Etapa 2 PII Tec Log

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Nome: Débora Santos Data: 25/04/2024 
 
Focando no funcionamento da empresa Shopee, é importante alinhar os processos de controle 
e organização do armazém com as especificidades do e-commerce, onde a eficiência logística é 
crucial para o sucesso operacional e a satisfação do cliente. Vamos detalhar os processos e 
sistemas que podem ser implementados ou melhorados na Shopee: 
 
1. Recebimento e Conferência de Produtos 
Processo de Recebimento: 
• Inspeção e Conferência: Ao receber produtos, uma equipe especializada deve verificar 
se os itens correspondem às especificações dos pedidos. Isso inclui checar qualidade, 
quantidade e condições dos produtos. 
• Registro e Documentação: Cada item recebido é imediatamente registrado em um 
sistema de gerenciamento de armazém. Esse registro detalha a data, o fornecedor, as 
quantidades e outros dados relevantes. 
 
2. Sistema de Gestão de Armazém 
• Integração: O sistema de registro deve ser totalmente integrado ao sistema padrão já 
utilizado na Shopee para uma visão unificada das operações de estoque, compras e 
vendas. 
 
3. Estratégias de Armazenamento e Movimentação 
Organização do Estoque: 
• Endereçamento Dinâmico: Implementar endereçamento dinâmico para otimizar o 
espaço de armazenamento e reduzir o tempo de busca e recuperação de produtos. 
• Utilização de Equipamentos: Empilhadeiras automatizadas e sistemas de esteiras 
rolantes para aumentar a eficiência na movimentação de produtos dentro do 
armazém. 
 
 
 
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 
 
 
 
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS 
Controle e Organização do Armazém 
 
4. Expedição 
Processo de Expedição: 
• Preparação e Envio: Garantir que os processos de embalagem e etiquetagem sejam 
rápidos e precisos, com revisões periódicas para buscar melhorias. 
 
5. Layout e Infraestrutura do Armazém 
Planejamento do Espaço: 
• Design Eficiente: Desenvolver um layout que minimize o deslocamento necessário, 
otimizando os fluxos de entrada e saída. 
• Zonas de Atividade: Criar zonas específicas para recebimento, armazenamento, 
expedição, com clara sinalização e acessibilidade. 
 
6. Gestão de Inventário 
Controle de Estoque: 
• Sistema de Inventário Periódico: Implementar revisões de estoque regulares para 
manter a precisão do inventário. 
 
7. Capacitação e Treinamento 
Desenvolvimento de Competências: 
• Programas de Formação: Oferecer programas de treinamento contínuos para a equipe 
de armazém, focados em segurança, uso de tecnologia e melhores práticas 
operacionais. 
 
Ao implementar essas melhorias, poderemos aumentar significativamente a eficiência 
de suas operações logísticas, reduzir custos, e melhorar a experiência do cliente 
através de entregas mais rápidas e confiáveis. 
 
 
 
 
 
 
Objetivo (Para que funciona?) 
 
 O sistema de gestão de armazém na Shopee visa otimizar todas as operações de 
armazenamento e distribuição, garantindo que os produtos sejam recebidos, 
armazenados, gerenciados e expedidos de forma eficiente e precisa. O principal 
objetivo é reduzir o tempo de ciclo do pedido, minimizar os custos de operação, 
aumentar a precisão do inventário e melhorar a satisfação do cliente através de 
entregas rápidas e confiáveis. 
 
Aplicação (Quais são os setores e pessoas envolvidas?) 
 
▪ Setor de Logística: Responsável pela coordenação das operações de armazém, 
incluindo recebimento, armazenamento, movimentação e expedição de produtos. 
 
▪ Setor de Operações de Armazém: Inclui os operadores de armazém, supervisores e 
gerentes que executam as atividades diárias de armazenamento e gerenciamento de 
pedidos. 
 
 
▪ Setor de TI: Responsável por manter e atualizar o sistema de gestão de armazém, 
garantindo que a tecnologia esteja funcionando corretamente e esteja integrada com 
outros sistemas. 
 
▪ Setor de Atendimento ao Cliente: Utiliza informações do sistema para responder a 
consultas dos clientes relacionadas ao status dos pedidos e problemas de entrega. 
 
 
▪ Setor de Compras e Planejamento: Dependente dos dados do inventário para planejar 
compras e gerir o estoque de maneira eficaz. 
 
Definição (O que não pode faltar?) 
• Integração de Sistemas: Integração completa com plataformas tecnológicas para 
sincronização de dados em tempo real. 
 
• Equipamentos de Movimentação Eficientes: Inclusão de empilhadeiras 
automatizadas, sistemas de esteiras e outras tecnologias de movimentação. 
 
 
• Infraestrutura Adequada: Um layout de armazém bem planejado que suporte 
operações eficientes e seguras. 
 
• Capacitação Contínua: Programas regulares de treinamento para os setores 
envolvidos nas operações de armazém, focados em segurança, eficiência e uso de 
novas tecnologias. 
 
Esses componentes são fundamentais para o sucesso do sistema de gestão de 
armazém na Shopee, assegurando que a empresa possa responder de forma ágil e 
eficiente às demandas do mercado e às expectativas dos clientes.