerie Dia/ 235 Body Work Feminino (projeto novo).
Categoria: Necessaire, squeeze, sazonais de verão, pantufas, acessórios específicos do lifestyle que não é possível pendurar.
CESTOS E ACRÍLICOS
1.
2.
Altura máxima até 1,90cm;
Os cestos e acrílicos podem ser encaixados na primeira, segunda e terceira altura da parede.
CAIXA 
DE ACRÍLICO
1
13
Aplicável nos departamentos: 235 Body Work Feminino/ 240 Dript Feminino/ 265 Lingerie Noite/ 100 Baby Way/ 101 Carter´s/ 
105 Pool kids girls/ 106 Pool Kids Boys/ 110 Figurinha Girls/ 115 Figurinha Boys/ 120 Miss Young/ 125 Ex Planet/ 140 Licenciados 
Meninas/ 145 Licenciados Meninos/ 300 Trendy/ 305 Street/ 310 Body Work/ 315 Soul/ 320 Black e 390 Original.
Categorias: Cintos, necessaire, meias, chinelo de quarto, bonés, sazonal de verão, sazonal de inverno, bolsa.
1. O modelo de bolsa utilizada deve ser da mesma história da parede, respeitando o lifestyle.
SOLO5.
EQUIPAMENTO DE SOLO
ATENÇÃO
ESSA EXPOSIÇÃO SOMENTE 
QUANDO ORIENTADA PELO 
VM.O!
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Forma de exposição: Pendurado.
Posição: Mesa superior do lado direito.
Aplicável nos departamentos: 100 Baby Way/ 101 Carter´s/ 105 Pool Kids Girls/ 106 Pool Kids Boys/ 110 Figurinha Girls/ 115 
Figurinha Boys/ 120 Miss Young/ 125 Ex Planet/ 140 Licenciados Meninas/ 145 Licenciados Meninos/ 200 Trendy/ 205 Street/ 210 
Urban/ 215 Casual/ 250 Glamour/ 300 Trendy/ 305 Street/ 310 Body Work Masculino/ 315 Soul/ 390 Original (apenas mesa 3)/ 
235 Body Work Feminino.
Categorias: Bolsas, sazonal de inverno, sazonal de verão, acessórios de ginástica, bonés.
MESA - ARARA TABLE
ATENÇÃO
NOS DCOS 235, 240, 225 E 
265 PODE UTILIZAR A ARARA 
TABLE TAMBÉM AO MEIO OU 
AO LADO ESQUERDO.O!
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CROSS CALÇADOS6.
Para garantir uma excelente exposição de cross de calçados, devemos atentar para as seguintes orientações:
Os calçados endereçados ao cross apresentarão em sua etiqueta uma bola amarela e devem ser expostos dentro da ADV do 
eixo da confecção, conforme especificado na etiqueta, explorando o máximo possível o espaço disponível na área;
1.
CROSS DCO 310
EIXO B.
PRODUTOS DIRECIONADOS 
AO CROSS SERÃO INDICADOS 
NA ETIQUETA.
2.
3.
A exposição de calçados destinado para o cross é PRIORIDADE na área da confecção. Somente se não houver espaço na área da 
confecção (prateleiras), poderá ser exposto na área de calçados, separado por categoria;
Caso a loja não tenha calçado direcionado a cross (com o adesivo amarelo) para a área da confecção, está autorizado a utilizar outro 
modelo de calçados (sem adesivo amarelo) e do mesmo lifestyle para completar a coordenação na confecção;
16
Na parede a utilização de chinelo só é permitido verticalizado no moda praia feminino e Soul masculino (com peg board). 
Na mesa podem ser expostos na arara table (Dript/ Soul) e na terceira altura da mesa (Dript);
4.
Serão considerados pontas os calçados destinados para cross com 2 ou menos pares e estes deverão ser levados para o 
equipamento (últimas prateleiras) na área de calçados, separados por categorias;
5.
Jeanseria: A exposição só será feita na base inferior ou 3ª altura da mesa e nas paredes. Só utilizaremos o cross quando for 
orientado pelo VM;
6.
7.
8.
9.
Não expor produtos low como cross, sendo eles rasteiras ou sapatilhasde primeiro preço;
parede mesa
O cross deve ser exposto com a grade completa na área da confecção. Nunca separe a grade, deixando uma parte dos produtos 
no cross e outra na área de calçados;
Produtos do cross que forem demarcados com etiquetas laranjas devem ser agrupados no equipamento de saldos, juntamente 
com os demais demarcados na área do calçados, se forem demarcados com etiqueta branca, permanecerão no cross;
17
Os calçados de CROSS devem estar visíveis, NUNCA cobertos ou “tampados” com roupas da exposição.10.
