Introdução a BPM e BPMN

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Introdução a
BPM e BPMN
Escritório de 
Gerenciamento 
de Processos
SEPLAG
Secretaria de Estado
de Planejamento e
Gestão 
 
Módulo IV
Mapeamento de 
Processos
Escritório de 
Gerenciamento 
de Processos
SEPLAG
Secretaria de Estado
de Planejamento e
Gestão 
 
Créditos
©2023. Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão
– Superintendência de Desenvolvimento Organizacional.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Secretário de Estado de Planejamento e Gestão
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Secretária Adjunta de Escola de Governo do Estado de Mato Grosso
Marioneide Angélica Kliemaschewsk
Secretário Adjunto de Planejamento e Gestão de Políticas Públicas
Sandro Luís Brandão Campos
Superintendente de Desenvolvimento Organizacional
Maria Teresa de Mello Vidotto
Coordenadora do Escritório de Gerenciamento de Processos
Regina Akiko Imada Doy
Gerente de Manual Técnico de Processos e Procedimentos
Tâmara Fonseca de Carvalho
Gerente de Otimização e Simplificação de Processos
Rafael Bonate de Almeida
Informações e contatos
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão 
Superintendência de Desenvolvimento Organizacional
Centro Político Administrativo, Bloco III, Rua C – CEP: 78049-005 – Cuiabá/MT
www.seplag.mt.gov.br
Conteúdo
Manual Técnico de Processos e Procedimentos
Primeiros Passos para mapeamento de processos
Escopo de Processo
Documentos auxiliares
Fato ou Inferência?
Iniciar mapeamento de processos
Tipos de Diagrama de Processos
Regras para mapeamento de processos
POP 003 Instruções para modelagem de processos 
e boas práticas
CL 002 Validação Metodológica DO Setorial
Mapeamento na prática utilizando Bizagi Modeler 
Manual Técnico de Processos e
Procedimentos
Base Legal:
 • Decreto nº 274/2015 – Institui o Manual Técnico de Processos e
Procedimentos
 • Decreto nº 1.375/2018 – Alteração dos prazos
 • Instrução Normativa nº 021/2020/SEPLAG
Histórico - Iniciativa de Gestão de Processos
Concepção e
idealização
2009 2013 2015 2019/2022
Criação Núcleos
Sistêmicos
Manuais Técnicos 
Procedimentos
Atualização Manuais
Lei 506/2013
Resgate Manuais
Decreto 274/2015
Manual Técnico de
Processos e
Procedimentos
Descentralização
Núcleos Sistêmicos
Transição de
Governo Entrega
3
Definir qual processo
será mapeado conforme
cadeia de valor.
2
Agendar com os 
envolvidos/executores 
as entrevistas.
1
Utilizar nas entrevistas
os documentos: escopo
do processo, lista de
presença e controle de
hora técnica de
mapeamento.
4
Primeiros passos para 
Mapeamento de Processos
Realizar reunião de
sensibilização com
todas as unidades
envolvidas.
Escopo do Processo
qual é o processo
quando ele se inicia
até onde ele vai
quem está envolvido em sua execução
Um escopo bem definido é essencial para a obtenção de um consenso sobre o 
entendimento de um processo e seus subprocessos que serão mapeados.
O escopo formalizado delimita:
2º Subprocesso
3º Subprocesso
1º Subprocesso
2º Subprocesso
3º Subprocesso
4º Subprocesso
Lista de presença
Controle de hora técnica
de mapeamento
O Controle de hora técnica de
mapeamento auxilia no controle das
etapas e do tempo dedicado ao
trabalho.
Fato é uma afirmação que pode ser facilmente testada, verificada
sua fonte ou origem da informação. 
Inferência (suposição) é uma afirmação que parece ser um fato mas
que só pode ser confirmada com a ajuda de informações que não
estão prontamente disponíveis ou imediatamente verificáveis.
Fato ou inferência?
Material Complementar
Decreto n. 1.375 de 07 de março de 2018
Institui os Manuais Técnicos de Processos e Procedimentos do Poder Executivo do 
Estado de Mato Grosso e dá outras providências.
Instrução Normativa n. 21/2020/SEPLAG
Estabelece orientações e procedimentos a serem adotados pelos órgãos e entidades 
da Administração Pública do Poder Executivo Estadual para a elaboração e atualização 
do Manual Técnico de Processos e Procedimentos.
Portal Escritório de Processos
Manual Técnico de Processos e Procedimentos dos órgãos e entidades do Poder Executivo do 
Estado de Mato Grosso
http://egprocessos.seplag.mt.gov.br/escritorio/homepage/processos_do_estado
Escritório de Gerenciamento 
de Processos
 A persistência é o 
caminho do êxito.
(Charles Chaplin)
 
1
Preencher Escopo
do Processo (Excel
ou Powerpoint)
2
Inserir cabeçalho
padrão
3
Inserir o nome do 
processo na aba e na 
piscina
4
Inserir evento de
início
5
Inserir as 
atividades
6
Transformar em 
subprocessos 
(matriz)
7
Inserir evento de
fim 
Iniciar mapeamento de processos 
Tipos de Diagrama de Processos 
Processo Interno Processo Colaborativo Processo Abstrato
Regras para mapeamento de processos
Fluxo em sentido temporal, da esquerda para a direita:
Regras para mapeamento de processos
Alinhamento dos elementos:
POP 003 – Instruções para modelagem de
processos e boas práticas
Fonte Elementos Texto
Utilizar padrão (Segoe UI – Tamanho 8)
 
Utilizar tamanho padrão (analisar casos onde
houver necessidade de alteração)
 
Para processo e subprocesso –
 no infinitivo ou substantivo
 Para atividade - utilizar verbo no 
infinitivo + substantivo
 
Design Desvios Anexos
Atentar para layout do diagrama (espaço, 
alinhamento e evitar cruzar conectores)
 
Não fazer perguntas nos gateways (desvios), 
a decisão é na atividade. Inserir o caminho no 
fluxo de sequência (conector, seta)
Identificar o objeto de dados com o nome
idêntico do documento
 
CL 002 - Validação Metodológica DO Setorial
Lembretes
Limites do
Escopo do
Processo.
Menos é
mais!
Decomponha
o processo.
Processos 
de 
interfaces.
Layout 
contínuo e 
organizado.
Material Complementar
Canal Dheka 
Decomposição de processos 8:45
https://www.youtube.com/watch?v=-VpctNesHiI&t=12s
BPMN: Suprocessos 9:53
https://www.youtube.com/watch?v=2dUK-bx3kyQ
Desmitificando o Levantamento de Processos 7:47
https://www.youtube.com/watch?v=Z47ycWQhl7Q
Notação BPMN de Modelagem de Processos de Negócio 6:08
https://www.youtube.com/watch?v=mTnqpOrAkB8&t=1s
Diretrizes de Modelagem de Processos 7:56
https://www.youtube.com/watch?v=uychkBOLPsU
Portal Escritório de Processos
Diagrama subprocesso Mapeamento As Is
Anexado Pop 003 Instruções para modelagem de processos e boas práticas
Anexado CL 002 – Validação Metodológica DO Setorial
Anexado IT 003 – Como preencher CL 002 – Validação Metodológica DO Setorial
http://egprocessos.seplag.mt.gov.br/assets/uploads/1e0bc-site- 
mp.zip/index.html#diagram/e1216d71-2e4b-4f15-aef7-b1ce1ac9c237
Escritório de Gerenciamento 
de Processos
 Para se alcançar a 
maestria em qualquer 
atividade é preciso 
PRÁTICA.