18
Aproveite todo o espaço disponível na área e parede para exposição de cross, desde que não prejudique a exposição da confecção.11.
19
Na ausência de produtos de algum DCO, aproveite a coluna para exposição da grade de cross de calçados.
Caso haja um hot point logo ao lado, use o mesmo calçado exposto na coluna para compor o look de um dos manequins que 
possua o mesmo eixo.
12.
20
PRODUTOS POSICIONADOS DA 
DIREITA PARA A ESQUERDA.
PRODUTOS POSICIONADOS DA 
DIREITA PARA A ESQUERDA.
Cross em mesa:
Utilizamos cross em mesas que possuem 3 alturas, somente nas bases inferiores. Os calçados serão expostos de forma 
lateral, da direita para a esquerda.
Exposição de cross na jeanseria somente na mesa com base inferior.
Atente-se para o lifestyle 
e garanta uma boa 
coordenação.
13.
13.1
13.2
21
Caso o hot point esteja próximo a mesa e seja 
o mesmo lifestyle, aproveite o calçado do cross 
para compor o look de um dos manequins.
Produtos posicionados da direita para a esquerda.
Exemplos de cross na mesa de valorização:13.3
13.3.1 13.3.2
22
13.3.3 Caso sua loja tenha muita variedade de cross e pouco espaço na área de confecção para fazer a exposição, segue 
sugestão para otimização do espaço em mesa de valorização.
OBS.: Desta forma os dois modelos estão em evidência e melhor acesso ao cliente.
Mod. 1
Mod. 2 
23
Confecção de frente.
Confecção de frente.
EXEMPLO DE CROSS NA PAREDE DO FEMININO 
(EXPOSIÇÃO ABAIXO DA CONFECÇÃO)
EXEMPLO DE CROSS NA PAREDE DO MASCULINO 
(EXPOSIÇÃO ABAIXO DA CONFECÇÃO)
Confecção de lado.
Confecção de lado.Calçados de frente.
Calçados de frente.
Calçados de lado.
Calçados de lado.
Cross em parede:
Os calçados expostos na parede, deverão seguir o mesmo lifestyle/eixo da parede.
O sentido dos calçados exposto abaixo da confecção deverá ser o mesmo da confecção, conforme orientaremos abaixo:
14.
14.1 14.2
24
EXEMPLO DE CROSS NA PAREDE DO INFANTIL 
(EXPOSIÇÃO ABAIXO DA CONFECÇÃO)
Confecção de frente.Confecção de lado.
Calçados de frente.Calçados de lado.
14.3
25
Temos ainda uma segunda forma de exposição para o cross de calçados em paredes que é o cross “respiro” em prateleiras em 
módulo inteiro ou meio módulo. Esse cross poderá ser feito sempre ao final da parede dos DCOs. Quando a loja não tiver produtos 
de confecção ou for modelo antigo (a cada 4 módulos, 1 com ).
2.1.
EXEMPLO DE CROSS NA PAREDE DO FEMININO 
(EXPOSIÇÃO AO LADO CONFECÇÃO)
EXEMPLO DE CROSS NA PAREDE DO MASCULINO 
(EXPOSIÇÃO AO LADO DA CONFECÇÃO)
26
Variedade de cross nas produções de manequins em vitrines, greeter e hot points:
Para composição de looks dos manequins em vitrines, greeter e hot points, a exposição de 
variedades de modelo de cross, evitando repeti-los entre os manequins.
Caso falte calçados de cross nas produções dos manequins, está autorizado utilizar outro 
modelo de calçado (que não estiver direcionado para cross) que seja do mesmo lifestyle. 
15.
27
ORIENTAÇÕES FINAIS
ATENÇÃO PARA OS DETALHES NA HORA DE FINALIZAR A EXPOSIÇÃO:
• Todas as sandálias devem estar afiveladas;
• Faça as amarrações das sandálias e cadarços dos demais calçados com capricho;
• As botas devem ser expostas com almas;
• Alinhamento dos calçados nos equipamentos e cross;
• Organização em ordem de tamanho;
• Manutenção da limpeza (poeira) dos produtos cross.
O!
ATENÇÃO:
C ASO FALTE PRALETEIRAS NA 
LOJA PARA EXPOSIÇÃO DE CROSS, 
E N T R E E M C O N TAT O C O M O 
CONSULTOR DE VM DA SUA FILIAL.
7. 
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